Politique de confidentialité
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Voir aussi : Conditions d'utilisation
1. Portée et rôles
Tableee (« Tableee », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des logiciels et des services de réservation, de gestion de tables, d'invités, de commandes, de communication, de facturation, d'analytique et d'autres services connexes aux entreprises. Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux services de Tableee, y compris www.tableee.com, aux applications, API, widgets, expériences de réservation intégrées, communications et fonctionnalités propulsées par Tableee qui apparaissent sur les sites Web des clients entreprises ou des partenaires.
Les « clients entreprises » sont des organisations qui utilisent Tableee pour gérer leurs activités. Les « invités » sont des personnes qui interagissent avec ces clients entreprises par l'entremise de Tableee, notamment pour réserver, commander, communiquer, payer ou rejoindre des profils d'invités. Les « données client » désignent les données soumises à, générées dans ou traitées par Tableee pour un client entreprise, y compris les données des invités, les dossiers opérationnels, les paramètres, le contenu, les données d'utilisation, les métadonnées, les données dérivées et les communications de soutien.
Selon la situation, Tableee peut agir en tant que responsable indépendant, responsable conjoint, sous-traitant, fournisseur de services ou tout autre rôle reconnu par la loi. Lorsqu'une entente distincte avec un client entreprise s'applique, cette entente prévaut en cas d'obligations contradictoires en matière de sous-traitance ou de services. Cette politique de confidentialité ne crée aucun droit au-delà de ceux requis par la loi applicable ou nos ententes écrites.
Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas le service.
2. Renseignements que nous recueillons
2.1 Renseignements que vous fournissez
- Renseignements sur le compte et l'identité : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, identifiants de connexion, dossiers d'authentification, rôle, autorisations, affiliation à l'entreprise et détails du profil.
- Profil et configuration de l'entreprise : nom de l'entreprise, emplacements, heures d'ouverture, données d'équipe, paramètres, préférences de paiement, menus, tables, plans de salle, zones de service et image de marque.
- Renseignements sur les invités, les réservations et les commandes : réservations, taille du groupe, demandes spéciales, préférences, allergies ou notes d'accessibilité si fournies, historique des commandes, paiements, remboursements, factures, notes, étiquettes et communications.
- Renseignements sur le paiement et la facturation : métadonnées d'abonnement, de facture, de transaction, de litige et de paiement. Les numéros de carte complets sont traités par les processeurs de paiement et ne sont pas intentionnellement stockés par Tableee.
- Communications et contenu : messages, demandes de soutien, demandes de fonctionnalités, courriels, commentaires, avis, pièces jointes, formulaires soumis et tout autre contenu que vous envoyez ou téléversez.
2.2 Renseignements recueillis automatiquement
- Télémétrie d'utilisation et de produit : pages, fonctionnalités, flux de travail, actions, clics, recherches, horodatages, événements de session, référents, événements de conversion, erreurs, diagnostics et mesures de performance.
- Données sur l'appareil et le réseau : adresse IP, emplacement approximatif à partir de l'adresse IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants, identifiants de témoins, langue, fuseau horaire et détails du réseau.
- Signaux de sécurité et d'abus : tentatives de connexion, événements de limitation de débit, indicateurs de fraude, signaux de robots, métadonnées de requête, comportement suspect et journaux d'audit.
- Données intégrées et de sites partenaires : données générées lorsqu'un widget, un flux de réservation, un menu, une facture de table ou un script Tableee est chargé ou utilisé sur le site Web d'un client entreprise ou d'un partenaire.
2.3 Renseignements provenant de tiers
- Fournisseurs d'authentification, processeurs de paiement, fournisseurs de courriel et de communication, fournisseurs d'analytique, fournisseurs de prévention de la fraude et fournisseurs d'infrastructure.
- Clients entreprises, membres d'équipe, invités, partenaires, sources publiques, sources de référence et autres utilisateurs qui soumettent ou génèrent des renseignements par l'entremise de Tableee.
- Sources d'enrichissement, de vérification, de conformité, de sécurité et de marketing, lorsque la loi le permet.
3. Données des clients entreprises et des invités
Les clients entreprises sont responsables de s'assurer qu'ils disposent des droits, des avis, des permissions et des bases légales requis pour soumettre des données client à Tableee. Les invités devraient consulter les avis de confidentialité de l'entreprise avec laquelle ils interagissent, car cette entreprise peut contrôler indépendamment la façon dont elle recueille, utilise et partage les données des invités.
Dans toute la mesure permise par la loi et les ententes applicables, Tableee peut traiter les données client aux fins décrites dans cette politique de confidentialité, nos conditions, les ententes avec les clients entreprises, la documentation des produits et les avis intégrés aux produits. Cela inclut l'utilisation pour les opérations de Tableee, la sécurité, l'analytique, l'analyse comparative, l'amélioration des produits, le marketing, les futurs produits, l'automatisation, l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, la formation de modèles, l'évaluation de modèles et le développement de services nouveaux ou améliorés.
Nous pouvons créer des données agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou dépersonnalisées et les utiliser ou les divulguer à toute fin commerciale légitime, notamment pour l'analytique, l'étalonnage, la recherche, la formation, le marketing, les rapports aux investisseurs, le développement de produits et les perspectives sectorielles, à condition que nous n'identifiions pas intentionnellement une personne lorsque les données ont été dépersonnalisées.
4. Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements à des fins commerciales et d'affaires, notamment pour :
- Fournir, exploiter, maintenir, héberger, soutenir, dépanner et améliorer Tableee.
- Créer et gérer des comptes, authentifier les utilisateurs, gérer les rôles, appliquer les autorisations et maintenir le contexte de l'entreprise.
- Traiter les réservations, les commandes, les paiements, les remboursements, les factures, les litiges, les rappels, les notifications et les communications.
- Personnaliser les expériences, mémoriser les préférences, recommander des flux de travail, améliorer la convivialité et adapter les fonctionnalités aux besoins de l'entreprise.
- Analyser l'utilisation, mesurer la performance, prévoir la demande, générer des rapports, établir des points de référence et améliorer la fiabilité du produit.
- Développer, tester, entraîner, évaluer et améliorer les produits, services, outils d'analytique, automatisations, systèmes d'IA, modèles d'apprentissage automatique, recommandations, modèles de fraude et outils opérationnels existants et futurs.
- Commercialiser, annoncer et promouvoir Tableee et les produits connexes, notamment en envoyant des mises à jour de produits, des offres, des sondages, des invitations à participer à des recherches et des communications aux clients, sous réserve des options de retrait ou du consentement requis.
- Protéger Tableee, les entreprises clientes, les clients, les partenaires et le public contre la fraude, le pollupostage, le grattage, l'abus d'identifiants, l'utilisation abusive, les incidents de sécurité, les activités illégales et les violations de nos conditions ou politiques.
- Détecter, enquêter et réagir à l'utilisation abusive par des concurrents, à l'étalonnage non autorisé, à l'ingénierie inverse, à l'extraction automatisée, au partage de comptes, au contournement des limites d'utilisation ou aux tentatives de copier ou d'exploiter le Service.
- Se conformer à la loi, faire respecter les accords, résoudre les litiges, recouvrer les montants dus, défendre les réclamations, répondre aux procédures judiciaires et mener à bien des transactions d'entreprise.
Nous pouvons combiner les renseignements recueillis à partir de différentes sources et à travers les services Tableee, les sites Web des entreprises clientes, les sites Web des partenaires, les appareils, les comptes et les périodes, lorsque la loi et les accords applicables le permettent.
7. Protection contre la sécurité, la fraude et les abus
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements. Celles-ci peuvent inclure le chiffrement, les contrôles d'accès, les contrôles d'authentification, les journaux d'audit, la surveillance, les limites de débit, la détection de robots, l'enquête sur les abus, les sauvegardes, la gestion des vulnérabilités et les processus de réponse aux incidents.
Nous pouvons surveiller, examiner, conserver, analyser ou divulguer des renseignements lorsque nous estimons qu'il est raisonnablement nécessaire de le faire pour détecter, prévenir, enquêter sur ou répondre à une utilisation abusive, une fraude, un pourriel, le grattage de données, la compromission de compte, une activité de déni de service, un accès non autorisé, une conduite illégale, un abus concurrentiel, des tentatives de copier le Service ou des violations des politiques ou des ententes de Tableee.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Vous utilisez le Service à vos propres risques et êtes responsable de la protection de vos identifiants et de l'accès à votre compte.
8. Conservation
Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nous déterminons qu'il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir le Service, tenir les dossiers commerciaux, satisfaire aux exigences légales et comptables, résoudre les litiges, percevoir les montants dus, faire respecter les ententes, maintenir la sécurité, prévenir les abus, améliorer les produits, former et évaluer les systèmes, et soutenir les besoins commerciaux futurs.
- Données de compte et de client professionnel : conservées tant que les comptes ou les relations d'affaires sont actifs et pendant une période raisonnable par la suite.
- Données sur les invités, les réservations, les commandes et les paiements : conservées selon les besoins pour les opérations, les dossiers, l'analytique, la conformité légale, la résolution de litiges, la prévention de la fraude et les besoins du client professionnel.
- Journaux, télémétrie et données de sécurité : conservés en fonction des besoins opérationnels, de sécurité, d'analytique et de conformité.
- Sauvegardes et archives : des copies résiduelles peuvent subsister jusqu'à ce qu'elles soient écrasées ou supprimées par le biais des cycles de sauvegarde ordinaires.
- Données agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou dé-identifiées : peuvent être conservées indéfiniment lorsque la loi le permet.
9. Droits et choix en matière de confidentialité
Selon votre emplacement, votre rôle et votre relation avec Tableee ou un client professionnel, vous pourriez avoir le droit d'accéder à, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer à, de porter, de refuser ou de retirer votre consentement à certains traitements. Certains droits peuvent être limités par la loi, les besoins de sécurité, les secrets commerciaux, les renseignements privilégiés, les renseignements commerciaux confidentiels, les obligations légales, les besoins de lutte contre la fraude ou les droits d'autrui.
- Les utilisateurs de compte peuvent mettre à jour certains renseignements dans le Service.
- Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant. Les messages transactionnels, de sécurité, de compte et de service peuvent toujours être envoyés.
- Vous pouvez désactiver les témoins dans votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent cesser de fonctionner.
- Si votre demande concerne les dossiers d'invités d'un client professionnel, nous pouvons vous diriger vers cette entreprise ou coordonner avec elle, tel que requis par la loi ou le contrat.
Pour faire une demande de confidentialité, envoyez un courriel à admin@tableee.com. Nous pouvons vérifier votre identité, exiger des renseignements supplémentaires, rejeter les demandes non autorisées et conserver des dossiers des demandes tel que permis par la loi. Les demandes d'effacement sont enregistrées, vérifiées, décidées et attestées par le biais d'un flux de travail interne suivi, et nous confirmons le résultat une fois votre demande traitée ou, lorsque la loi le permet, refusée avec une raison.
10. Droits régionaux en matière de confidentialité
10.1 Royaume-Uni, EEE et lois similaires
Lorsque le RGPD du Royaume-Uni, le RGPD de l'UE ou des lois similaires s'appliquent, nos bases légales peuvent inclure l'exécution du contrat, les intérêts légitimes, le consentement, l'obligation légale, les intérêts vitaux et l'intérêt public, le cas échéant. Les intérêts légitimes peuvent inclure la fourniture et l'amélioration du Service, la sécurité, la prévention de la fraude, l'analytique, le développement de produits, le marketing direct, les opérations commerciales, la protection des droits et le développement de services futurs, mis en balance avec les droits individuels tel que requis par la loi.
Vous pouvez avoir le droit d'accéder à, de rectifier, d'effacer, de restreindre, de vous opposer à, de porter des données, de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, l'autorité de contrôle est l'Information Commissioner’s Office (ICO). Vous pouvez contacter l'ICO à ico.org.uk/make-a-complaint. Le droit de s'opposer à certains traitements, y compris le marketing direct, peut être disponible et peut être exercé en nous contactant.
10.2 Droits en Californie et dans d'autres États américains
Si une loi sur la confidentialité d'un État américain s'applique, vous pouvez avoir le droit de savoir, d'accéder à, de corriger, de supprimer, d'obtenir une copie, de refuser certaines ventes ou partages, de refuser la publicité ciblée ou le profilage le cas échéant, de limiter certaines utilisations de renseignements personnels sensibles et de faire appel de certaines décisions. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice des droits qui vous sont applicables.
Tableee peut divulguer des renseignements personnels aux fins commerciales et d'affaires décrites dans la présente Politique de confidentialité. Certaines divulgations à des fins d'analytique, de publicité ou de partenaires peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une publicité ciblée en vertu de certaines lois, selon le contexte. Lorsque requis, nous fournirons les mécanismes de refus applicables.
10.3 Renseignements sensibles
Nous demandons aux utilisateurs de ne pas soumettre de renseignements sensibles, sauf si cela est nécessaire pour le Service, comme des détails sur les allergies, le régime alimentaire, l'accessibilité, le paiement, l'authentification ou la sécurité. Lorsque des renseignements sensibles sont traités, nous les utilisons aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et tel que permis par la loi.
11. Transferts internationaux
Les renseignements peuvent être traités au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays où Tableee, les entreprises clientes, les partenaires, les sociétés affiliées ou les fournisseurs de services exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes de transfert tels que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types, des ententes de traitement des données, le consentement ou d'autres mécanismes légaux.
12. Enfants
Le Service est destiné aux propriétaires d'entreprise et au personnel autorisé âgés de 16 ans ou plus. Il ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans sans autorisation appropriée. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements de manière inappropriée, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication, sauf si une date différente est indiquée. Nous pouvons aviser les utilisateurs des changements importants par courriel, par avis dans le produit, par avis sur le site Web ou par d'autres méthodes légalement suffisantes. Votre utilisation continue du Service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique mise à jour dans la mesure permise par la loi.
14. Contact
Les questions, demandes de confidentialité, avis juridiques, préoccupations en matière de sécurité et rapports d'abus doivent être envoyés à :
- Courriel : admin@tableee.com
- Site Web : www.tableee.com
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