Datenschutzerklärung
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Siehe auch: Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich und Rollen
Tableee („Tableee“, „wir“, „unser“ oder „uns“) bietet Software und Dienste für Reservierungen, Buchungen, Tische, Gäste, Bestellungen, Kommunikation, Abrechnung, Analysen und damit verbundene geschäftliche Zwecke an. Diese Datenschutzerklärung gilt für Tableee-Websites und -Dienste, einschließlich www.tableee.com, Tableee-Anwendungen, APIs, Widgets, eingebettete Buchungserlebnisse, Kommunikation und Tableee-gestützte Funktionen, die auf den Websites von Geschäftskunden oder Partnern erscheinen.
„Geschäftskunden“ sind Organisationen, die Tableee für ihren Betrieb nutzen. „Gäste“ sind Personen, die über Tableee mit diesen Geschäftskunden interagieren, einschließlich Buchungen, Bestellungen, Nachrichten, Zahlungen oder dem Beitritt zu Gästeprofilen. „Kundendaten“ sind Daten, die für einen Geschäftskunden an Tableee übermittelt, dort generiert oder verarbeitet werden, einschließlich Gästedaten, betrieblicher Aufzeichnungen, Einstellungen, Inhalten, Nutzungsdaten, Metadaten, abgeleiteter Daten und Support-Kommunikation.
Je nach Situation kann Tableee als unabhängiger Verantwortlicher, gemeinsamer Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter, Dienstleister oder in einer anderen rechtlich anerkannten Rolle agieren. Wo eine separate Vereinbarung mit einem Geschäftskunden gilt, hat diese Vereinbarung bei widersprüchlichen Verpflichtungen für Auftragsverarbeiter oder Dienstleister Vorrang. Diese Datenschutzerklärung begründet keine Rechte, die über die gesetzlich vorgeschriebenen oder in unseren schriftlichen Vereinbarungen festgelegten Rechte hinausgehen.
Wenn Sie dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.
2. Informationen, die wir sammeln
2.1 Informationen, die Sie bereitstellen
- Konto- und Identitätsinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anmeldedaten, Authentifizierungsaufzeichnungen, Rolle, Berechtigungen, geschäftliche Zugehörigkeit und Profildetails.
- Geschäftsprofil und Konfiguration: Unternehmensname, Standorte, Öffnungszeiten, Teamdaten, Einstellungen, Zahlungspräferenzen, Speisekarten, Tische, Grundrisse, Servicebereiche und Branding.
- Gast-, Buchungs- und Bestellinformationen: Reservierungen, Gruppengröße, Sonderwünsche, Präferenzen, Allergien oder Barrierefreiheitsnotizen, falls angegeben, Bestellhistorie, Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen, Notizen, Tags und Kommunikation.
- Zahlungs- und Abrechnungsinformationen: Abonnement-, Rechnungs-, Transaktions-, Streitfall- und Zahlungsmetadaten. Vollständige Kartennummern werden von Zahlungsabwicklern verarbeitet und nicht absichtlich von Tableee gespeichert.
- Kommunikation und Inhalte: Nachrichten, Supportanfragen, Funktionsanfragen, E-Mails, Feedback, Bewertungen, Anhänge, Formulareinreichungen und andere Inhalte, die Sie senden oder hochladen.
2.2 Automatisch gesammelte Informationen
- Nutzungs- und Produkttelemetrie: Seiten, Funktionen, Arbeitsabläufe, Aktionen, Klicks, Suchanfragen, Zeitstempel, Sitzungsereignisse, Referrer, Conversion-Ereignisse, Fehler, Diagnosen und Leistungsmetriken.
- Geräte- und Netzwerkdaten: IP-Adresse, ungefährer Standort basierend auf der IP, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Kennungen, Cookie-IDs, Sprache, Zeitzone und Netzwerkdetails.
- Sicherheits- und Missbrauchssignale: Anmeldeversuche, Ratenbegrenzungsereignisse, Betrugsindikatoren, Bot-Signale, Anfragemetadaten, verdächtiges Verhalten und Protokolle.
- Daten von eingebetteten Inhalten und Partner-Websites: Daten, die generiert werden, wenn ein Tableee-Widget, ein Buchungsablauf, eine Speisekarte, eine Tischrechnung oder ein Skript auf der Website eines Geschäftskunden oder Partners geladen oder verwendet wird.
2.3 Informationen von Dritten
- Authentifizierungsanbieter, Zahlungsabwickler, E-Mail- und Kommunikationsanbieter, Analyseanbieter, Anbieter zur Betrugsprävention und Infrastrukturanbieter.
- Geschäftskunden, Teammitglieder, Gäste, Partner, öffentliche Quellen, Empfehlungsquellen und andere Nutzer, die Informationen über Tableee übermitteln oder generieren.
- Quellen zur Anreicherung, Verifizierung, Compliance, Sicherheit und für Marketingzwecke, sofern gesetzlich zulässig.
3. Daten von Geschäftskunden und Gästen
Geschäftskunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Rechte, Hinweise, Berechtigungen und rechtmäßigen Grundlagen verfügen, um Kundendaten an Tableee zu übermitteln. Gäste sollten die Datenschutzhinweise des Unternehmens prüfen, mit dem sie interagieren, da dieses Unternehmen möglicherweise unabhängig kontrolliert, wie es Gästedaten erhebt, verwendet und weitergibt.
Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Rahmen und gemäß geltenden Vereinbarungen kann Tableee Kundendaten für die in dieser Datenschutzrichtlinie, unseren AGB, Geschäftskundenvereinbarungen, Produktdokumentationen und produktinternen Hinweisen beschriebenen Zwecke verarbeiten. Dies umfasst die Nutzung für den Betrieb von Tableee, Sicherheit, Analysen, Benchmarking, Produktverbesserung, Marketing, zukünftige Produkte, Automatisierung, künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Modelltraining, Modellbewertung und die Entwicklung neuer oder verbesserter Dienste.
Wir können aggregierte, anonymisierte, pseudonymisierte oder de-identifizierte Daten erstellen und diese für jeden rechtmäßigen Geschäftszweck verwenden oder offenlegen, einschließlich Analysen, Benchmarking, Forschung, Schulung, Marketing, Investorenberichterstattung, Produktentwicklung und Branchenerkenntnisse, sofern wir nicht absichtlich eine Person identifizieren, deren Daten de-identifiziert wurden.
4. Wie wir Informationen verwenden
Wir verwenden Informationen für geschäftliche und kommerzielle Zwecke, einschließlich:
- Bereitstellung, Betrieb, Wartung, Hosting, Support, Fehlerbehebung und Verbesserung von Tableee.
- Erstellung und Verwaltung von Konten, Authentifizierung von Benutzern, Verwaltung von Rollen, Durchsetzung von Berechtigungen und Aufrechterhaltung des Geschäftskontexts.
- Verarbeitung von Buchungen, Reservierungen, Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen, Streitfällen, Erinnerungen, Benachrichtigungen und Kommunikation.
- Personalisierung von Erlebnissen, Speicherung von Präferenzen, Empfehlung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Anpassung von Funktionen an geschäftliche Anforderungen.
- Analyse der Nutzung, Messung der Leistung, Bedarfsprognose, Erstellung von Berichten, Erstellung von Benchmarks und Verbesserung der Produktzuverlässigkeit.
- Entwicklung, Testen, Training, Bewertung und Verbesserung bestehender und zukünftiger Produkte, Dienste, Analysen, Automatisierungen, KI-Systeme, Modelle für maschinelles Lernen, Empfehlungen, Betrugsmodelle und operative Tools.
- Vermarktung, Werbung und Förderung von Tableee und zugehörigen Produkten, einschließlich des Versands von Produkt-Updates, Angeboten, Umfragen, Einladungen zu Forschungszwecken und Kundenkommunikation, vorbehaltlich erforderlicher Opt-outs oder Einwilligungen.
- Schutz von Tableee, Geschäftskunden, Gästen, Partnern und der Öffentlichkeit vor Betrug, Spam, Scraping, Missbrauch von Anmeldedaten, Fehlgebrauch, Sicherheitsvorfällen, illegalen Aktivitäten und Verstößen gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien.
- Erkennung, Untersuchung und Reaktion auf Missbrauch durch Wettbewerber, unbefugtes Benchmarking, Reverse Engineering, automatisierte Extraktion, Kontenteilung, Umgehung von Nutzungsgrenzen oder Versuche, den Dienst zu kopieren oder auszunutzen.
- Einhaltung von Gesetzen, Durchsetzung von Vereinbarungen, Beilegung von Streitigkeiten, Einziehung ausstehender Beträge, Abwehr von Ansprüchen, Reaktion auf rechtliche Verfahren und Abschluss von Unternehmenstransaktionen.
Wir können Informationen, die aus verschiedenen Quellen und über Tableee-Dienste, Websites von Geschäftskunden, Partner-Websites, Geräte, Konten und Zeiträume hinweg gesammelt wurden, kombinieren, sofern dies gesetzlich zulässig ist und den geltenden Vereinbarungen entspricht.
7. Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsschutz
Wir verwenden administrative, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, Informationen zu schützen. Dazu können Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Authentifizierungskontrollen, Audit-Protokolle, Überwachung, Ratenbegrenzungen, Bot-Erkennung, Missbrauchsuntersuchungen, Backups, Schwachstellenmanagement und Prozesse zur Reaktion auf Vorfälle gehören.
Wir können Informationen überwachen, überprüfen, aufbewahren, analysieren oder offenlegen, wenn wir dies für vernünftigerweise notwendig halten, um Missbrauch, Betrug, Spam, Scraping, Kontokompromittierung, Denial-of-Service-Aktivitäten, unbefugten Zugriff, illegales Verhalten, wettbewerbswidrigen Missbrauch, Versuche, den Dienst zu kopieren, oder Verstöße gegen Tableee-Richtlinien oder -Vereinbarungen zu erkennen, zu verhindern, zu untersuchen oder darauf zu reagieren.
Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher. Sie nutzen den Dienst auf eigenes Risiko und sind für den Schutz Ihrer Anmeldedaten und Ihres Kontozugriffs verantwortlich.
8. Aufbewahrung
Wir bewahren Informationen so lange auf, wie wir es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke für vernünftigerweise notwendig erachten, einschließlich der Bereitstellung des Dienstes, der Führung von Geschäftsunterlagen, der Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Anforderungen, der Beilegung von Streitigkeiten, der Einziehung geschuldeter Beträge, der Durchsetzung von Vereinbarungen, der Aufrechterhaltung der Sicherheit, der Verhinderung von Missbrauch, der Verbesserung von Produkten, der Schulung und Bewertung von Systemen sowie der Unterstützung zukünftiger Geschäftsanforderungen.
- Konto- und Geschäftskundendaten: werden aufbewahrt, solange Konten oder Geschäftsbeziehungen aktiv sind, sowie für einen angemessenen Zeitraum danach.
- Gast-, Buchungs-, Bestell- und Zahlungsdaten: werden nach Bedarf für den Betrieb, Aufzeichnungen, Analysen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Streitbeilegung, die Betrugsprävention und die Bedürfnisse der Geschäftskunden aufbewahrt.
- Protokolle, Telemetrie- und Sicherheitsdaten: werden basierend auf betrieblichen, Sicherheits-, Analyse- und Compliance-Anforderungen aufbewahrt.
- Backups und Archive: Restkopien können verbleiben, bis sie durch normale Backup-Zyklen überschrieben oder gelöscht werden.
- Aggregierte, anonymisierte, pseudonymisierte oder de-identifizierte Daten: können auf unbestimmte Zeit aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
9. Datenschutzrechte und Wahlmöglichkeiten
Abhängig von Ihrem Standort, Ihrer Rolle und Ihrer Beziehung zu Tableee oder einem Geschäftskunden haben Sie möglicherweise das Recht auf Zugriff, Korrektur, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit oder den Widerruf der Einwilligung für bestimmte Verarbeitungen. Einige Rechte können durch Gesetze, Sicherheitsanforderungen, Geschäftsgeheimnisse, privilegierte Informationen, vertrauliche Geschäftsinformationen, gesetzliche Verpflichtungen, Betrugsbekämpfungsanforderungen oder die Rechte Dritter eingeschränkt sein.
- Kontobenutzer können einige Informationen im Dienst aktualisieren.
- Sie können Marketing-E-Mails über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen. Transaktions-, Sicherheits-, Konto- und Servicenachrichten können weiterhin gesendet werden.
- Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, wobei einige Funktionen möglicherweise nicht mehr funktionieren.
- Wenn sich Ihre Anfrage auf die Gastdatensätze eines Geschäftskunden bezieht, leiten wir Sie möglicherweise an dieses Unternehmen weiter oder koordinieren uns mit diesem Unternehmen, wie es gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist.
Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an admin@tableee.com. Wir können Ihre Identität überprüfen, zusätzliche Informationen anfordern, unbefugte Anfragen ablehnen und Aufzeichnungen über Anfragen führen, wie es das Gesetz erlaubt. Löschungsanfragen werden über einen nachverfolgten internen Workflow aufgezeichnet, verifiziert, entschieden und dokumentiert, und wir bestätigen das Ergebnis, sobald Ihre Anfrage abgeschlossen ist oder, sofern das Gesetz dies zulässt, mit einer Begründung abgelehnt wurde.
10. Regionale Datenschutzrechte
10.1 Vereinigtes Königreich, EWR und ähnliche Gesetze
Wo die UK-DSGVO, die EU-DSGVO oder ähnliche Gesetze Anwendung finden, können unsere rechtmäßigen Grundlagen unter anderem die Vertragserfüllung, berechtigte Interessen, Einwilligung, rechtliche Verpflichtungen, lebenswichtige Interessen sowie das öffentliche Interesse umfassen, sofern zutreffend. Berechtigte Interessen können die Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, Sicherheit, Betrugsprävention, Analysen, Produktentwicklung, Direktmarketing, Geschäftsabläufe, den Schutz von Rechten sowie die Entwicklung zukünftiger Dienste umfassen, abgewogen gegen die individuellen Rechte gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Sie haben möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Im Vereinigten Königreich ist die Aufsichtsbehörde das Information Commissioner’s Office (ICO). Sie können das ICO kontaktieren unter ico.org.uk/make-a-complaint. Das Recht, bestimmten Verarbeitungen, einschließlich Direktmarketing, zu widersprechen, kann bestehen und durch Kontaktaufnahme mit uns ausgeübt werden.
10.2 Rechte in Kalifornien und anderen US-Bundesstaaten
Wenn ein Datenschutzgesetz eines US-Bundesstaates Anwendung findet, haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Zugriff, Korrektur, Löschung, Erhalt einer Kopie, Widerspruch gegen bestimmte Verkäufe oder Weitergaben, Widerspruch gegen gezielte Werbung oder Profiling (sofern zutreffend), Einschränkung bestimmter Nutzungen sensibler personenbezogener Daten sowie das Recht, gegen bestimmte Entscheidungen Einspruch einzulegen. Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre Ihnen zustehenden Rechte ausüben.
Tableee kann personenbezogene Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen geschäftlichen und kommerziellen Zwecke offenlegen. Einige Analysen, Werbemaßnahmen oder Offenlegungen gegenüber Partnern können je nach Kontext nach bestimmten Gesetzen als „Verkauf“, „Weitergabe“ oder gezielte Werbung angesehen werden. Wo erforderlich, stellen wir entsprechende Mechanismen zum Widerspruch (Opt-out) bereit.
10.3 Sensible Informationen
Wir bitten Nutzer, keine sensiblen Informationen zu übermitteln, es sei denn, dies ist für den Dienst erforderlich, wie z. B. Angaben zu Allergien, Ernährung, Barrierefreiheit, Zahlungen, Authentifizierung oder Sicherheitsdetails. Wenn sensible Informationen verarbeitet werden, verwenden wir diese für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke und wie anderweitig gesetzlich zulässig.
11. Internationale Übermittlungen
Informationen können im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, im Europäischen Wirtschaftsraum und in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen Tableee, Geschäftskunden, Partner, verbundene Unternehmen oder Dienstleister tätig sind. Diese Länder können unterschiedliche Datenschutzgesetze haben. Wo erforderlich, nutzen wir Übermittlungsmechanismen wie Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, Datenverarbeitungsvereinbarungen, Einwilligungen oder andere rechtmäßige Mechanismen.
12. Kinder
Der Dienst ist für Geschäftsinhaber und autorisiertes Personal ab 16 Jahren bestimmt. Er richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne entsprechende Autorisierung. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns unzulässigerweise Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden entsprechende Schritte einleiten.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden mit der Veröffentlichung wirksam, sofern kein anderes Datum angegeben ist. Wir können Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail, In-App-Benachrichtigung, Website-Hinweis oder auf andere rechtlich zulässige Weise informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung bedeutet, dass Sie die aktualisierte Richtlinie im gesetzlich zulässigen Umfang akzeptieren.
14. Kontakt
Fragen, Datenschutzanfragen, rechtliche Hinweise, Sicherheitsbedenken und Missbrauchsmeldungen sollten gesendet werden an:
- E-Mail: admin@tableee.com
- Website: www.tableee.com
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