Политика за поверителност
Последна актуализация:
Вижте също: Общи условия
1. Обхват и роли
Tableee („Tableee“, „ние“, „наш“ или „нас“) предоставя софтуер и услуги за резервации, записвания, маси, гости, поръчки, комуникация, фактуриране, анализи и свързан бизнес софтуер. Тази Политика за поверителност се прилага за уебсайтовете и услугите на Tableee, включително www.tableee.com, приложенията на Tableee, API, уиджети, вградени възможности за резервации, комуникации и функции, задвижвани от Tableee, които се появяват на уебсайтове на бизнес клиенти или партньори.
„Бизнес клиенти“ са организации, които използват Tableee за управление на своята дейност. „Гости“ са хора, които взаимодействат с тези бизнес клиенти чрез Tableee, включително чрез резервиране, поръчване, изпращане на съобщения, плащане или присъединяване към профили на гости. „Данни на клиенти“ означава данни, подадени към, генерирани в или обработени от Tableee за бизнес клиент, включително данни за гости, оперативни записи, настройки, съдържание, данни за използване, метаданни, производни данни и комуникации за поддръжка.
В зависимост от ситуацията, Tableee може да действа като независим администратор, съвместен администратор, обработващ лични данни, доставчик на услуги или друга правно призната роля. Когато се прилага отделно споразумение с бизнес клиент, това споразумение има предимство при противоречащи си задължения на обработващия лични данни или доставчика на услуги. Тази Политика за поверителност не създава права извън тези, изисквани от приложимото законодателство или нашите писмени споразумения.
Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, не използвайте Услугата.
2. Информация, която събираме
2.1 Информация, която предоставяте
- Информация за акаунт и идентичност: име, имейл, телефонен номер, идентификационни данни за вход, записи за удостоверяване, роля, разрешения, бизнес принадлежност и подробности за профила.
- Бизнес профил и конфигурация: име на фирмата, локации, работно време, данни за екипа, настройки, предпочитания за плащане, менюта, маси, планове на залата, зони за обслужване и брандиране.
- Информация за гости, резервации и поръчки: резервации, брой хора, специални заявки, предпочитания, алергии или бележки за достъпност, ако са предоставени, история на поръчките, плащания, възстановявания, фактури, бележки, етикети и комуникации.
- Информация за плащане и фактуриране: метаданни за абонамент, фактура, транзакция, спор и плащане. Пълните номера на карти се обработват от доставчици на платежни услуги и не се съхраняват умишлено от Tableee.
- Комуникации и съдържание: съобщения, заявки за поддръжка, заявки за функции, имейли, обратна връзка, отзиви, прикачени файлове, изпратени формуляри и друго съдържание, което изпращате или качвате.
2.2 Информация, събирана автоматично
- Телеметрия за използване и продукт: страници, функции, работни процеси, действия, кликвания, търсения, времеви отпечатъци, събития в сесията, препращащи източници, събития за конверсия, грешки, диагностика и показатели за ефективност.
- Данни за устройство и мрежа: IP адрес, приблизително местоположение от IP, браузър, операционна система, тип устройство, идентификатори, идентификатори на бисквитки, език, часова зона и мрежови подробности.
- Сигнали за сигурност и злоупотреби: опити за влизане, събития за ограничаване на честотата, индикатори за измама, бот сигнали, метаданни на заявки, подозрително поведение и одитни дневници.
- Данни от вградени и партньорски сайтове: данни, генерирани, когато уиджет на Tableee, поток за резервация, меню, сметка за маса или скрипт се зареди или използва на уебсайт на бизнес клиент или партньор.
2.3 Информация от трети страни
- Доставчици на удостоверяване, доставчици на платежни услуги, доставчици на имейл и комуникационни услуги, доставчици на анализи, доставчици за предотвратяване на измами и доставчици на инфраструктура.
- Бизнес клиенти, членове на екипа, гости, партньори, публични източници, източници на препоръки и други потребители, които подават или генерират информация чрез Tableee.
- Източници за обогатяване, проверка, съответствие, сигурност и маркетинг, когато това е разрешено от закона.
3. Данни за бизнес клиенти и гости
Бизнес клиентите са отговорни за това да гарантират, че имат правата, известията, разрешенията и законовите основания, необходими за подаване на данни на клиенти към Tableee. Гостите трябва да прегледат известията за поверителност на бизнеса, с който взаимодействат, тъй като този бизнес може самостоятелно да контролира как събира, използва и споделя данни за гостите.
В най-пълната степен, позволена от закона и приложимите споразумения, Tableee може да обработва данни на клиенти за целите, описани в тази Политика за поверителност, нашите Общи условия, споразуменията с бизнес клиенти, продуктовата документация и известията в продукта. Това включва използване за операции на Tableee, сигурност, анализи, сравнителен анализ, подобряване на продуктите, маркетинг, бъдещи продукти, автоматизация, изкуствен интелект, машинно обучение, обучение на модели, оценка на модели и разработване на нови или подобрени услуги.
Можем да създаваме обобщени, анонимизирани, псевдонимизирани или деидентифицирани данни и да ги използваме или разкриваме за всякакви законни бизнес цели, включително анализи, сравнителни проучвания, изследвания, обучение, маркетинг, отчети за инвеститори, разработване на продукти и индустриални прозрения, при условие че не идентифицираме умишлено лице, чиито данни са били деидентифицирани.
4. Как използваме информацията
Използваме информацията за бизнес и търговски цели, включително за:
- Предоставяне, опериране, поддържане, хостване, поддръжка, отстраняване на неизправности и подобряване на Tableee.
- Създаване и управление на акаунти, удостоверяване на потребители, управление на роли, налагане на разрешения и поддържане на бизнес контекст.
- Обработка на резервации, поръчки, плащания, възстановявания, фактури, спорове, напомняния, известия и комуникации.
- Персонализиране на преживяванията, запомняне на предпочитания, препоръчване на работни процеси, подобряване на използваемостта и адаптиране на функциите към бизнес нуждите.
- Анализиране на използването, измерване на ефективността, прогнозиране на търсенето, генериране на отчети, изграждане на сравнителни показатели и подобряване на надеждността на продукта.
- Разработване, тестване, обучение, оценка и подобряване на съществуващи и бъдещи продукти, услуги, анализи, автоматизации, AI системи, модели за машинно обучение, препоръки, модели за измами и оперативни инструменти.
- Маркетинг, реклама и популяризиране на Tableee и свързани продукти, включително чрез изпращане на актуализации на продукти, оферти, анкети, покани за проучвания и комуникации с клиенти, при спазване на изискваните опции за отказ или съгласие.
- Защита на Tableee, бизнес клиентите, гостите, партньорите и обществеността от измами, спам, извличане на данни, злоупотреба с идентификационни данни, неправилна употреба, инциденти със сигурността, незаконна дейност и нарушения на нашите условия или политики.
- Откриване, разследване и реагиране на злоупотреби от страна на конкуренти, неоторизирано сравнително проучване, обратно инженерство, автоматизирано извличане, споделяне на акаунти, заобикаляне на ограниченията за използване или опити за копиране или експлоатиране на Услугата.
- Спазване на закона, налагане на споразумения, разрешаване на спорове, събиране на дължими суми, защита срещу искове, реагиране на правни процедури и завършване на корпоративни транзакции.
Можем да комбинираме информация, събрана от различни източници и чрез услугите на Tableee, уебсайтове на бизнес клиенти, уебсайтове на партньори, устройства, акаунти и периоди от време, когато това е разрешено от закона и приложимите споразумения.
7. Защита на сигурността, измамите и злоупотребите
Използваме административни, технически и организационни предпазни мерки, предназначени да защитят информацията. Те могат да включват криптиране, контроли за достъп, контроли за удостоверяване, одитни записи, мониторинг, ограничения на скоростта, откриване на ботове, разследване на злоупотреби, архивиране, управление на уязвимости и процеси за реагиране при инциденти.
Можем да наблюдаваме, преглеждаме, съхраняваме, анализираме или разкриваме информация, когато смятаме, че това е разумно необходимо за откриване, предотвратяване, разследване или реагиране на злоупотреба, измама, спам, извличане на данни (scraping), компрометиране на акаунт, дейност за отказ от услуга (DoS), неоторизиран достъп, незаконно поведение, конкурентна злоупотреба, опити за копиране на Услугата или нарушения на политиките или споразуменията на Tableee.
Нито един метод за предаване или съхранение не е напълно сигурен. Използвате Услугата на свой собствен риск и носите отговорност за защитата на вашите идентификационни данни и достъпа до акаунта си.
8. Съхранение
Съхраняваме информация толкова дълго, колкото определим, че е разумно необходимо за целите, описани в тази Политика за поверителност, включително за предоставяне на Услугата, поддържане на бизнес записи, изпълнение на законови и счетоводни изисквания, разрешаване на спорове, събиране на дължими суми, прилагане на споразумения, поддържане на сигурността, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на продуктите, обучение и оценка на системи и подкрепа на бъдещи бизнес нужди.
- Данни за акаунта и бизнес клиентите: съхраняват се, докато акаунтите или бизнес отношенията са активни, и за разумен период след това.
- Данни за гости, резервации, поръчки и плащания: съхраняват се според нуждите за операции, записи, анализи, спазване на законовите изисквания, разрешаване на спорове, предотвратяване на измами и нуждите на бизнес клиентите.
- Регистри, телеметрия и данни за сигурността: съхраняват се въз основа на оперативни нужди, нужди за сигурност, анализи и съответствие.
- Архивни копия: остатъчни копия могат да останат, докато не бъдат презаписани или изтрити чрез обичайните цикли на архивиране.
- Агрегирани, анонимизирани, псевдонимизирани или деидентифицирани данни: могат да се съхраняват за неопределено време, когато това е позволено от закона.
9. Права и избори относно поверителността
В зависимост от вашето местоположение, роля и отношения с Tableee или бизнес клиент, може да имате права за достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възразяване, преносимост, отказ или оттегляне на съгласие за определена обработка. Някои права могат да бъдат ограничени от закона, нуждите на сигурността, търговските тайни, привилегированата информация, поверителната бизнес информация, законовите задължения, нуждите за борба с измамите или правата на другите.
- Потребителите на акаунти могат да актуализират част от информацията в Услугата.
- Можете да се отпишете от маркетингови имейли, като използвате връзката за отписване или като се свържете с нас. Транзакционни, свързани със сигурността, акаунта и услугата съобщения все още могат да бъдат изпращани.
- Можете да деактивирате бисквитките във вашия браузър, въпреки че някои функции може да спрат да работят.
- Ако вашата заявка се отнася до записите за гости на бизнес клиент, можем да ви насочим към този бизнес или да координираме с него, както се изисква от закона или договора.
За да направите заявка относно поверителността, изпратете имейл на admin@tableee.com. Можем да потвърдим вашата самоличност, да изискаме допълнителна информация, да отхвърлим неоторизирани заявки и да съхраняваме записи на заявките, както е позволено от закона. Заявките за изтриване се записват, проверяват, решават и доказват чрез проследим вътрешен работен процес и ние потвърждаваме резултата, след като вашата заявка бъде изпълнена или, когато законът позволява, отказана с посочване на причина.
10. Регионални права за поверителност
10.1 Обединено кралство, ЕИП и подобни закони
Когато се прилагат ОРЗД на Обединеното кралство, ОРЗД на ЕС или подобни закони, нашите законови основания могат да включват изпълнение на договор, легитимни интереси, съгласие, законово задължение, жизненоважни интереси и обществен интерес, където е приложимо. Легитимните интереси могат да включват предоставяне и подобряване на Услугата, сигурност, предотвратяване на измами, анализи, разработване на продукти, директен маркетинг, бизнес операции, защита на права и разработване на бъдещи услуги, балансирани спрямо индивидуалните права, както се изисква от закона.
Може да имате права за достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възразяване, преносимост на данни, оттегляне на съгласие и подаване на жалба до надзорен орган. В Обединеното кралство надзорният орган е Службата на комисаря по информацията (ICO). Можете да се свържете с ICO на ico.org.uk/make-a-complaint. Правото на възражение срещу определена обработка, включително директен маркетинг, може да бъде налично и може да бъде упражнено чрез свързване с нас.
10.2 Права в Калифорния и други щати на САЩ
Ако се прилага закон за поверителност на щат в САЩ, може да имате права да знаете, да имате достъп, да коригирате, да изтриете, да получите копие, да се откажете от определени продажби или споделяния, да се откажете от целева реклама или профилиране, където е приложимо, да ограничите определени употреби на чувствителна лична информация и да обжалвате определени решения. Няма да ви дискриминираме за упражняване на права, които се прилагат за вас.
Tableee може да разкрива лична информация за бизнес и търговските цели, описани в тази Политика за поверителност. Някои разкривания за анализи, реклама или партньори могат да се считат за „продажба“, „споделяне“ или целева реклама съгласно определени закони, в зависимост от контекста. Когато се изисква, ще предоставим приложими механизми за отказ.
10.3 Чувствителна информация
Молим потребителите да не изпращат чувствителна информация, освен ако не е необходимо за Услугата, като например подробности за алергии, диетични предпочитания, достъпност, плащания, удостоверяване или безопасност. Когато се обработва чувствителна информация, ние я използваме за целите, описани в тази Политика за поверителност, и както е позволено от закона.
11. Международни трансфери
Информацията може да бъде обработвана в Обединеното кралство, Съединените щати, Европейското икономическо пространство и други държави, в които оперират Tableee, бизнес клиенти, партньори, филиали или доставчици на услуги. Тези държави може да имат различни закони за защита на данните. Когато е необходимо, използваме механизми за трансфер като решения за адекватност, стандартни договорни клаузи, споразумения за обработка на данни, съгласие или други законови механизми.
12. Деца
Услугата е предназначена за собственици на бизнес и оторизиран персонал на възраст 16 или повече години. Тя не е насочена към деца под 16 години. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца под 16 години без подходящо разрешение. Ако смятате, че дете ни е предоставило информация по неподходящ начин, свържете се с нас и ние ще предприемем съответните стъпки.
13. Промени
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Актуализациите влизат в сила при публикуването им, освен ако не е посочена друга дата. Можем да уведомяваме потребителите за съществени промени чрез имейл, известие в продукта, известие на уебсайта или други законово допустими методи. Продължаващото използване на Услугата след актуализация означава, че приемате актуализираната политика в степента, позволена от закона.
14. Контакти
Въпроси, заявки относно поверителността, правни известия, опасения за сигурността и доклади за злоупотреби трябва да се изпращат на:
- Имейл: admin@tableee.com
- Уебсайт: www.tableee.com
© 2026 Tableee. Всички права запазени.