شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

شروط الخدمة هذه ("الشروط") هي اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين Tableee ("Tableee" أو "نحن" أو "خاصتنا"). وهي تحكم الوصول إلى واستخدام مواقع Tableee، والتطبيقات، ولوحات التحكم، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والأدوات، ومسارات الحجز المضمنة، وميزات الدفع، وأدوات الاتصال، والتحليلات، والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة").

من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو قبول نموذج طلب، أو النقر لقبول هذه الشروط، أو تضمين أداة Tableee، أو السماح للآخرين باستخدام الخدمة نيابة عنك، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المؤسسة. في هذه الحالة، "أنت" تشمل كلاً منك ومن تلك المؤسسة.

تطبق هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من الحقوق التي لا يمكن تقييدها قانوناً، ولكن جميع التنازلات والاستثناءات والقيود وسبل الانتصاف تطبق بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

2. الخدمة ودور المنصة

توفر Tableee برمجيات تساعد الشركات على إدارة الحجوزات، والضيوف، والطلبات، وقوائم الطعام، والطاولات، والمدفوعات، والاتصالات، والعمليات ذات الصلة. تُعد Tableee مزوداً للتكنولوجيا، وليست مطعماً أو مكاناً أو تاجراً مسجلاً للسلع أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، كما أنها ليست مزوداً للتوظيف، أو شبكة بطاقات دفع، أو بنكاً، أو شركة تأمين، أو مؤتمناً، أو مستشاراً قانونياً، أو مستشاراً ضريبياً، أو خدمة طوارئ.

تتحمل الشركات التي تستخدم Tableee ("عملاء الأعمال") المسؤولية الكاملة عن منتجاتهم وخدماتهم وموظفيهم ومقارهم وقوائم طعامهم وأسعارهم وضرائبهم وضيوفهم واتصالات العملاء واسترداد الأموال والإلغاء وقواعد عدم الحضور والتزامات الامتثال والنزاعات مع ضيوفهم أو عملائهم ("الضيوف"). لا تضمن Tableee أي عميل أعمال أو ضيف أو حجز أو دفعة أو طلب أو معاملة.

3. الحسابات والصلاحيات

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة والحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك، بما في ذلك الإجراءات التي يقوم بها الموظفون والمقاولون والوكلاء والمسؤولون وعمليات التكامل وأي شخص آخر يصل إلى الخدمة من خلال حسابك أو أنظمتك.

أنت مسؤول عن تهيئة الأذونات، ومراجعة نشاط الحساب، وحماية الأجهزة، وإخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به مشتبه به. لا تتحمل Tableee المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن بيانات الاعتماد الضعيفة، أو الأجهزة المخترقة، أو الأذونات التي تمت تهيئتها بشكل خاطئ، أو الحسابات المشتركة، أو النشاط غير المصرح به الذي يحدث من خلال حسابك.

4. مسؤوليات عملاء الأعمال

يتحمل عملاء الأعمال المسؤولية الكاملة عن:

• جميع الشروط الموجهة للضيوف، والأسعار، والرسوم، وقواعد الإلغاء، وقواعد عدم الحضور، وقواعد الإيداع، وقواعد استرداد الأموال، والإفصاحات الضريبية، والإشعارات المطلوبة قانوناً.
• الوفاء بالحجوزات، وإدارة السعة، وعمليات التوظيف، وتنفيذ الطلبات، والتعامل مع الشكاوى، وحل مشكلات الضيوف.
• الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والموافقات والتأمينات وموافقات معالجي الدفع والتسجيلات الضريبية والسلطة القانونية اللازمة للعمل والحفاظ عليها.
• ضمان أن أي بيانات عملاء، أو بيانات ضيوف، أو قائمة تسويق، أو ملف تم تحميله، أو رسالة، أو ملاحظة، أو بيانات تكامل تقدمها إلى Tableee قد تم جمعها ومشاركتها بشكل قانوني.
• الامتثال لقوانين حماية المستهلك، والخصوصية، والتسويق، والعمل، وإمكانية الوصول، والصحة، والسلامة، والدفع، والضرائب، والعقوبات، ومكافحة الرشوة، والقوانين الخاصة بالصناعة.
• النسخ الاحتياطي للمعلومات التي تحتاجها خارج الخدمة والتحقق من دقة أي تصدير أو تقرير أو أتمتة أو تحليلات أو مخرجات بمساعدة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها.

أنت تقر بأن الأخطاء التشغيلية، والتهيئة غير الصحيحة، والحجوزات الفائتة، والحجوزات المكررة، والخصومات العرضية، وقوائم الطعام غير الصحيحة، وإساءة استخدام الموظفين، وعدم رضا الضيوف، ونزاعات الدفع، وإخفاقات الامتثال هي مسؤوليتك ما لم تكن ناجمة عن سوء سلوك متعمد ومثبت من جانب Tableee.

5. حجوزات وطلبات الضيوف

إذا كنت ضيفاً، فأنت تدرك أن الحجوزات، والطلبات، والإيداعات، والتفويضات، ورسوم الخدمة، ورسوم الإلغاء، ورسوم عدم الحضور، واسترداد الأموال تخضع لسياسات عميل الأعمال والقانون المعمول به. لا تتحمل Tableee المسؤولية عن جودة أو سلامة أو قانونية أو توفر أو تسعير أو تنفيذ أو إلغاء أو استرداد أو تسليم أي سلع أو خدمات خاصة بعميل الأعمال.

يجب حل نزاعات الضيوف المتعلقة بالطعام، أو الخدمة، أو المقر، أو سلوك الموظفين، أو قوائم الطعام، أو مسببات الحساسية، أو إمكانية الوصول، أو التسعير، أو استرداد الأموال، أو الإيداعات، أو عدم الحضور، أو الإلغاء، أو التنفيذ مباشرة مع عميل الأعمال المعني. قد تساعد Tableee في نقل المعلومات، ولكن القيام بذلك لا يجعل Tableee مسؤولة عن النزاع أو أي خسارة ذات صلة.

6. الفوترة والرسوم واسترداد الأموال

6.1 تفويض الخصم

أنت تفوض Tableee والشركات التابعة لها ومعالجي الدفع التابعين لها بخصم جميع رسوم الاشتراك، ورسوم الاستخدام، ورسوم تجاوز الحد، ورسوم المنصة، ورسوم المعاملات، ورسوم معالجة الدفع، والضرائب، والإضافات، ورسوم الخدمات المهنية، وتكاليف الاسترداد، وأي مبالغ أخرى مستحقة باستخدام أي وسيلة دفع تقدمها أو مرتبطة بحسابك.

6.2 الاشتراكات والتجديدات والإلغاء

يتم دفع رسوم الاشتراك مقدماً. تتجدد الاشتراكات تلقائياً لفترات متتالية مساوية لفترة الفوترة الأصلية ما لم يتم إلغاؤها مسبقاً.

يتم تشغيل مدفوعات الضيوف عبر الإنترنت بواسطة Stripe. تختلف معدلات معالجة Stripe حسب البلد ونوع البطاقة وطريقة الدفع وتحويل العملة. تفرض Tableee معدلات Stripe المحلية بالإضافة إلى رسوم تجارة Tableee بنسبة 1% فقط على المدفوعات عبر الإنترنت. يتم خصم رسوم تجارة Tableee من عائدات الأعمال وهي منفصلة عن رسوم معالجة Stripe.

تشير الإشارات العامة إلى الحجوزات غير المحدودة، أو التغطيات، أو الطاولات، أو قوائم QR، أو عناصر القائمة، أو الاستخدام المماثل إلى الاستخدام غير المحدود لعمليات المطاعم العادية. تنطبق حماية الاستخدام العادل على الاستخدام غير الطبيعي أو الآلي أو المسيء أو غير الخاص بالمطاعم أو إعادة البيع أو المقارنة المعيارية أو الكشط أو الضغط على المنصة. إذا احتاجت شركة شرعية إلى حدود تشغيلية أعلى، فقد تقوم Tableee بمراجعة واعتماد تعديلات معقولة خاصة بالحساب.

كيفية الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة قبل تاريخ الإلغاء الفعلي، ولا يمنحك الإلغاء الحق في استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً إلا كما هو منصوص عليه في الفقرة 6.3.

عندما يقتضي القانون ذلك، سنقوم بإخطارك قبل سريان أي تجديد يتضمن زيادة جوهرية في السعر.

6.3 الرسوم، والمبالغ المستردة، والأرصدة

(أ) القاعدة العامة

جميع المبالغ المدفوعة أو المستحقة لـ Tableee نهائية وغير قابلة للإلغاء وغير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القسم، أو في الفقرة 6.4 (حقوق المستهلك القانونية)، أو كما يقتضي القانون المعمول به. نحن لا نقدم مبالغ مستردة أو أرصدة أو تعديلات في الأسعار عن الأشهر الجزئية، أو الوقت غير المستخدم، أو تخفيضات الباقات، أو عدم الرضا، أو عدم استخدام الخدمة، أو التغييرات في الميزات أو الأسعار.

(ب) فترة التراجع عن الاشتراك الجديد

إذا قمت بإلغاء اشتراك مدفوع لأول مرة في غضون 14 يوماً من تاريخ الدفع الأولي، يمكنك طلب استرداد كامل لرسوم الاشتراك لتلك الفترة الفوترية الأولى. لا ينطبق هذا على التجديدات، أو الإضافات، أو الرسوم القائمة على الاستخدام أو المعاملات، أو رسوم معالجة الدفع، أو الخدمات المهنية، أو الرسوم لمرة واحدة.

(ج) التعليق أو الإنهاء غير المشروع

إذا قمنا بتعليق أو إنهاء حسابك دون سبب ودون ارتكابك لأي خرق لهذه الشروط، فسنقوم برد جزء نسبي من رسوم الاشتراك المدفوعة مسبقاً للفترة المتبقية من فترة الفوترة الحالية.

(د) الخرق الجوهري غير المُصحح

إذا قمنا بخرق هذه الشروط بشكل جوهري وفشلنا في معالجة الخرق في غضون 30 يوماً من إخطارك الكتابي الذي يوضح الخرق بشكل معقول، يمكنك طلب استرداد نسبي لرسوم الاشتراك المدفوعة مسبقاً والتي تُعزى إلى الفترة التي تلت وقوع الخرق.

(هـ) الرسوم المكررة والخاطئة

سنقوم برد الرسوم المكررة أو الخاطئة فور التحقق من الخطأ.

(و) المبالغ المستردة التقديرية

أي مبلغ مسترد، أو رصيد، أو إعفاء، أو تعديل مجاملة، أو تمديد دفع نختار تقديمه بما يتجاوز ما هو موصوف في هذا القسم هو أمر تقديري، وقد يخضع لشروط إضافية، ولا ينشئ التزاماً مستقبلياً، ولا يتنازل عن حقوقنا.

6.4 حقوق المستهلك القانونية (المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية)

إذا كنت مستهلكاً (ولست شركة) مقيماً في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لديك حق قانوني في إلغاء مشترياتك في غضون 14 يوماً بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 في المملكة المتحدة.

أثر الاستخدام الفوري: من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها قبل نهاية فترة الإلغاء البالغة 14 يوماً، فإنك تقر وتوافق على أن الخدمة تشكل محتوى وخدمات رقمية يتم توفيرها فور الوصول إليها، وأنك ستفقد الحق القانوني في الإلغاء بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل. بالنسبة للاشتراكات المستمرة، لا يمنعك هذا من إلغاء التجديدات المستقبلية.

لممارسة حق الإلغاء القانوني، أرسل بريداً إلكترونياً إلى admin@tableee.com مع ذكر اسمك، وتفاصيل حسابك، وبيان واضح برغبتك في الإلغاء بموجب حقك القانوني. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك القانونية كمستهلك، بما في ذلك حقك في استرداد الأموال عندما لا تكون الخدمة ذات جودة مرضية، أو غير مناسبة للغرض، أو ليست كما هو موصوف، وذلك بالقدر الذي لا يمكن فيه استبعاد هذه الحقوق قانوناً.

6.5 الضرائب، ورسوم المعالجة، وتكاليف الطرف الثالث

أنت مسؤول عن جميع الضرائب، والرسوم، والضرائب المفروضة، ورسوم شبكة البطاقات، ورسوم معالجة الدفع، والرسوم المصرفية، وتكاليف تحويل العملات، ورسوم استرداد المبالغ المدفوعة (Chargeback)، ورسوم النزاعات، وتكاليف الاسترداد، وتكاليف التكامل، وتكاليف الطرف الثالث المرتبطة بحسابك أو معاملاتك. قد تقوم Tableee بتحصيل هذه المبالغ أو تمريرها في أي وقت، وقد تقوم بتصحيح أخطاء الفوترة بأثر رجعي.

6.6 عدم المقاصة أو الحجز

يجب عليك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها. لا يجوز لك حجب الدفع، أو إجراء مقاصة للمبالغ، أو تأخير الدفع بناءً على مشكلة مزعومة في الخدمة، أو تذكرة دعم، أو فشل طرف ثالث، ما لم يكن لديك نزاع بحسن نية يتعلق مباشرة بالرسوم وقمت باتباع إجراءات الإخطار في الفقرة 15.1. لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقك في متابعة المطالبة بشكل منفصل.

6.7 تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير الأسعار، والباقات، وحدود الاستخدام، وفترات الفوترة، والميزات المضمنة، وهياكل الرسوم في أي وقت. ما لم يقتضِ القانون أو اتفاقية مكتوبة وموقعة خلاف ذلك، قد تطبق الأسعار المحدثة عند التجديد، أو عند تغيير الباقات، أو عند تجاوز الحدود المضمنة، أو عندما نخطرك من خلال الخدمة، أو الموقع الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو الفاتورة، أو أي وسيلة معقولة أخرى.

7. استرداد المبالغ المدفوعة (Chargebacks)، والنزاعات، والتحصيلات

أنت توافق على الاتصال بـ Tableee أولاً والتعاون بحسن نية قبل بدء نزاع دفع، أو استرداد مبلغ (Chargeback)، أو عكس عملية، أو مطالبة مصرفية، أو مطالبة شبكة بطاقات، أو أي عملية مماثلة تتعلق بأي رسوم لـ Tableee. إلى أقصى حد يسمح به القانون، أنت تتنازل عن حقك في استرداد المبالغ المدفوعة، وعكس العمليات، ونزاعات الدفع للرسوم المصرح بها بشكل صحيح.

إذا قمت ببدء استرداد مدفوعات، أو إلغاء، أو نزاع على الدفع لرسوم صحيحة، أو فشلت في التعاون مع تحقيقنا، فقد نقوم بتعليق أو إنهاء الوصول، أو استرداد المبلغ المتنازع عليه، أو إعادة فرض الرسوم على وسيلة الدفع، أو حجب المبالغ المستحقة، أو خصم الدفعات المستقبلية حيثما كان ذلك مسموحاً، أو طلب وسيلة دفع مختلفة، أو طلب دفع مسبق، أو تحميلك رسوم استرداد المدفوعات، ورسوم النزاعات، ورسوم البنك، ورسوم المعالج، وتكاليف التحصيل، وأتعاب المحاماة المعقولة.

قد تستحق المبالغ المتأخرة فائدة بنسبة أقل من 1.5% شهرياً أو الحد الأقصى للمعدل الذي يسمح به القانون. أنت مسؤول عن التكاليف المعقولة للتحصيل، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، وتكاليف المحكمة، وتكاليف الوساطة، ورسوم الوكالة، وتكاليف الاسترداد الداخلية.

8. بيانات العميل وتحسين المنتج

أنت تمنح Tableee ترخيصاً عالمياً، غير حصري، بدون إتاوات، قابلاً للترخيص من الباطن، وقابلاً للتحويل لاستضافة، ونسخ، ومعالجة، ونقل، وعرض، وتعديل، وتحليل، وإنشاء أعمال مشتقة من، واستخدام البيانات، والمحتوى، والملفات، والتعليقات، والرسائل، ومعلومات الضيوف، ومعلومات المعاملات، والتحليلات، والمواد الأخرى المقدمة إلى أو التي يتم إنشاؤها من خلال الخدمة حسب الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها وتسويقها وتطويرها والمنتجات ذات الصلة.

مع مراعاة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والقانون المعمول به، يجوز لـ Tableee استخدام بيانات العميل والبيانات المشتقة للتحليلات، والمقارنة المعيارية، ومنع الاحتيال، والرؤى التشغيلية، وتطوير المنتجات، والأتمتة، والذكاء الاصطناعي، وتعلم الآلة، وتدريب النماذج، وتقييم النماذج، والتسويق، والبحث، والأمن، ومنتجات أو خدمات Tableee المستقبلية. يجوز لـ Tableee أيضاً استخدام والكشف عن البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر أو التي تم إزالة تحديد الهوية منها لأي غرض تجاري قانوني.

أنت تقر بأن لديك جميع الحقوق والأذونات والإخطارات والموافقات اللازمة لـ Tableee لاستخدام بيانات العميل كما هو موضح في هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت المسؤول الوحيد عن قانونية ودقة وجودة وسلامة بيانات العميل.

9. الاستخدامات المحظورة

يجب ألا تقوم، ويجب ألا تسمح لأي شخص آخر بالقيام بما يلي:

• استخدام الخدمة في نشاط غير قانوني أو ضار أو احتيالي أو خادع أو مسيء أو استغلالي.
• الوصول إلى الخدمة أو استخدامها للمنافسة مع Tableee، أو إجراء مقارنة معيارية لـ Tableee، أو نسخ ميزات Tableee، أو تدريب أنظمة منافسة، أو بناء منتج مشابه، أو مساعدة منافس.
• الهندسة العكسية، أو فك التجميع، أو التفكيك، أو الكشط، أو الزحف، أو الحصاد، أو المراقبة، أو الفحص، أو النسخ، أو استخراج الخدمة، أو بياناتها، أو تصميمها، أو سير عملها، أو أنظمتها الأساسية.
• تجاوز حدود الاستخدام، أو ضوابط الأمان، أو ضوابط الدفع، أو ضوابط المصادقة، أو ضوابط الوصول، أو حدود المعدل، أو القيود الجغرافية.
• تقديم حجوزات كاذبة، أو طلبات وهمية، أو حجوزات تخمينية، أو معلومات مضللة، أو محتوى ضار، أو برامج ضارة، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو رسائل تسويقية غير مصرح بها.
• التدخل في أداء الخدمة، أو سلامتها، أو توافرها، أو سمعتها، أو أمنها، أو مدفوعاتها، أو المستخدمين الآخرين.
• تحريف هويتك، أو سلطتك، أو انتمائك، أو وضع عملك، أو حقوق الدفع الخاصة بك، أو الامتثال القانوني.
• استخدام الخدمة بطريقة تعرض Tableee لمخاطر تنظيمية، أو مخاطر معالج الدفع، أو شبكة البطاقات، أو الأمن، أو السمعة، أو المخاطر المالية.

قد نقوم بالتحقيق في الانتهاكات المشتبه بها واتخاذ أي إجراء نراه ضرورياً لحماية Tableee، والخدمة، وعملاء الأعمال، والضيوف، والشركاء، ومعالجي الدفع، والجمهور.

10. الملكية الفكرية

تمتلك Tableee ومرخصوها جميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات، والكود المصدري، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ولوحات التحكم، وسير العمل، والواجهات، والتصاميم، والقوالب، ونماذج البيانات، والوثائق، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والشعارات، والمعرفة الفنية، والخوارزميات، والتحليلات، والبيانات المجمعة، والبيانات التي تم إزالة تحديد الهوية منها، وجميع التحسينات والتعديلات والأعمال المشتقة.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها فقط لعمليات عملك الداخلية أو استخدام الضيف الشخصي، حسب الاقتضاء، وفقط وفقاً لهذه الشروط. لا يتم منح أي حقوق ضمنياً.

يجوز لـ Tableee استخدام التعليقات والاقتراحات والأفكار والطلبات والتوصيات التي تقدمها دون قيود أو نسب أو تعويض.

11. التوافر والتغييرات

يجوز لنا إضافة أو تعديل أو تعليق أو تقييد أو استبدال أو إعادة تسعير أو إزالة أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت. قد تكون الخدمة غير متاحة أو متأخرة أو متدهورة أو متقطعة أو غير دقيقة أو محدودة بسبب الصيانة أو التحديثات أو الانقطاعات أو حركة المرور أو منع الإساءة أو إخفاقات الطرف الثالث أو مشكلات معالج الدفع أو الأحداث الأمنية أو أحداث القوة القاهرة أو لأسباب أخرى.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً في اتفاقية مكتوبة وموقعة، لا تقدم Tableee التزامات بمستوى الخدمة، أو ضمانات وقت التشغيل، أو التزامات استجابة الدعم، أو التزامات النسخ الاحتياطي، أو التزامات التعافي من الكوارث، أو أرصدة الخدمة.

12. إخلاء المسؤولية

يتم توفير الخدمة "كما هي"، و"كما هي متاحة"، و"مع جميع عيوبها". إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي Tableee مسؤوليتها عن جميع الضمانات، والإقرارات، والشروط، والتعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، بما في ذلك القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الملكية، أو عدم الانتهاك، أو الدقة، أو التوفر، أو الأمان، أو التوافق، أو الاستخدام دون انقطاع، أو التشغيل الخالي من الأخطاء، أو الحفاظ على البيانات، أو المنفعة التجارية، أو زيادة الإيرادات، أو تقليل حالات عدم الحضور، أو تحسين العمليات، أو الملاءمة لنشاطك التجاري الخاص.

أنت مسؤول عن تقييم الخدمة، وتهيئتها بشكل مناسب، والاحتفاظ بسجلات مستقلة، واتخاذ القرار بشأن ما إذا كانت تلبي احتياجاتك. أنت تستخدم الخدمة والتقارير والتحليلات والأتمتة والمخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعمليات الربط على مسؤوليتك الخاصة.

13. حدود المسؤولية

13.1 الاستثناءات التي لا يمكن تقييدها

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية Tableee عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانوناً بموجب القانون المعمول به.

13.2 استبعاد أضرار معينة

مع مراعاة المادة 13.1 وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Tableee مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو المعززة أو المتعددة، أو عن خسارة الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الشهرة، أو ضياع الفرص، أو خسارة المدخرات، أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال، أو تكاليف التغطية، أو خدمات الاستبدال، أو الضرر بالسمعة، أو وقت الموظفين، أو عدم رضا الضيوف، أو تعويضات العملاء، أو نزاعات الدفع، أو استرداد المدفوعات (chargebacks)، أو الضرائب، أو الغرامات، أو مطالبات الطرف الثالث.

13.3 الحد المالي

رهناً بالقسم 13.1 وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Tableee عن جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة أو هذه الشروط أياً من: (أ) المبالغ التي دفعتها مباشرة إلى Tableee مقابل الخدمة في الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية؛ أو (ب) مائة جنيه إسترليني (100 GBP). إذا لم تدفع شيئاً لـ Tableee، فإن مسؤولية Tableee تكون صفراً إلى أقصى حد يسمح به القانون.

13.4 أحكام عامة

تطبق هذه القيود بغض النظر عن النظرية القانونية، حتى لو فشل التعويض في تحقيق غرضه الأساسي، وحتى لو تم إخطار Tableee باحتمالية وقوع أضرار. تعويضك الوحيد والحصري عن عدم الرضا عن الخدمة هو التوقف عن استخدام الخدمة.

14. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن Tableee والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ومانحي التراخيص ومقدمي الخدمات والوكلاء، وتعويضهم وإبراء ذمتهم من وضد جميع المطالبات والمطالب والأضرار والخسائر والمسؤوليات والغرامات والجزاءات والتسويات والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

• وصولك إلى الخدمة أو استخدامك لها.
• نشاطك التجاري، أو منتجاتك، أو خدماتك، أو مقر عملك، أو موظفيك، أو ضيوفك، أو حجوزاتك، أو طلباتك، أو مدفوعاتك، أو استرداد الأموال، أو الإلغاءات، أو حالات عدم الحضور، أو اتصالاتك، أو ضرائبك، أو التزامات الامتثال الخاصة بك.
• بيانات عملائك، أو المحتوى، أو التعليمات، أو الإعدادات، أو عمليات الربط، أو سوء استخدام الخدمة.
• إخلالك بهذه الشروط، أو انتهاك القانون، أو انتهاك الحقوق، أو الاحتيال، أو الإهمال، أو سوء السلوك المتعمد، أو نزاعات الدفع.
• أي مطالبة من قبل ضيف، أو موظف، أو مقاول، أو جهة تنظيمية، أو معالج دفع، أو شبكة بطاقات، أو شريك، أو طرف ثالث مرتبط بحسابك أو نشاطك التجاري.

15. النزاعات القانونية

15.1 الإخطار والمعالجة

قبل البدء في أي إجراء رسمي، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى admin@tableee.com مع ذكر اسمك، وحسابك، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك، ووصف تفصيلي للمشكلة، والحقائق التي تدعم موقفك، والتعويض المحدد المطلوب. يجب أن تمنح Tableee ما لا يقل عن 60 يوماً للتحقيق ومحاولة حل المشكلة. يعد هذا شرطاً مسبقاً لأي مطالبة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

15.2 حل النزاعات والتنازل عن التقاضي

ستحاول أنت وTableee حل أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط أو الخدمة بحسن نية من خلال التفاوض. إذا فشل التفاوض، يجوز لأي من الطرفين إحالة النزاع إلى الوساطة التي يديرها مركز حل النزاعات الفعال (CEDR) في لندن. إذا لم تؤدِ الوساطة إلى حل النزاع في غضون 60 يوماً من تعيين وسيط، يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى أمام محاكم إنجلترا وويلز.

أنت وTableee تتنازلان، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو دعوى موحدة أو دعوى خاصة أو دعوى تمثيلية. لا يوجد في هذا القسم ما يحد من حق أي من الطرفين في طلب أمر قضائي أو أي تعويض عادل آخر من أي محكمة مختصة.

لا يؤثر هذا القسم على حقوقك القانونية كمستهلك. إذا كنت مستهلكاً مقيماً في المملكة المتحدة، فيجوز لك رفع دعوى أمام محاكم إنجلترا وويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، حسب الاقتضاء، وستطبق قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

15.3 تدابير الحماية الخاصة بـ Tableee

يجوز لـ Tableee طلب أمر قضائي أو تعويض عادل أو إجراءات تحصيل أو أي تدابير حماية أخرى في أي محكمة مختصة لحماية الملكية الفكرية، أو المعلومات السرية، أو الأمان، أو حقوق الدفع، أو سلامة المنصة، أو بيانات العملاء، أو المستخدمين، أو الخدمة.

15.4 الحد الزمني

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يجب رفع أي مطالبة ضد Tableee في غضون عام واحد من نشوء المطالبة، وإلا سيتم إسقاطها نهائياً.

15.5 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً، فإن محاكم إنجلترا وويلز تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري. إذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ بحماية قوانين المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك، ويجوز لك رفع دعاوى قضائية في محاكم إنجلترا أو ويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، أو في محاكم بلد إقامتك وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به.

16. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق الخدمة أو أي حساب أو أي تكامل أو أي ميزة دفع أو أي أداة أو أي معاملة أو تقييدها أو إنهاؤها في أي وقت، مع أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أن القيام بذلك قد يحمي Tableee أو الخدمة أو المستخدمين أو الضيوف أو الشركاء أو معالجي الدفع أو شبكات البطاقات أو البيانات أو الأمن أو السمعة أو الامتثال القانوني أو المصالح التجارية.

لا يعفيك التعليق أو الإنهاء من التزامات الدفع ولا يمنحك الحق في استرداد الأموال أو الأرصدة أو التعويضات أو تصدير البيانات أو الوصول المستمر إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً. الأقسام التي يجب أن تظل سارية بطبيعتها ستظل سارية، بما في ذلك التزامات الدفع وحقوق البيانات والملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض وشروط النزاعات والأحكام العامة.

17. الشروط العامة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عن طريق نشر إصدار جديد، أو إرسال إشعار، أو تقديم شروط محدثة من خلال الخدمة. استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان يشكل قبولاً منك. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الانقطاعات، والهجمات، وقضايا العمل، وإخفاقات الموردين، ومشاكل شبكة الدفع، والإجراءات التنظيمية، والحروب، وحالات الطوارئ، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، وانقطاع الإنترنت، وإخفاقات مزودي الخدمات السحابية، أو أحداث القوة القاهرة.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو الخدمة أو حقوقنا والتزاماتنا أو نقلها أو تفويضها أو التعاقد من الباطن بشأنها في أي وقت، بما في ذلك فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول أو أي معاملة تجارية.

إذا كان أي حكم غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديله بالحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول. الفشل في إنفاذ حكم ما لا يعتبر تنازلاً عنه. تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية ونماذج الطلبات والفواتير وأي اتفاقية خطية موقعة بينك وبين Tableee، الاتفاقية الكاملة للخدمة.

18. الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، اتصل بنا على:

• البريد الإلكتروني: admin@tableee.com
• الموقع الإلكتروني: www.tableee.com

يجب إرسال الطلبات الرسمية، ونزاعات الفواتير، وإشعارات استرداد المدفوعات، والإخطارات القانونية إلى عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.