Personvernerklæring

1. Omfang og roller

Tableee («Tableee», «vi», «vår» eller «oss») leverer programvare og tjenester for reservasjoner, booking, bord, gjester, bestillinger, kommunikasjon, fakturering, analyse og relatert forretningsdrift. Denne personvernerklæringen gjelder for Tableees nettsteder og tjenester, inkludert www.tableee.com, Tableee-applikasjoner, API-er, widgeter, innebygde bookingopplevelser, kommunikasjon og Tableee-drevne funksjoner som vises på bedriftskunders eller partneres nettsteder.

«Bedriftskunder» er organisasjoner som bruker Tableee til å drive sin virksomhet. «Gjester» er personer som samhandler med disse bedriftskundene gjennom Tableee, inkludert ved booking, bestilling, meldinger, betaling eller opprettelse av gjesteprofiler. «Kundedata» betyr data som sendes inn til, genereres i eller behandles av Tableee for en bedriftskunde, inkludert gjestedata, driftslogger, innstillinger, innhold, bruksdata, metadata, avledede data og støttekommunikasjon.

Avhengig av situasjonen kan Tableee opptre som en uavhengig behandlingsansvarlig, felles behandlingsansvarlig, databehandler, tjenesteleverandør eller en annen juridisk anerkjent rolle. Der en separat avtale med en bedriftskunde gjelder, vil den avtalen ha forrang ved motstridende forpliktelser for databehandler eller tjenesteleverandør. Denne personvernerklæringen skaper ikke rettigheter utover det som kreves av gjeldende lov eller våre skriftlige avtaler.

Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke tjenesten.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Informasjon du oppgir

Konto- og identitetsinformasjon: navn, e-post, telefonnummer, påloggingsinformasjon, autentiseringslogger, rolle, tilganger, bedriftstilknytning og profildetaljer.
Bedriftsprofil og konfigurasjon: bedriftsnavn, lokasjoner, åpningstider, teamdata, innstillinger, betalingspreferanser, menyer, bord, bordplaner, serviceområder og merkevarebygging.
Gjest-, booking- og bestillingsinformasjon: reservasjoner, antall personer, spesielle forespørsler, preferanser, allergier eller tilgjengelighetsnotater hvis oppgitt, bestillingshistorikk, betalinger, refusjoner, fakturaer, notater, merkelapper og kommunikasjon.
Betalings- og faktureringsinformasjon: metadata for abonnement, faktura, transaksjon, tvist og betaling. Fullstendige kortnumre håndteres av betalingsformidlere og lagres ikke bevisst av Tableee.
Kommunikasjon og innhold: meldinger, støtteforespørsler, funksjonsforespørsler, e-poster, tilbakemeldinger, anmeldelser, vedlegg, skjemainnsendinger og annet innhold du sender eller laster opp.

2.2 Informasjon som samles inn automatisk

Bruks- og produkttelemetri: sider, funksjoner, arbeidsflyter, handlinger, klikk, søk, tidsstempler, sesjonshendelser, referenter, konverteringshendelser, feil, diagnostikk og ytelsesmålinger.
Enhets- og nettverksdata: IP-adresse, omtrentlig lokasjon basert på IP, nettleser, operativsystem, enhetstype, identifikatorer, informasjonskapsel-ID-er, språk, tidssone og nettverksdetaljer.
Sikkerhets- og misbrukssignaler: påloggingsforsøk, hendelser knyttet til hastighetsbegrensning, svindelindikatorer, botsignaler, forespørselsmetadata, mistenkelig oppførsel og revisjonslogger.
Data fra innebygde elementer og partnernettsteder: data som genereres når en Tableee-widget, bookingflyt, meny, bordregning eller skript lastes eller brukes på en bedriftskundes eller partners nettsted.

2.3 Informasjon fra tredjeparter

Autentiseringsleverandører, betalingsformidlere, e-post- og kommunikasjonsleverandører, analyseverktøy, leverandører av svindelbekjempelse og infrastrukturleverandører.
Bedriftskunder, teammedlemmer, gjester, partnere, offentlige kilder, henvisningskilder og andre brukere som sender inn eller genererer informasjon gjennom Tableee.
Kilder for berikelse, verifisering, samsvar, sikkerhet og markedsføring, der loven tillater det.

3. Bedriftskunde- og gjestedata

Bedriftskunder er ansvarlige for å sikre at de har rettighetene, varslene, tillatelsene og det rettslige grunnlaget som kreves for å sende inn kundedata til Tableee. Gjester bør lese personvernerklæringen til bedriften de samhandler med, ettersom den bedriften uavhengig kan kontrollere hvordan den samler inn, bruker og deler gjestedata.

I den grad loven og gjeldende avtaler tillater det, kan Tableee behandle kundedata for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, våre vilkår, avtaler med bedriftskunder, produktdokumentasjon og merknader i produktet. Dette inkluderer bruk for Tableee-drift, sikkerhet, analyse, benchmarking, produktforbedring, markedsføring, fremtidige produkter, automatisering, kunstig intelligens, maskinlæring, modelltrening, modelevaluering og utvikling av nye eller forbedrede tjenester.

Vi kan opprette aggregert, anonymisert, pseudonymisert eller avidentifisert data og bruke eller utlevere den til ethvert lovlig forretningsformål, inkludert analyse, benchmarking, forskning, opplæring, markedsføring, investorrapportering, produktutvikling og bransjeinnsikt, forutsatt at vi ikke med vilje identifiserer en person der dataene har blitt avidentifisert.

4. Hvordan vi bruker informasjon

Vi bruker informasjon til forretningsmessige og kommersielle formål, inkludert for å:

Tilby, drifte, vedlikeholde, hoste, støtte, feilsøke og forbedre Tableee.
Opprette og administrere kontoer, autentisere brukere, administrere roller, håndheve tillatelser og opprettholde forretningskontekst.
Behandle bookinger, reservasjoner, bestillinger, betalinger, refusjoner, fakturaer, tvister, påminnelser, varsler og kommunikasjon.
Tilpasse opplevelser, huske preferanser, anbefale arbeidsflyter, forbedre brukervennlighet og tilpasse funksjoner til forretningsbehov.
Analysere bruk, måle ytelse, prognostisere etterspørsel, generere rapporter, bygge referanseverdier og forbedre produktpålitelighet.
Utvikle, teste, trene, evaluere og forbedre eksisterende og fremtidige produkter, tjenester, analyser, automatiseringer, KI-systemer, maskinlæringsmodeller, anbefalinger, svindelmodeller og operasjonelle verktøy.
Markedsføre, annonsere og promotere Tableee og relaterte produkter, inkludert ved å sende produktoppdateringer, tilbud, undersøkelser, forskningsinvitasjoner og kundekommunikasjon, underlagt påkrevde reservasjoner eller samtykke.
Beskytte Tableee, bedriftskunder, gjester, partnere og offentligheten mot svindel, søppelpost, skraping, misbruk av påloggingsinformasjon, misbruk, sikkerhetshendelser, ulovlig aktivitet og brudd på våre vilkår eller retningslinjer.
Oppdage, etterforske og reagere på misbruk fra konkurrenter, uautorisert benchmarking, omvendt utvikling, automatisert uthenting, kontodeling, omgåelse av bruksbegrensninger eller forsøk på å kopiere eller utnytte tjenesten.
Overholde loven, håndheve avtaler, løse tvister, kreve inn utestående beløp, forsvare krav, svare på rettslige prosesser og gjennomføre bedriftstransaksjoner.

Vi kan kombinere informasjon samlet inn fra ulike kilder og på tvers av Tableee-tjenester, bedriftskunders nettsteder, partnernettsteder, enheter, kontoer og tidsperioder der loven og gjeldende avtaler tillater det.

5. Informasjonskapsler, sporing og lignende teknologier

Vi og våre tjenesteleverandører kan bruke informasjonskapsler, lokal lagring, piksler, SDK-er, skript, enhetsidentifikatorer og lignende teknologier for autentisering, sikkerhet, husking av preferanser, analyse, ytelse, personalisering, attribusjon, markedsføring og drift av innebygde moduler. Noen teknologier er påkrevd for at Tableee skal fungere.

Du kan kontrollere informasjonskapsler via nettleserinnstillinger og, der det tilbys, i produktet eller via regionale samtykkeverktøy. Blokkeringskapsler eller skript kan hindre autentisering, bookinger, betalinger, innebygde moduler eller andre funksjoner fra å fungere korrekt.

7. Sikkerhet, svindel og beskyttelse mot misbruk

Vi bruker administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak utformet for å beskytte informasjon. Disse kan inkludere kryptering, tilgangskontroller, autentiseringskontroller, revisjonslogger, overvåking, hastighetsbegrensninger, bot-deteksjon, undersøkelse av misbruk, sikkerhetskopier, sårbarhetshåndtering og prosesser for hendelseshåndtering.

Vi kan overvåke, gjennomgå, bevare, analysere eller utlevere informasjon der vi mener det er rimelig nødvendig for å oppdage, forhindre, undersøke eller svare på misbruk, svindel, søppelpost, skraping, kompromittering av kontoer, tjenestenektangrep, uautorisert tilgang, ulovlig adferd, konkurransemessig misbruk, forsøk på å kopiere tjenesten eller brudd på Tableee sine retningslinjer eller avtaler.

Ingen metode for overføring eller lagring er helt sikker. Du bruker tjenesten på egen risiko og er selv ansvarlig for å beskytte påloggingsinformasjonen din og kontotilgangen din.

8. Oppbevaring

Vi oppbevarer informasjon så lenge vi vurderer at det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, inkludert for å levere tjenesten, vedlikeholde forretningsdokumentasjon, oppfylle juridiske og regnskapsmessige krav, løse tvister, kreve inn utestående beløp, håndheve avtaler, opprettholde sikkerhet, forhindre misbruk, forbedre produkter, trene og evaluere systemer, samt støtte fremtidige forretningsbehov.

Data for konto og bedriftskunde: oppbevares så lenge kontoer eller forretningsforhold er aktive og i en rimelig periode etterpå.
Data for gjester, bestillinger, ordrer og betalinger: oppbevares etter behov for drift, dokumentasjon, analyse, juridisk samsvar, tvisteløsning, svindelforebygging og bedriftskundens behov.
Logger, telemetri og sikkerhetsdata: oppbevares basert på behov for drift, sikkerhet, analyse og samsvar.
Sikkerhetskopier og arkiver: gjenværende kopier kan forbli til de overskrives eller slettes gjennom vanlige sikkerhetskopieringssykluser.
Aggregerte, anonymiserte, pseudonymiserte eller avidentifiserte data: kan oppbevares på ubestemt tid der loven tillater det.

9. Personvernrettigheter og valgmuligheter

Avhengig av din lokasjon, rolle og forhold til Tableee eller en bedriftskunde, kan du ha rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette, begrense, protestere mot, overføre, reservere deg mot eller trekke tilbake samtykke for visse typer behandling. Noen rettigheter kan være begrenset av lov, sikkerhetsbehov, forretningshemmeligheter, privilegert informasjon, konfidensiell forretningsinformasjon, juridiske forpliktelser, behov for å forhindre svindel eller andres rettigheter.

Kontobrukere kan oppdatere noe informasjon i tjenesten.
Du kan melde deg av markedsførings-e-poster ved å bruke avmeldingslenken eller ved å kontakte oss. Transaksjons-, sikkerhets-, konto- og tjenestemeldinger kan fortsatt bli sendt.
Du kan deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din, selv om enkelte funksjoner kan slutte å fungere.
Hvis forespørselen din gjelder en bedriftskundes gjesteregistre, kan vi henvise deg til den aktuelle bedriften eller koordinere med denne bedriften slik loven eller kontrakten krever.

For å sende en personvernforespørsel, send en e-post til admin@tableee.com. Vi kan verifisere identiteten din, kreve ytterligere informasjon, avvise uautoriserte forespørsler og oppbevare dokumentasjon om forespørsler slik loven tillater. Sletteforespørsler blir registrert, verifisert, besluttet og dokumentert gjennom en sporet intern arbeidsflyt, og vi bekrefter resultatet når forespørselen din er fullført eller, der loven tillater det, avslått med en begrunnelse.

10. Regionale personvernrettigheter

10.1 Storbritannia, EØS og lignende lover

Der britisk GDPR, EU-GDPR eller lignende lover gjelder, kan våre rettslige grunnlag inkludere kontraktsgjennomføring, berettiget interesse, samtykke, rettslig forpliktelse, vitale interesser og allmennhetens interesse der det er aktuelt. Berettigede interesser kan inkludere å levere og forbedre tjenesten, sikkerhet, svindelforebygging, analyse, produktutvikling, direkte markedsføring, forretningsdrift, beskyttelse av rettigheter og utvikling av fremtidige tjenester, balansert mot individuelle rettigheter slik loven krever.

Du kan ha rettigheter til å få tilgang til, korrigere, slette, begrense, protestere mot, overføre data, trekke tilbake samtykke og klage til en tilsynsmyndighet. I Storbritannia er tilsynsmyndigheten Information Commissioner’s Office (ICO). Du kan kontakte ICO på ico.org.uk/make-a-complaint. Retten til å protestere mot visse typer behandling, inkludert direkte markedsføring, kan være tilgjengelig og kan utøves ved å kontakte oss.

10.2 California og andre rettigheter i amerikanske delstater

Hvis en personvernlov i en amerikansk delstat gjelder, kan du ha rettigheter til å vite, få tilgang til, korrigere, slette, få en kopi, reservere deg mot visse typer salg eller deling, reservere deg mot målrettet annonsering eller profilering der det er aktuelt, begrense visse typer bruk av sensitiv personopplysning og anke visse beslutninger. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve rettigheter som gjelder for deg.

Tableee kan utlevere personopplysninger for forretningsmessige og kommersielle formål beskrevet i denne personvernerklæringen. Enkelte analyser, annonsering eller utleveringer til partnere kan anses som et «salg», «deling» eller målrettet annonsering under visse lover, avhengig av kontekst. Der det er påkrevd, vil vi tilby aktuelle mekanismer for å reservere seg.

10.3 Sensitiv informasjon

Vi ber brukere om ikke å sende inn sensitiv informasjon med mindre det er nødvendig for tjenesten, slik som detaljer om allergier, kosthold, tilgjengelighet, betaling, autentisering eller sikkerhet. Der sensitiv informasjon behandles, bruker vi den til formålene beskrevet i denne personvernerklæringen og som ellers tillatt ved lov.

11. Internasjonale overføringer

Informasjon kan bli behandlet i Storbritannia, USA, Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) og andre land der Tableee, bedriftskunder, partnere, tilknyttede selskaper eller tjenesteleverandører opererer. Disse landene kan ha andre lover for databeskyttelse. Der det er påkrevd, bruker vi overføringsmekanismer som beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard kontraktsvilkår, databehandleravtaler, samtykke eller andre lovlige mekanismer.

12. Barn

Tjenesten er beregnet på bedriftseiere og autorisert personell fra 16 år og oppover. Den er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år uten passende autorisasjon. Hvis du mener at et barn har gitt oss informasjon på en utilbørlig måte, vennligst kontakt oss, så vil vi ta passende skritt.

13. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Oppdateringer trer i kraft når de publiseres, med mindre en annen dato er oppgitt. Vi kan varsle brukere om vesentlige endringer via e-post, varsel i produktet, varsel på nettsiden eller andre juridisk tilstrekkelige metoder. Din fortsatte bruk av tjenesten etter en oppdatering betyr at du godtar den oppdaterte erklæringen i den grad loven tillater det.

14. Kontakt

Spørsmål, personvernanmodninger, juridiske merknader, sikkerhetsbekymringer og rapporter om misbruk bør sendes til:

E-post: admin@tableee.com
Nettside: www.tableee.com