سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
انظر أيضاً: شروط الخدمة
1. النطاق والأدوار
توفر Tableee ("Tableee" أو "نحن" أو "خاصتنا") برمجيات وخدمات للأعمال تشمل الحجوزات، والطاولات، والضيوف، والطلبات، والتواصل، والفواتير، والتحليلات، وما يتعلق بذلك. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع وخدمات Tableee، بما في ذلك www.tableee.com، وتطبيقات Tableee، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والأدوات، وتجارب الحجز المدمجة، والاتصالات، والميزات التي تعمل بواسطة Tableee والتي تظهر على مواقع عملاء الأعمال أو الشركاء.
"عملاء الأعمال" هم المؤسسات التي تستخدم Tableee لإدارة عملياتها. "الضيوف" هم الأشخاص الذين يتفاعلون مع عملاء الأعمال هؤلاء من خلال Tableee، بما في ذلك الحجز، أو الطلب، أو المراسلة، أو الدفع، أو الانضمام إلى ملفات تعريف الضيوف. "بيانات العميل" تعني البيانات المقدمة إلى، أو التي تم إنشاؤها في، أو التي تمت معالجتها بواسطة Tableee لصالح عميل أعمال، بما في ذلك بيانات الضيوف، والسجلات التشغيلية، والإعدادات، والمحتوى، وبيانات الاستخدام، والبيانات الوصفية، والبيانات المشتقة، ومراسلات الدعم.
اعتماداً على الموقف، قد تعمل Tableee كمتحكم مستقل، أو متحكم مشترك، أو معالج، أو مزود خدمة، أو أي دور آخر معترف به قانوناً. حيثما تنطبق اتفاقية منفصلة مع عميل أعمال، فإن تلك الاتفاقية هي التي تتحكم في التزامات المعالج أو مزود الخدمة المتعارضة. لا تنشئ سياسة الخصوصية هذه حقوقاً تتجاوز تلك التي يقتضيها القانون المعمول به أو اتفاقياتنا المكتوبة.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فلا تستخدم الخدمة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب والهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، سجلات المصادقة، الدور، الصلاحيات، الانتماء التجاري، وتفاصيل الملف الشخصي.
- ملف تعريف العمل والإعدادات: اسم النشاط التجاري، المواقع، ساعات العمل، بيانات فريق العمل، الإعدادات، تفضيلات الدفع، القوائم، الطاولات، مخططات الأرضية، مناطق الخدمة، والعلامة التجارية.
- معلومات الضيف والحجز والطلب: الحجوزات، عدد الأفراد، الطلبات الخاصة، التفضيلات، الحساسية أو ملاحظات إمكانية الوصول إذا تم تقديمها، سجل الطلبات، المدفوعات، استرداد الأموال، الفواتير، الملاحظات، الوسوم، والمراسلات.
- معلومات الدفع والفواتير: البيانات الوصفية للاشتراك، والفاتورة، والمعاملة، والنزاع، والدفع. يتم التعامل مع أرقام البطاقات الكاملة من قبل معالجي الدفع ولا يتم تخزينها عمداً بواسطة Tableee.
- المراسلات والمحتوى: الرسائل، طلبات الدعم، طلبات الميزات، رسائل البريد الإلكتروني، الملاحظات، المراجعات، المرفقات، نماذج التقديم، وأي محتوى آخر ترسله أو تحمله.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
- بيانات الاستخدام وقياس أداء المنتج: الصفحات، الميزات، سير العمل، الإجراءات، النقرات، عمليات البحث، الطوابع الزمنية، أحداث الجلسة، مصادر الإحالة، أحداث التحويل، الأخطاء، التشخيصات، ومقاييس الأداء.
- بيانات الجهاز والشبكة: عنوان IP، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP، والمتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، والمعرّفات، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، واللغة، والمنطقة الزمنية، وتفاصيل الشبكة.
- إشارات الأمان وإساءة الاستخدام: محاولات تسجيل الدخول، وأحداث تحديد معدل الطلبات، ومؤشرات الاحتيال، وإشارات الروبوتات، وبيانات تعريف الطلب، والسلوك المشبوه، وسجلات التدقيق.
- البيانات المضمنة وبيانات مواقع الشركاء: البيانات التي يتم إنشاؤها عند تحميل أو استخدام أداة Tableee، أو مسار الحجز، أو القائمة، أو فاتورة الطاولة، أو البرنامج النصي على موقع إلكتروني خاص بعميل تجاري أو شريك.
2.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
- مقدمو خدمات المصادقة، ومعالجو المدفوعات، ومقدمو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات، ومقدمو خدمات التحليلات، وموردو منع الاحتيال، ومقدمو خدمات البنية التحتية.
- العملاء التجاريون، وأعضاء الفريق، والضيوف، والشركاء، والمصادر العامة، ومصادر الإحالة، وغيرهم من المستخدمين الذين يقدمون أو ينشئون معلومات من خلال Tableee.
- مصادر الإثراء، والتحقق، والامتثال، والأمان، والتسويق، حيثما يسمح القانون بذلك.
3. بيانات العميل التجاري والضيف
يتحمل العملاء التجاريون مسؤولية التأكد من امتلاكهم للحقوق، والإشعارات، والأذونات، والأسس القانونية المطلوبة لتقديم بيانات العميل إلى Tableee. يجب على الضيوف مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بالنشاط التجاري الذي يتعاملون معه، لأن ذلك النشاط التجاري قد يتحكم بشكل مستقل في كيفية جمع بيانات الضيوف واستخدامها ومشاركتها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون والاتفاقيات المعمول بها، يجوز لـ Tableee معالجة بيانات العميل للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وشروطنا، واتفاقيات العملاء التجاريين، ووثائق المنتج، والإشعارات داخل المنتج. يشمل ذلك الاستخدام لعمليات Tableee، والأمان، والتحليلات، والمقارنة المعيارية، وتحسين المنتج، والتسويق، والمنتجات المستقبلية، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، وتدريب النماذج، وتقييم النماذج، وتطوير خدمات جديدة أو محسنة.
قد نقوم بإنشاء بيانات مجمعة، أو مجهولة الهوية، أو مستعارة، أو غير محددة الهوية، ونستخدمها أو نفصح عنها لأي غرض تجاري قانوني، بما في ذلك التحليلات، والمقارنة المعيارية، والبحث، والتدريب، والتسويق، وتقارير المستثمرين، وتطوير المنتجات، ورؤى الصناعة، بشرط ألا نقوم بتحديد هوية الشخص عمداً حيثما تم إلغاء تحديد هوية البيانات.
4. كيف نستخدم المعلومات
نحن نستخدم المعلومات لأغراض تجارية وتجارية، بما في ذلك:
- توفير Tableee، وتشغيله، وصيانته، واستضافته، ودعمه، واستكشاف أخطائه وإصلاحها، وتحسينه.
- إنشاء الحسابات وإدارتها، ومصادقة المستخدمين، وإدارة الأدوار، وفرض الأذونات، والحفاظ على سياق العمل.
- معالجة الحجوزات، والطلبات، والمدفوعات، والمبالغ المستردة، والفواتير، والنزاعات، والتذكيرات، والإشعارات، والاتصالات.
- تخصيص التجارب، وتذكر التفضيلات، واقتراح سير العمل، وتحسين سهولة الاستخدام، وتكييف الميزات لتلبية احتياجات العمل.
- تحليل الاستخدام، وقياس الأداء، وتوقع الطلب، وإنشاء التقارير، وبناء المعايير، وتحسين موثوقية المنتج.
- تطوير واختبار وتدريب وتقييم وتحسين المنتجات والخدمات والتحليلات والأتمتة وأنظمة الذكاء الاصطناعي ونماذج تعلم الآلة والتوصيات ونماذج الاحتيال والأدوات التشغيلية الحالية والمستقبلية.
- تسويق وإعلان وترويج Tableee والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك عن طريق إرسال تحديثات المنتج، والعروض، والاستطلاعات، ودعوات البحث، واتصالات العملاء، مع مراعاة خيارات إلغاء الاشتراك أو الموافقة المطلوبة.
- حماية Tableee، والعملاء التجاريين، والضيوف، والشركاء، والجمهور من الاحتيال، والرسائل غير المرغوب فيها، وكشط البيانات، وإساءة استخدام بيانات الاعتماد، وسوء الاستخدام، والحوادث الأمنية، والنشاط غير القانوني، وانتهاكات شروطنا أو سياساتنا.
- الكشف عن إساءة استخدام المنافسين، والمقارنة المعيارية غير المصرح بها، والهندسة العكسية، والاستخراج الآلي، ومشاركة الحسابات، والتحايل على حدود الاستخدام، أو محاولات نسخ الخدمة أو استغلالها، والتحقيق فيها والاستجابة لها.
- الامتثال للقانون، وإنفاذ الاتفاقيات، وحل النزاعات، وتحصيل المبالغ المستحقة، والدفاع عن المطالبات، والاستجابة للإجراءات القانونية، وإتمام المعاملات التجارية.
قد نقوم بدمج المعلومات التي تم جمعها من مصادر مختلفة وعبر خدمات Tableee، ومواقع العملاء التجاريين، ومواقع الشركاء، والأجهزة، والحسابات، والفترات الزمنية حيثما يسمح القانون والاتفاقيات المعمول بها بذلك.
7. الأمن، والاحتيال، والحماية من الإساءة
نحن نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات. قد تشمل هذه الضمانات التشفير، وضوابط الوصول، وضوابط المصادقة، وسجلات التدقيق، والمراقبة، وحدود المعدل، واكتشاف الروبوتات، والتحقيق في الإساءة، والنسخ الاحتياطي، وإدارة الثغرات الأمنية، وعمليات الاستجابة للحوادث.
قد نقوم بمراقبة أو مراجعة أو حفظ أو تحليل أو الكشف عن المعلومات حيثما نعتقد أن ذلك ضروري بشكل معقول لاكتشاف أو منع أو التحقيق في أو الاستجابة لسوء الاستخدام، أو الاحتيال، أو الرسائل غير المرغوب فيها (سبام)، أو كشط البيانات، أو اختراق الحسابات، أو أنشطة حجب الخدمة، أو الوصول غير المصرح به، أو السلوك غير القانوني، أو الإساءة التنافسية، أو محاولات نسخ الخدمة، أو انتهاكات سياسات أو اتفاقيات Tableee.
لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً. أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة وتتحمل مسؤولية حماية بيانات اعتمادك والوصول إلى حسابك.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما قررنا أنها ضرورية بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمة، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، وتلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، وتحصيل المبالغ المستحقة، وإنفاذ الاتفاقيات، والحفاظ على الأمن، ومنع الإساءة، وتحسين المنتجات، وتدريب وتقييم الأنظمة، ودعم احتياجات العمل المستقبلية.
- بيانات الحساب وعميل النشاط التجاري: يتم الاحتفاظ بها طالما أن الحسابات أو علاقات العمل نشطة ولفترة معقولة بعد ذلك.
- بيانات الضيوف، والحجوزات، والطلبات، والمدفوعات: يتم الاحتفاظ بها حسب الحاجة للعمليات، والسجلات، والتحليلات، والامتثال القانوني، وحل النزاعات، ومنع الاحتيال، واحتياجات عميل النشاط التجاري.
- السجلات، والقياس عن بعد، وبيانات الأمن: يتم الاحتفاظ بها بناءً على الاحتياجات التشغيلية والأمنية والتحليلية واحتياجات الامتثال.
- النسخ الاحتياطية والأرشيفات: قد تظل النسخ المتبقية موجودة حتى يتم الكتابة فوقها أو حذفها من خلال دورات النسخ الاحتياطي العادية.
- البيانات المجمعة، أو مجهولة المصدر، أو المستعارة، أو التي تم إزالة تحديد الهوية منها: قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى حيثما يسمح القانون بذلك.
9. حقوق الخيارات والخصوصية
اعتماداً على موقعك ودورك وعلاقتك بـ Tableee أو عميل النشاط التجاري، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى معلومات معينة أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض عليها أو نقلها أو إلغاء الاشتراك فيها أو سحب الموافقة على معالجتها. قد تكون بعض الحقوق محدودة بموجب القانون، أو الاحتياجات الأمنية، أو الأسرار التجارية، أو المعلومات المميزة، أو معلومات العمل السرية، أو الالتزامات القانونية، أو احتياجات مكافحة الاحتيال، أو حقوق الآخرين.
- يمكن لمستخدمي الحساب تحديث بعض المعلومات في الخدمة.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بنا. قد تظل الرسائل المتعلقة بالمعاملات، والأمن، والحساب، والخدمة تُرسل إليك.
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) في متصفحك، على الرغم من أن بعض الميزات قد تتوقف عن العمل.
- إذا كان طلبك يتعلق بسجلات ضيوف عميل النشاط التجاري، فقد نوجهك إلى ذلك النشاط التجاري أو ننسق معه كما يقتضي القانون أو العقد.
لتقديم طلب خصوصية، أرسل بريداً إلكترونياً إلى admin@tableee.com. قد نتحقق من هويتك، ونطلب معلومات إضافية، ونرفض الطلبات غير المصرح بها، ونحتفظ بسجلات للطلبات كما يسمح القانون. يتم تسجيل طلبات المحو والتحقق منها والبت فيها وإثباتها من خلال سير عمل داخلي متتبع، ونؤكد النتيجة بمجرد اكتمال طلبك أو، حيثما يسمح القانون، رفضه مع ذكر السبب.
10. حقوق الخصوصية الإقليمية
10.1 المملكة المتحدة، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، والقوانين المماثلة
حيثما ينطبق القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، أو القانون العام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR)، أو قوانين مماثلة، قد تشمل أسسنا القانونية تنفيذ العقد، والمصالح المشروعة، والموافقة، والالتزام القانوني، والمصالح الحيوية، والمصلحة العامة حيثما كان ذلك منطبقاً. قد تشمل المصالح المشروعة توفير الخدمة وتحسينها، والأمن، ومنع الاحتيال، والتحليلات، وتطوير المنتجات، والتسويق المباشر، وعمليات الأعمال، وحماية الحقوق، وتطوير خدمات مستقبلية، وذلك بما يتوازن مع حقوق الأفراد كما يقتضي القانون.
قد تتمتع بحقوق الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، ونقلها، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. في المملكة المتحدة، السلطة الإشرافية هي مكتب مفوض المعلومات (ICO). يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات على ico.org.uk/make-a-complaint. قد يكون الحق في الاعتراض على معالجة معينة، بما في ذلك التسويق المباشر، متاحاً ويمكن ممارسته عن طريق الاتصال بنا.
10.2 حقوق ولاية كاليفورنيا وولايات أمريكية أخرى
إذا كان قانون الخصوصية الخاص بولاية أمريكية ينطبق عليك، فقد تتمتع بحقوق المعرفة، والوصول، والتصحيح، والحذف، والحصول على نسخة، وإلغاء الاشتراك في عمليات بيع أو مشاركة معينة، وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة أو التنميط حيثما كان ذلك منطبقاً، وتقييد استخدامات معينة للمعلومات الشخصية الحساسة، والطعن في قرارات معينة. لن نميز ضدك بسبب ممارستك للحقوق التي تنطبق عليك.
قد تفصح Tableee عن معلومات شخصية لأغراض تجارية ومهنية موصوفة في سياسة الخصوصية هذه. قد تُعتبر بعض التحليلات أو الإعلانات أو الإفصاحات للشركاء "بيعاً" أو "مشاركة" أو إعلاناً مستهدفاً بموجب قوانين معينة، وذلك حسب السياق. حيثما كان ذلك مطلوباً، سنوفر آليات مناسبة لإلغاء الاشتراك.
10.3 المعلومات الحساسة
نطلب من المستخدمين عدم تقديم معلومات حساسة ما لم تكن ضرورية للخدمة، مثل تفاصيل الحساسية، أو النظام الغذائي، أو إمكانية الوصول، أو الدفع، أو المصادقة، أو تفاصيل السلامة. حيثما تتم معالجة معلومات حساسة، فإننا نستخدمها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وكما يسمح به القانون بخلاف ذلك.
11. عمليات النقل الدولية
قد تتم معالجة المعلومات في المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، ودول أخرى تعمل فيها Tableee أو عملاء الأعمال أو الشركاء أو الشركات التابعة أو مقدمو الخدمات. قد يكون لهذه الدول قوانين مختلفة لحماية البيانات. حيثما كان ذلك مطلوباً، نستخدم آليات نقل مثل قرارات الملاءمة، أو البنود التعاقدية القياسية، أو اتفاقيات معالجة البيانات، أو الموافقة، أو غيرها من الآليات القانونية.
12. الأطفال
الخدمة مخصصة لأصحاب الأعمال والموظفين المخولين الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر. الخدمة ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أطفال دون سن 16 عاماً دون الحصول على إذن مناسب. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات بشكل غير لائق، فاتصل بنا وسنتخذ الخطوات المناسبة.
13. التغييرات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. تصبح التحديثات سارية المفعول عند نشرها ما لم يتم ذكر تاريخ مختلف. قد نُخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني، أو إشعار داخل المنتج، أو إشعار على الموقع الإلكتروني، أو غيرها من الطرق القانونية الكافية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
14. الاتصال
يجب إرسال الأسئلة، وطلبات الخصوصية، والإخطارات القانونية، والمخاوف الأمنية، وبلاغات الإساءة إلى:
- البريد الإلكتروني: admin@tableee.com
- الموقع الإلكتروني: www.tableee.com
© 2026 Tableee. جميع الحقوق محفوظة.