Política de privadesa
Darrera actualització:
Vegeu també: Termes del servei
1. Abast i rols
Tableee (“Tableee”, “nosaltres”, “nostre” o “ens”) proporciona programari i serveis de gestió de reserves, taules, convidats, comandes, comunicació, facturació, analítica i altres serveis empresarials relacionats. Aquesta Política de privadesa s'aplica als llocs web i serveis de Tableee, incloent-hi www.tableee.com, aplicacions de Tableee, API, ginys, experiències de reserva integrades, comunicacions i funcions impulsades per Tableee que apareixen als llocs web dels nostres clients empresarials o socis.
Els “Clients empresarials” són organitzacions que utilitzen Tableee per gestionar les seves operacions. Els “Convidats” són persones que interactuen amb aquests Clients empresarials a través de Tableee, incloent-hi fer reserves, comandes, missatgeria, pagaments o unir-se a perfils de convidats. Les “Dades del client” signifiquen les dades enviades, generades o processades per Tableee per a un Client empresarial, incloent-hi dades de convidats, registres operatius, configuracions, contingut, dades d'ús, metadades, dades derivades i comunicacions de suport.
Segons la situació, Tableee pot actuar com a controlador independent, controlador conjunt, processador, proveïdor de serveis o un altre rol reconegut legalment. Quan s'aplica un acord separat amb un Client empresarial, aquest acord preval en cas de conflicte d'obligacions de processador o proveïdor de serveis. Aquesta Política de privadesa no crea drets més enllà dels exigits per la llei aplicable o els nostres acords escrits.
Si no esteu d'acord amb aquesta Política de privadesa, no utilitzeu el Servei.
2. Informació que recopilem
2.1 Informació que proporcioneu
- Informació de compte i identitat: nom, correu electrònic, número de telèfon, credencials d'inici de sessió, registres d'autenticació, rol, permisos, afiliació empresarial i detalls del perfil.
- Perfil i configuració de l'empresa: nom de l'empresa, ubicacions, horaris d'obertura, dades de l'equip, configuracions, preferències de pagament, menús, taules, plànols, àrees de servei i marca.
- Informació de convidats, reserves i comandes: reserves, mida del grup, peticions especials, preferències, al·lèrgies o notes d'accessibilitat si s'han proporcionat, historial de comandes, pagaments, reemborsaments, factures, notes, etiquetes i comunicacions.
- Informació de pagament i facturació: metadades de subscripció, factura, transacció, disputa i pagament. Els números de targeta complets són gestionats pels processadors de pagaments i Tableee no els emmagatzema intencionadament.
- Comunicacions i contingut: missatges, sol·licituds de suport, sol·licituds de funcions, correus electrònics, comentaris, ressenyes, fitxers adjunts, formularis enviats i qualsevol altre contingut que envieu o pengeu.
2.2 Informació recopilada automàticament
- Telemetria d'ús i producte: pàgines, funcions, fluxos de treball, accions, clics, cerques, marques de temps, esdeveniments de sessió, referents, esdeveniments de conversió, errors, diagnòstics i mètriques de rendiment.
- Dades de dispositiu i xarxa: adreça IP, ubicació aproximada a partir de l'IP, navegador, sistema operatiu, tipus de dispositiu, identificadors, identificadors de cookies, idioma, zona horària i detalls de la xarxa.
- Senyals de seguretat i abús: intents d'inici de sessió, esdeveniments de límit de velocitat, indicadors de frau, senyals de bots, metadades de sol·licitud, comportament sospitós i registres d'auditoria.
- Dades integrades i de llocs associats: dades generades quan es carrega o s'utilitza un giny, flux de reserva, menú, compte de taula o script de Tableee en un lloc web d'un Client empresarial o soci.
2.3 Informació de tercers
- Proveïdors d'autenticació, processadors de pagaments, proveïdors de correu electrònic i comunicació, proveïdors d'analítica, venedors de prevenció de frau i proveïdors d'infraestructura.
- Clients empresarials, membres de l'equip, convidats, socis, fonts públiques, fonts de referència i altres usuaris que envien o generen informació a través de Tableee.
- Fonts d'enriquiment, verificació, compliment, seguretat i màrqueting, quan la llei ho permeti.
3. Dades de clients empresarials i convidats
Els Clients empresarials són responsables d'assegurar que tenen els drets, avisos, permisos i bases legals necessaris per enviar Dades del client a Tableee. Els convidats haurien de revisar els avisos de privadesa de l'empresa amb la qual interactuen, ja que aquesta empresa pot controlar de manera independent com recopila, utilitza i comparteix les dades dels convidats.
En la màxima mesura permesa per la llei i els acords aplicables, Tableee pot processar les Dades del client per als propòsits descrits en aquesta Política de privadesa, els nostres Termes, els acords amb els Clients empresarials, la documentació del producte i els avisos dins del producte. Això inclou l'ús per a operacions de Tableee, seguretat, analítica, benchmarking, millora del producte, màrqueting, futurs productes, automatització, intel·ligència artificial, aprenentatge automàtic, entrenament de models, avaluació de models i desenvolupament de serveis nous o millorats.
Podem crear dades agregades, anonimitzades, pseudonimitzades o desidentificades i utilitzar-les o revelar-les per a qualsevol propòsit comercial legítim, incloent-hi analítica, benchmarking, recerca, formació, màrqueting, informes per a inversors, desenvolupament de productes i coneixements del sector, sempre que no identifiquem intencionadament una persona quan les dades hagin estat desidentificades.
4. Com utilitzem la informació
Utilitzem la informació per a finalitats empresarials i comercials, incloent-hi:
- Proporcionar, operar, mantenir, allotjar, donar suport, resoldre problemes i millorar Tableee.
- Crear i gestionar comptes, autenticar usuaris, gestionar rols, aplicar permisos i mantenir el context empresarial.
- Processar reserves, comandes, pagaments, reemborsaments, factures, disputes, recordatoris, notificacions i comunicacions.
- Personalitzar experiències, recordar preferències, recomanar fluxos de treball, millorar la usabilitat i adaptar les funcions a les necessitats del negoci.
- Analitzar l'ús, mesurar el rendiment, preveure la demanda, generar informes, crear benchmarks i millorar la fiabilitat del producte.
- Desenvolupar, provar, formar, avaluar i millorar productes, serveis, analítiques, automatitzacions, sistemes d'IA, models d'aprenentatge automàtic, recomanacions, models de frau i eines operatives existents i futurs.
- Comercialitzar, anunciar i promocionar Tableee i productes relacionats, incloent-hi l'enviament d'actualitzacions de productes, ofertes, enquestes, invitacions a recerques i comunicacions amb els clients, subjecte a les opcions d'exclusió o consentiment requerides.
- Protegir Tableee, els clients empresarials, els hostes, els socis i el públic contra el frau, el correu brossa, el scraping, l'abús de credencials, el mal ús, els incidents de seguretat, l'activitat il·legal i les infraccions dels nostres termes o polítiques.
- Detectar, investigar i respondre al mal ús per part de la competència, el benchmarking no autoritzat, l'enginyeria inversa, l'extracció automatitzada, l'ús compartit de comptes, l'elusió dels límits d'ús o els intents de copiar o explotar el Servei.
- Complir amb la llei, fer complir els acords, resoldre disputes, cobrar els imports deguts, defensar reclamacions, respondre a processos legals i completar transaccions corporatives.
Podem combinar informació recollida de diferents fonts i a través dels serveis de Tableee, llocs web de clients empresarials, llocs web de socis, dispositius, comptes i períodes de temps quan la llei i els acords aplicables ho permetin.
7. Protecció contra la seguretat, el frau i l'abús
Utilitzem mesures de seguretat administratives, tècniques i organitzatives dissenyades per protegir la informació. Aquestes poden incloure xifratge, controls d'accés, controls d'autenticació, registres d'auditoria, monitoratge, límits de velocitat, detecció de bots, investigació d'abusos, còpies de seguretat, gestió de vulnerabilitats i processos de resposta a incidents.
Podem monitorar, revisar, conservar, analitzar o revelar informació quan creiem que és raonablement necessari per detectar, prevenir, investigar o respondre a un ús indegut, frau, correu brossa, extracció de dades (scraping), compromís de comptes, activitat de denegació de servei, accés no autoritzat, conducta il·legal, abús competitiu, intents de copiar el Servei o violacions de les polítiques o acords de Tableee.
Cap mètode de transmissió o emmagatzematge és completament segur. Utilitzeu el Servei sota la vostra pròpia responsabilitat i sou responsables de protegir les vostres credencials i l'accés al vostre compte.
8. Retenció
Conservem la informació durant el temps que determinem que és raonablement necessari per als propòsits descrits en aquesta Política de privacitat, incloent-hi proporcionar el Servei, mantenir registres comercials, complir amb els requisits legals i comptables, resoldre disputes, cobrar imports deguts, fer complir acords, mantenir la seguretat, prevenir abusos, millorar productes, formar i avaluar sistemes i donar suport a futures necessitats empresarials.
- Dades del compte i del Client empresarial: es conserven mentre els comptes o les relacions comercials estiguin actius i durant un període raonable posterior.
- Dades de convidats, reserves, comandes i pagaments: es conserven segons sigui necessari per a operacions, registres, anàlisis, compliment legal, resolució de disputes, prevenció de fraus i necessitats del Client empresarial.
- Registres, telemetria i dades de seguretat: es conserven segons les necessitats operatives, de seguretat, d'anàlisi i de compliment.
- Còpies de seguretat i arxius: les còpies residuals poden romandre fins que se sobreescriguin o s'eliminin mitjançant cicles ordinaris de còpia de seguretat.
- Dades agregades, anonimitzades, pseudonimitzades o desidentificades: es poden conservar indefinidament quan la llei ho permeti.
9. Drets i opcions de privacitat
Depenent de la vostra ubicació, rol i relació amb Tableee o un Client empresarial, podeu tenir drets d'accés, rectificació, supressió, restricció, oposició, portabilitat, exclusió voluntària o retirada del consentiment per a determinats tractaments. Alguns drets poden estar limitats per la llei, necessitats de seguretat, secrets comercials, informació privilegiada, informació comercial confidencial, obligacions legals, necessitats antifrau o els drets d'altres persones.
- Els usuaris del compte poden actualitzar part de la informació al Servei.
- Podeu donar-vos de baixa dels correus electrònics de màrqueting utilitzant l'enllaç de cancel·lació o posant-vos en contacte amb nosaltres. És possible que encara s'enviïn missatges transaccionals, de seguretat, de compte i de servei.
- Podeu desactivar les galetes al vostre navegador, tot i que algunes funcions podrien deixar de funcionar.
- Si la vostra sol·licitud es refereix als registres de convidats d'un Client empresarial, podem dirigir-vos a aquest negoci o coordinar-nos amb ell segons ho exigeixi la llei o el contracte.
Per fer una sol·licitud de privacitat, envieu un correu electrònic a admin@tableee.com. Podem verificar la vostra identitat, requerir informació addicional, rebutjar sol·licituds no autoritzades i conservar registres de les sol·licituds tal com permet la llei. Les sol·licituds d'esborrat es registren, verifiquen, decideixen i s'evidencien mitjançant un flux de treball intern seguit, i confirmem el resultat un cop la vostra sol·licitud s'ha completat o, quan la llei ho permet, denegat amb una raó.
10. Drets de privacitat regionals
10.1 Regne Unit, EEE i lleis similars
Quan s'apliquen el RGPD del Regne Unit, el RGPD de la UE o lleis similars, les nostres bases legals poden incloure l'execució del contracte, els interessos legítims, el consentiment, l'obligació legal, els interessos vitals i l'interès públic, si escau. Els interessos legítims poden incloure proporcionar i millorar el Servei, la seguretat, la prevenció de fraus, l'anàlisi, el desenvolupament de productes, el màrqueting directe, les operacions comercials, la protecció de drets i el desenvolupament de futurs serveis, equilibrats amb els drets individuals tal com exigeix la llei.
Podeu tenir drets d'accés, rectificació, supressió, restricció, oposició, portabilitat de dades, retirada del consentiment i reclamació davant una autoritat de control. Al Regne Unit, l'autoritat de control és l'Information Commissioner’s Office (ICO). Podeu contactar amb l'ICO a ico.org.uk/make-a-complaint. El dret d'oposició a determinats tractaments, inclòs el màrqueting directe, pot estar disponible i es pot exercir posant-vos en contacte amb nosaltres.
10.2 Drets de Califòrnia i d'altres estats dels EUA
Si s'aplica una llei de privacitat d'un estat dels EUA, podeu tenir drets a conèixer, accedir, corregir, suprimir, obtenir una còpia, excloure's de determinades vendes o comparticions, excloure's de la publicitat dirigida o la creació de perfils quan sigui aplicable, limitar determinats usos d'informació personal sensible i apel·lar determinades decisions. No us discriminarem per exercir els drets que us siguin aplicables.
Tableee pot revelar informació personal per als propòsits comercials i empresarials descrits en aquesta Política de privacitat. Algunes anàlisis, publicitat o divulgacions a socis poden considerar-se una "venda", "compartició" o publicitat dirigida segons determinades lleis, depenent del context. Quan sigui necessari, proporcionarem els mecanismes d'exclusió aplicables.
10.3 Informació sensible
Demanem als usuaris que no enviïn informació sensible tret que sigui necessari per al Servei, com ara detalls sobre al·lèrgies, dieta, accessibilitat, pagament, autenticació o seguretat. Quan es tracta informació sensible, l'utilitzem per als fins descrits en aquesta Política de privacitat i segons el que permeti la llei.
11. Transferències internacionals
La informació pot ser processada al Regne Unit, als Estats Units, a l'Espai Econòmic Europeu i a altres països on operen Tableee, els Clients empresarials, els socis, les filials o els proveïdors de serveis. Aquests països poden tenir lleis de protecció de dades diferents. Quan és necessari, utilitzem mecanismes de transferència com ara decisions d'adequació, clàusules contractuals estàndard, acords de processament de dades, consentiment o altres mecanismes legals.
12. Menors
El Servei està destinat a propietaris d'empreses i personal autoritzat de 16 anys o més. No està dirigit a menors de 16 anys. No recopilem conscientment informació personal de menors de 16 anys sense l'autorització adequada. Si creieu que un menor ens ha proporcionat informació de manera inadequada, contacteu amb nosaltres i prendrem les mesures oportunes.
13. Canvis
Podem actualitzar aquesta Política de privacitat periòdicament. Les actualitzacions entren en vigor quan es publiquen, tret que s'indiqui una data diferent. Podem notificar als usuaris els canvis materials per correu electrònic, avís dins del producte, avís al lloc web o altres mètodes legalment suficients. El fet de continuar utilitzant el Servei després d'una actualització significa que accepteu la política actualitzada en la mesura que ho permeti la llei.
14. Contacte
Les preguntes, sol·licituds de privacitat, avisos legals, preocupacions de seguretat i informes d'abús s'han d'enviar a:
- Correu electrònic: admin@tableee.com
- Lloc web: www.tableee.com
© 2026 Tableee. Tots els drets reservats.