Privatlivspolitik

1. Omfang og roller

Tableee (”Tableee”, ”vi”, ”vores” eller ”os”) leverer software og tjenester til reservationer, booking, borde, gæster, ordrer, kommunikation, fakturering, analyse og relateret forretningsdrift. Denne privatlivspolitik gælder for Tableees websteder og tjenester, herunder www.tableee.com, Tableee-applikationer, API'er, widgets, indlejrede bookingoplevelser, kommunikation og Tableee-drevne funktioner, der vises på erhvervskunders eller partneres websteder.

”Erhvervskunder” er organisationer, der bruger Tableee til at drive deres forretning. ”Gæster” er personer, der interagerer med disse erhvervskunder via Tableee, herunder ved booking, bestilling, beskedudveksling, betaling eller tilmelding til gæsteprofiler. ”Kundedata” betyder data, der indsendes til, genereres i eller behandles af Tableee for en erhvervskunde, herunder gæstedata, driftsoptegnelser, indstillinger, indhold, brugsdata, metadata, afledte data og supportkommunikation.

Afhængigt af situationen kan Tableee fungere som selvstændig dataansvarlig, fælles dataansvarlig, databehandler, tjenesteudbyder eller en anden juridisk anerkendt rolle. Hvor en separat aftale med en erhvervskunde er gældende, har denne aftale forrang ved modstridende forpligtelser for databehandlere eller tjenesteudbydere. Denne privatlivspolitik skaber ikke rettigheder ud over dem, der kræves i henhold til gældende lovgivning eller vores skriftlige aftaler.

Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, må du ikke bruge tjenesten.

2. Oplysninger vi indsamler

2.1 Oplysninger du giver os

• Konto- og identitetsoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, loginoplysninger, godkendelsesoptegnelser, rolle, tilladelser, virksomhedstilknytning og profiloplysninger.
• Virksomhedsprofil og konfiguration: virksomhedsnavn, lokationer, åbningstider, teamdata, indstillinger, betalingspræferencer, menuer, borde, plantegninger, serviceområder og branding.
• Gæste-, booking- og ordreoplysninger: reservationer, antal personer, særlige ønsker, præferencer, allergier eller tilgængelighedsnoter, hvis oplyst, ordrehistorik, betalinger, refusioner, fakturaer, noter, tags og kommunikation.
• Betalings- og faktureringsoplysninger: metadata for abonnement, faktura, transaktion, tvist og betaling. Fuldstændige kortnumre håndteres af betalingsbehandlere og gemmes ikke bevidst af Tableee.
• Kommunikation og indhold: beskeder, supportanmodninger, funktionsønsker, e-mails, feedback, anmeldelser, vedhæftede filer, formularindsendelser og andet indhold, du sender eller uploader.

2.2 Oplysninger indsamlet automatisk

• Brugs- og produkttelemetri: sider, funktioner, arbejdsgange, handlinger, klik, søgninger, tidsstempler, sessionsbegivenheder, referenter, konverteringsbegivenheder, fejl, diagnostik og ydeevnemålinger.
• Enheds- og netværksdata: IP-adresse, omtrentlig lokation baseret på IP, browser, operativsystem, enhedstype, identifikatorer, cookie-identifikatorer, sprog, tidszone og netværksoplysninger.
• Sikkerheds- og misbrugssignaler: loginforsøg, rate-limit-begivenheder, svindelindikatorer, bot-signaler, anmodningsmetadata, mistænkelig adfærd og logfiler.
• Data fra indlejrede elementer og partnerwebsteder: data genereret, når en Tableee-widget, bookingflow, menu, bordregning eller script indlæses eller bruges på en erhvervskundes eller partners websted.

2.3 Oplysninger fra tredjeparter

• Godkendelsesudbydere, betalingsbehandlere, e-mail- og kommunikationsudbydere, analyseudbydere, leverandører af svindelforebyggelse og infrastrukturudbydere.
• Erhvervskunder, teammedlemmer, gæster, partnere, offentlige kilder, henvisningskilder og andre brugere, der indsender eller genererer oplysninger via Tableee.
• Berigelse, verifikation, overholdelse, sikkerhed og marketingkilder, hvor det er tilladt ved lov.

3. Virksomheds- og gæstedata

Erhvervskunder er ansvarlige for at sikre, at de har de rettigheder, meddelelser, tilladelser og lovlige grundlag, der kræves for at indsende kundedata til Tableee. Gæster bør gennemse privatlivspolitikken for den virksomhed, de interagerer med, da den pågældende virksomhed uafhængigt kan kontrollere, hvordan den indsamler, bruger og deler gæstedata.

I det omfang lovgivningen og gældende aftaler tillader det, kan Tableee behandle kundedata til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, vores vilkår, erhvervskundeaftaler, produktdokumentation og meddelelser i produktet. Dette inkluderer brug til Tableee-drift, sikkerhed, analyse, benchmarking, produktforbedring, marketing, fremtidige produkter, automatisering, kunstig intelligens, maskinlæring, modeltræning, modelevaluering og udvikling af nye eller forbedrede tjenester.

Vi kan oprette aggregerede, anonymiserede, pseudonymiserede eller de-identificerede data og bruge eller videregive dem til ethvert lovligt forretningsmæssigt formål, herunder analyse, benchmarking, forskning, træning, markedsføring, investorrapportering, produktudvikling og brancheindsigt, forudsat at vi ikke forsætligt identificerer en person, hvor dataene er blevet de-identificeret.

4. Hvordan vi bruger oplysninger

Vi bruger oplysninger til forretningsmæssige og kommercielle formål, herunder til at:

• Levere, drive, vedligeholde, hoste, supportere, fejlfinde og forbedre Tableee.
• Oprette og administrere konti, godkende brugere, administrere roller, håndhæve tilladelser og opretholde forretningsmæssig kontekst.
• Behandle bookinger, reservationer, ordrer, betalinger, refusioner, fakturaer, tvister, påmindelser, meddelelser og kommunikation.
• Personliggøre oplevelser, huske præferencer, anbefale arbejdsgange, forbedre brugervenligheden og tilpasse funktioner til forretningsbehov.
• Analysere brug, måle ydeevne, forudsige efterspørgsel, generere rapporter, opbygge benchmarks og forbedre produktets pålidelighed.
• Udvikle, teste, træne, evaluere og forbedre eksisterende og fremtidige produkter, tjenester, analyser, automatiseringer, AI-systemer, maskinlæringsmodeller, anbefalinger, svindelmodeller og operationelle værktøjer.
• Markedsføre, annoncere og promovere Tableee og relaterede produkter, herunder ved at sende produktopdateringer, tilbud, undersøgelser, forskningsinvitationer og kundekommunikation, underlagt påkrævede fravalg eller samtykke.
• Beskytte Tableee, erhvervskunder, gæster, partnere og offentligheden mod svindel, spam, scraping, misbrug af legitimationsoplysninger, misbrug, sikkerhedshændelser, ulovlig aktivitet og overtrædelser af vores vilkår eller politikker.
• Opdage, undersøge og reagere på konkurrentmisbrug, uautoriseret benchmarking, reverse engineering, automatiseret udtrækning, kontodeling, omgåelse af brugsbegrænsninger eller forsøg på at kopiere eller udnytte tjenesten.
• Overholde lovgivning, håndhæve aftaler, løse tvister, indkræve skyldige beløb, forsvare krav, reagere på juridiske processer og gennemføre virksomhedstransaktioner.

Vi kan kombinere oplysninger indsamlet fra forskellige kilder og på tværs af Tableee-tjenester, erhvervskunders websteder, partnerwebsteder, enheder, konti og tidsperioder, hvor det er tilladt ved lov og gældende aftaler.

5. Cookies, sporing og lignende teknologier

Vi og vores tjenesteudbydere kan bruge cookies, lokal lagring, pixels, SDK'er, scripts, enhedsidentifikatorer og lignende teknologier til godkendelse, sikkerhed, huske præferencer, analyse, ydeevne, personalisering, attribution, markedsføring og drift af indlejrede widgets. Nogle teknologier er påkrævet for at Tableee kan fungere.

Du kan kontrollere cookies via browserindstillinger og, hvor det tilbydes, i produktet eller via regionale samtykkeværktøjer. Blokering af cookies eller scripts kan forhindre godkendelse, bookinger, betalinger, indlejrede widgets eller andre funktioner i at fungere korrekt.

6. Videregivelse og deling

Vi kan videregive oplysninger til følgende kategorier af modtagere:

• Erhvervskunder og deres autoriserede brugere: til drift af bookinger, gæsteprofiler, ordrer, kommunikation, analyse, fakturering og andre arbejdsgange.
• Gæster og slutbrugere: hvor det er nødvendigt for at bekræfte bookinger, ordrer, betalinger, kommunikation eller tjenesteinteraktioner.
• Leverandører og tjenesteudbydere: hosting, infrastruktur, database, godkendelse, e-mail, SMS, betaling, svindelforebyggelse, analyse, overvågning, kundesupport, AI, automatisering og andre operationelle udbydere.
• Adresseforslag: Mapbox modtager den adressetekst, du søger efter under opsætning af virksomheden. Du kan indtaste din adresse manuelt i stedet.
• Betalings- og finansielle partnere: betalingsbehandlere, kortnetværk, banker, svindelværktøjer, skatte- og regnskabsudbydere samt deltagere i tvistbilæggelse.
• Marketing-, analyse- og produktpartnere: hvor det er tilladt ved lov til måling, attribution, forskning, produktforbedring, annoncering og kommunikation.
• Tilknyttede virksomheder og relaterede selskaber: til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
• Professionelle rådgivere: advokater, revisorer, bogholdere, forsikringsgivere, sikkerhedskonsulenter og andre rådgivere.
• Myndigheder og juridiske modtagere: hvor det er påkrævet eller passende for at overholde lovgivning, beskytte rettigheder, håndhæve aftaler, forhindre skade eller reagere på lovlige anmodninger.
• Deltagere i virksomhedstransaktioner: i forbindelse med en fusion, opkøb, finansiering, omstrukturering, konkurs, salg af aktiver, due diligence eller lignende transaktion.
• Andre parter med samtykke eller anvisning: når du, en erhvervskunde eller en autoriseret bruger instruerer eller tillader os at dele oplysninger.

Vi kan afvise, begrænse, redigere, forsinke eller betinge videregivelse, hvor det er tilladt ved lov for at beskytte Tableee, forretningshemmeligheder, sikkerhedskontroller, fortrolige oplysninger, andre brugere, erhvervskunder, gæster eller tjenestens integritet.

7. Beskyttelse mod sikkerhed, svindel og misbrug

Vi anvender administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte oplysninger. Disse kan omfatte kryptering, adgangskontrol, autentificeringskontrol, revisionslogfiler, overvågning, hastighedsbegrænsninger, bot-detektering, undersøgelse af misbrug, sikkerhedskopier, sårbarhedshåndtering og processer til håndtering af hændelser.

Vi kan overvåge, gennemgå, bevare, analysere eller videregive oplysninger, hvor vi mener, det er rimeligt nødvendigt for at opdage, forhindre, undersøge eller reagere på misbrug, svindel, spam, scraping, kompromittering af konti, denial-of-service-aktivitet, uautoriseret adgang, ulovlig adfærd, konkurrencemæssigt misbrug, forsøg på at kopiere Tjenesten eller overtrædelser af Tableees politikker eller aftaler.

Ingen metode til transmission eller lagring er fuldstændig sikker. Du bruger Tjenesten på egen risiko og er ansvarlig for at beskytte dine legitimationsoplysninger og din kontoadgang.

8. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger, så længe vi vurderer, at det er rimeligt nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere Tjenesten, vedligeholde forretningsoptegnelser, opfylde juridiske og regnskabsmæssige krav, løse tvister, indkræve skyldige beløb, håndhæve aftaler, opretholde sikkerhed, forhindre misbrug, forbedre produkter, træne og evaluere systemer samt understøtte fremtidige forretningsbehov.

• Konto- og erhvervskundedata: opbevares, så længe konti eller forretningsforbindelser er aktive, og i en rimelig periode derefter.
• Gæste-, booking-, ordre- og betalingsdata: opbevares efter behov til drift, optegnelser, analyse, juridisk overholdelse, tvistbilæggelse, forebyggelse af svindel og erhvervskunders behov.
• Logfiler, telemetri og sikkerhedsdata: opbevares baseret på driftsmæssige, sikkerhedsmæssige, analytiske og overholdelsesmæssige behov.
• Sikkerhedskopier og arkiver: resterende kopier kan forblive, indtil de overskrives eller slettes gennem almindelige sikkerhedskopieringscyklusser.
• Aggregerede, anonymiserede, pseudonymiserede eller de-identificerede data: kan opbevares på ubestemt tid, hvor loven tillader det.

9. Privatlivsrettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af din placering, rolle og dit forhold til Tableee eller en erhvervskunde, kan du have rettigheder til at få adgang til, rette, slette, begrænse, gøre indsigelse mod, overføre, fravælge eller trække samtykke tilbage til visse behandlinger. Nogle rettigheder kan være begrænset af lovgivning, sikkerhedsbehov, forretningshemmeligheder, privilegerede oplysninger, fortrolige forretningsoplysninger, juridiske forpligtelser, behov for bekæmpelse af svindel eller andres rettigheder.

• Kontobrugere kan opdatere visse oplysninger i Tjenesten.
• Du kan afmelde dig markedsførings-e-mails ved at bruge afmeldingslinket eller ved at kontakte os. Transaktions-, sikkerheds-, konto- og servicemeddelelser kan stadig blive sendt.
• Du kan deaktivere cookies i din browser, selvom visse funktioner muligvis holder op med at fungere.
• Hvis din anmodning vedrører en erhvervskundes gæsteoptegnelser, kan vi henvise dig til den pågældende virksomhed eller koordinere med denne virksomhed som påkrævet ved lov eller kontrakt.

For at fremsætte en anmodning om privatliv, send en e-mail til admin@tableee.com. Vi kan verificere din identitet, kræve yderligere oplysninger, afvise uautoriserede anmodninger og opbevare optegnelser over anmodninger som tilladt ved lov. Anmodninger om sletning registreres, verificeres, besluttes og dokumenteres gennem en sporet intern arbejdsgang, og vi bekræfter resultatet, når din anmodning er gennemført, eller hvor loven tillader det, afvist med en begrundelse.

10. Regionale privatlivsrettigheder

10.1 Storbritannien, EØS og lignende love

Hvor UK GDPR, EU GDPR eller lignende love finder anvendelse, kan vores lovlige grundlag omfatte kontraktopfyldelse, legitime interesser, samtykke, juridisk forpligtelse, vitale interesser og offentlig interesse, hvor det er relevant. Legitime interesser kan omfatte levering og forbedring af Tjenesten, sikkerhed, forebyggelse af svindel, analyse, produktudvikling, direkte markedsføring, forretningsdrift, beskyttelse af rettigheder og udvikling af fremtidige tjenester, afvejet mod individuelle rettigheder som påkrævet ved lov.

Du kan have rettigheder til at få adgang til, berigtige, slette, begrænse, gøre indsigelse mod, overføre data, trække samtykke tilbage og klage til en tilsynsmyndighed. I Storbritannien er tilsynsmyndigheden Information Commissioner’s Office (ICO). Du kan kontakte ICO på ico.org.uk/make-a-complaint. Retten til at gøre indsigelse mod visse behandlinger, herunder direkte markedsføring, kan være tilgængelig og kan udøves ved at kontakte os.

10.2 Californien og andre amerikanske staters rettigheder

Hvis en amerikansk stats privatlivslov finder anvendelse, kan du have rettigheder til at vide, få adgang til, rette, slette, få en kopi, fravælge visse salg eller deling, fravælge målrettet annoncering eller profilering, hvor det er relevant, begrænse visse anvendelser af følsomme personoplysninger og appellere visse beslutninger. Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve rettigheder, der gælder for dig.

Tableee kan videregive personoplysninger til de forretningsmæssige og kommercielle formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Visse analyser, annoncering eller videregivelse til partnere kan betragtes som et "salg", "deling" eller målrettet annoncering under visse love, afhængigt af konteksten. Hvor det er påkrævet, vil vi levere relevante mekanismer til fravalg.

10.3 Følsomme oplysninger

Vi beder brugere om ikke at indsende følsomme oplysninger, medmindre det er nødvendigt for Tjenesten, såsom oplysninger om allergier, diæt, tilgængelighed, betaling, godkendelse eller sikkerhed. Hvor følsomme oplysninger behandles, bruger vi dem til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, og som det i øvrigt er tilladt ved lov.

11. Internationale overførsler

Oplysninger kan blive behandlet i Storbritannien, USA, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og andre lande, hvor Tableee, erhvervskunder, partnere, tilknyttede selskaber eller tjenesteudbydere opererer. Disse lande kan have andre databeskyttelseslove. Hvor det er påkrævet, anvender vi overførselsmekanismer såsom afgørelser om tilstrækkelighed, standardkontraktbestemmelser, databehandleraftaler, samtykke eller andre lovlige mekanismer.

12. Børn

Tjenesten er beregnet til virksomhedsejere og autoriseret personale på 16 år eller derover. Den er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 16 år uden passende tilladelse. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger på upassende vis, bedes du kontakte os, så vil vi tage de nødvendige skridt.

13. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Opdateringer træder i kraft, når de offentliggøres, medmindre en anden dato er angivet. Vi kan give brugere besked om væsentlige ændringer via e-mail, meddelelse i produktet, meddelelse på hjemmesiden eller andre juridisk tilstrækkelige metoder. Din fortsatte brug af Tjenesten efter en opdatering betyder, at du accepterer den opdaterede politik i det omfang, loven tillader det.

14. Kontakt

Spørgsmål, anmodninger vedrørende privatliv, juridiske meddelelser, sikkerhedsmæssige bekymringer og rapporter om misbrug skal sendes til:

• E-mail: admin@tableee.com
• Hjemmeside: www.tableee.com