개인정보 처리방침
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1. 적용 범위 및 역할
Tableee(“Tableee”, “당사” 또는 “저희”)는 예약, 테이블, 고객, 주문, 커뮤니케이션, 결제, 분석 및 관련 매장 소프트웨어와 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 다음을 포함한 Tableee 웹사이트와 서비스에 적용됩니다: www.tableee.com, Tableee 애플리케이션, API, 위젯, 임베드 예약 기능, 커뮤니케이션 및 매장 고객 또는 파트너 웹사이트에서 제공되는 Tableee 기능.
“매장 고객”은 Tableee를 사용해 운영하는 조직을 의미합니다. “고객”은 예약, 주문, 메시지, 결제 또는 고객 프로필 등록 등 Tableee를 통해 매장 고객과 상호작용하는 사람입니다. “고객 데이터”는 매장 고객을 위해 Tableee에 제출되거나 생성 또는 처리되는 데이터로, 고객 정보, 운영 기록, 설정, 콘텐츠, 사용 데이터, 메타데이터, 파생 데이터 및 지원 커뮤니케이션을 포함합니다.
상황에 따라 Tableee는 독립적인 개인정보처리자, 공동 개인정보처리자, 처리자, 서비스 제공자 또는 법률상 인정되는 다른 역할을 수행할 수 있습니다. 매장 고객과 별도 계약이 체결된 경우, 처리자 또는 서비스 제공자 의무에 상충하는 내용은 해당 계약이 우선합니다. 본 개인정보 처리방침은 관련 법률이나 서면 계약에서 요구하는 범위를 넘어서는 권리를 만들지 않습니다.
본 개인정보 처리방침에 동의하지 않으면 서비스를 이용하지 마세요.
2. 수집하는 정보
2.1 직접 제공하는 정보
- 계정 및 신원 정보: 이름, 이메일, 전화번호, 로그인 자격 증명, 인증 기록, 역할, 권한, 매장 소속 및 프로필 정보.
- 매장 프로필 및 설정: 매장 이름, 지점, 영업 시간, 팀 데이터, 설정, 결제 환경설정, 메뉴, 테이블, 평면도, 서비스 구역 및 브랜딩.
- 고객, 예약 및 주문 정보: 예약, 예약 인원, 특별 요청, 선호 사항, 제공한 알레르기 또는 접근성 관련 메모, 주문 내역, 결제, 환불, 청구서, 메모, 태그 및 커뮤니케이션.
- 결제 및 청구 정보: 구독, 청구서, 거래, 분쟁 및 결제 메타데이터. 전체 카드 번호는 결제 처리업체가 처리하며 Tableee는 이를 의도적으로 저장하지 않습니다.
- 커뮤니케이션 및 콘텐츠: 메시지, 지원 요청, 기능 요청, 이메일, 의견, 후기, 첨부 파일, 양식 제출 및 사용자가 보내거나 업로드하는 기타 콘텐츠.
2.2 자동으로 수집하는 정보
- 사용 및 제품 분석 데이터: 페이지, 기능, 워크플로, 작업, 클릭, 검색, 타임스탬프, 세션 이벤트, 리퍼러, 전환 이벤트, 오류, 진단 및 성능 지표.
- 기기 및 네트워크 데이터: IP 주소, IP를 기반으로 한 대략적인 위치, 브라우저, 운영체제, 기기 유형, 식별자, 쿠키 식별자, 언어, 시간대 및 네트워크 정보.
- 보안 및 오용 방지 신호: 로그인 시도, 속도 제한 이벤트, 사기 지표, 봇 신호, 요청 메타데이터, 의심스러운 행동 및 감사 로그.
- 임베드 및 파트너 사이트 데이터: 매장 고객 또는 파트너 웹사이트에서 Tableee 위젯, 예약 흐름, 메뉴, 테이블 계산서 또는 스크립트를 불러오거나 사용할 때 생성되는 데이터.
2.3 제3자로부터 수집하는 정보
- 인증 제공업체, 결제 처리업체, 이메일 및 커뮤니케이션 제공업체, 분석 제공업체, 사기 방지 업체 및 인프라 제공업체.
- 매장 고객, 팀원, 고객, 파트너, 공개된 출처, 추천 출처 및 Tableee를 통해 정보를 제출하거나 생성하는 다른 사용자.
- 법률이 허용하는 범위 내에서 정보 보강, 확인, 규정 준수, 보안 및 마케팅을 위한 출처.
3. 매장 고객 및 고객 데이터
매장 고객은 고객 데이터를 Tableee에 제출하기 위해 필요한 권리, 고지, 허가 및 적법한 근거를 확보할 책임이 있습니다. 고객은 개인정보를 수집, 이용 및 공유하는 방식이 독립적으로 관리될 수 있으므로 상호작용하는 매장의 개인정보 고지를 확인해야 합니다.
법률 및 적용 계약이 허용하는 최대 범위에서 Tableee는 본 개인정보 처리방침, 이용약관, 매장 고객 계약, 제품 설명서 및 제품 내 고지에 명시된 목적으로 고객 데이터를 처리할 수 있습니다. 여기에는 Tableee 운영, 보안, 분석, 벤치마킹, 제품 개선, 마케팅, 향후 제품, 자동화, 인공지능, 머신러닝, 모델 훈련, 모델 평가 및 신규 또는 개선 서비스 개발을 위한 이용이 포함됩니다.
집계, 익명화, 가명화 또는 비식별화된 데이터를 생성해 분석, 벤치마킹, 연구, 훈련, 마케팅, 투자자 보고, 제품 개발 및 업계 인사이트를 포함한 모든 합법적인 사업 목적으로 사용하거나 공개할 수 있습니다. 비식별화된 데이터에서 개인을 의도적으로 식별하지 않습니다.
4. 정보 이용 방법
다음을 포함한 사업 및 상업적 목적으로 정보를 이용합니다:
- Tableee 제공, 운영, 유지, 호스팅, 지원, 문제 해결 및 개선.
- 계정 생성 및 관리, 사용자 인증, 역할 관리, 권한 적용 및 매장 정보 유지.
- 예약, 주문, 결제, 환불, 청구서, 분쟁, 알림 및 커뮤니케이션 처리.
- 경험 맞춤화, 선호 사항 기억, 워크플로 추천, 사용성 개선 및 매장 요구에 따른 기능 조정.
- 사용 분석, 성능 측정, 수요 예측, 보고서 생성, 기준 지표 구축 및 제품 안정성 개선.
- 기존 및 향후 제품, 서비스, 분석, 자동화, AI 시스템, 머신러닝 모델, 추천, 사기 탐지 모델 및 운영 도구를 개발, 테스트, 훈련, 평가 및 개선.
- 필요한 수신 거부 또는 동의를 전제로 제품 업데이트, 혜택, 설문, 연구 초대 및 고객 커뮤니케이션을 보내는 등 Tableee 및 관련 제품의 마케팅, 광고 및 홍보.
- 사기, 스팸, 스크래핑, 자격 증명 오용, 부적절한 사용, 보안 사고, 불법 행위 및 약관이나 정책 위반으로부터 Tableee, 매장 고객, 고객, 파트너 및 대중을 보호.
- 경쟁사의 오용, 무단 벤치마킹, 역설계, 자동 추출, 계정 공유, 사용 한도 우회 및 서비스 복제나 악용 시도를 탐지하고 조사하며 대응.
- 법률 준수, 계약 이행, 분쟁 해결, 미지급 금액 회수, 청구 방어, 법적 절차 대응 및 기업 거래 완료.
법률 및 해당 계약이 허용하는 범위에서 여러 출처와 Tableee 서비스, 매장 고객 웹사이트, 파트너 웹사이트, 기기, 계정 및 기간에 걸쳐 수집한 정보를 결합할 수 있습니다.
7. 보안, 사기 및 오용 방지
정보 보호를 위해 행정적, 기술적 및 조직적 안전 조치를 사용합니다. 여기에는 암호화, 액세스 제어, 인증 통제, 감사 로그, 모니터링, 요청 속도 제한, 봇 탐지, 오용 조사, 백업, 취약점 관리 및 사고 대응 절차가 포함될 수 있습니다.
오용, 사기, 스팸, 스크래핑, 계정 침해, 서비스 거부 공격, 무단 액세스, 불법 행위, 경쟁사 오용, 서비스 복제 시도 또는 Tableee 정책이나 계약 위반을 탐지, 방지, 조사하거나 대응하는 데 합리적으로 필요하다고 판단하는 경우 정보를 모니터링, 검토, 보존, 분석 또는 공개할 수 있습니다.
전송 또는 저장 방법 중 완전히 안전한 것은 없습니다. 서비스 이용에 따른 위험은 사용자에게 있으며 자격 증명과 계정 액세스 보호는 사용자의 책임입니다.
8. 보관 기간
서비스 제공, 사업 기록 유지, 법률 및 회계 요건 충족, 분쟁 해결, 미지급 금액 회수, 계약 이행, 보안 유지, 오용 방지, 제품 개선, 시스템 훈련 및 평가, 향후 사업 지원 등 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다.
- 계정 및 매장 고객 데이터: 계정 또는 사업 관계가 활성화된 동안과 종료 후 합리적인 기간 동안 보관합니다.
- 고객, 예약, 주문 및 결제 데이터: 운영, 기록, 분석, 법률 준수, 분쟁 해결, 사기 방지 및 매장 고객의 필요에 따라 보관합니다.
- 로그, 텔레메트리 및 보안 데이터: 운영, 보안, 분석 및 규정 준수 필요에 따라 보관합니다.
- 백업 및 아카이브: 일반 백업 주기에 따라 덮어쓰거나 삭제할 때까지 잔여 사본이 남아 있을 수 있습니다.
- 집계, 익명화, 가명화 또는 비식별화된 데이터: 법률이 허용하는 경우 무기한 보관할 수 있습니다.
9. 개인정보 권리 및 선택
위치, 역할 및 Tableee나 매장 고객과의 관계에 따라 특정 처리에 대한 열람, 정정, 삭제, 제한, 이의 제기, 이전, 수신 거부 또는 동의 철회 권리가 있을 수 있습니다. 법률상 의무, 보안 필요성, 영업 비밀, 특권 정보, 기밀 사업 정보, 사기 방지 필요성 또는 타인의 권리로 인해 일부 권리가 제한될 수 있습니다.
- 계정 사용자는 서비스에서 일부 정보를 업데이트할 수 있습니다.
- 수신 거부 링크를 사용하거나 당사에 문의해 마케팅 이메일을 구독 취소할 수 있습니다. 거래, 보안, 계정 및 서비스 관련 메시지는 계속 발송될 수 있습니다.
- 브라우저에서 쿠키를 비활성화할 수 있지만 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
- 요청이 매장 고객의 고객 기록과 관련된 경우, 법률 또는 계약에 따라 해당 매장에 문의하도록 안내하거나 매장과 협의할 수 있습니다.
개인정보 요청을 하려면 다음 주소로 이메일을 보내세요: admin@tableee.com. 신원을 확인하거나 추가 정보를 요청하고, 권한이 없는 요청을 거부하며, 법률이 허용하는 범위에서 요청 기록을 보관할 수 있습니다. 삭제 요청은 추적 가능한 내부 절차에 따라 기록, 확인, 결정 및 증빙되며, 요청 처리가 완료되거나 법률이 허용하는 사유로 거부되면 결과를 알려드립니다.
10. 지역별 개인정보 권리
10.1 영국, EEA 및 유사 법률
영국 GDPR, EU GDPR 또는 유사 법률이 적용되는 경우 계약 이행, 정당한 이익, 동의, 법적 의무, 중대한 이익 및 해당하는 경우 공익을 법적 근거로 삼을 수 있습니다. 정당한 이익에는 서비스 제공 및 개선, 보안, 사기 방지, 분석, 제품 개발, 직접 마케팅, 사업 운영, 권리 보호 및 향후 서비스 개발이 포함될 수 있으며, 법률에 따라 개인의 권리와 균형을 맞춥니다.
열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 이의 제기, 데이터 이동, 동의 철회 및 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 영국의 감독 기관은 Information Commissioner’s Office(ICO)입니다. ICO에는 다음 주소로 문의할 수 있습니다: ico.org.uk/make-a-complaint. 직접 마케팅을 포함한 특정 처리에 대한 이의 제기 권리가 있을 수 있으며 당사에 문의해 행사할 수 있습니다.
10.2 캘리포니아 및 기타 미국 주의 권리
US 주 개인정보 보호법이 적용되는 경우 알 권리, 열람, 정정, 삭제, 사본 획득, 특정 판매 또는 공유 거부, 해당하는 경우 타깃 광고 또는 프로파일링 거부, 민감한 개인정보의 특정 이용 제한 및 특정 결정에 대한 이의 제기 권리가 있을 수 있습니다. 해당 권리를 행사했다는 이유로 차별하지 않습니다.
Tableee는 본 개인정보 처리방침에 설명된 사업 및 상업적 목적으로 개인정보를 공개할 수 있습니다. 상황에 따라 일부 분석, 광고 또는 파트너와의 정보 공개는 특정 법률상 ‘판매’, ‘공유’ 또는 타깃 광고로 간주될 수 있습니다. 필요한 경우 해당 거부 수단을 제공합니다.
10.3 민감 정보
서비스에 필요한 경우가 아니면 민감 정보를 제출하지 마세요. 필요한 정보의 예로는 알레르기, 식단, 접근성, 결제, 인증 또는 안전 관련 정보가 있습니다. 민감 정보를 처리하는 경우 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적 및 법률이 허용하는 다른 목적으로 사용합니다.
11. 국제 이전
정보는 Tableee, 매장 고객, 파트너, 계열사 또는 서비스 제공업체가 운영되는 영국, 미국, 유럽 경제 지역 및 기타 국가에서 처리될 수 있습니다. 해당 국가의 개인정보 보호법은 서로 다를 수 있습니다. 필요한 경우 적정성 결정, 표준 계약 조항, 데이터 처리 계약, 동의 또는 기타 적법한 수단을 사용합니다.
12. 아동
서비스는 16세 이상 매장 소유자와 권한이 있는 직원을 위한 것입니다. 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 적절한 허가 없이 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 부적절하게 정보를 제공했다고 생각되면 당사에 문의하세요. 적절한 조치를 취하겠습니다.
13. 변경 사항
본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 별도의 날짜가 명시되지 않는 한 게시 시점부터 변경 사항이 적용됩니다. 중요한 변경 사항은 이메일, 제품 내 고지, 웹사이트 고지 또는 법적으로 충분한 다른 방법으로 알릴 수 있습니다. 업데이트 후 서비스를 계속 이용하면 법률이 허용하는 범위에서 변경된 정책에 동의한 것으로 봅니다.
14. 문의
질문, 개인정보 요청, 법적 고지, 보안 우려 및 오용 신고는 다음으로 보내세요:
- 이메일: admin@tableee.com
- 웹사이트: www.tableee.com