Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
Смотрите также: Условия использования
1. Сфера применения и роли
Tableee («Tableee», «мы», «наш» или «нас») предоставляет программное обеспечение и услуги для бизнеса, включая бронирование, резервирование, управление столами, данными гостей, заказами, коммуникациями, биллингом, аналитикой и сопутствующие инструменты. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на веб-сайты и сервисы Tableee, включая www.tableee.com, приложения Tableee, API, виджеты, встроенные формы бронирования, средства коммуникации и функции на базе Tableee, которые отображаются на веб-сайтах бизнес-клиентов или партнеров.
«Бизнес-клиенты» — это организации, использующие Tableee для ведения своей деятельности. «Гости» — это люди, которые взаимодействуют с этими бизнес-клиентами через Tableee, включая бронирование, оформление заказов, обмен сообщениями, оплату или создание профилей гостей. «Данные клиента» означают данные, предоставленные, созданные или обработанные в Tableee для бизнес-клиента, включая данные гостей, операционные записи, настройки, контент, данные об использовании, метаданные, производные данные и переписку со службой поддержки.
В зависимости от ситуации Tableee может выступать в качестве независимого контролера, совместного контролера, обработчика, поставщика услуг или другой юридически признанной роли. Если с бизнес-клиентом заключено отдельное соглашение, оно имеет преимущественную силу в случае противоречий относительно обязательств обработчика или поставщика услуг. Настоящая Политика конфиденциальности не создает прав, выходящих за рамки тех, что предусмотрены применимым законодательством или нашими письменными соглашениями.
Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не пользуйтесь Сервисом.
2. Информация, которую мы собираем
2.1 Информация, которую вы предоставляете
- Информация об учетной записи и личности: имя, адрес электронной почты, номер телефона, учетные данные для входа, записи аутентификации, роль, разрешения, принадлежность к бизнесу и детали профиля.
- Профиль и конфигурация бизнеса: название бизнеса, локации, часы работы, данные команды, настройки, платежные предпочтения, меню, столы, планы рассадки, зоны обслуживания и брендинг.
- Информация о гостях, бронированиях и заказах: бронирования, количество гостей, особые пожелания, предпочтения, информация об аллергиях или примечания по доступности (если предоставлены), история заказов, платежи, возвраты, счета-фактуры, заметки, теги и переписка.
- Платежная и биллинговая информация: метаданные подписки, счетов, транзакций, споров и платежей. Полные номера карт обрабатываются платежными системами и намеренно не сохраняются в Tableee.
- Коммуникации и контент: сообщения, запросы в поддержку, пожелания по функциям, электронные письма, отзывы, рецензии, вложения, отправленные формы и другой контент, который вы отправляете или загружаете.
2.2 Информация, собираемая автоматически
- Телеметрия использования и продукта: страницы, функции, рабочие процессы, действия, клики, поисковые запросы, временные метки, события сеанса, источники переходов, события конверсии, ошибки, диагностика и показатели производительности.
- Данные об устройстве и сети: IP-адрес, приблизительное местоположение по IP, браузер, операционная система, тип устройства, идентификаторы, идентификаторы файлов cookie, язык, часовой пояс и данные сети.
- Сигналы безопасности и злоупотреблений: попытки входа, события ограничения частоты запросов, индикаторы мошенничества, сигналы ботов, метаданные запросов, подозрительное поведение и журналы аудита.
- Данные встроенных элементов и партнерских сайтов: данные, создаваемые при загрузке или использовании виджета Tableee, процесса бронирования, меню, счета за столом или скрипта на веб-сайте бизнес-клиента или партнера.
2.3 Информация от третьих лиц
- Провайдеры аутентификации, платежные системы, провайдеры электронной почты и коммуникаций, аналитические сервисы, поставщики услуг по предотвращению мошенничества и провайдеры инфраструктуры.
- Бизнес-клиенты, члены команды, гости, партнеры, общедоступные источники, реферальные источники и другие пользователи, которые отправляют или создают информацию через Tableee.
- Источники для обогащения данных, верификации, обеспечения соответствия требованиям, безопасности и маркетинга, если это разрешено законом.
3. Данные бизнес-клиентов и гостей
Бизнес-клиенты несут ответственность за наличие прав, уведомлений, разрешений и законных оснований, необходимых для передачи данных клиентов в Tableee. Гостям следует ознакомиться с уведомлениями о конфиденциальности бизнеса, с которым они взаимодействуют, поскольку этот бизнес может независимо контролировать способы сбора, использования и передачи данных гостей.
В максимально допустимой законом и применимыми соглашениями степени Tableee может обрабатывать данные клиентов для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, наших Условиях, соглашениях с бизнес-клиентами, документации к продуктам и уведомлениях внутри продуктов. Это включает использование для операций Tableee, безопасности, аналитики, бенчмаркинга, улучшения продуктов, маркетинга, будущих продуктов, автоматизации, искусственного интеллекта, машинного обучения, обучения моделей, оценки моделей и разработки новых или улучшенных услуг.
Мы можем создавать агрегированные, анонимизированные, псевдонимизированные или деидентифицированные данные и использовать или раскрывать их для любых законных деловых целей, включая аналитику, сравнительный анализ, исследования, обучение, маркетинг, отчетность перед инвесторами, разработку продуктов и отраслевые инсайты, при условии, что мы намеренно не идентифицируем лицо, чьи данные были деидентифицированы.
4. Как мы используем информацию
Мы используем информацию в деловых и коммерческих целях, в том числе для:
- Предоставления, эксплуатации, обслуживания, хостинга, поддержки, устранения неполадок и улучшения Tableee.
- Создания и управления учетными записями, аутентификации пользователей, управления ролями, обеспечения соблюдения прав доступа и поддержания бизнес-контекста.
- Обработки бронирований, резервирований, заказов, платежей, возвратов средств, счетов-фактур, споров, напоминаний, уведомлений и коммуникаций.
- Персонализации опыта, запоминания предпочтений, рекомендации рабочих процессов, повышения удобства использования и адаптации функций к потребностям бизнеса.
- Анализа использования, измерения производительности, прогнозирования спроса, создания отчетов, построения сравнительных показателей и повышения надежности продукта.
- Разработки, тестирования, обучения, оценки и улучшения существующих и будущих продуктов, услуг, аналитики, автоматизации, систем ИИ, моделей машинного обучения, рекомендаций, моделей предотвращения мошенничества и операционных инструментов.
- Маркетинга, рекламы и продвижения Tableee и сопутствующих продуктов, в том числе путем отправки обновлений продуктов, предложений, опросов, приглашений к исследованиям и клиентских коммуникаций, с учетом необходимых отказов от рассылки или согласий.
- Защиты Tableee, бизнес-клиентов, гостей, партнеров и общественности от мошенничества, спама, парсинга, злоупотребления учетными данными, неправомерного использования, инцидентов безопасности, незаконной деятельности и нарушений наших условий или политик.
- Выявления, расследования и реагирования на неправомерное использование конкурентами, несанкционированный сравнительный анализ, обратное проектирование, автоматизированное извлечение данных, совместное использование учетных записей, обход ограничений использования или попытки копирования или эксплуатации Сервиса.
- Соблюдения законодательства, обеспечения соблюдения соглашений, разрешения споров, взыскания задолженностей, защиты от претензий, реагирования на правовые процедуры и завершения корпоративных сделок.
Мы можем объединять информацию, собранную из различных источников и через сервисы Tableee, веб-сайты бизнес-клиентов, партнерские веб-сайты, устройства, учетные записи и периоды времени, если это разрешено законом и применимыми соглашениями.
7. Безопасность, защита от мошенничества и злоупотреблений
Мы используем административные, технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты информации. Они могут включать шифрование, контроль доступа, контроль аутентификации, журналы аудита, мониторинг, ограничение скорости, обнаружение ботов, расследование злоупотреблений, резервное копирование, управление уязвимостями и процессы реагирования на инциденты.
Мы можем отслеживать, просматривать, сохранять, анализировать или раскрывать информацию, если считаем это обоснованно необходимым для обнаружения, предотвращения, расследования или реагирования на неправомерное использование, мошенничество, спам, парсинг, компрометацию учетных записей, DDoS-атаки, несанкционированный доступ, незаконные действия, недобросовестную конкуренцию, попытки копирования Сервиса или нарушения политики или соглашений Tableee.
Ни один метод передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Вы используете Сервис на свой страх и риск и несете ответственность за защиту своих учетных данных и доступа к своей учетной записи.
8. Хранение данных
Мы храним информацию до тех пор, пока считаем это обоснованно необходимым для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, включая предоставление Сервиса, ведение деловой документации, выполнение юридических и бухгалтерских требований, разрешение споров, взыскание задолженности, обеспечение соблюдения соглашений, поддержание безопасности, предотвращение злоупотреблений, улучшение продуктов, обучение и оценку систем, а также поддержку будущих бизнес-потребностей.
- Данные учетной записи и бизнес-клиента: хранятся до тех пор, пока активны учетные записи или деловые отношения, а также в течение разумного периода после их завершения.
- Данные гостя, бронирования, заказа и платежей: хранятся по мере необходимости для операционной деятельности, ведения учета, аналитики, соблюдения законодательства, разрешения споров, предотвращения мошенничества и удовлетворения потребностей бизнес-клиентов.
- Журналы, телеметрия и данные безопасности: хранятся в зависимости от операционных потребностей, потребностей безопасности, аналитики и соблюдения нормативных требований.
- Резервные копии и архивы: остаточные копии могут сохраняться до тех пор, пока они не будут перезаписаны или удалены в ходе обычных циклов резервного копирования.
- Агрегированные, анонимизированные, псевдонимизированные или деидентифицированные данные: могут храниться бессрочно, если это разрешено законом.
9. Права и выбор в отношении конфиденциальности
В зависимости от вашего местоположения, роли и отношений с Tableee или бизнес-клиентом, вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, перенос данных, отказ от обработки или отзыв согласия на определенные виды обработки. Некоторые права могут быть ограничены законом, требованиями безопасности, коммерческой тайной, привилегированной информацией, конфиденциальной деловой информацией, юридическими обязательствами, потребностями в борьбе с мошенничеством или правами других лиц.
- Пользователи учетных записей могут обновлять некоторую информацию в Сервисе.
- Вы можете отказаться от маркетинговых электронных писем, используя ссылку для отказа от подписки или связавшись с нами. Транзакционные, сервисные сообщения, а также сообщения, связанные с безопасностью и учетной записью, могут по-прежнему отправляться.
- Вы можете отключить файлы cookie в своем браузере, хотя некоторые функции могут перестать работать.
- Если ваш запрос касается записей о гостях бизнес-клиента, мы можем направить вас к этому бизнес-клиенту или координировать действия с ним в соответствии с требованиями закона или договора.
Чтобы подать запрос о конфиденциальности, напишите на admin@tableee.com. Мы можем проверить вашу личность, потребовать дополнительную информацию, отклонить несанкционированные запросы и хранить записи о запросах в соответствии с законом. Запросы на удаление данных регистрируются, проверяются, рассматриваются и подтверждаются через отслеживаемый внутренний рабочий процесс, и мы сообщаем о результате после выполнения вашего запроса или, если закон позволяет, об отказе с указанием причины.
10. Региональные права на конфиденциальность
10.1 Великобритания, ЕЭЗ и аналогичные законы
Там, где применяются GDPR Великобритании, GDPR ЕС или аналогичные законы, нашими законными основаниями могут быть исполнение договора, законные интересы, согласие, юридическое обязательство, жизненно важные интересы и общественные интересы, где это применимо. Законные интересы могут включать предоставление и улучшение Сервиса, безопасность, предотвращение мошенничества, аналитику, разработку продуктов, прямой маркетинг, бизнес-операции, защиту прав и развитие будущих услуг, сбалансированные с правами личности в соответствии с требованиями закона.
Вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, перенос данных, отзыв согласия и подачу жалобы в надзорный орган. В Великобритании надзорным органом является Управление комиссара по информации (ICO). Вы можете связаться с ICO по адресу ico.org.uk/make-a-complaint. Право возражать против определенной обработки, включая прямой маркетинг, может быть доступно и может быть реализовано путем обращения к нам.
10.2 Права в Калифорнии и других штатах США
Если применяется закон штата США о конфиденциальности, вы можете иметь право знать, получать доступ, исправлять, удалять, получать копию, отказываться от определенной продажи или обмена данными, отказываться от целевой рекламы или профилирования, где это применимо, ограничивать определенное использование конфиденциальной личной информации и обжаловать определенные решения. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление прав, которые к вам применяются.
Tableee может раскрывать личную информацию для деловых и коммерческих целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Некоторые виды аналитики, рекламы или раскрытия информации партнерам могут считаться «продажей», «обменом» или целевой рекламой в соответствии с определенными законами, в зависимости от контекста. Там, где это требуется, мы предоставим соответствующие механизмы отказа.
10.3 Конфиденциальная информация
Мы просим пользователей не предоставлять конфиденциальную информацию, если это не является необходимым для работы Сервиса, например, сведения об аллергиях, диетических предпочтениях, доступности, платежах, аутентификации или безопасности. В случаях, когда конфиденциальная информация обрабатывается, мы используем ее в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, и в иных случаях, предусмотренных законом.
11. Международная передача данных
Информация может обрабатываться в Великобритании, США, Европейской экономической зоне и других странах, где ведут деятельность Tableee, Бизнес-клиенты, партнеры, аффилированные лица или поставщики услуг. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных. При необходимости мы используем механизмы передачи данных, такие как решения об адекватности, стандартные договорные условия, соглашения об обработке данных, согласие или другие законные механизмы.
12. Дети
Сервис предназначен для владельцев бизнеса и уполномоченного персонала в возрасте 16 лет и старше. Он не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 16 лет без соответствующего разрешения. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам информацию ненадлежащим образом, свяжитесь с нами, и мы предпримем соответствующие меры.
13. Изменения
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновления вступают в силу с момента их публикации, если не указана иная дата. Мы можем уведомлять пользователей о существенных изменениях по электронной почте, через уведомления в продукте, на веб-сайте или другими законными способами. Продолжение использования Сервиса после обновления означает, что вы принимаете обновленную политику в той мере, в какой это разрешено законом.
14. Контакты
Вопросы, запросы о конфиденциальности, юридические уведомления, вопросы безопасности и сообщения о нарушениях следует направлять по адресу:
- Электронная почта: admin@tableee.com
- Веб-сайт: www.tableee.com
© 2026 Tableee. Все права защищены.