Tietosuojakäytäntö

1. Soveltamisala ja roolit

Tableee (”Tableee”, ”me”, ”meidän” tai ”meitä”) tarjoaa varaus-, pöytä-, vieras-, tilaus-, viestintä-, laskutus-, analytiikka- ja niihin liittyviä yritysohjelmistoja ja -palveluita. Tämä tietosuojakäytäntö koskee Tableeen verkkosivustoja ja palveluita, mukaan lukien www.tableee.com, Tableee-sovelluksia, rajapintoja (API), widgetejä, upotettuja varaustyökaluja, viestintää ja Tableee-pohjaisia ominaisuuksia, jotka näkyvät yritysasiakkaiden tai kumppaneiden verkkosivustoilla.

”Yritysasiakkaat” ovat organisaatioita, jotka käyttävät Tableeeta toimintansa pyörittämiseen. ”Vieraat” ovat henkilöitä, jotka ovat vuorovaikutuksessa näiden yritysasiakkaiden kanssa Tableeen kautta, mukaan lukien varaukset, tilaukset, viestintä, maksaminen tai vierasprofiileihin liittyminen. ”Asiakastiedot” tarkoittavat tietoja, jotka on lähetetty Tableeelle, luotu siellä tai joita Tableee käsittelee yritysasiakkaan puolesta, mukaan lukien vierastiedot, toiminnalliset tietueet, asetukset, sisältö, käyttötiedot, metatiedot, johdetut tiedot ja tukiviestintä.

Tilanteesta riippuen Tableee voi toimia itsenäisenä rekisterinpitäjänä, yhteisrekisterinpitäjänä, henkilötietojen käsittelijänä, palveluntarjoajana tai muussa laillisesti tunnustetussa roolissa. Jos yritysasiakkaan kanssa on tehty erillinen sopimus, kyseinen sopimus on ensisijainen, mikäli siinä on ristiriitaisia velvoitteita käsittelijän tai palveluntarjoajan rooliin liittyen. Tämä tietosuojakäytäntö ei luo oikeuksia, jotka ylittävät sovellettavan lain tai kirjallisten sopimustemme vaatimukset.

Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, älä käytä palvelua.

2. Keräämämme tiedot

2.1 Antamasi tiedot

Tili- ja tunnistetiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, kirjautumistiedot, todennustietueet, rooli, käyttöoikeudet, yritysyhteys ja profiilitiedot.
Yritysprofiili ja konfiguraatio: yrityksen nimi, toimipisteet, aukioloajat, tiimitiedot, asetukset, maksuasetukset, ruokalistat, pöydät, pohjapiirrokset, palvelualueet ja brändäys.
Vieras-, varaus- ja tilaustiedot: varaukset, seurueen koko, erityistoiveet, mieltymykset, allergiat tai esteettömyyshuomautukset, jos annettu, tilaushistoria, maksut, hyvitykset, laskut, muistiinpanot, tunnisteet ja viestintä.
Maksu- ja laskutustiedot: tilaus-, lasku-, tapahtuma-, kiista- ja maksumetatiedot. Maksunvälittäjät käsittelevät korttien täydelliset numerot, eikä Tableee tallenna niitä tarkoituksellisesti.
Viestintä ja sisältö: viestit, tukipyynnöt, ominaisuuspyynnöt, sähköpostit, palaute, arvostelut, liitteet, lomakelähetykset ja muu sisältö, jota lähetät tai lataat.

2.2 Automaattisesti kerätyt tiedot

Käyttö- ja tuotetelemestria: sivut, ominaisuudet, työnkulut, toiminnot, klikkaukset, haut, aikaleimat, istuntotapahtumat, viittaajat, konversiotapahtumat, virheet, diagnostiikka ja suorituskykymittarit.
Laite- ja verkkotiedot: IP-osoite, IP-osoitteesta johdettu likimääräinen sijainti, selain, käyttöjärjestelmä, laitetyyppi, tunnisteet, evästetunnisteet, kieli, aikavyöhyke ja verkkotiedot.
Turvallisuus- ja väärinkäytössignaalit: kirjautumisyritykset, nopeusrajoitustapahtumat, petosindikaattorit, bottisignaalit, pyyntöjen metatiedot, epäilyttävä toiminta ja lokitiedot.
Upotetut ja kumppanisivustojen tiedot: tiedot, jotka syntyvät, kun Tableee-widget, varauspolku, ruokalista, pöytälasku tai skripti ladataan tai sitä käytetään yritysasiakkaan tai kumppanin verkkosivustolla.

2.3 Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot

Todennuspalveluiden tarjoajat, maksunvälittäjät, sähköposti- ja viestintäpalveluiden tarjoajat, analytiikkapalveluiden tarjoajat, petostentorjuntatoimittajat ja infrastruktuuripalveluiden tarjoajat.
Yritysasiakkaat, tiimin jäsenet, vieraat, kumppanit, julkiset lähteet, viittauslähteet ja muut käyttäjät, jotka lähettävät tai luovat tietoja Tableeen kautta.
Rikastamis-, todentamis-, vaatimustenmukaisuus-, turvallisuus- ja markkinointilähteet, mikäli laki sallii.

3. Yritysasiakkaan ja vieraan tiedot

Yritysasiakkaat ovat vastuussa siitä, että heillä on oikeudet, ilmoitukset, luvat ja lailliset perusteet, joita vaaditaan asiakastietojen lähettämiseksi Tableeelle. Vieraiden tulee tarkistaa sen yrityksen tietosuojailmoitukset, jonka kanssa he ovat vuorovaikutuksessa, koska kyseinen yritys voi itsenäisesti hallita sitä, miten se kerää, käyttää ja jakaa vierastietoja.

Lain ja sovellettavien sopimusten sallimissa rajoissa Tableee voi käsitellä asiakastietoja tässä tietosuojakäytännössä, käyttöehdoissamme, yritysasiakassopimuksissa, tuotedokumentaatiossa ja tuotteen sisäisissä ilmoituksissa kuvattuihin tarkoituksiin. Tämä sisältää käytön Tableeen toimintoihin, turvallisuuteen, analytiikkaan, vertailuanalyyseihin, tuotekehitykseen, markkinointiin, tuleviin tuotteisiin, automaatioon, tekoälyyn, koneoppimiseen, mallien kouluttamiseen, mallien arviointiin sekä uusien tai parannettujen palveluiden kehittämiseen.

Voimme luoda koottua, anonymisoitua, pseudonymisoitua tai tunnistetiedotonta dataa ja käyttää tai luovuttaa sitä mihin tahansa lailliseen liiketoimintatarkoitukseen, mukaan lukien analytiikka, vertailuanalyysi, tutkimus, koulutus, markkinointi, sijoittajaraportointi, tuotekehitys ja toimialan näkemykset, edellyttäen, ettemme tahallisesti tunnista henkilöä, jonka tiedot on muutettu tunnistetiedottomiksi.

4. Miten käytämme tietoja

Käytämme tietoja liiketoiminnallisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin, mukaan lukien:

Tableeen tarjoaminen, käyttö, ylläpito, isännöinti, tuki, vianmääritys ja parantaminen.
Tilien luominen ja hallinta, käyttäjien todentaminen, roolien hallinta, käyttöoikeuksien valvonta ja liiketoimintayhteyden ylläpito.
Varausten, tilausten, maksujen, hyvitysten, laskujen, kiistojen, muistutusten, ilmoitusten ja viestinnän käsittely.
Kokemusten personointi, asetusten muistaminen, työnkulkujen suositteleminen, käytettävyyden parantaminen ja ominaisuuksien mukauttaminen liiketoiminnan tarpeisiin.
Käytön analysointi, suorituskyvyn mittaaminen, kysynnän ennustaminen, raporttien luominen, vertailuarvojen rakentaminen ja tuotteen luotettavuuden parantaminen.
Nykyisten ja tulevien tuotteiden, palveluiden, analytiikan, automaatioiden, tekoälyjärjestelmien, koneoppimismallien, suositusten, petosmallien ja operatiivisten työkalujen kehittäminen, testaaminen, kouluttaminen, arviointi ja parantaminen.
Tableeen ja siihen liittyvien tuotteiden markkinointi, mainostaminen ja edistäminen, mukaan lukien tuotepäivitysten, tarjousten, kyselyiden, tutkimuskutsujen ja asiakasviestien lähettäminen, edellyttäen, että vaaditut kieltäytymismahdollisuudet tai suostumukset on huomioitu.
Tableeen, yritysasiakkaiden, vieraiden, kumppaneiden ja yleisön suojaaminen petoksilta, roskapostilta, raaputtamiselta, tunnusten väärinkäytöltä, virheelliseltä käytöltä, tietoturvaloukkauksilta, laittomalta toiminnalta sekä käyttöehtojemme tai käytäntöjemme rikkomuksilta.
Kilpailijoiden väärinkäytösten, luvattoman vertailuanalyysin, takaisinmallinnuksen, automatisoidun tiedonkeruun, tilien jakamisen, käyttörajojen kiertämisen tai palvelun kopiointi- tai hyödyntämisyritysten havaitseminen, tutkiminen ja niihin vastaaminen.
Lain noudattaminen, sopimusten täytäntöönpano, kiistojen ratkaiseminen, erääntyneiden maksujen perintä, vaatimuksiin vastaaminen, oikeusprosesseihin vastaaminen ja yrityskauppojen loppuunsaattaminen.

Voimme yhdistää eri lähteistä ja Tableee-palveluiden, yritysasiakkaiden verkkosivustojen, kumppanisivustojen, laitteiden, tilien ja ajanjaksojen välillä kerättyjä tietoja, jos laki ja sovellettavat sopimukset sen sallivat.

5. Evästeet, seuranta ja vastaavat teknologiat

Me ja palveluntarjoajamme voimme käyttää evästeitä, paikallista tallennustilaa, pikseleitä, SDK-paketteja, skriptejä, laitetunnisteita ja vastaavia teknologioita todentamiseen, tietoturvaan, asetusten muistamiseen, analytiikkaan, suorituskykyyn, personointiin, attribuutioon, markkinointiin ja upotettujen widgetien toimintaan. Jotkin teknologiat ovat välttämättömiä Tableeen toiminnalle.

Voit hallita evästeitä selaimen asetusten kautta ja, jos mahdollista, tuotteen sisäisillä tai alueellisilla suostumustyökaluilla. Evästeiden tai skriptien estäminen voi estää todentamisen, varausten, maksujen, upotettujen widgetien tai muiden ominaisuuksien asianmukaisen toiminnan.

7. Tietoturva, petosten ja väärinkäytösten suojaaminen

Käytämme hallinnollisia, teknisiä ja organisatorisia suojatoimia, jotka on suunniteltu suojaamaan tietoja. Näitä voivat olla salaus, pääsynvalvonta, todennuksen hallinta, lokitiedot, seuranta, nopeusrajoitukset, bottien tunnistus, väärinkäytösten tutkinta, varmuuskopiot, haavoittuvuuksien hallinta ja häiriötilanteiden hallintaprosessit.

Voimme seurata, tarkastella, säilyttää, analysoida tai luovuttaa tietoja, jos uskomme sen olevan kohtuudella tarpeen väärinkäytösten, petosten, roskapostin, tietojen kaapimisen, tilin vaarantumisen, palvelunestohyökkäysten, luvattoman käytön, laittoman toiminnan, kilpailullisen väärinkäytön, palvelun kopiointiyritysten tai Tableee-käytäntöjen tai -sopimusten rikkomusten havaitsemiseksi, estämiseksi, tutkimiseksi tai niihin reagoimiseksi.

Mikään tiedonsiirto- tai tallennusmenetelmä ei ole täysin turvallinen. Käytät palvelua omalla vastuullasi ja olet itse vastuussa tunnustietojesi ja tilisi käytön suojaamisesta.

8. Säilytys

Säilytämme tietoja niin kauan kuin katsomme sen olevan kohtuudella tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja tarkoituksia varten, mukaan lukien palvelun tarjoaminen, liiketoimintatietojen ylläpito, lakisääteisten ja kirjanpidollisten vaatimusten täyttäminen, kiistojen ratkaiseminen, saatavien perintä, sopimusten täytäntöönpano, turvallisuuden ylläpito, väärinkäytösten estäminen, tuotteiden parantaminen, järjestelmien kouluttaminen ja arviointi sekä tulevien liiketoimintatarpeiden tukeminen.

Tili- ja yritysasiakastiedot: säilytetään niin kauan kuin tilit tai liikesuhteet ovat aktiivisia ja kohtuullisen ajan sen jälkeen.
Vieras-, varaus-, tilaus- ja maksutiedot: säilytetään tarpeen mukaan toimintaa, kirjanpitoa, analytiikkaa, lakisääteistä vaatimustenmukaisuutta, kiistojen ratkaisemista, petosten ehkäisyä ja yritysasiakkaiden tarpeita varten.
Lokit, telemetria ja turvallisuustiedot: säilytetään toiminnallisten, turvallisuuteen liittyvien, analytiikka- ja vaatimustenmukaisuustarpeiden perusteella.
Varmuuskopiot ja arkistot: jäännöskopiot voivat säilyä, kunnes ne korvataan tai poistetaan normaalien varmuuskopiointisyklien aikana.
Aggregoidut, anonymisoidut, pseudonymisoidut tai tunnistamattomiksi muutetut tiedot: voidaan säilyttää toistaiseksi, jos laki sen sallii.

9. Tietosuojaoikeudet ja valinnat

Sijainnistasi, roolistasi ja suhteestasi Tableee-palveluun tai yritysasiakkaaseen riippuen sinulla voi olla oikeus päästä käsiksi tietoihisi, korjata, poistaa, rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä, siirtää tietoja, kieltäytyä tietyistä käsittelytoimista tai peruuttaa suostumuksesi. Jotkin oikeudet voivat olla rajoitettuja lain, turvallisuustarpeiden, liikesalaisuuksien, etuoikeutetun tiedon, luottamuksellisten liiketoimintatietojen, lakisääteisten velvoitteiden, petostentorjuntatarpeiden tai muiden oikeuksien vuoksi.

Tilin käyttäjät voivat päivittää joitakin tietoja palvelussa.
Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen käyttämällä peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä. Tapahtumia, turvallisuutta, tiliä ja palvelua koskevia viestejä voidaan silti lähettää.
Voit poistaa evästeet käytöstä selaimessasi, vaikka jotkin toiminnot saattavat lakata toimimasta.
Jos pyyntösi koskee yritysasiakkaan vierastietoja, voimme ohjata sinut kyseisen yrityksen puoleen tai koordinoida asian yrityksen kanssa lain tai sopimuksen edellyttämällä tavalla.

Tietosuojaa koskevan pyynnön tekemiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen admin@tableee.com. Voimme varmistaa henkilöllisyytesi, vaatia lisätietoja, hylätä luvattomat pyynnöt ja säilyttää kirjaa pyynnöistä lain sallimissa rajoissa. Poistopyynnöt kirjataan, varmistetaan, käsitellään ja todennetaan seurattavan sisäisen työnkulun kautta, ja vahvistamme lopputuloksen, kun pyyntösi on suoritettu tai, jos laki sallii, hylätty perusteluineen.

10. Alueelliset tietosuojaoikeudet

10.1 Yhdistynyt kuningaskunta, ETA ja vastaavat lait

Kun sovelletaan Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:ää, EU:n GDPR:ää tai vastaavia lakeja, laillisia perusteitamme voivat olla sopimuksen täyttäminen, oikeutettu etu, suostumus, lakisääteinen velvoite, elintärkeät edut ja yleinen etu soveltuvin osin. Oikeutettuja etuja voivat olla palvelun tarjoaminen ja parantaminen, turvallisuus, petosten ehkäisy, analytiikka, tuotekehitys, suoramarkkinointi, liiketoiminta, oikeuksien suojaaminen ja tulevien palveluiden kehittäminen, tasapainotettuna yksilön oikeuksiin lain edellyttämällä tavalla.

Sinulla voi olla oikeus päästä käsiksi tietoihin, oikaista, poistaa, rajoittaa, vastustaa, siirtää tietoja, peruuttaa suostumus ja tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Yhdistyneessä kuningaskunnassa valvontaviranomainen on Information Commissioner’s Office (ICO). Voit ottaa yhteyttä ICO:on osoitteessa ico.org.uk/make-a-complaint. Oikeus vastustaa tiettyä käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi, voi olla käytettävissä, ja sitä voi käyttää ottamalla meihin yhteyttä.

10.2 Kalifornian ja muiden Yhdysvaltain osavaltioiden oikeudet

Jos Yhdysvaltain osavaltion tietosuojalakia sovelletaan, sinulla voi olla oikeus tietää, päästä käsiksi, korjata, poistaa, saada kopio, kieltäytyä tietyistä myynneistä tai jakamisesta, kieltäytyä kohdennetusta mainonnasta tai profiloinnista soveltuvin osin, rajoittaa arkaluonteisten henkilötietojen käyttöä ja valittaa tietyistä päätöksistä. Emme syrji sinua siksi, että käytät sinulle kuuluvia oikeuksia.

Tableee voi luovuttaa henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä kuvattuja liiketoiminnallisia ja kaupallisia tarkoituksia varten. Joitakin analytiikka-, mainonta- tai kumppaniluovutuksia voidaan pitää ”myyntinä”, ”jakamisena” tai kohdennettuna mainontana tietyissä laeissa kontekstista riippuen. Tarvittaessa tarjoamme soveltuvat kieltäytymismekanismit.

10.3 Arkaluonteiset tiedot

Pyydämme käyttäjiä olemaan lähettämättä arkaluonteisia tietoja, ellei se ole palvelun kannalta välttämätöntä, kuten tietoja allergioista, ruokavaliosta, esteettömyydestä, maksamisesta, tunnistautumisesta tai turvallisuudesta. Kun arkaluonteisia tietoja käsitellään, käytämme niitä tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin ja lain sallimissa rajoissa.

11. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietoja voidaan käsitellä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa, Euroopan talousalueella ja muissa maissa, joissa Tableee, yritysasiakkaat, kumppanit, tytäryhtiöt tai palveluntarjoajat toimivat. Näissä maissa voi olla erilaisia tietosuojalakeja. Käytämme tarvittaessa tiedonsiirtomekanismeja, kuten tietosuojan tason riittävyyttä koskevia päätöksiä, vakiosopimuslausekkeita, tietojenkäsittelysopimuksia, suostumusta tai muita laillisia mekanismeja.

12. Lapset

Palvelu on tarkoitettu yritysten omistajille ja valtuutetulle henkilökunnalle, jotka ovat vähintään 16-vuotiaita. Sitä ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta ilman asianmukaista lupaa. Jos uskot, että lapsi on toimittanut meille tietoja epäasianmukaisesti, ota meihin yhteyttä, niin ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

13. Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Päivitykset tulevat voimaan niiden julkaisuhetkellä, ellei toisin mainita. Voimme ilmoittaa käyttäjille olennaisista muutoksista sähköpostitse, tuotteen sisäisellä ilmoituksella, verkkosivuston ilmoituksella tai muilla lainmukaisilla tavoilla. Palvelun jatkuva käyttö päivityksen jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt päivitetyn käytännön lain sallimissa rajoissa.

14. Yhteystiedot

Kysymykset, tietosuojaa koskevat pyynnöt, oikeudelliset ilmoitukset, turvallisuutta koskevat huolet ja väärinkäytösilmoitukset tulee lähettää osoitteeseen:

Sähköposti: admin@tableee.com
Verkkosivusto: www.tableee.com

Tietosuojaseloste