شرایط استفاده از خدمات

۱. توافق با شرایط

این شرایط خدمات ("شرایط") یک توافق‌نامه الزام‌آور قانونی بین شما و Tableee ("Tableee"، "ما"، "مال ما" یا "ما") است. این شرایط دسترسی و استفاده از وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها، داشبوردها، APIها، ویجت‌ها، جریان‌های رزرو تعبیه‌شده، ویژگی‌های پرداخت، ابزارهای ارتباطی، تجزیه و تحلیل و خدمات مرتبط Tableee (که مجموعاً "سرویس" نامیده می‌شوند) را کنترل می‌کند.

با دسترسی یا استفاده از سرویس، ایجاد حساب کاربری، پذیرش فرم سفارش، کلیک برای پذیرش این شرایط، تعبیه ویجت Tableee، یا اجازه دادن به دیگران برای استفاده از سرویس به نمایندگی از شما، با این شرایط موافقت می‌کنید. اگر موافق نیستید، نباید به سرویس دسترسی داشته باشید یا از آن استفاده کنید.

اگر از سرویس به نمایندگی از یک شرکت یا سازمان دیگر استفاده می‌کنید، اعلام می‌کنید که اختیار الزام‌آور کردن آن سازمان را دارید. در این صورت، "شما" شامل هم شما و هم آن سازمان می‌شود.

این شرایط تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون اعمال می‌شود. هیچ‌چیز در این شرایط حقوقی را که نمی‌توان به‌طور قانونی محدود کرد، محدود نمی‌کند، اما تمام سلب مسئولیت‌ها، استثناها، محدودیت‌ها و جبران خسارت‌ها تا حد وسیعی که قانون قابل اجرا اجازه می‌دهد، اعمال می‌شوند.

۲. نقش سرویس و پلتفرم

Tableee نرم‌افزاری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رزروها، مهمانان، سفارش‌ها، منوها، میزها، پرداخت‌ها، ارتباطات و عملیات مرتبط را مدیریت کنند. Tableee یک ارائه‌دهنده فناوری است، نه یک رستوران، مکان برگزاری، تاجر ثبت‌شده برای کالاها یا خدمات شخص ثالث (مگر اینکه صراحتاً ذکر شده باشد)، ارائه‌دهنده نیروی کار، شبکه کارت پرداخت، بانک، بیمه‌گر، امین، مشاور حقوقی، مشاور مالیاتی یا خدمات اضطراری.

کسب‌وکارهایی که از Tableee استفاده می‌کنند ("مشتریان تجاری") صرفاً مسئول محصولات، خدمات، کارکنان، محل، منوها، قیمت‌ها، مالیات‌ها، مهمانان، ارتباطات با مشتری، بازپرداخت‌ها، لغو رزروها، قوانین عدم حضور، تعهدات انطباق و اختلافات با مهمانان یا مشتریان خود ("مهمانان") هستند. Tableee هیچ مشتری تجاری، مهمان، رزرو، پرداخت، سفارش یا تراکنشی را تضمین نمی‌کند.

۳. حساب‌ها و اختیارات

شما باید اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز ارائه دهید و اعتبارنامه حساب خود را ایمن نگه دارید. شما مسئول تمام فعالیت‌های تحت حساب خود هستید، از جمله اقدامات کارکنان، پیمانکاران، نمایندگان، مدیران، یکپارچه‌سازی‌ها و هر کس دیگری که از طریق حساب یا سیستم‌های شما به سرویس دسترسی پیدا می‌کند.

شما مسئول پیکربندی مجوزها، بررسی فعالیت حساب، محافظت از دستگاه‌ها و اطلاع‌رسانی فوری به ما در مورد دسترسی غیرمجاز مشکوک هستید. Tableee مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اعتبارنامه‌های ضعیف، دستگاه‌های در معرض خطر، مجوزهای پیکربندی‌نشده، حساب‌های مشترک یا فعالیت‌های غیرمجازی که از طریق حساب شما رخ می‌دهد، ندارد.

۴. مسئولیت‌های مشتری تجاری

مشتریان تجاری صرفاً مسئول موارد زیر هستند:

• تمام شرایط، قیمت‌ها، کارمزدها، قوانین کنسلی، قوانین عدم حضور (no-show)، قوانین بیعانه، قوانین استرداد وجه، افشای مالیاتی و اطلاعیه‌های قانونی مورد نیاز برای مهمانان.
• پایبندی به رزروها، مدیریت ظرفیت، مدیریت کارکنان، انجام سفارش‌ها، رسیدگی به شکایات و حل مسائل مهمانان.
• اخذ و حفظ کلیه مجوزها، پروانه‌ها، رضایت‌نامه‌ها، بیمه، تأییدیه‌های پردازشگر پرداخت، ثبت‌های مالیاتی و اختیارات قانونی مورد نیاز برای فعالیت.
• اطمینان از اینکه هرگونه داده مشتری، داده مهمان، لیست بازاریابی، فایل آپلود شده، پیام، یادداشت یا داده‌های یکپارچه‌سازی که به Tableee ارائه می‌دهید، به‌صورت قانونی جمع‌آوری و به اشتراک گذاشته شده است.
• رعایت قوانین مربوط به حمایت از مصرف‌کننده، حریم خصوصی، بازاریابی، کار، دسترسی‌پذیری، بهداشت، ایمنی، پرداخت، مالیات، تحریم‌ها، مبارزه با رشوه و قوانین خاص صنعت.
• پشتیبان‌گیری از اطلاعاتی که خارج از سرویس به آن‌ها نیاز دارید و اعتبارسنجی هرگونه خروجی، گزارش، اتوماسیون، تحلیل یا خروجی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی قبل از تکیه بر آن‌ها.

شما تأیید می‌کنید که اشتباهات عملیاتی، پیکربندی نادرست، رزروهای از دست رفته، رزروهای تکراری، تخفیف‌های تصادفی، منوهای نادرست، سوءاستفاده کارکنان، نارضایتی مهمان، اختلافات پرداخت و عدم رعایت قوانین، مسئولیت شماست، مگر اینکه ناشی از سوءنیت اثبات‌شده Tableee باشد.

۵. رزروها و سفارش‌های مهمان

اگر شما یک مهمان هستید، درک می‌کنید که رزروها، سفارش‌ها، بیعانه‌ها، مجوزها، هزینه‌های خدمات، کارمزدهای کنسلی، کارمزدهای عدم حضور و استرداد وجه، تابع سیاست‌های مشتری تجاری و قوانین مربوطه است. Tableee مسئولیتی در قبال کیفیت، ایمنی، قانونی بودن، در دسترس بودن، قیمت‌گذاری، انجام، کنسلی، استرداد وجه یا تحویل کالاها یا خدمات مشتری تجاری ندارد.

اختلافات مهمان در مورد غذا، خدمات، محل، رفتار کارکنان، منوها، آلرژن‌ها، دسترسی‌پذیری، قیمت‌گذاری، استرداد وجه، بیعانه، عدم حضور، کنسلی یا انجام سفارش باید مستقیماً با مشتری تجاری مربوطه حل و فصل شود. Tableee ممکن است در انتقال اطلاعات کمک کند، اما انجام این کار به معنای مسئولیت Tableee در قبال اختلاف یا هرگونه خسارت مرتبط نیست.

۶. صورت‌حساب، کارمزدها و استرداد وجه

۶.۱ مجوز برداشت وجه

شما به Tableee، شرکت‌های وابسته و پردازشگرهای پرداخت آن اجازه می‌دهید تا کلیه هزینه‌های اشتراک، هزینه‌های استفاده، هزینه‌های مازاد، کارمزدهای پلتفرم، کارمزدهای تراکنش، کارمزدهای پردازش پرداخت، مالیات‌ها، افزودنی‌ها، هزینه‌های خدمات حرفه‌ای، هزینه‌های بازیابی و سایر مبالغ سررسید شده را با استفاده از هر روش پرداختی که ارائه می‌دهید یا به حساب شما متصل است، برداشت کنند.

۶.۲ اشتراک‌ها، تمدیدها و کنسلی

هزینه‌های اشتراک به‌صورت پیش‌پرداخت محاسبه می‌شوند. اشتراک‌ها به‌طور خودکار برای دوره‌های متوالی برابر با دوره صورت‌حساب اصلی شما تمدید می‌شوند، مگر اینکه از قبل لغو شوند.

پرداخت‌های آنلاین مهمان توسط Stripe انجام می‌شود. نرخ‌های پردازش Stripe بسته به کشور، نوع کارت، روش پرداخت و تبدیل ارز متفاوت است. Tableee نرخ‌های محلی Stripe را به اضافه ۱٪ کارمزد تجاری Tableee فقط برای پرداخت‌های آنلاین دریافت می‌کند. کارمزد تجاری Tableee از درآمد کسب‌وکار کسر می‌شود و جدا از کارمزدهای پردازش Stripe است.

اشاره‌های عمومی به رزروها، پوشش‌ها، میزها، منوهای QR، اقلام منو یا استفاده‌های مشابه نامحدود، به معنای استفاده نامحدود برای عملیات عادی رستوران است. محافظت‌های استفاده منصفانه برای استفاده‌های غیرعادی، خودکار، سوءاستفاده‌آمیز، غیررستورانی، فروش مجدد، بنچمارک، اسکرپینگ یا فشار بر پلتفرم اعمال می‌شود. اگر یک کسب‌وکار قانونی به محدودیت‌های عملیاتی بالاتری نیاز داشته باشد، Tableee ممکن است تنظیمات خاص حساب را بررسی و تأیید کند.

نحوه کنسلی: شما می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان از طریق تنظیمات حساب خود یا با تماس با ما لغو کنید. کنسلی در پایان دوره صورت‌حساب جاری اعمال می‌شود. شما همچنان مسئول تمام هزینه‌های متحمل شده قبل از تاریخ مؤثر کنسلی هستید و کنسلی به شما حق استرداد هزینه‌های پرداخت شده را نمی‌دهد، مگر طبق بند ۶.۳.

در مواردی که قانون الزامی کرده باشد، قبل از اعمال تمدیدی که شامل افزایش قیمت قابل توجه است، به شما اطلاع خواهیم داد.

۶.۳ کارمزدها، استرداد وجه و اعتبارها

(الف) قانون کلی

تمام مبالغ پرداخت شده یا قابل پرداخت به Tableee نهایی، غیرقابل لغو و غیرقابل استرداد هستند، مگر در مواردی که در این بخش، در بند ۶.۴ (حقوق قانونی مصرف‌کننده) یا طبق قانون قابل اجرا تعیین شده باشد. ما برای ماه‌های ناقص، زمان استفاده نشده، کاهش سطح طرح، نارضایتی، عدم استفاده از سرویس یا تغییرات در ویژگی‌ها یا قیمت‌گذاری، استرداد وجه، اعتبار یا تعدیل قیمت ارائه نمی‌دهیم.

(ب) دوره انصراف اشتراک جدید

اگر اشتراک پولی برای اولین بار را ظرف ۱۴ روز از تاریخ پرداخت اولیه لغو کنید، می‌توانید درخواست استرداد کامل هزینه اشتراک برای آن دوره صورت‌حساب اول را داشته باشید. این مورد برای تمدیدها، افزودنی‌ها، هزینه‌های مبتنی بر استفاده یا تراکنش، کارمزدهای پردازش پرداخت، خدمات حرفه‌ای یا هزینه‌های یک‌باره اعمال نمی‌شود.

(ج) تعلیق یا فسخ غیرقانونی

اگر ما حساب شما را بدون دلیل و بدون نقض این شرایط توسط شما تعلیق یا فسخ کنیم، بخش متناسبی از هزینه‌های اشتراک پیش‌پرداخت شده برای باقی‌مانده دوره صورت‌حساب جاری را مسترد خواهیم کرد.

(د) نقض اساسی و اصلاح‌نشده

اگر ما این شرایط را به‌طور اساسی نقض کنیم و ظرف ۳۰ روز پس از اخطار کتبی شما که جزئیات نقض را به‌طور معقول شرح می‌دهد، آن را اصلاح نکنیم، می‌توانید درخواست استرداد متناسب هزینه‌های اشتراک پیش‌پرداخت شده مربوط به دوره پس از وقوع نقض را داشته باشید.

(ه) هزینه‌های تکراری و اشتباه

ما مبالغ پرداختی تکراری یا اشتباه را پس از تأیید خطا، فوراً بازپرداخت خواهیم کرد.

(و) بازپرداخت‌های اختیاری

هرگونه بازپرداخت، اعتبار، چشم‌پوشی، تعدیل حسن‌نیت یا تمدید پرداختی که ما فراتر از موارد شرح داده شده در این بخش ارائه دهیم، اختیاری است، می‌تواند مشروط به شرایط اضافی باشد، تعهدی برای آینده ایجاد نمی‌کند و به معنای چشم‌پوشی از حقوق ما نیست.

۶.۴ حقوق قانونی مصرف‌کننده (بریتانیا و منطقه اقتصادی اروپا)

اگر شما یک مصرف‌کننده (نه یک کسب‌وکار) هستید که در بریتانیا یا منطقه اقتصادی اروپا اقامت دارید، ممکن است طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده، از جمله مقررات قراردادهای مصرف‌کننده (اطلاعات، لغو و هزینه‌های اضافی) سال ۲۰۱۳ در بریتانیا، حق قانونی لغو خرید خود را ظرف ۱۴ روز داشته باشید.

تأثیر استفاده فوری: با دسترسی یا استفاده از سرویس پیش از پایان دوره ۱۴ روزه لغو، شما تأیید و موافقت می‌کنید که سرویس شامل محتوا و خدمات دیجیتالی است که بلافاصله پس از دسترسی ارائه می‌شوند و با انجام کامل سرویس، حق قانونی لغو را از دست خواهید داد. برای اشتراک‌های جاری، این موضوع مانع از لغو تمدیدهای آینده توسط شما نمی‌شود.

برای اعمال حق لغو قانونی، به آدرس زیر ایمیل بزنید admin@tableee.com با ذکر نام، جزئیات حساب و بیانیه‌ای شفاف مبنی بر اینکه مایل به لغو تحت حق قانونی خود هستید. هیچ‌چیز در این شرایط، حقوق قانونی شما به عنوان مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند، از جمله حق شما برای بازپرداخت در صورتی که سرویس از کیفیت رضایت‌بخش برخوردار نباشد، برای هدف مورد نظر مناسب نباشد یا مطابق با توضیحات نباشد، تا حدی که چنین حقوقی به طور قانونی قابل سلب نباشند.

۶.۵ مالیات‌ها، کارمزدهای پردازشگر و هزینه‌های شخص ثالث

شما مسئول تمام مالیات‌ها، عوارض، حقوق گمرکی، کارمزدهای شبکه کارت، کارمزدهای پردازشگر پرداخت، کارمزدهای بانکی، هزینه‌های تبدیل ارز، کارمزدهای بازگشت وجه (Chargeback)، کارمزدهای اختلاف، هزینه‌های بازپرداخت، هزینه‌های یکپارچه‌سازی و هزینه‌های شخص ثالث مرتبط با حساب یا تراکنش‌های خود هستید. Tableee ممکن است این مبالغ را در هر زمانی جمع‌آوری یا منتقل کند و ممکن است خطاهای صورت‌حساب را به صورت عطف به ماسبق اصلاح نماید.

۶.۶ عدم تهاتر یا کسر

شما باید تمام مبالغ را در زمان سررسید پرداخت کنید. شما نمی‌توانید پرداخت را متوقف کنید، مبالغ را تهاتر کنید یا پرداخت را بر اساس ادعای مشکل در سرویس، تیکت پشتیبانی یا قصور شخص ثالث به تأخیر بیندازید، مگر اینکه اختلاف حسن‌نیتی مستقیماً مرتبط با آن هزینه داشته باشید و از رویه اطلاع‌رسانی در بخش ۱۵.۱ پیروی کرده باشید. هیچ‌چیز در این بخش بر حق شما برای پیگیری جداگانه ادعا تأثیر نمی‌گذارد.

۶.۷ تغییرات قیمت‌گذاری

ما ممکن است قیمت‌گذاری، بسته‌بندی، محدودیت‌های استفاده، فواصل صورت‌حساب، ویژگی‌های گنجانده شده و ساختارهای کارمزد را در هر زمانی تغییر دهیم. مگر در مواردی که قانون یا توافق‌نامه کتبی امضا شده الزامی کند، قیمت‌گذاری به‌روز شده ممکن است در زمان تمدید، تغییر طرح، فراتر رفتن از محدودیت‌های گنجانده شده یا زمانی که از طریق سرویس، وب‌سایت، ایمیل، فاکتور یا سایر روش‌های معقول به شما اطلاع دهیم، اعمال شود.

۷. بازگشت وجه (Chargebacks)، اختلافات و وصول مطالبات

شما موافقت می‌کنید که پیش از آغاز هرگونه اختلاف پرداخت، بازگشت وجه، برگشت تراکنش، ادعای بانکی، ادعای شبکه کارت یا فرآیند مشابه مربوط به هرگونه هزینه Tableee، ابتدا با Tableee تماس بگیرید و با حسن‌نیت همکاری کنید. تا حداکثر حد مجاز توسط قانون، شما از حق بازگشت وجه، برگشت تراکنش و اختلافات پرداخت برای هزینه‌هایی که به درستی مجاز شده‌اند، صرف‌نظر می‌کنید.

اگر برای یک هزینه معتبر، بازگشت وجه، برگشت تراکنش یا اختلاف پرداخت ایجاد کنید یا در تحقیقات ما همکاری نکنید، ممکن است دسترسی شما را تعلیق یا خاتمه دهیم، مبلغ مورد اختلاف را بازیابی کنیم، روش پرداخت را مجدداً شارژ کنیم، مبالغ قابل پرداخت را مسدود کنیم، در صورت مجاز بودن، پرداخت‌های آتی را کسر کنیم، روش پرداخت متفاوتی را درخواست کنیم، پیش‌پرداخت بخواهیم و هزینه‌های بازگشت وجه، کارمزدهای اختلاف، کارمزدهای بانکی، کارمزدهای پردازشگر، هزینه‌های وصول و هزینه‌های معقول وکالت را از شما دریافت کنیم.

مبالغ معوقه ممکن است مشمول بهره‌ای معادل کمتر از ۱.۵٪ در ماه یا حداکثر نرخ مجاز توسط قانون شوند. شما مسئول هزینه‌های معقول وصول، از جمله هزینه‌های معقول حقوقی، هزینه‌های دادگاه، هزینه‌های میانجی‌گری، کارمزدهای آژانس و هزینه‌های بازیابی داخلی هستید.

۸. داده‌های مشتری و بهبود محصول

شما به Tableee یک مجوز جهانی، غیرانحصاری، بدون حق امتیاز، قابل اعطا به غیر (sublicensable) و قابل انتقال برای میزبانی، کپی، پردازش، انتقال، نمایش، اصلاح، تحلیل، ایجاد آثار مشتق شده و استفاده از داده‌ها، محتوا، فایل‌ها، بازخوردها، پیام‌ها، اطلاعات مهمان، اطلاعات تراکنش، تحلیل‌ها و سایر موادی که به سرویس ارسال شده یا از طریق آن تولید شده‌اند، اعطا می‌کنید تا سرویس و محصولات مرتبط را اداره، ایمن، پشتیبانی، بهبود، بازاریابی و توسعه دهید.

با رعایت خط‌مشی رازداری و قوانین مربوطه، Tableee ممکن است از داده‌های مشتری و داده‌های مشتق شده برای تحلیل، بنچ‌مارک، پیشگیری از کلاهبرداری، بینش عملیاتی، توسعه محصول، اتوماسیون، هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، آموزش مدل، ارزیابی مدل، بازاریابی، تحقیق، امنیت و محصولات یا خدمات آتی Tableee استفاده کند. Tableee همچنین ممکن است از داده‌های تجمیع‌شده، ناشناس یا غیرهویت‌سنجی‌شده برای هر هدف تجاری قانونی استفاده و افشا کند.

شما اعلام می‌کنید که تمام حقوق، مجوزها، اخطاریه‌ها و رضایت‌های لازم برای استفاده Tableee از داده‌های مشتری همان‌طور که در این شرایط و خط‌مشی رازداری ما شرح داده شده است را در اختیار دارید. شما تنها مسئول قانونی بودن، دقت، کیفیت و یکپارچگی داده‌های مشتری هستید.

۹. استفاده‌های ممنوع

شما نباید، و نباید به هیچ‌کس دیگری اجازه دهید که:

• از سرویس برای فعالیت‌های غیرقانونی، مضر، کلاهبردارانه، فریبنده، سوءاستفاده‌گرانه یا استثمارگرانه استفاده کنید.
• دسترسی یا استفاده از سرویس برای رقابت با Tableee، بنچمارک کردن Tableee، کپی کردن ویژگی‌های Tableee، آموزش سیستم‌های رقیب، ساخت محصول مشابه، یا کمک به یک رقیب.
• مهندسی معکوس، دیکامپایل، دیس‌اسمبل، اسکرپ کردن، خزش، جمع‌آوری، نظارت، کاوش، کپی یا استخراج سرویس، داده‌های آن، طراحی آن، گردش‌کارهای آن یا سیستم‌های زیربنایی آن.
• دور زدن محدودیت‌های استفاده، کنترل‌های امنیتی، کنترل‌های پرداخت، کنترل‌های احراز هویت، کنترل‌های دسترسی، محدودیت‌های نرخ یا محدودیت‌های جغرافیایی.
• ارسال رزروهای کاذب، سفارش‌های جعلی، رزروهای احتمالی، اطلاعات گمراه‌کننده، محتوای مضر، بدافزار، اسپم یا پیام‌های بازاریابی غیرمجاز.
• ایجاد اختلال در عملکرد، یکپارچگی، در دسترس بودن، شهرت، امنیت، پرداخت‌ها یا سایر کاربران سرویس.
• ارائه اطلاعات نادرست در مورد هویت، اختیار، وابستگی، وضعیت کسب‌وکار، حقوق پرداخت یا انطباق قانونی خود.
• استفاده از سرویس به نحوی که Tableee را در معرض ریسک‌های نظارتی، پردازشگر پرداخت، شبکه کارت، امنیتی، شهرتی یا مالی قرار دهد.

ما ممکن است موارد مشکوک به نقض را بررسی کرده و هر اقدامی را که برای محافظت از Tableee، سرویس، مشتریان تجاری، مهمانان، شرکا، پردازشگرهای پرداخت و عموم مردم ضروری بدانیم، انجام دهیم.

۱۰. مالکیت معنوی

Tableee و مجوزدهندگان آن مالک تمامی حقوق، عنوان و منافع در سرویس و متعلقات آن هستند، از جمله نرم‌افزار، کد منبع، APIها، داشبوردها، گردش‌کارها، رابط‌ها، طراحی‌ها، قالب‌ها، مدل‌های داده، مستندات، علائم تجاری، نام‌های تجاری، لوگوها، دانش فنی، الگوریتم‌ها، تحلیل‌ها، داده‌های تجمیع‌شده، داده‌های ناشناس‌سازی‌شده و تمامی بهبودها، اصلاحات و آثار مشتق‌شده.

ما به شما یک مجوز محدود، قابل لغو، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و غیرقابل واگذاری برای دسترسی و استفاده از سرویس صرفاً برای عملیات تجاری داخلی یا استفاده شخصی به عنوان مهمان، حسب مورد، و تنها مطابق با این شرایط اعطا می‌کنیم. هیچ حقی به صورت ضمنی اعطا نمی‌شود.

بازخوردها، پیشنهادات، ایده‌ها، درخواست‌ها و توصیه‌هایی که ارائه می‌دهید ممکن است توسط Tableee بدون محدودیت، انتساب یا جبران خسارت استفاده شود.

۱۱. در دسترس بودن و تغییرات

ما ممکن است در هر زمانی هر بخشی از سرویس را اضافه، اصلاح، تعلیق، محدود، جایگزین، قیمت‌گذاری مجدد، حذف یا متوقف کنیم. سرویس ممکن است به دلیل نگهداری، به‌روزرسانی‌ها، قطعی‌ها، ترافیک، جلوگیری از سوءاستفاده، خرابی‌های شخص ثالث، مشکلات پردازشگر پرداخت، رویدادهای امنیتی، فورس ماژور یا دلایل دیگر در دسترس نباشد، با تأخیر مواجه شود، کیفیت آن کاهش یابد، قطع شود، نادرست باشد یا محدود گردد.

مگر اینکه صراحتاً در یک توافق‌نامه کتبی امضا شده توافق شده باشد، Tableee هیچ تعهدی در قبال سطح خدمات، تضمین‌های آپ‌تایم، تعهدات پاسخگویی پشتیبانی، تعهدات پشتیبان‌گیری، تعهدات بازیابی فاجعه یا اعتبار خدمات ارائه نمی‌دهد.

۱۲. سلب مسئولیت

سرویس «همان‌طور که هست»، «همان‌طور که در دسترس است» و «با تمام عیوب» ارائه می‌شود. تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون، Tableee تمامی ضمانت‌ها، اظهارات، شرایط و تضمین‌ها، اعم از صریح، ضمنی، قانونی یا غیره، از جمله قابلیت خرید و فروش، تناسب برای یک هدف خاص، مالکیت، عدم نقض، دقت، در دسترس بودن، امنیت، سازگاری، استفاده بدون وقفه، عملکرد بدون خطا، حفظ داده‌ها، مزایای تجاری، افزایش درآمد، کاهش عدم حضور مهمان، بهبود عملیات یا مناسب بودن برای کسب‌وکار خاص شما را سلب می‌کند.

شما مسئول ارزیابی سرویس، پیکربندی مناسب آن، نگهداری سوابق مستقل و تصمیم‌گیری در مورد اینکه آیا نیازهای شما را برآورده می‌کند یا خیر، هستید. شما از سرویس، گزارش‌ها، تحلیل‌ها، اتوماسیون‌ها، خروجی‌های با کمک هوش مصنوعی و یکپارچه‌سازی‌ها با مسئولیت خود استفاده می‌کنید.

۱۳. محدودیت‌های مسئولیت

۱۳.۱ استثنائاتی که نمی‌توانند محدود شوند

هیچ‌چیز در این شرایط، مسئولیت Tableee را برای موارد زیر مستثنی یا محدود نمی‌کند: (الف) مرگ یا آسیب شخصی ناشی از سهل‌انگاری؛ (ب) کلاهبرداری یا اظهارات متقلبانه؛ یا (ج) هر مسئولیت دیگری که طبق قانون قابل استثنا یا محدود شدن نیست.

۱۳.۲ استثنای خسارات خاص

با رعایت بند ۱۳.۱ و تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون، Tableee در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی، نمونه، تشدید شده، تنبیهی یا چندگانه، یا برای از دست دادن سود، از دست دادن درآمد، از دست دادن کسب‌وکار، از دست دادن حسن نیت، از دست دادن فرصت‌ها، از دست دادن پس‌انداز، از دست دادن داده‌ها، وقفه در کسب‌وکار، هزینه‌های جایگزینی، خدمات جایگزین، آسیب به شهرت، زمان کارکنان، نارضایتی مهمان، جبران خسارت مشتری، اختلافات پرداخت، بازگشت وجه (Chargeback)، مالیات، جریمه‌ها یا ادعاهای شخص ثالث مسئول نخواهد بود.

۱۳.۳ سقف مالی

با رعایت بند ۱۳.۱ و تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون، مجموع مسئولیت Tableee برای تمامی دعاوی ناشی از یا مرتبط با خدمات یا این شرایط، از مبلغ بیشتر بین موارد زیر تجاوز نخواهد کرد: (الف) مبالغی که شما مستقیماً برای خدمات در دوازده ماه قبل از رویداد منجر به مسئولیت به Tableee پرداخت کرده‌اید؛ یا (ب) صد پوند استرلینگ (۱۰۰ GBP). اگر هیچ مبلغی به Tableee پرداخت نکرده‌اید، مسئولیت Tableee تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون صفر است.

۱۳.۴ عمومی

این محدودیت‌ها صرف‌نظر از نظریه حقوقی اعمال می‌شوند، حتی اگر یک راهکار در دستیابی به هدف اصلی خود شکست بخورد و حتی اگر Tableee از احتمال بروز خسارات مطلع شده باشد. تنها راهکار انحصاری شما برای نارضایتی از سرویس، توقف استفاده از آن است.

۱۴. غرامت

شما متعهد می‌شوید که Tableee، شرکت‌های وابسته، مدیران، مسئولین، کارکنان، پیمانکاران، مجوزدهندگان، ارائه‌دهندگان خدمات و نمایندگان آن را در برابر تمامی دعاوی، مطالبات، خسارات، زیان‌ها، بدهی‌ها، جریمه‌ها، هزینه‌های دادرسی و سایر هزینه‌ها، از جمله حق‌الوکاله معقول، که ناشی از موارد زیر باشد یا با آن‌ها مرتبط باشد، مصون نگه داشته و از آن‌ها دفاع کنید:

• دسترسی یا استفاده شما از سرویس.
• کسب‌وکار، محصولات، خدمات، محل فعالیت، کارکنان، مهمانان، رزروها، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، استرداد وجه، لغو رزروها، عدم حضور مهمان، ارتباطات، مالیات‌ها یا تعهدات قانونی شما.
• داده‌های مشتری، محتوا، دستورالعمل‌ها، تنظیمات، یکپارچه‌سازی‌ها یا سوءاستفاده شما از سرویس.
• نقض این شرایط، تخلف از قانون، نقض حقوق، کلاهبرداری، سهل‌انگاری، سوءرفتار عمدی یا اختلاف پرداخت توسط شما.
• هرگونه ادعای مطرح شده توسط مهمان، کارمند، پیمانکار، نهاد نظارتی، پردازشگر پرداخت، شبکه کارت بانکی، شریک تجاری یا شخص ثالث مرتبط با حساب یا کسب‌وکار شما.

۱۵. اختلافات حقوقی

۱۵.۱ اخطار و رفع اختلاف

پیش از آغاز هرگونه روند رسمی، باید به آدرس ایمیل زیر پیام دهید: admin@tableee.com شامل نام، مشخصات حساب، اطلاعات تماس، شرح دقیق موضوع، حقایق پشتیبان ادعای شما و جبران خسارت مورد درخواست. شما باید حداقل ۶۰ روز به Tableee فرصت دهید تا موضوع را بررسی کرده و برای حل آن تلاش کند. این امر تا حداکثر میزان مجاز قانونی، شرط لازم برای طرح هرگونه ادعا است.

۱۵.۲ حل اختلاف و صرف‌نظر از مراجعه به دادگاه

شما و Tableee تلاش خواهید کرد تا هرگونه اختلاف، ادعا یا مناقشه ناشی از یا مرتبط با این شرایط یا سرویس را با حسن نیت و از طریق مذاکره حل‌وفصل کنید. در صورت عدم موفقیت در مذاکره، هر یک از طرفین می‌تواند اختلاف را به میانجی‌گری تحت نظارت مرکز حل اختلاف موثر (CEDR) در لندن ارجاع دهد. اگر میانجی‌گری ظرف ۶۰ روز از زمان تعیین میانجی منجر به حل اختلاف نشود، هر یک از طرفین می‌تواند در دادگاه‌های انگلستان و ولز اقامه دعوی کند.

شما و Tableee تا حداکثر میزان مجاز قانونی، از هرگونه حق مشارکت در دعاوی گروهی، جمعی، تلفیقی، نمایندگی خصوصی یا دعاوی مشابه صرف‌نظر می‌کنید. هیچ‌چیز در این بخش حق هیچ‌یک از طرفین را برای درخواست دستور موقت یا سایر اقدامات قانونی عادلانه از هر دادگاه صالح محدود نمی‌کند.

این بخش بر حقوق قانونی شما به عنوان مصرف‌کننده تأثیری ندارد. اگر مصرف‌کننده‌ای هستید که در بریتانیا اقامت دارید، می‌توانید در صورت لزوم در دادگاه‌های انگلستان و ولز، اسکاتلند یا ایرلند شمالی اقامه دعوی کنید و قوانین حمایتی اجباری مصرف‌کننده در کشور محل اقامت شما اعمال خواهد شد.

۱۵.۳ اقدامات حفاظتی Tableee

Tableee ممکن است برای محافظت از مالکیت معنوی، اطلاعات محرمانه، امنیت، حقوق پرداخت، یکپارچگی پلتفرم، داده‌های مشتری، کاربران یا سرویس، در هر دادگاه صالح درخواست دستور موقت، اقدامات عادلانه، وصول مطالبات یا سایر اقدامات حفاظتی نماید.

۱۵.۴ محدودیت زمانی

تا حداکثر میزان مجاز قانونی، هرگونه ادعا علیه Tableee باید ظرف یک سال پس از بروز آن مطرح شود، در غیر این صورت برای همیشه ساقط خواهد شد.

۱۵.۵ قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین انگلستان و ولز است. اگر کسب‌وکار هستید، دادگاه‌های انگلستان و ولز دارای صلاحیت انحصاری هستند. اگر مصرف‌کننده هستید، از حمایت‌های قوانین اجباری مصرف‌کننده در کشور محل اقامت خود برخوردار خواهید بود و می‌توانید طبق قوانین قابل اجرا، در دادگاه‌های انگلستان و ولز، اسکاتلند، ایرلند شمالی یا دادگاه‌های کشور محل اقامت خود اقامه دعوی کنید.

۱۶. تعلیق و خاتمه

ما ممکن است در هر زمان، با یا بدون اطلاع قبلی، سرویس، هر حساب، یکپارچه‌سازی، ویژگی پرداخت، ویجت یا تراکنشی را تعلیق، محدود یا متوقف کنیم، اگر معتقد باشیم که این کار برای محافظت از Tableee، سرویس، کاربران، مهمانان، شرکا، پردازشگرهای پرداخت، شبکه‌های کارت بانکی، داده‌ها، امنیت، شهرت، انطباق قانونی یا منافع تجاری ضروری است.

تعلیق یا خاتمه سرویس، شما را از تعهدات پرداخت مبرا نمی‌کند و به شما حق استرداد وجه، اعتبار، جبران خسارت، خروجی داده یا دسترسی مداوم نمی‌دهد، مگر در مواردی که قانون الزامی کرده باشد یا کتباً توافق شده باشد. بخش‌هایی که ماهیت آن‌ها ایجاب می‌کند، پس از خاتمه نیز معتبر باقی می‌مانند، از جمله تعهدات پرداخت، حقوق داده‌ها، مالکیت معنوی، سلب مسئولیت‌ها، محدودیت‌های مسئولیت، غرامت، شرایط حل اختلاف و مقررات عمومی.

۱۷. شرایط عمومی

ما ممکن است این شرایط را با انتشار نسخه جدید، ارسال اخطار یا ارائه شرایط به‌روزرسانی شده از طریق سرویس تغییر دهیم. ادامه استفاده شما پس از تاریخ اجرا به منزله پذیرش شرایط است. اگر موافق نیستید، باید استفاده از سرویس را متوقف کنید.

ما در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود، از جمله قطعی‌ها، حملات سایبری، مشکلات کارگری، خرابی تأمین‌کنندگان، مشکلات شبکه پرداخت، اقدامات نظارتی، جنگ، شرایط اضطراری، بلایای طبیعی، همه‌گیری‌ها، قطعی اینترنت، خرابی ارائه‌دهندگان خدمات ابری یا فورس ماژور مسئولیتی نداریم.

شما نمی‌توانید این شرایط را بدون رضایت کتبی قبلی ما واگذار کنید. ما ممکن است در هر زمان، از جمله در ارتباط با ادغام، تملک، تأمین مالی، تجدید ساختار، فروش دارایی‌ها یا تراکنش‌های شرکتی، این شرایط، سرویس یا حقوق و تعهدات خود را واگذار، منتقل، تفویض یا پیمان‌سپاری کنیم.

اگر هر یک از مفاد این توافق‌نامه غیرقابل اجرا باشد، تا حداقل حد لازم اصلاح خواهد شد تا قابل اجرا گردد و سایر مفاد به قوت خود باقی خواهند ماند. عدم اجرای یک مفاد به معنای صرف‌نظر از آن نیست. این شرایط، به همراه سیاست حفظ حریم خصوصی، فرم‌های سفارش، فاکتورها و هرگونه توافق‌نامه کتبی امضا شده بین شما و Tableee، کل توافق‌نامه برای این سرویس را تشکیل می‌دهند.

۱۸. تماس

اگر سوالی در مورد این شرایط دارید، با ما از طریق زیر تماس بگیرید:

• ایمیل: admin@tableee.com
• وب‌سایت: www.tableee.com

درخواست‌های رسمی، اختلافات مربوط به صورت‌حساب، اطلاعیه‌های بازگشت وجه و اخطاریه‌های حقوقی باید به آدرس ایمیل فوق ارسال شوند.