Politique de confidentialité

1. Portée et rôles

Tableee (« Tableee », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des logiciels et services de réservation, de gestion de tables, d'invités, de commandes, de communication, de facturation, d'analyse et autres services professionnels connexes. Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web et aux services de Tableee, y compris www.tableee.com, aux applications Tableee, aux API, aux widgets, aux expériences de réservation intégrées, aux communications et aux fonctionnalités optimisées par Tableee qui apparaissent sur les sites Web des clients professionnels ou des partenaires.

Les « clients professionnels » sont des organisations qui utilisent Tableee pour gérer leurs opérations. Les « invités » sont des personnes qui interagissent avec ces clients professionnels via Tableee, notamment pour réserver, commander, envoyer des messages, payer ou rejoindre des profils d'invités. Les « données client » désignent les données soumises à, générées dans ou traitées par Tableee pour un client professionnel, y compris les données des invités, les enregistrements opérationnels, les paramètres, le contenu, les données d'utilisation, les métadonnées, les données dérivées et les communications d'assistance.

Selon la situation, Tableee peut agir en tant que responsable de traitement indépendant, responsable conjoint, sous-traitant, prestataire de services ou tout autre rôle légalement reconnu. Lorsqu'un accord distinct avec un client professionnel s'applique, cet accord prévaut en cas de conflit concernant les obligations du sous-traitant ou du prestataire de services. Cette politique de confidentialité ne crée aucun droit au-delà de ceux requis par la loi applicable ou nos accords écrits.

Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, n'utilisez pas le service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Informations sur le compte et l'identité : nom, e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion, enregistrements d'authentification, rôle, autorisations, affiliation professionnelle et détails du profil.
Profil et configuration de l'entreprise : nom de l'entreprise, emplacements, heures d'ouverture, données d'équipe, paramètres, préférences de paiement, menus, tables, plans de salle, zones de service et image de marque.
Informations sur les invités, les réservations et les commandes : réservations, taille du groupe, demandes spéciales, préférences, allergies ou notes d'accessibilité si fournies, historique des commandes, paiements, remboursements, factures, notes, étiquettes et communications.
Informations de paiement et de facturation : métadonnées d'abonnement, de facture, de transaction, de litige et de paiement. Les numéros de carte complets sont gérés par les processeurs de paiement et ne sont pas intentionnellement stockés par Tableee.
Communications et contenu : messages, demandes d'assistance, demandes de fonctionnalités, e-mails, commentaires, avis, pièces jointes, soumissions de formulaires et tout autre contenu que vous envoyez ou téléchargez.

2.2 Informations collectées automatiquement

Télémétrie d'utilisation et de produit : pages, fonctionnalités, flux de travail, actions, clics, recherches, horodatages, événements de session, référents, événements de conversion, erreurs, diagnostics et mesures de performance.
Données sur l'appareil et le réseau : adresse IP, emplacement approximatif basé sur l'IP, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants, identifiants de cookie, langue, fuseau horaire et détails du réseau.
Signaux de sécurité et d'abus : tentatives de connexion, événements de limitation de débit, indicateurs de fraude, signaux de bot, métadonnées de requête, comportement suspect et journaux d'audit.
Données intégrées et de sites partenaires : données générées lorsqu'un widget Tableee, un flux de réservation, un menu, une note de table ou un script est chargé ou utilisé sur le site Web d'un client professionnel ou d'un partenaire.

2.3 Informations provenant de tiers

Fournisseurs d'authentification, processeurs de paiement, fournisseurs d'e-mail et de communication, fournisseurs d'analyse, vendeurs de prévention de la fraude et fournisseurs d'infrastructure.
Clients professionnels, membres d'équipe, clients, partenaires, sources publiques, sources de recommandation et autres utilisateurs qui soumettent ou génèrent des informations via Tableee.
Sources d'enrichissement, de vérification, de conformité, de sécurité et de marketing, lorsque la loi l'autorise.

3. Données des clients professionnels et des clients

Les clients professionnels sont responsables de s'assurer qu'ils disposent des droits, avis, autorisations et bases légales requis pour soumettre des données client à Tableee. Les clients doivent consulter les avis de confidentialité de l'établissement avec lequel ils interagissent, car cet établissement peut contrôler indépendamment la manière dont il collecte, utilise et partage les données des clients.

Dans toute la mesure permise par la loi et les accords applicables, Tableee peut traiter les données client aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité, nos Conditions, les accords avec les clients professionnels, la documentation produit et les avis intégrés aux produits. Cela inclut l'utilisation pour les opérations de Tableee, la sécurité, l'analyse, l'étalonnage, l'amélioration des produits, le marketing, les futurs produits, l'automatisation, l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, la formation de modèles, l'évaluation de modèles et le développement de services nouveaux ou améliorés.

Nous pouvons créer des données agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou désidentifiées et les utiliser ou les divulguer à toute fin commerciale légale, y compris l'analyse, l'étalonnage, la recherche, la formation, le marketing, les rapports aux investisseurs, le développement de produits et les perspectives sectorielles, à condition que nous n'identifiions pas intentionnellement une personne lorsque les données ont été désidentifiées.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations à des fins professionnelles et commerciales, notamment pour :

Fournir, exploiter, maintenir, héberger, prendre en charge, dépanner et améliorer Tableee.
Créer et gérer des comptes, authentifier les utilisateurs, gérer les rôles, appliquer les autorisations et maintenir le contexte professionnel.
Traiter les réservations, les commandes, les paiements, les remboursements, les factures, les litiges, les rappels, les notifications et les communications.
Personnaliser les expériences, mémoriser les préférences, recommander des flux de travail, améliorer la convivialité et adapter les fonctionnalités aux besoins de l'entreprise.
Analyser l'utilisation, mesurer les performances, prévoir la demande, générer des rapports, établir des points de référence et améliorer la fiabilité des produits.
Développer, tester, former, évaluer et améliorer les produits, services, analyses, automatisations, systèmes d'IA, modèles d'apprentissage automatique, recommandations, modèles de fraude et outils opérationnels existants et futurs.
Commercialiser, faire de la publicité et promouvoir Tableee et les produits associés, notamment en envoyant des mises à jour de produits, des offres, des enquêtes, des invitations à des recherches et des communications aux clients, sous réserve des options de retrait ou du consentement requis.
Protéger Tableee, les clients professionnels, les clients, les partenaires et le public contre la fraude, le spam, le scraping, l'abus d'identifiants, l'utilisation abusive, les incidents de sécurité, les activités illégales et les violations de nos conditions ou politiques.
Détecter, enquêter et répondre à l'utilisation abusive par des concurrents, à l'étalonnage non autorisé, à l'ingénierie inverse, à l'extraction automatisée, au partage de compte, au contournement des limites d'utilisation ou aux tentatives de copier ou d'exploiter le Service.
Se conformer à la loi, appliquer les accords, résoudre les litiges, recouvrer les montants dus, défendre les réclamations, répondre aux procédures judiciaires et réaliser des transactions d'entreprise.

Nous pouvons combiner les informations collectées à partir de différentes sources et via les services Tableee, les sites Web des clients professionnels, les sites Web des partenaires, les appareils, les comptes et les périodes, lorsque la loi et les accords applicables le permettent.

5. Cookies, suivi et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des cookies, le stockage local, des pixels, des SDK, des scripts, des identifiants d'appareil et des technologies similaires pour l'authentification, la sécurité, la mémorisation des préférences, l'analyse, les performances, la personnalisation, l'attribution, le marketing et le fonctionnement des widgets intégrés. Certaines technologies sont nécessaires au fonctionnement de Tableee.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres du navigateur et, le cas échéant, via des outils de consentement intégrés au produit ou régionaux. Le blocage des cookies ou des scripts peut empêcher le bon fonctionnement de l'authentification, des réservations, des paiements, des widgets intégrés ou d'autres fonctionnalités.

7. Sécurité, fraude et protection contre les abus

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations. Celles-ci peuvent inclure le chiffrement, les contrôles d'accès, les contrôles d'authentification, les journaux d'audit, la surveillance, les limites de débit, la détection de bots, l'enquête sur les abus, les sauvegardes, la gestion des vulnérabilités et les processus de réponse aux incidents.

Nous pouvons surveiller, examiner, conserver, analyser ou divulguer des informations lorsque nous estimons qu'il est raisonnablement nécessaire de détecter, prévenir, enquêter ou répondre à une utilisation abusive, une fraude, du spam, du scraping, une compromission de compte, une activité de déni de service, un accès non autorisé, une conduite illégale, un abus concurrentiel, des tentatives de copie du Service ou des violations des politiques ou accords de Tableee.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Vous utilisez le Service à vos propres risques et êtes responsable de la protection de vos identifiants et de l'accès à votre compte.

8. Conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nous déterminons qu'il est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour fournir le Service, tenir des registres commerciaux, satisfaire aux exigences légales et comptables, résoudre des litiges, recouvrer les montants dus, faire respecter les accords, maintenir la sécurité, prévenir les abus, améliorer les produits, former et évaluer les systèmes, et soutenir les besoins futurs de l'entreprise.

Données de compte et de Client professionnel : conservées tant que les comptes ou les relations commerciales sont actifs et pendant une période raisonnable par la suite.
Données des Clients, réservations, commandes et paiements : conservées selon les besoins pour les opérations, les registres, l'analyse, la conformité légale, la résolution des litiges, la prévention de la fraude et les besoins des Clients professionnels.
Journaux, télémétrie et données de sécurité : conservés en fonction des besoins opérationnels, de sécurité, d'analyse et de conformité.
Sauvegardes et archives : des copies résiduelles peuvent subsister jusqu'à ce qu'elles soient écrasées ou supprimées lors des cycles de sauvegarde ordinaires.
Données agrégées, anonymisées, pseudonymisées ou dé-identifiées : peuvent être conservées indéfiniment lorsque la loi le permet.

9. Droits et choix en matière de confidentialité

Selon votre emplacement, votre rôle et votre relation avec Tableee ou un Client professionnel, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer, de porter, de refuser ou de retirer votre consentement à certains traitements. Certains droits peuvent être limités par la loi, les besoins de sécurité, les secrets commerciaux, les informations privilégiées, les informations commerciales confidentielles, les obligations légales, les besoins de lutte contre la fraude ou les droits d'autrui.

Les utilisateurs de compte peuvent mettre à jour certaines informations dans le Service.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en utilisant le lien de désinscription ou en nous contactant. Des messages transactionnels, de sécurité, de compte et de service peuvent toujours être envoyés.
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent cesser de fonctionner.
Si votre demande concerne les dossiers des Clients d'un Client professionnel, nous pouvons vous orienter vers ce Client ou nous coordonner avec lui comme l'exige la loi ou le contrat.

Pour effectuer une demande de confidentialité, envoyez un e-mail à admin@tableee.com. Nous pouvons vérifier votre identité, exiger des informations supplémentaires, rejeter les demandes non autorisées et conserver des registres des demandes comme la loi le permet. Les demandes d'effacement sont enregistrées, vérifiées, décidées et documentées via un flux de travail interne suivi, et nous confirmons le résultat une fois votre demande traitée ou, lorsque la loi le permet, refusée avec un motif.

10. Droits régionaux en matière de confidentialité

10.1 Royaume-Uni, EEE et lois similaires

Lorsque le RGPD britannique, le RGPD européen ou des lois similaires s'appliquent, nos bases légales peuvent inclure l'exécution du contrat, les intérêts légitimes, le consentement, l'obligation légale, les intérêts vitaux et l'intérêt public, le cas échéant. Les intérêts légitimes peuvent inclure la fourniture et l'amélioration du Service, la sécurité, la prévention de la fraude, l'analyse, le développement de produits, le marketing direct, les opérations commerciales, la protection des droits et le développement de futurs services, mis en balance avec les droits individuels comme l'exige la loi.

Vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de restreindre, de vous opposer, de porter des données, de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, l'autorité de contrôle est l'Information Commissioner’s Office (ICO). Vous pouvez contacter l'ICO sur ico.org.uk/make-a-complaint. Le droit de s'opposer à certains traitements, y compris le marketing direct, peut être disponible et peut être exercé en nous contactant.

10.2 Droits en Californie et dans d'autres États américains

Si une loi sur la protection de la vie privée d'un État américain s'applique, vous pouvez disposer de droits de savoir, d'accès, de rectification, de suppression, d'obtention d'une copie, de refus de certaines ventes ou partages, de refus de publicité ciblée ou de profilage le cas échéant, de limitation de certaines utilisations d'informations personnelles sensibles, et de recours contre certaines décisions. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice des droits qui vous sont applicables.

Tableee peut divulguer des informations personnelles aux fins commerciales et professionnelles décrites dans cette Politique de confidentialité. Certaines divulgations à des fins d'analyse, de publicité ou auprès de partenaires peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une publicité ciblée en vertu de certaines lois, selon le contexte. Lorsque la loi l'exige, nous fournirons les mécanismes de refus applicables.

10.3 Informations sensibles

Nous demandons aux utilisateurs de ne pas soumettre d'informations sensibles sauf si cela est nécessaire pour le Service, comme des détails sur les allergies, le régime alimentaire, l'accessibilité, le paiement, l'authentification ou la sécurité. Lorsque des informations sensibles sont traitées, nous les utilisons aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité et conformément à la loi.

11. Transferts internationaux

Les informations peuvent être traitées au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen et dans d'autres pays où Tableee, les entreprises clientes, les partenaires, les sociétés affiliées ou les prestataires de services exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des mécanismes de transfert tels que des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types, des accords de traitement des données, le consentement ou d'autres mécanismes légaux.

12. Enfants

Le Service est destiné aux propriétaires d'entreprises et au personnel autorisé âgés de 16 ans ou plus. Il n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans autorisation appropriée. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations de manière inappropriée, contactez-nous et nous prendrons les mesures nécessaires.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour prennent effet dès leur publication, sauf si une date différente est indiquée. Nous pouvons informer les utilisateurs des changements importants par e-mail, avis dans le produit, avis sur le site Web ou par d'autres méthodes légalement suffisantes. Votre utilisation continue du Service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique mise à jour dans la mesure permise par la loi.

14. Contact

Les questions, demandes relatives à la vie privée, avis juridiques, préoccupations en matière de sécurité et signalements d'abus doivent être envoyés à :

E-mail : admin@tableee.com
Site Web : www.tableee.com