Політика конфіденційності
Останнє оновлення:
Дивіться також: Умови використання
1. Сфера застосування та ролі
Tableee («Tableee», «ми», «наш» або «нас») надає програмне забезпечення та послуги для бронювання, резервування, керування столами, гостями, замовленнями, комунікаціями, виставленням рахунків, аналітикою та іншими бізнес-процесами. Ця Політика конфіденційності застосовується до вебсайтів і послуг Tableee, включаючи www.tableee.com, додатки Tableee, API, віджети, вбудовані інструменти бронювання, комунікації та функції на базі Tableee, що з'являються на вебсайтах бізнес-клієнтів або партнерів.
«Бізнес-клієнти» — це організації, які використовують Tableee для ведення своєї діяльності. «Гості» — це люди, які взаємодіють із цими бізнес-клієнтами через Tableee, зокрема бронюють столи, роблять замовлення, спілкуються, здійснюють оплату або приєднуються до профілів гостей. «Дані клієнта» означають дані, надані, згенеровані або оброблені Tableee для бізнес-клієнта, включаючи дані гостей, операційні записи, налаштування, контент, дані про використання, метадані, похідні дані та повідомлення служби підтримки.
Залежно від ситуації, Tableee може діяти як незалежний контролер, спільний контролер, процесор, постачальник послуг або інша юридично визнана роль. Якщо застосовується окрема угода з бізнес-клієнтом, ця угода має пріоритет у разі суперечливих зобов'язань процесора або постачальника послуг. Ця Політика конфіденційності не створює прав, окрім тих, що вимагаються чинним законодавством або нашими письмовими угодами.
Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, не використовуйте Сервіс.
2. Інформація, яку ми збираємо
2.1 Інформація, яку ви надаєте
- Інформація про обліковий запис та особу: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону, облікові дані для входу, записи автентифікації, роль, дозволи, бізнес-приналежність та деталі профілю.
- Бізнес-профіль та конфігурація: назва бізнесу, локації, години роботи, дані команди, налаштування, платіжні вподобання, меню, столи, плани залів, зони обслуговування та брендинг.
- Інформація про гостей, бронювання та замовлення: бронювання, кількість осіб, спеціальні запити, вподобання, примітки про алергії або доступність (якщо надано), історія замовлень, платежі, повернення коштів, рахунки-фактури, нотатки, теги та комунікації.
- Інформація про оплату та виставлення рахунків: метадані підписки, рахунків, транзакцій, суперечок та платежів. Повні номери карток обробляються платіжними процесорами і навмисно не зберігаються Tableee.
- Комунікації та контент: повідомлення, запити до служби підтримки, запити на нові функції, електронні листи, відгуки, рецензії, вкладення, заповнені форми та інший контент, який ви надсилаєте або завантажуєте.
2.2 Інформація, що збирається автоматично
- Телеметрія використання та продукту: сторінки, функції, робочі процеси, дії, кліки, пошукові запити, часові мітки, події сеансу, джерела переходів, події конверсії, помилки, діагностика та показники продуктивності.
- Дані про пристрій та мережу: IP-адреса, приблизне місцезнаходження за IP, браузер, операційна система, тип пристрою, ідентифікатори, ідентифікатори файлів cookie, мова, часовий пояс та деталі мережі.
- Сигнали безпеки та зловживань: спроби входу, події обмеження частоти запитів, індикатори шахрайства, сигнали ботів, метадані запитів, підозріла поведінка та журнали аудиту.
- Дані вбудованих та партнерських сайтів: дані, що генеруються під час завантаження або використання віджета Tableee, процесу бронювання, меню, рахунку за столом або скрипта на вебсайті бізнес-клієнта чи партнера.
2.3 Інформація від третіх сторін
- Постачальники автентифікації, платіжні процесори, постачальники послуг електронної пошти та комунікацій, постачальники аналітики, постачальники послуг із запобігання шахрайству та постачальники інфраструктури.
- Бізнес-клієнти, члени команди, гості, партнери, публічні джерела, джерела рефералів та інші користувачі, які подають або генерують інформацію через Tableee.
- Джерела для збагачення даних, верифікації, дотримання нормативних вимог, безпеки та маркетингу, де це дозволено законом.
3. Дані бізнес-клієнтів та гостей
Бізнес-клієнти несуть відповідальність за забезпечення наявності прав, повідомлень, дозволів та законних підстав, необхідних для надання даних клієнтів до Tableee. Гостям слід ознайомитися з повідомленнями про конфіденційність бізнесу, з яким вони взаємодіють, оскільки цей бізнес може незалежно контролювати те, як він збирає, використовує та передає дані гостей.
У максимально дозволених законом та відповідними угодами межах, Tableee може обробляти дані клієнтів для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, наших Умовах, угодах з бізнес-клієнтами, документації до продукту та повідомленнях усередині продукту. Це включає використання для операцій Tableee, безпеки, аналітики, бенчмаркінгу, покращення продукту, маркетингу, майбутніх продуктів, автоматизації, штучного інтелекту, машинного навчання, навчання моделей, оцінки моделей та розробки нових або вдосконалених послуг.
Ми можемо створювати агреговані, анонімізовані, псевдонімізовані або деідентифіковані дані та використовувати або розкривати їх для будь-яких законних бізнес-цілей, включаючи аналітику, порівняльний аналіз, дослідження, навчання, маркетинг, звітування перед інвесторами, розробку продуктів та галузеві інсайти, за умови, що ми навмисно не ідентифікуємо особу, чиї дані були деідентифіковані.
4. Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо інформацію для бізнес-цілей та комерційних цілей, зокрема для:
- Надання, експлуатації, підтримки, розміщення, обслуговування, усунення несправностей та вдосконалення Tableee.
- Створення та керування обліковими записами, автентифікації користувачів, керування ролями, забезпечення дотримання дозволів та підтримки бізнес-контексту.
- Обробки бронювань, резервувань, замовлень, платежів, повернень коштів, рахунків-фактур, суперечок, нагадувань, сповіщень та комунікацій.
- Персоналізації досвіду, запам'ятовування вподобань, рекомендацій щодо робочих процесів, покращення зручності використання та адаптації функцій до потреб бізнесу.
- Аналізу використання, вимірювання продуктивності, прогнозування попиту, створення звітів, побудови порівняльних аналізів та підвищення надійності продукту.
- Розробки, тестування, навчання, оцінки та вдосконалення існуючих і майбутніх продуктів, послуг, аналітики, автоматизації, систем штучного інтелекту, моделей машинного навчання, рекомендацій, моделей виявлення шахрайства та операційних інструментів.
- Маркетингу, реклами та просування Tableee та пов'язаних продуктів, зокрема шляхом надсилання оновлень продукту, пропозицій, опитувань, запрошень до досліджень та комунікацій з клієнтами, з урахуванням необхідних відмов або згоди.
- Захисту Tableee, бізнес-клієнтів, гостей, партнерів та громадськості від шахрайства, спаму, скрапінгу, зловживання обліковими даними, неправомірного використання, інцидентів безпеки, незаконної діяльності та порушень наших умов або політик.
- Виявлення, розслідування та реагування на неправомірне використання конкурентами, несанкціонований порівняльний аналіз, зворотне проектування, автоматизоване вилучення даних, спільне використання облікових записів, обхід обмежень використання або спроби скопіювати чи використати Сервіс.
- Дотримання законодавства, виконання угод, вирішення суперечок, стягнення заборгованості, захисту від претензій, реагування на судові процеси та завершення корпоративних транзакцій.
Ми можемо об'єднувати інформацію, зібрану з різних джерел та через сервіси Tableee, вебсайти бізнес-клієнтів, вебсайти партнерів, пристрої, облікові записи та періоди часу, якщо це дозволено законом та відповідними угодами.
7. Безпека, захист від шахрайства та зловживань
Ми використовуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи безпеки, розроблені для захисту інформації. Вони можуть включати шифрування, контроль доступу, засоби автентифікації, журнали аудиту, моніторинг, обмеження швидкості запитів, виявлення ботів, розслідування зловживань, резервне копіювання, управління вразливостями та процеси реагування на інциденти.
Ми можемо здійснювати моніторинг, перегляд, збереження, аналіз або розкриття інформації, якщо вважаємо це обґрунтовано необхідним для виявлення, запобігання, розслідування або реагування на зловживання, шахрайство, спам, скрапінг, компрометацію облікових записів, DDoS-атаки, несанкціонований доступ, незаконну діяльність, недобросовісну конкуренцію, спроби копіювання Сервісу або порушення політик чи угод Tableee.
Жоден метод передачі чи зберігання даних не є повністю безпечним. Ви використовуєте Сервіс на власний ризик і несете відповідальність за захист своїх облікових даних та доступу до облікового запису.
8. Зберігання даних
Ми зберігаємо інформацію протягом часу, який ми визначаємо як обґрунтовано необхідний для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, зокрема для надання Сервісу, ведення ділової документації, виконання юридичних та бухгалтерських вимог, вирішення спорів, стягнення заборгованості, виконання угод, забезпечення безпеки, запобігання зловживанням, вдосконалення продуктів, навчання та оцінки систем, а також для підтримки майбутніх бізнес-потреб.
- Дані облікового запису та бізнес-клієнта: зберігаються, поки облікові записи або ділові відносини є активними, а також протягом розумного періоду після їх завершення.
- Дані гостя, бронювання, замовлення та платежів: зберігаються за потреби для операційної діяльності, ведення обліку, аналітики, дотримання законодавства, вирішення спорів, запобігання шахрайству та задоволення потреб бізнес-клієнтів.
- Журнали, телеметрія та дані безпеки: зберігаються відповідно до операційних потреб, потреб безпеки, аналітики та дотримання нормативних вимог.
- Резервні копії та архіви: залишкові копії можуть залишатися до моменту їх перезапису або видалення під час звичайних циклів резервного копіювання.
- Агреговані, анонімізовані, псевдонімізовані або деідентифіковані дані: можуть зберігатися необмежений час, якщо це дозволено законом.
9. Права та вибір щодо конфіденційності
Залежно від вашого місцезнаходження, ролі та відносин із Tableee або бізнес-клієнтом, ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, перенесення даних, відмову від певної обробки або відкликання згоди. Деякі права можуть бути обмежені законом, потребами безпеки, комерційною таємницею, привілейованою інформацією, конфіденційною бізнес-інформацією, юридичними зобов'язаннями, потребами боротьби з шахрайством або правами інших осіб.
- Користувачі облікових записів можуть оновлювати певну інформацію в Сервісі.
- Ви можете відмовитися від отримання маркетингових електронних листів, скориставшись посиланням для відписки або зв'язавшись із нами. Транзакційні, безпекові, облікові та сервісні повідомлення можуть надсилатися й надалі.
- Ви можете вимкнути файли cookie у своєму браузері, хоча деякі функції можуть перестати працювати.
- Якщо ваш запит стосується записів гостя бізнес-клієнта, ми можемо спрямувати вас до цього бізнесу або координувати дії з ним, як того вимагає закон або договір.
Щоб подати запит щодо конфіденційності, надішліть електронний лист на адресу admin@tableee.com. Ми можемо перевірити вашу особу, вимагати додаткову інформацію, відхиляти несанкціоновані запити та зберігати записи про запити, як це дозволено законом. Запити на видалення реєструються, перевіряються, розглядаються та підтверджуються через відстежуваний внутрішній робочий процес, і ми повідомляємо про результат після виконання вашого запиту або, якщо закон дозволяє, про відмову із зазначенням причини.
10. Регіональні права щодо конфіденційності
10.1 Велика Британія, ЄЕЗ та аналогічне законодавство
Там, де застосовуються GDPR Великої Британії, GDPR ЄС або аналогічні закони, нашими правовими підставами можуть бути виконання договору, законні інтереси, згода, юридичне зобов'язання, життєво важливі інтереси та суспільний інтерес, де це застосовно. Законні інтереси можуть включати надання та вдосконалення Сервісу, безпеку, запобігання шахрайству, аналітику, розробку продуктів, прямий маркетинг, бізнес-операції, захист прав та розвиток майбутніх послуг, збалансовані з правами окремих осіб, як того вимагає закон.
Ви можете мати права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, перенесення даних, відкликання згоди та подання скарги до наглядового органу. У Великій Британії наглядовим органом є Управління комісара з інформації (ICO). Ви можете зв'язатися з ICO за адресою ico.org.uk/make-a-complaint. Право заперечувати проти певної обробки, включаючи прямий маркетинг, може бути доступним і може бути реалізоване шляхом звернення до нас.
10.2 Права в Каліфорнії та інших штатах США
Якщо застосовується закон штату США про конфіденційність, ви можете мати права на отримання інформації, доступ, виправлення, видалення, отримання копії, відмову від певного продажу чи обміну даних, відмову від цільової реклами чи профілювання, де це застосовно, обмеження певного використання конфіденційної особистої інформації та оскарження певних рішень. Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію прав, які до вас застосовуються.
Tableee може розкривати особисту інформацію для бізнес-цілей та комерційних цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності. Деякі розкриття даних для аналітики, реклами або партнерів можуть вважатися «продажем», «обміном» або цільовою рекламою згідно з певними законами, залежно від контексту. Там, де це вимагається, ми надамо відповідні механізми відмови.
10.3 Конфіденційна інформація
Ми просимо користувачів не надавати конфіденційну інформацію, якщо це не є необхідним для роботи Сервісу, наприклад, дані про алергії, дієтичні обмеження, доступність, платежі, автентифікацію або деталі безпеки. Якщо конфіденційна інформація обробляється, ми використовуємо її для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності, та в інших випадках, дозволених законом.
11. Міжнародні передачі даних
Інформація може оброблятися у Сполученому Королівстві, Сполучених Штатах, Європейській економічній зоні та інших країнах, де працюють Tableee, Бізнес-клієнти, партнери, афілійовані особи або постачальники послуг. У цих країнах можуть діяти інші закони про захист даних. У разі потреби ми використовуємо механізми передачі даних, такі як рішення про адекватність, стандартні договірні положення, угоди про обробку даних, згоду або інші законні механізми.
12. Діти
Сервіс призначений для власників бізнесу та уповноваженого персоналу віком від 16 років. Він не спрямований на дітей віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей віком до 16 років без відповідного дозволу. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам інформацію неналежним чином, зв'яжіться з нами, і ми вживемо відповідних заходів.
13. Зміни
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлення набувають чинності після їх публікації, якщо не вказано іншу дату. Ми можемо повідомляти користувачів про суттєві зміни електронною поштою, через сповіщення в продукті, на вебсайті або іншими юридично прийнятними методами. Ваше подальше використання Сервісу після оновлення означає, що ви приймаєте оновлену політику в межах, дозволених законом.
14. Контакти
Запитання, запити щодо конфіденційності, юридичні повідомлення, питання безпеки та звіти про зловживання слід надсилати на адресу:
- Електронна пошта: admin@tableee.com
- Вебсайт: www.tableee.com
© 2026 Tableee. Усі права захищено.