Integritetspolicy

1. Omfattning och roller

Tableee (”Tableee”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”) tillhandahåller programvara och tjänster för bokningar, bords- och gästhantering, beställningar, kommunikation, fakturering, analys och relaterad affärsverksamhet. Denna integritetspolicy gäller för Tableees webbplatser och tjänster, inklusive www.tableee.com, Tableee-applikationer, API:er, widgets, inbäddade bokningsupplevelser, kommunikation och Tableee-drivna funktioner som visas på företagskunders eller partners webbplatser.

”Företagskunder” är organisationer som använder Tableee för att driva sin verksamhet. ”Gäster” är personer som interagerar med dessa företagskunder via Tableee, inklusive bokning, beställning, meddelanden, betalning eller anslutning till gästprofiler. ”Kunddata” innebär data som skickas till, genereras i eller behandlas av Tableee för en företagskund, inklusive gästdata, operativa register, inställningar, innehåll, användningsdata, metadata, härledd data och supportkommunikation.

Beroende på situationen kan Tableee agera som självständig personuppgiftsansvarig, gemensam personuppgiftsansvarig, personuppgiftsbiträde, tjänsteleverantör eller i en annan juridiskt erkänd roll. Där ett separat avtal med en företagskund gäller, har det avtalet företräde vid motstridiga skyldigheter för personuppgiftsbiträden eller tjänsteleverantörer. Denna integritetspolicy skapar inga rättigheter utöver vad som krävs enligt tillämplig lag eller våra skriftliga avtal.

Om du inte godkänner denna integritetspolicy ska du inte använda tjänsten.

2. Information vi samlar in

2.1 Information du tillhandahåller

Konto- och identitetsinformation: namn, e-postadress, telefonnummer, inloggningsuppgifter, autentiseringsuppgifter, roll, behörigheter, företagsanknytning och profiluppgifter.
Företagsprofil och konfiguration: företagsnamn, platser, öppettider, teamdata, inställningar, betalningspreferenser, menyer, bord, bordsplaner, serviceområden och varumärkesprofilering.
Gäst-, boknings- och beställningsinformation: bokningar, sällskapets storlek, särskilda önskemål, preferenser, allergier eller tillgänglighetsnoteringar om sådana lämnats, beställningshistorik, betalningar, återbetalningar, fakturor, anteckningar, taggar och kommunikation.
Betalnings- och faktureringsinformation: metadata för prenumeration, faktura, transaktion, tvist och betalning. Fullständiga kortnummer hanteras av betalningsförmedlare och lagras inte avsiktligt av Tableee.
Kommunikation och innehåll: meddelanden, supportförfrågningar, funktionsförfrågningar, e-postmeddelanden, feedback, recensioner, bilagor, formulärinlämningar och annat innehåll som du skickar eller laddar upp.

2.2 Information som samlas in automatiskt

Användnings- och produkttelemetri: sidor, funktioner, arbetsflöden, åtgärder, klick, sökningar, tidsstämplar, sessionshändelser, hänvisningskällor, konverteringshändelser, fel, diagnostik och prestandamått.
Enhets- och nätverksdata: IP-adress, ungefärlig plats baserad på IP, webbläsare, operativsystem, enhetstyp, identifierare, cookie-identifierare, språk, tidszon och nätverksdetaljer.
Säkerhets- och missbrukssignaler: inloggningsförsök, händelser för hastighetsbegränsning, bedrägeriindikatorer, botsignaler, förfrågningsmetadata, misstänkt beteende och granskningsloggar.
Data från inbäddade och partnerwebbplatser: data som genereras när en Tableee-widget, bokningsflöde, meny, bordsnota eller skript laddas eller används på en företagskunds eller partners webbplats.

2.3 Information från tredje part

Autentiseringsleverantörer, betalningsförmedlare, e-post- och kommunikationsleverantörer, analysleverantörer, leverantörer av bedrägeribekämpning och infrastrukturleverantörer.
Företagskunder, teammedlemmar, gäster, partners, offentliga källor, hänvisningskällor och andra användare som skickar in eller genererar information via Tableee.
Källor för berikning, verifiering, efterlevnad, säkerhet och marknadsföring, där så är tillåtet enligt lag.

3. Företagskund- och gästdata

Företagskunder ansvarar för att säkerställa att de har de rättigheter, meddelanden, tillstånd och lagliga grunder som krävs för att skicka kunddata till Tableee. Gäster bör granska integritetsmeddelandena för det företag de interagerar med, eftersom företaget självständigt kan kontrollera hur det samlar in, använder och delar gästdata.

I den utsträckning som tillåts enligt lag och tillämpliga avtal kan Tableee behandla kunddata för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy, våra villkor, avtal med företagskunder, produktdokumentation och meddelanden i produkten. Detta inkluderar användning för Tableees verksamhet, säkerhet, analys, benchmarking, produktförbättring, marknadsföring, framtida produkter, automatisering, artificiell intelligens, maskininlärning, modellträning, modellutvärdering och utveckling av nya eller förbättrade tjänster.

Vi kan skapa aggregerad, anonymiserad, pseudonymiserad eller avidentifierad data och använda eller lämna ut den för alla lagliga affärsändamål, inklusive analys, benchmarking, forskning, utbildning, marknadsföring, investerarrapportering, produktutveckling och branschinsikter, förutsatt att vi inte avsiktligt identifierar en person där datan har avidentifierats.

4. Hur vi använder information

Vi använder information för affärsmässiga och kommersiella ändamål, inklusive för att:

Tillhandahålla, driva, underhålla, hosta, stödja, felsöka och förbättra Tableee.
Skapa och hantera konton, autentisera användare, hantera roller, upprätthålla behörigheter och upprätthålla affärskontext.
Behandla bokningar, reservationer, beställningar, betalningar, återbetalningar, fakturor, tvister, påminnelser, aviseringar och kommunikation.
Personanpassa upplevelser, komma ihåg inställningar, rekommendera arbetsflöden, förbättra användbarheten och anpassa funktioner efter verksamhetens behov.
Analysera användning, mäta prestanda, prognostisera efterfrågan, generera rapporter, skapa jämförelsetal och förbättra produktens tillförlitlighet.
Utveckla, testa, träna, utvärdera och förbättra befintliga och framtida produkter, tjänster, analyser, automatiseringar, AI-system, maskininlärningsmodeller, rekommendationer, bedrägerimodeller och operativa verktyg.
Marknadsföra, annonsera och främja Tableee och relaterade produkter, inklusive genom att skicka produktuppdateringar, erbjudanden, enkäter, forskningsinbjudningar och kundkommunikation, i enlighet med krav på opt-out eller samtycke.
Skydda Tableee, företagskunder, gäster, partners och allmänheten från bedrägerier, skräppost, scraping, missbruk av inloggningsuppgifter, felaktig användning, säkerhetsincidenter, olaglig verksamhet och brott mot våra villkor eller policyer.
Upptäcka, utreda och reagera på missbruk från konkurrenter, otillåten benchmarking, reverse engineering, automatiserad extrahering, kontodelning, kringgående av användningsgränser eller försök att kopiera eller utnyttja tjänsten.
Följa lagar, upprätthålla avtal, lösa tvister, driva in skulder, försvara anspråk, svara på rättsliga processer och genomföra företagstransaktioner.

Vi kan kombinera information som samlats in från olika källor och via Tableee-tjänster, företagskunders webbplatser, partnerwebbplatser, enheter, konton och tidsperioder där det är tillåtet enligt lag och tillämpliga avtal.

5. Cookies, spårning och liknande tekniker

Vi och våra tjänsteleverantörer kan använda cookies, lokal lagring, pixlar, SDK:er, skript, enhetsidentifierare och liknande tekniker för autentisering, säkerhet, att komma ihåg inställningar, analys, prestanda, personanpassning, attribution, marknadsföring och drift av inbäddade widgets. Vissa tekniker krävs för att Tableee ska fungera.

Du kan kontrollera cookies via webbläsarinställningar och, där det tillhandahålls, i produkt- eller regionala samtyckesverktyg. Att blockera cookies eller skript kan förhindra att autentisering, bokningar, betalningar, inbäddade widgets eller andra funktioner fungerar korrekt.

7. Skydd mot säkerhetsrisker, bedrägerier och missbruk

Vi använder administrativa, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder utformade för att skydda information. Dessa kan inkludera kryptering, åtkomstkontroller, autentiseringskontroller, granskningsloggar, övervakning, hastighetsbegränsningar, bot-detektering, utredning av missbruk, säkerhetskopior, sårbarhetshantering och processer för incidenthantering.

Vi kan övervaka, granska, bevara, analysera eller lämna ut information där vi anser att det är rimligt nödvändigt för att upptäcka, förhindra, utreda eller svara på missbruk, bedrägeri, skräppost, skrapning, kontokompromettering, överbelastningsattacker, obehörig åtkomst, olagligt beteende, konkurrensmässigt missbruk, försök att kopiera tjänsten eller brott mot Tableees policyer eller avtal.

Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker. Du använder tjänsten på egen risk och ansvarar själv för att skydda dina inloggningsuppgifter och din kontoåtkomst.

8. Lagring

Vi behåller information så länge vi bedömer att det är rimligt nödvändigt för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive för att tillhandahålla tjänsten, upprätthålla affärsregister, uppfylla juridiska och redovisningsmässiga krav, lösa tvister, samla in utestående belopp, genomdriva avtal, upprätthålla säkerhet, förhindra missbruk, förbättra produkter, träna och utvärdera system samt stödja framtida affärsbehov.

Data för konto- och företagskunder: lagras så länge konton eller affärsrelationer är aktiva och under en rimlig period därefter.
Data för gäster, bokningar, beställningar och betalningar: lagras vid behov för verksamhet, register, analys, juridisk efterlevnad, tvistlösning, bedrägeribekämpning och företagskunders behov.
Loggar, telemetri och säkerhetsdata: lagras baserat på operativa, säkerhetsmässiga, analytiska och efterlevnadsbehov.
Säkerhetskopior och arkiv: kvarstående kopior kan finnas kvar tills de skrivs över eller raderas genom vanliga säkerhetskopieringscykler.
Aggregerad, anonymiserad, pseudonymiserad eller avidentifierad data: kan lagras på obestämd tid där det är tillåtet enligt lag.

9. Integritetsrättigheter och val

Beroende på din plats, roll och relation till Tableee eller en företagskund kan du ha rättigheter att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa, invända mot, portera, välja bort eller återkalla samtycke för viss behandling. Vissa rättigheter kan begränsas av lag, säkerhetsbehov, affärshemligheter, privilegierad information, konfidentiell affärsinformation, juridiska förpliktelser, behov av bedrägeribekämpning eller andras rättigheter.

Kontonanvändare kan uppdatera viss information i tjänsten.
Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmeddelanden via avregistreringslänken eller genom att kontakta oss. Transaktions-, säkerhets-, konto- och tjänstemeddelanden kan fortfarande komma att skickas.
Du kan inaktivera cookies i din webbläsare, även om vissa funktioner då kan sluta fungera.
Om din förfrågan rör en företagskunds gästregister kan vi hänvisa dig till det företaget eller samordna med företaget enligt lag eller avtal.

För att göra en integritetsförfrågan, mejla admin@tableee.com. Vi kan verifiera din identitet, kräva ytterligare information, avvisa obehöriga förfrågningar och behålla register över förfrågningar enligt vad som är tillåtet enligt lag. Raderingsförfrågningar registreras, verifieras, beslutas och dokumenteras genom ett spårbart internt arbetsflöde, och vi bekräftar resultatet när din förfrågan är slutförd eller, där lagen tillåter, avslagen med en motivering.

10. Regionala integritetsrättigheter

10.1 Storbritannien, EES och liknande lagar

Där brittisk GDPR, EU-GDPR eller liknande lagar gäller, kan våra lagliga grunder inkludera fullgörande av avtal, berättigade intressen, samtycke, rättslig förpliktelse, grundläggande intressen och allmänt intresse där så är tillämpligt. Berättigade intressen kan inkludera att tillhandahålla och förbättra tjänsten, säkerhet, bedrägeribekämpning, analys, produktutveckling, direktmarknadsföring, affärsverksamhet, skydd av rättigheter och utveckling av framtida tjänster, balanserat mot individuella rättigheter enligt lag.

Du kan ha rättigheter att få tillgång till, rätta, radera, begränsa, invända mot, portera data, återkalla samtycke och klaga till en tillsynsmyndighet. I Storbritannien är tillsynsmyndigheten Information Commissioner’s Office (ICO). Du kan kontakta ICO på ico.org.uk/make-a-complaint. Rätten att invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring, kan finnas tillgänglig och kan utövas genom att kontakta oss.

10.2 Kalifornien och andra amerikanska delstatsrättigheter

Om en integritetslag i en amerikansk delstat gäller, kan du ha rättigheter att få veta, få tillgång till, korrigera, radera, erhålla en kopia, välja bort viss försäljning eller delning, välja bort riktad reklam eller profilering där så är tillämpligt, begränsa viss användning av känslig personlig information och överklaga vissa beslut. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar rättigheter som gäller för dig.

Tableee kan lämna ut personlig information för de affärsmässiga och kommersiella syften som beskrivs i denna integritetspolicy. Vissa analyser, annonsering eller utlämnanden till partners kan betraktas som en ”försäljning”, ”delning” eller riktad reklam enligt vissa lagar, beroende på sammanhanget. Där så krävs kommer vi att tillhandahålla tillämpliga mekanismer för att välja bort detta.

10.3 Känslig information

Vi ber användare att inte skicka in känslig information såvida det inte är nödvändigt för tjänsten, såsom uppgifter om allergier, kostbehov, tillgänglighet, betalning, autentisering eller säkerhet. När känslig information behandlas använder vi den för de syften som beskrivs i denna integritetspolicy och i övrigt enligt lag.

11. Internationella överföringar

Information kan behandlas i Storbritannien, USA, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och andra länder där Tableee, företagskunder, partners, dotterbolag eller tjänsteleverantörer är verksamma. Dessa länder kan ha andra dataskyddslagar. Vid behov använder vi överföringsmekanismer såsom beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler, databehandlingsavtal, samtycke eller andra lagliga mekanismer.

12. Barn

Tjänsten är avsedd för företagsägare och auktoriserad personal som är 16 år eller äldre. Den riktar sig inte till barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år utan lämpligt tillstånd. Om du tror att ett barn har lämnat information till oss på ett felaktigt sätt, vänligen kontakta oss så vidtar vi lämpliga åtgärder.

13. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Uppdateringar träder i kraft när de publiceras, såvida inte ett annat datum anges. Vi kan meddela användare om väsentliga ändringar via e-post, meddelande i produkten, meddelande på webbplatsen eller andra juridiskt tillräckliga metoder. Din fortsatta användning av tjänsten efter en uppdatering innebär att du accepterar den uppdaterade policyn i den utsträckning lagen tillåter.

14. Kontakt

Frågor, integritetsförfrågningar, juridiska meddelanden, säkerhetsfrågor och rapporter om missbruk bör skickas till:

E-post: admin@tableee.com
Webbplats: www.tableee.com