Política de Privacidade
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Veja também: Termos de Serviço
1. Escopo e Funções
A Tableee (“Tableee”, “nós”, “nosso” ou “conosco”) fornece software e serviços de reserva, agendamento, mesa, convidado, pedido, comunicação, faturamento, análise e serviços empresariais relacionados. Esta Política de Privacidade aplica-se aos sites e serviços da Tableee, incluindo www.tableee.com, aplicativos da Tableee, APIs, widgets, experiências de reserva incorporadas, comunicações e recursos com tecnologia Tableee que aparecem em sites de clientes empresariais ou parceiros.
“Clientes Empresariais” são organizações que usam a Tableee para gerir suas operações. “Convidados” são pessoas que interagem com esses Clientes Empresariais por meio da Tableee, incluindo reserva, pedido, envio de mensagens, pagamento ou adesão a perfis de convidado. “Dados do Cliente” significam dados enviados, gerados ou processados pela Tableee para um Cliente Empresarial, incluindo dados de Convidados, registros operacionais, configurações, conteúdo, dados de uso, metadados, dados derivados e comunicações de suporte.
Dependendo da situação, a Tableee pode atuar como controladora independente, controladora conjunta, processadora, provedora de serviços ou outra função legalmente reconhecida. Onde um contrato separado com um Cliente Empresarial se aplica, esse contrato prevalece em caso de obrigações conflitantes de processador ou provedor de serviços. Esta Política de Privacidade não cria direitos além daqueles exigidos pela lei aplicável ou por nossos contratos por escrito.
Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não utilize o Serviço.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações que Você Fornece
- Informações de conta e identidade: nome, e-mail, número de telefone, credenciais de login, registros de autenticação, função, permissões, afiliação empresarial e detalhes do perfil.
- Perfil e configuração da empresa: nome da empresa, locais, horário de funcionamento, dados da equipe, configurações, preferências de pagamento, cardápios, mesas, plantas baixas, áreas de serviço e marca.
- Informações de convidado, reserva e pedido: reservas, tamanho do grupo, pedidos especiais, preferências, alergias ou notas de acessibilidade, se fornecidas, histórico de pedidos, pagamentos, reembolsos, faturas, notas, etiquetas e comunicações.
- Informações de pagamento e faturamento: metadados de assinatura, fatura, transação, disputa e pagamento. Números de cartão completos são tratados por processadores de pagamento e não são armazenados intencionalmente pela Tableee.
- Comunicações e conteúdo: mensagens, solicitações de suporte, solicitações de recursos, e-mails, feedback, avaliações, anexos, envios de formulários e outros conteúdos que você envia ou carrega.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Telemetria de uso e produto: páginas, recursos, fluxos de trabalho, ações, cliques, pesquisas, carimbos de data/hora, eventos de sessão, referenciadores, eventos de conversão, erros, diagnósticos e métricas de desempenho.
- Dados de dispositivo e rede: endereço IP, localização aproximada via IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificadores, identificadores de cookie, idioma, fuso horário e detalhes da rede.
- Sinais de segurança e abuso: tentativas de login, eventos de limite de taxa, indicadores de fraude, sinais de bot, metadados de solicitação, comportamento suspeito e logs de auditoria.
- Dados incorporados e de sites parceiros: dados gerados quando um widget, fluxo de reserva, cardápio, conta de mesa ou script da Tableee é carregado ou usado no site de um Cliente Empresarial ou parceiro.
2.3 Informações de Terceiros
- Provedores de autenticação, processadores de pagamento, provedores de e-mail e comunicação, provedores de análise, fornecedores de prevenção de fraude e provedores de infraestrutura.
- Clientes Empresariais, membros da equipe, Convidados, parceiros, fontes públicas, fontes de referência e outros usuários que enviam ou geram informações por meio da Tableee.
- Fontes de enriquecimento, verificação, conformidade, segurança e marketing, quando permitido por lei.
3. Dados de Clientes Empresariais e Convidados
Os Clientes Empresariais são responsáveis por garantir que possuem os direitos, avisos, permissões e bases legais necessários para enviar Dados do Cliente para a Tableee. Os Convidados devem revisar os avisos de privacidade da empresa com a qual interagem, pois essa empresa pode controlar de forma independente como coleta, usa e compartilha os dados do convidado.
Na extensão máxima permitida por lei e pelos contratos aplicáveis, a Tableee pode processar Dados do Cliente para os fins descritos nesta Política de Privacidade, em nossos Termos, contratos com Clientes Empresariais, documentação do produto e avisos dentro do produto. Isso inclui o uso para operações da Tableee, segurança, análise, benchmarking, melhoria de produto, marketing, produtos futuros, automação, inteligência artificial, aprendizado de máquina, treinamento de modelos, avaliação de modelos e desenvolvimento de serviços novos ou aprimorados.
Podemos criar dados agregados, anonimizados, pseudonimizados ou desidentificados e usá-los ou divulgá-los para qualquer finalidade comercial legítima, incluindo análises, benchmarking, pesquisa, treinamento, marketing, relatórios para investidores, desenvolvimento de produtos e insights do setor, desde que não identifiquemos intencionalmente uma pessoa quando os dados tiverem sido desidentificados.
4. Como usamos as informações
Usamos informações para fins comerciais e de negócios, incluindo para:
- Fornecer, operar, manter, hospedar, oferecer suporte, solucionar problemas e melhorar o Tableee.
- Criar e gerenciar contas, autenticar usuários, gerenciar funções, aplicar permissões e manter o contexto do negócio.
- Processar reservas, pedidos, pagamentos, reembolsos, faturas, disputas, lembretes, notificações e comunicações.
- Personalizar experiências, lembrar preferências, recomendar fluxos de trabalho, melhorar a usabilidade e adaptar recursos às necessidades do negócio.
- Analisar o uso, medir o desempenho, prever a demanda, gerar relatórios, criar benchmarks e melhorar a confiabilidade do produto.
- Desenvolver, testar, treinar, avaliar e melhorar produtos, serviços, análises, automações, sistemas de IA, modelos de aprendizado de máquina, recomendações, modelos de fraude e ferramentas operacionais existentes e futuros.
- Comercializar, anunciar e promover o Tableee e produtos relacionados, inclusive enviando atualizações de produtos, ofertas, pesquisas, convites para pesquisas e comunicações com o cliente, sujeitos a opt-outs ou consentimento exigidos.
- Proteger o Tableee, Clientes Comerciais, Convidados, parceiros e o público contra fraudes, spam, scraping, abuso de credenciais, uso indevido, incidentes de segurança, atividades ilegais e violações de nossos termos ou políticas.
- Detectar, investigar e responder ao uso indevido por concorrentes, benchmarking não autorizado, engenharia reversa, extração automatizada, compartilhamento de contas, contorno de limites de uso ou tentativas de copiar ou explorar o Serviço.
- Cumprir a lei, aplicar acordos, resolver disputas, cobrar valores devidos, defender reivindicações, responder a processos legais e concluir transações corporativas.
Podemos combinar informações coletadas de diferentes fontes e através de serviços do Tableee, sites de Clientes Comerciais, sites de parceiros, dispositivos, contas e períodos de tempo, quando permitido por lei e acordos aplicáveis.
7. Proteção contra segurança, fraude e abuso
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger as informações. Estas podem incluir criptografia, controles de acesso, controles de autenticação, registros de auditoria, monitoramento, limites de taxa, detecção de bots, investigação de abuso, backups, gerenciamento de vulnerabilidades e processos de resposta a incidentes.
Podemos monitorar, revisar, preservar, analisar ou divulgar informações quando acreditarmos ser razoavelmente necessário para detectar, prevenir, investigar ou responder a uso indevido, fraude, spam, scraping, comprometimento de conta, atividade de negação de serviço, acesso não autorizado, conduta ilegal, abuso competitivo, tentativas de copiar o Serviço ou violações das políticas ou acordos da Tableee.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Você utiliza o Serviço por sua própria conta e risco e é responsável por proteger suas credenciais e o acesso à sua conta.
8. Retenção
Retemos informações pelo tempo que determinarmos ser razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo para fornecer o Serviço, manter registros comerciais, cumprir requisitos legais e contábeis, resolver disputas, cobrar valores devidos, fazer cumprir acordos, manter a segurança, prevenir abusos, melhorar produtos, treinar e avaliar sistemas e apoiar futuras necessidades de negócios.
- Dados da conta e do Cliente Empresarial: retidos enquanto as contas ou relacionamentos comerciais estiverem ativos e por um período razoável após isso.
- Dados de hóspedes, reservas, pedidos e pagamentos: retidos conforme necessário para operações, registros, análises, conformidade legal, resolução de disputas, prevenção de fraudes e necessidades do Cliente Empresarial.
- Logs, telemetria e dados de segurança: retidos com base em necessidades operacionais, de segurança, analíticas e de conformidade.
- Backups e arquivos: cópias residuais podem permanecer até serem sobrescritas ou excluídas por meio de ciclos normais de backup.
- Dados agregados, anonimizados, pseudonimizados ou desidentificados: podem ser retidos indefinidamente quando permitido por lei.
9. Direitos e Escolhas de Privacidade
Dependendo da sua localização, função e relacionamento com a Tableee ou um Cliente Empresarial, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir, restringir, opor-se, portar, optar por não participar ou retirar o consentimento para certos processamentos. Alguns direitos podem ser limitados por lei, necessidades de segurança, segredos comerciais, informações privilegiadas, informações comerciais confidenciais, obrigações legais, necessidades antifraude ou direitos de terceiros.
- Os usuários da conta podem atualizar algumas informações no Serviço.
- Você pode cancelar a inscrição de e-mails de marketing usando o link de cancelamento ou entrando em contato conosco. Mensagens transacionais, de segurança, de conta e de serviço ainda podem ser enviadas.
- Você pode desativar os cookies no seu navegador, embora alguns recursos possam parar de funcionar.
- Se a sua solicitação estiver relacionada aos registros de hóspedes de um Cliente Empresarial, podemos direcioná-lo a esse estabelecimento ou coordenar com ele conforme exigido por lei ou contrato.
Para fazer uma solicitação de privacidade, envie um e-mail para admin@tableee.com. Podemos verificar sua identidade, solicitar informações adicionais, rejeitar solicitações não autorizadas e manter registros das solicitações conforme permitido por lei. As solicitações de exclusão são registradas, verificadas, decididas e comprovadas por meio de um fluxo de trabalho interno rastreado, e confirmamos o resultado assim que sua solicitação for concluída ou, quando a lei permitir, recusada com uma justificativa.
10. Direitos de Privacidade Regionais
10.1 Reino Unido, EEE e Leis Semelhantes
Onde o GDPR do Reino Unido, o GDPR da UE ou leis semelhantes se aplicam, nossas bases legais podem incluir execução de contrato, interesses legítimos, consentimento, obrigação legal, interesses vitais e interesse público, quando aplicável. Os interesses legítimos podem incluir fornecer e melhorar o Serviço, segurança, prevenção de fraudes, análise, desenvolvimento de produtos, marketing direto, operações comerciais, proteção de direitos e desenvolvimento de serviços futuros, equilibrados com os direitos individuais conforme exigido por lei.
Você pode ter direitos de acessar, retificar, apagar, restringir, opor-se, portar dados, retirar o consentimento e reclamar a uma autoridade supervisora. No Reino Unido, a autoridade supervisora é o Information Commissioner’s Office (ICO). Você pode entrar em contato com o ICO em ico.org.uk/make-a-complaint. O direito de se opor a certos processamentos, incluindo marketing direto, pode estar disponível e pode ser exercido entrando em contato conosco.
10.2 Direitos da Califórnia e de Outros Estados dos EUA
Se uma lei de privacidade estadual dos EUA se aplicar, você pode ter direitos de saber, acessar, corrigir, excluir, obter uma cópia, optar por não participar de certas vendas ou compartilhamentos, optar por não participar de publicidade direcionada ou criação de perfil quando aplicável, limitar certos usos de informações pessoais sensíveis e recorrer de certas decisões. Não discriminaremos você por exercer os direitos que se aplicam a você.
A Tableee pode divulgar informações pessoais para os fins comerciais e de negócios descritos nesta Política de Privacidade. Algumas divulgações para análises, publicidade ou parceiros podem ser consideradas uma “venda”, “compartilhamento” ou publicidade direcionada sob certas leis, dependendo do contexto. Quando necessário, forneceremos mecanismos de opt-out aplicáveis.
10.3 Informações Sensíveis
Pedimos aos usuários que não enviem informações confidenciais, a menos que sejam necessárias para o Serviço, como detalhes sobre alergias, dietas, acessibilidade, pagamento, autenticação ou segurança. Quando informações confidenciais são processadas, nós as utilizamos para os fins descritos nesta Política de Privacidade e conforme permitido por lei.
11. Transferências Internacionais
As informações podem ser processadas no Reino Unido, Estados Unidos, Espaço Econômico Europeu e outros países onde a Tableee, Clientes Empresariais, parceiros, afiliados ou prestadores de serviços operam. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando necessário, utilizamos mecanismos de transferência, como decisões de adequação, cláusulas contratuais padrão, acordos de processamento de dados, consentimento ou outros mecanismos legais.
12. Crianças
O Serviço destina-se a proprietários de empresas e funcionários autorizados com 16 anos ou mais. Não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos sem a devida autorização. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações indevidamente, entre em contato conosco e tomaremos as medidas apropriadas.
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As atualizações entram em vigor quando publicadas, a menos que uma data diferente seja informada. Podemos notificar os usuários sobre alterações materiais por e-mail, aviso no produto, aviso no site ou outros métodos legalmente suficientes. O uso continuado do Serviço após uma atualização significa que você aceita a política atualizada na medida permitida por lei.
14. Contato
Dúvidas, solicitações de privacidade, avisos legais, preocupações com segurança e denúncias de abuso devem ser enviados para:
- E-mail: admin@tableee.com
- Site: www.tableee.com
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