Política de privacidade

1. Alcance e roles

Tableee (“Tableee”, “nós”, “o noso” ou “nos”) ofrece servizos de reserva, xestión de mesas, invitados, pedidos, comunicación, facturación, analítica e software de negocio relacionado. Esta Política de privacidade aplícase aos sitios web e servizos de Tableee, incluíndo www.tableee.com, aplicacións de Tableee, API, widgets, experiencias de reserva integradas, comunicacións e funcións impulsadas por Tableee que aparecen nos sitios web dos nosos clientes de negocios ou socios.

Os “Clientes de negocios” son organizacións que usan Tableee para levar as súas operacións. Os “Invitados” son persoas que interactúan con eses Clientes de negocios a través de Tableee, incluíndo reservas, pedidos, mensaxería, pagos ou unión a perfís de invitados. Os “Datos do cliente” significan os datos enviados, xerados ou procesados por Tableee para un Cliente de negocios, incluíndo datos de invitados, rexistros operativos, configuracións, contido, datos de uso, metadatos, datos derivados e comunicacións de asistencia.

Dependendo da situación, Tableee pode actuar como controlador independente, controlador conxunto, procesador, provedor de servizos ou outro rol recoñecido legalmente. Cando se aplique un acordo separado cun Cliente de negocios, ese acordo prevalecerá en caso de obrigas conflitivas de procesador ou provedor de servizos. Esta Política de privacidade non crea dereitos máis aló dos esixidos pola lei aplicable ou polos nosos acordos por escrito.

Se non está de acordo con esta Política de privacidade, non utilice o Servizo.

2. Información que recompilamos

2.1 Información que vostede proporciona

Información de conta e identidade: nome, correo electrónico, número de teléfono, credenciais de inicio de sesión, rexistros de autenticación, rol, permisos, afiliación empresarial e detalles do perfil.
Perfil e configuración do negocio: nome do negocio, localizacións, horario de apertura, datos do equipo, configuracións, preferencias de pago, menús, mesas, planos de planta, áreas de servizo e marca.
Información de invitados, reservas e pedidos: reservas, tamaño do grupo, peticións especiais, preferencias, alerxias ou notas de accesibilidade se se proporcionan, historial de pedidos, pagos, reembolsos, facturas, notas, etiquetas e comunicacións.
Información de pago e facturación: subscrición, factura, transacción, disputa e metadatos de pago. Os números de tarxeta completos son xestionados polos procesadores de pagos e non son almacenados intencionadamente por Tableee.
Comunicacións e contido: mensaxes, solicitudes de asistencia, solicitudes de funcións, correos electrónicos, comentarios, reseñas, anexos, envíos de formularios e outro contido que vostede envíe ou cargue.

2.2 Información recompilada automaticamente

Telemetría de uso e produto: páxinas, funcións, fluxos de traballo, accións, clics, buscas, marcas de tempo, eventos de sesión, referentes, eventos de conversión, erros, diagnósticos e métricas de rendemento.
Datos de dispositivo e rede: enderezo IP, localización aproximada a partir da IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores, identificadores de cookies, idioma, zona horaria e detalles da rede.
Sinais de seguridade e abuso: intentos de inicio de sesión, eventos de límite de taxa, indicadores de fraude, sinais de bots, metadatos de solicitude, comportamento sospeitoso e rexistros de auditoría.
Datos integrados e de sitios asociados: datos xerados cando se carga ou utiliza un widget, fluxo de reserva, menú, conta de mesa ou script de Tableee nun sitio web dun Cliente de negocios ou socio.

2.3 Información de terceiros

Provedores de autenticación, procesadores de pagos, provedores de correo electrónico e comunicación, provedores de analítica, provedores de prevención de fraude e provedores de infraestrutura.
Clientes de negocios, membros do equipo, invitados, socios, fontes públicas, fontes de referencia e outros usuarios que envían ou xeran información a través de Tableee.
Fontes de enriquecemento, verificación, cumprimento, seguridade e mercadotecnia, cando a lei o permita.

3. Datos de clientes de negocios e invitados

Os Clientes de negocios son responsables de garantir que teñen os dereitos, avisos, permisos e bases legais necesarios para enviar Datos do cliente a Tableee. Os invitados deben revisar os avisos de privacidade do negocio co que interactúan, xa que ese negocio pode controlar de forma independente como recompila, usa e comparte os datos dos invitados.

Na medida máxima permitida pola lei e os acordos aplicables, Tableee pode procesar Datos do cliente para os fins descritos nesta Política de privacidade, os nosos Termos, acordos de Clientes de negocios, documentación do produto e avisos dentro do produto. Isto inclúe o uso para operacións de Tableee, seguridade, analítica, avaliación comparativa, mellora do produto, mercadotecnia, futuros produtos, automatización, intelixencia artificial, aprendizaxe automática, adestramento de modelos, avaliación de modelos e desenvolvemento de servizos novos ou mellorados.

Podemos crear datos agregados, anonimizados, pseudonimizados ou desidentificados e utilizalos ou divulgalos para calquera propósito comercial lexítimo, incluíndo analítica, avaliación comparativa, investigación, formación, marketing, informes para investidores, desenvolvemento de produtos e coñecementos do sector, sempre que non identifiquemos intencionadamente a ningunha persoa cando os datos foron desidentificados.

4. Como usamos a información

Usamos a información para fins comerciais e de negocio, incluíndo:

Proporcionar, operar, manter, aloxar, dar soporte, solucionar problemas e mellorar Tableee.
Crear e xestionar contas, autenticar usuarios, xestionar roles, aplicar permisos e manter o contexto do negocio.
Procesar reservas, pedidos, pagos, reembolsos, facturas, disputas, recordatorios, notificacións e comunicacións.
Personalizar experiencias, lembrar preferencias, recomendar fluxos de traballo, mellorar a usabilidade e adaptar as funcións ás necesidades do negocio.
Analizar o uso, medir o rendemento, prever a demanda, xerar informes, crear puntos de referencia e mellorar a fiabilidade do produto.
Desenvolver, probar, adestrar, avaliar e mellorar produtos, servizos, analíticas, automatizacións, sistemas de IA, modelos de aprendizaxe automática, recomendacións, modelos de fraude e ferramentas operativas, tanto actuais como futuros.
Comercializar, anunciar e promover Tableee e produtos relacionados, incluíndo o envío de actualizacións de produtos, ofertas, enquisas, invitacións a investigacións e comunicacións cos clientes, suxeito ás exclusións voluntarias ou ao consentimento requirido.
Protexer a Tableee, aos clientes comerciais, aos hóspedes, aos socios e ao público fronte á fraude, o spam, o scraping, o abuso de credenciais, o uso indebido, os incidentes de seguridade, as actividades ilegais e as violacións dos nosos termos ou políticas.
Detectar, investigar e responder ao uso indebido por parte da competencia, á avaliación comparativa non autorizada, á enxeñaría inversa, á extracción automatizada, ao uso compartido de contas, á evasión dos límites de uso ou aos intentos de copiar ou explotar o servizo.
Cumprir a lei, facer cumprir os acordos, resolver disputas, cobrar as cantidades debidas, defender reclamacións, responder a procesos legais e completar transaccións corporativas.

Podemos combinar información recollida de diferentes fontes e a través dos servizos de Tableee, sitios web de clientes comerciais, sitios web de socios, dispositivos, contas e períodos de tempo cando a lei e os acordos aplicables o permitan.

5. Cookies, seguimento e tecnoloxías similares

Nós e os nosos provedores de servizos podemos usar cookies, almacenamento local, píxeles, SDK, scripts, identificadores de dispositivos e tecnoloxías similares para a autenticación, a seguridade, lembrar preferencias, analítica, rendemento, personalización, atribución, marketing e o funcionamento de widgets integrados. Algunhas tecnoloxías son necesarias para que Tableee funcione.

Podes controlar as cookies a través da configuración do navegador e, cando se proporcione, nas ferramentas de consentimento do produto ou rexionais. Bloquear cookies ou scripts pode impedir que a autenticación, as reservas, os pagos, os widgets integrados ou outras funcións funcionen correctamente.

7. Seguridade, fraude e protección contra abusos

Utilizamos salvagardas administrativas, técnicas e organizativas deseñadas para protexer a información. Estas poden incluír cifrado, controis de acceso, controis de autenticación, rexistros de auditoría, vixilancia, límites de frecuencia, detección de bots, investigación de abusos, copias de seguridade, xestión de vulnerabilidades e procesos de resposta a incidentes.

Podemos supervisar, revisar, conservar, analizar ou divulgar información cando consideremos que é razoablemente necesario para detectar, previr, investigar ou responder ao uso indebido, fraude, spam, scraping, compromiso de contas, actividades de denegación de servizo, acceso non autorizado, conduta ilegal, abuso competitivo, intentos de copiar o Servizo ou violacións das políticas ou acordos de Tableee.

Ningún método de transmisión ou almacenamento é completamente seguro. Utiliza o Servizo baixo o seu propio risco e é responsable de protexer as súas credenciais e o acceso á súa conta.

8. Retención

Conservamos a información durante o tempo que determinemos que é razoablemente necesario para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluíndo a prestación do Servizo, o mantemento de rexistros comerciais, o cumprimento dos requisitos legais e contables, a resolución de disputas, o cobro de cantidades debidas, a aplicación de acordos, o mantemento da seguridade, a prevención de abusos, a mellora de produtos, a formación e avaliación de sistemas e o apoio a futuras necesidades comerciais.

Datos de conta e de clientes de negocio: consérvanse mentres as contas ou as relacións comerciais estean activas e durante un período razoable despois.
Datos de hóspedes, reservas, pedidos e pagos: consérvanse segundo sexa necesario para operacións, rexistros, analíticas, cumprimento legal, resolución de disputas, prevención de fraudes e necesidades dos clientes de negocio.
Rexistros, telemetría e datos de seguridade: consérvanse en función das necesidades operativas, de seguridade, analíticas e de cumprimento.
Copias de seguridade e arquivos: as copias residuais poden permanecer ata que sexan sobrescritas ou eliminadas mediante ciclos ordinarios de copia de seguridade.
Datos agregados, anonimizados, pseudonimizados ou desidentificados: poden conservarse indefinidamente cando a lei o permita.

9. Dereitos e opcións de privacidade

Dependendo da súa localización, rol e relación con Tableee ou cun cliente de negocio, pode ter dereito a acceder, corrixir, eliminar, restrinxir, opoñerse, portar, optar por non participar ou retirar o consentimento para determinados tratamentos. Algúns dereitos poden estar limitados pola lei, necesidades de seguridade, segredos comerciais, información privilexiada, información comercial confidencial, obrigas legais, necesidades antifraude ou os dereitos de terceiros.

Os usuarios da conta poden actualizar algunha información no Servizo.
Pode cancelar a súa subscrición aos correos electrónicos de marketing utilizando a ligazón de cancelación ou contactando connosco. É posible que se sigan enviando mensaxes transaccionais, de seguridade, de conta e de servizo.
Pode desactivar as cookies no seu navegador, aínda que algunhas funcións poden deixar de funcionar.
Se a súa solicitude se refire aos rexistros de hóspedes dun cliente de negocio, podemos dirixilo a ese negocio ou coordinarnos con el segundo o esixido pola lei ou o contrato.

Para realizar unha solicitude de privacidade, envíe un correo electrónico a admin@tableee.com. Podemos verificar a súa identidade, solicitar información adicional, rexeitar solicitudes non autorizadas e conservar rexistros das solicitudes segundo o permitido pola lei. As solicitudes de eliminación rexístranse, verifícanse, decídense e acredítanse mediante un fluxo de traballo interno rastrexable, e confirmamos o resultado unha vez que a súa solicitude se completa ou, cando a lei o permite, se rexeita cun motivo.

10. Dereitos de privacidade rexionais

10.1 Reino Unido, EEE e leis similares

Cando se apliquen o RGPD do Reino Unido, o RGPD da UE ou leis similares, as nosas bases legais poden incluír a execución do contrato, intereses lexítimos, consentimento, obriga legal, intereses vitais e interese público cando sexa aplicable. Os intereses lexítimos poden incluír a prestación e mellora do Servizo, a seguridade, a prevención de fraudes, a analítica, o desenvolvemento de produtos, o marketing directo, as operacións comerciais, a protección de dereitos e o desenvolvemento de futuros servizos, equilibrados cos dereitos individuais segundo o esixido pola lei.

Pode ter dereito a acceder, rectificar, borrar, restrinxir, opoñerse, portar datos, retirar o consentimento e presentar unha reclamación ante unha autoridade de control. No Reino Unido, a autoridade de control é a Information Commissioner’s Office (ICO). Pode contactar coa ICO en ico.org.uk/make-a-complaint. O dereito a opoñerse a determinados tratamentos, incluído o marketing directo, pode estar dispoñible e pode exercerse contactando connosco.

10.2 Dereitos de California e outros estados dos EE. UU.

Se se aplica unha lei de privacidade dun estado dos EE. UU., pode ter dereito a saber, acceder, corrixir, eliminar, obter unha copia, optar por non participar en determinadas vendas ou comparticións, optar por non participar na publicidade dirixida ou na elaboración de perfís cando sexa aplicable, limitar determinados usos de información persoal sensible e apelar determinadas decisións. Non o discriminaremos por exercer os dereitos que lle sexan aplicables.

Tableee pode divulgar información persoal para os fins comerciais e de negocio descritos nesta Política de Privacidade. Algunhas analíticas, publicidade ou divulgacións a socios poden considerarse unha “venda”, “compartición” ou publicidade dirixida baixo certas leis, dependendo do contexto. Cando sexa necesario, proporcionaremos os mecanismos de exclusión aplicables.

10.3 Información sensible

Pedimos aos usuarios que non envíen información sensible a menos que sexa necesaria para o Servizo, como detalles sobre alerxias, dieta, accesibilidade, pagos, autenticación ou seguridade. Cando se procesa información sensible, utilizámola para os fins descritos nesta Política de privacidade e segundo o permitido pola lei.

11. Transferencias internacionais

A información pode ser procesada no Reino Unido, Estados Unidos, Espazo Económico Europeo e outros países onde operan Tableee, Clientes empresariais, socios, filiais ou provedores de servizos. Estes países poden ter leis de protección de datos diferentes. Cando é necesario, utilizamos mecanismos de transferencia como decisións de adecuación, cláusulas contractuais estándar, acordos de procesamento de datos, consentimento ou outros mecanismos legais.

12. Menores

O Servizo está destinado a propietarios de negocios e persoal autorizado de 16 anos ou máis. Non está dirixido a menores de 16 anos. Non recompilamos conscientemente información persoal de menores de 16 anos sen a autorización adecuada. Se cres que un menor nos proporcionou información de xeito indebido, ponte en contacto connosco e tomaremos as medidas oportunas.

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidade de cando en vez. As actualizacións entran en vigor cando se publican, a menos que se indique unha data diferente. Podemos notificar aos usuarios os cambios materiais por correo electrónico, aviso no produto, aviso no sitio web ou outros métodos legalmente suficientes. O uso continuado do Servizo despois dunha actualización significa que aceptas a política actualizada na medida en que o permita a lei.

14. Contacto

As preguntas, solicitudes de privacidade, avisos legais, problemas de seguridade e informes de abuso deben enviarse a:

Correo electrónico: admin@tableee.com
Sitio web: www.tableee.com