सेवा की शर्तें

1. शर्तों की स्वीकृति

सेवा की ये शर्तें (“शर्तें”) आपके और Tableee (“Tableee”, “हम” या “हमारा”) के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं। ये Tableee की वेबसाइटों, ऐप्लिकेशन, डैशबोर्ड, API, विजेट, एम्बेडेड बुकिंग प्रक्रियाओं, भुगतान सुविधाओं, संचार साधनों, विश्लेषण और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवा”) तक पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने, खाता बनाने, ऑर्डर फ़ॉर्म स्वीकार करने, इन शर्तों को स्वीकार करने के लिए क्लिक करने, Tableee विजेट एम्बेड करने या दूसरों को अपनी ओर से सेवा का उपयोग करने देने पर आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा तक पहुँच या उसका उपयोग नहीं करना चाहिए।

यदि आप किसी कंपनी या अन्य संगठन की ओर से सेवा का उपयोग करते हैं, तो आप यह बताते हैं कि आपको उस संगठन को इन शर्तों से बाध्य करने का अधिकार है। उस स्थिति में “आप” में आप और वह संगठन, दोनों शामिल हैं।

ये शर्तें कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होती हैं। इन शर्तों की कोई बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनी रूप से सीमित नहीं किया जा सकता, लेकिन सभी अधिकार-त्याग, अपवर्जन, सीमाएँ और उपचार लागू कानून द्वारा अनुमत सबसे व्यापक सीमा तक लागू होते हैं।

2. सेवा और प्लैटफ़ॉर्म की भूमिका

Tableee ऐसा सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है जो प्रतिष्ठानों को बुकिंग, मेहमान, ऑर्डर, मेन्यू, मेज़ें, भुगतान, संचार और संबंधित काम प्रबंधित करने में मदद करता है। Tableee तकनीक प्रदाता है; यह भोजनालय, आयोजन स्थल, स्पष्ट रूप से बताए जाने के अलावा तृतीय पक्ष वस्तुओं या सेवाओं का आधिकारिक विक्रेता, कर्मचारी प्रदाता, भुगतान कार्ड नेटवर्क, बैंक, बीमाकर्ता, न्यासी, कानूनी सलाहकार, कर सलाहकार या आपातकालीन सेवा नहीं है।

Tableee का उपयोग करने वाले प्रतिष्ठान (“ग्राहक प्रतिष्ठान”) अपने उत्पादों, सेवाओं, कर्मचारियों, परिसर, मेन्यू, कीमतों, करों, मेहमानों, ग्राहक संचार, धन-वापसी, रद्दीकरण, न आने के नियमों, अनुपालन दायित्वों और अपने मेहमानों या ग्राहकों (“मेहमान”) के साथ विवादों के लिए पूरी तरह स्वयं ज़िम्मेदार हैं। Tableee किसी ग्राहक प्रतिष्ठान, मेहमान, बुकिंग, भुगतान, ऑर्डर या लेनदेन की गारंटी नहीं देता।

3. खाते और प्राधिकार

आपको सही, पूरी और वर्तमान जानकारी देनी होगी और अपने खाते के लॉगिन विवरण सुरक्षित रखने होंगे। आपके खाते के अंतर्गत सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिनमें कर्मचारियों, ठेकेदारों, प्रतिनिधियों, व्यवस्थापकों, एकीकरणों और आपके खाते या प्रणालियों से सेवा तक पहुँचने वाले किसी भी अन्य व्यक्ति की कार्रवाइयाँ शामिल हैं।

अनुमतियाँ तय करने, खाते की गतिविधि की समीक्षा करने, डिवाइस सुरक्षित रखने और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर हमें तुरंत बताने की ज़िम्मेदारी आपकी है। कमज़ोर लॉगिन विवरण, असुरक्षित हो चुके डिवाइस, गलत अनुमति सेटिंग, साझा खातों या आपके खाते से होने वाली अनधिकृत गतिविधियों के कारण हुए नुकसान के लिए Tableee ज़िम्मेदार नहीं है।

4. ग्राहक प्रतिष्ठान की ज़िम्मेदारियाँ

ग्राहक प्रतिष्ठान निम्न के लिए पूरी तरह स्वयं ज़िम्मेदार हैं:

• मेहमानों पर लागू सभी शर्तें, कीमतें, शुल्क, रद्द करने के नियम, न आने के नियम, अग्रिम राशि के नियम, धन-वापसी के नियम, कर संबंधी प्रकटीकरण और कानूनी रूप से आवश्यक सूचनाएँ।
• बुकिंग का पालन करना, क्षमता प्रबंधित करना, कर्मचारियों के काम का संचालन, ऑर्डर पूरे करना, शिकायतें संभालना और मेहमानों की समस्याएँ सुलझाना।
• संचालन के लिए आवश्यक सभी परमिट, लाइसेंस, सहमतियाँ, बीमा, भुगतान प्रोसेसर की मंज़ूरियाँ, कर पंजीकरण और कानूनी अधिकार प्राप्त करना और बनाए रखना।
• यह सुनिश्चित करना कि आप Tableee को जो ग्राहक डेटा, मेहमान डेटा, विपणन सूची, अपलोड की गई फ़ाइल, संदेश, नोट या एकीकरण डेटा देते हैं, वह कानूनी रूप से एकत्र और साझा किया गया हो।
• उपभोक्ता संरक्षण, गोपनीयता, विपणन, श्रम, सुगम्यता, स्वास्थ्य, सुरक्षा, भुगतान, कर, प्रतिबंध, रिश्वत-रोधी और उद्योग-विशिष्ट कानूनों का पालन करना।
• सेवा से बाहर आवश्यक जानकारी का बैकअप रखना और किसी निर्यात, रिपोर्ट, स्वचालन, विश्लेषण या AI की मदद से बने परिणाम पर भरोसा करने से पहले उसकी सटीकता जाँचना।

आप स्वीकार करते हैं कि संचालन की गलतियाँ, गलत कॉन्फ़िगरेशन, छूटी बुकिंग, दोहरी बुकिंग, अनजाने में दी गई छूट, गलत मेन्यू, कर्मचारियों का दुरुपयोग, मेहमानों का असंतोष, भुगतान विवाद और अनुपालन में विफलता आपकी ज़िम्मेदारी हैं, जब तक वे Tableee के प्रमाणित जानबूझकर किए गए दुराचार के कारण न हुई हों।

5. मेहमानों की बुकिंग और ऑर्डर

यदि आप मेहमान हैं, तो आप समझते हैं कि आरक्षण, बुकिंग, ऑर्डर, अग्रिम राशि, प्राधिकरण, सेवा शुल्क, रद्दीकरण शुल्क, न आने के शुल्क और धन-वापसी ग्राहक प्रतिष्ठान की नीतियों और लागू कानून से नियंत्रित होते हैं। Tableee किसी ग्राहक प्रतिष्ठान की वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता, सुरक्षा, वैधता, उपलब्धता, कीमत, पूर्ति, रद्दीकरण, धन-वापसी या डिलीवरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

भोजन, सेवा, परिसर, कर्मचारियों के व्यवहार, मेन्यू, एलर्जी पैदा करने वाले पदार्थों, सुगम्यता, कीमत, धन-वापसी, अग्रिम राशि, न आने, रद्दीकरण या पूर्ति से जुड़े मेहमानों के विवाद सीधे संबंधित ग्राहक प्रतिष्ठान के साथ सुलझाए जाने चाहिए। Tableee जानकारी पहुँचाने में मदद कर सकता है, लेकिन ऐसा करने से Tableee उस विवाद या उससे जुड़े किसी नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं बनता।

6. बिलिंग, शुल्क और धन-वापसी

6.1 शुल्क लेने का प्राधिकार

आप Tableee, उसकी संबद्ध कंपनियों और उसके भुगतान प्रोसेसर को आपके दिए हुए या आपके खाते से जुड़े किसी भी भुगतान माध्यम से सभी सदस्यता शुल्क, उपयोग शुल्क, सीमा से अधिक उपयोग के शुल्क, प्लैटफ़ॉर्म शुल्क, लेनदेन शुल्क, भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क, कर, अतिरिक्त सुविधाओं के शुल्क, पेशेवर सेवा शुल्क, वसूली लागत और अन्य देय राशियाँ लेने का अधिकार देते हैं।

6.2 सदस्यताएँ, नवीनीकरण और रद्दीकरण

सदस्यता शुल्क अग्रिम लिया जाता है। पहले से रद्द न किए जाने पर सदस्यता आपकी मूल बिलिंग अवधि के बराबर अगली अवधियों के लिए अपने आप नवीनीकृत होती रहती है।

मेहमानों के ऑनलाइन भुगतान Stripe द्वारा संचालित हैं। Stripe की प्रोसेसिंग दरें देश, कार्ड के प्रकार, भुगतान माध्यम और मुद्रा रूपांतरण के अनुसार बदलती हैं। Tableee केवल ऑनलाइन भुगतानों पर Stripe की स्थानीय दरें और 1% Tableee वाणिज्य शुल्क लेता है। Tableee वाणिज्य शुल्क प्रतिष्ठान को मिलने वाली राशि से काटा जाता है और Stripe प्रोसेसिंग शुल्क से अलग है।

असीमित बुकिंग, भोजन करने वाले मेहमानों, मेज़ों, QR मेन्यू, मेन्यू आइटम या समान उपयोग के सार्वजनिक उल्लेखों का अर्थ आतिथ्य प्रतिष्ठान के सामान्य संचालन के लिए असीमित उपयोग है। असामान्य, स्वचालित, अपमानजनक या दुरुपयोगपूर्ण, आतिथ्य संचालन से असंबंधित, पुनर्विक्रय, मानक तुलना, डेटा खुरचने या प्लैटफ़ॉर्म पर अत्यधिक भार डालने वाले उपयोग पर उचित उपयोग की सुरक्षा व्यवस्थाएँ लागू होती हैं। यदि किसी वैध प्रतिष्ठान को अधिक संचालन सीमाओं की आवश्यकता हो, तो Tableee समीक्षा करके खाते के अनुसार उचित बदलाव मंज़ूर कर सकता है।

रद्द कैसे करें: आप खाते की सेटिंग से या हमसे संपर्क करके अपनी सदस्यता कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण उस समय की मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। रद्दीकरण की प्रभावी तारीख से पहले हुए सभी शुल्कों की ज़िम्मेदारी आपकी बनी रहती है, और §6.3 में बताए अपवादों के अलावा रद्द करने से पहले दिए गए शुल्क की धन-वापसी का अधिकार नहीं मिलता।

जहाँ कानून आवश्यक करता है, वहाँ महत्वपूर्ण मूल्य-वृद्धि वाला नवीनीकरण प्रभावी होने से पहले हम आपको सूचित करेंगे।

6.3 शुल्क, धन-वापसी और क्रेडिट

(a) सामान्य नियम

Tableee को दी गई या देय सभी राशियाँ अंतिम हैं, रद्द नहीं की जा सकतीं और वापस नहीं की जातीं, सिवाय इस धारा, §6.4 (वैधानिक उपभोक्ता अधिकार) या लागू कानून द्वारा आवश्यक मामलों के। अधूरे महीनों, इस्तेमाल न किए गए समय, योजना घटाने, असंतोष, सेवा का उपयोग न करने या सुविधाओं अथवा कीमत में बदलाव के लिए हम धन-वापसी, क्रेडिट या कीमत का समायोजन नहीं देते।

(b) नई सदस्यता पर पुनर्विचार अवधि

यदि आप पहली बार ली गई सशुल्क सदस्यता को शुरुआती भुगतान की तारीख से 14 दिनों के भीतर रद्द करते हैं, तो पहली बिलिंग अवधि के सदस्यता शुल्क की पूरी धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यह नवीनीकरण, अतिरिक्त सुविधाओं, उपयोग-आधारित या लेनदेन शुल्क, भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क, पेशेवर सेवाओं या एकमुश्त शुल्क पर लागू नहीं होता।

(c) अनुचित निलंबन या समाप्ति

यदि हम बिना कारण और आपके द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन के बिना आपका खाता निलंबित या समाप्त करते हैं, तो उस समय की मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हिस्से के लिए अग्रिम दिए गए सदस्यता शुल्क का आनुपातिक हिस्सा वापस करेंगे।

(d) महत्वपूर्ण उल्लंघन जिसे सुधारा न गया हो

यदि हम इन शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन करते हैं और उल्लंघन का उचित विवरण देने वाली आपकी लिखित सूचना के 30 दिनों के भीतर उसे नहीं सुधारते, तो आप उल्लंघन होने के बाद की अवधि से संबंधित अग्रिम सदस्यता शुल्क की आनुपातिक धन-वापसी माँग सकते हैं।

(e) दोहरे और गलत शुल्क

त्रुटि की पुष्टि होने पर हम दोहरे या गलत शुल्क तुरंत वापस करेंगे।

(f) विवेकाधीन धन-वापसी

इस धारा में बताए प्रावधानों से आगे हम जो धन-वापसी, क्रेडिट, शुल्क माफ़ी, सद्भावना समायोजन या भुगतान की समय सीमा बढ़ाने का विकल्प देते हैं, वह हमारे विवेक पर है। उस पर अतिरिक्त शर्तें लग सकती हैं, उससे भविष्य का कोई दायित्व नहीं बनता और हमारे अधिकारों का त्याग नहीं होता।

6.4 वैधानिक उपभोक्ता अधिकार (UK और EEA)

यदि आप UK या EEA में रहने वाले उपभोक्ता हैं, व्यवसाय नहीं, तो लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत खरीद के 14 दिनों के भीतर उसे रद्द करने का वैधानिक अधिकार हो सकता है। इनमें UK के Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 भी शामिल हैं।

तुरंत उपयोग का प्रभाव: 14 दिन की रद्दीकरण अवधि समाप्त होने से पहले सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने पर आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि सेवा डिजिटल सामग्री और सेवाएँ हैं जो पहुँच मिलते ही तुरंत प्रदान की जाती हैं, और सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर आप रद्द करने का वैधानिक अधिकार खो देंगे। जारी सदस्यताओं में इससे भविष्य के नवीनीकरण रद्द करने पर रोक नहीं लगती।

रद्द करने के वैधानिक अधिकार का उपयोग करने के लिए इस पते पर ईमेल करें: admin@tableee.com अपने नाम, खाते के विवरण और इस स्पष्ट कथन के साथ कि आप अपने वैधानिक अधिकार के अंतर्गत रद्द करना चाहते हैं। ये शर्तें उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करतीं, जिनमें सेवा संतोषजनक गुणवत्ता की न होने, उद्देश्य के योग्य न होने या बताए विवरण के अनुरूप न होने पर धन-वापसी का अधिकार शामिल है, जहाँ ऐसे अधिकार कानूनी रूप से हटाए नहीं जा सकते।

6.5 कर, प्रोसेसर शुल्क और तृतीय पक्ष की लागतें

आपके खाते या लेनदेन से जुड़े सभी कर, शुल्क, उपकर, कार्ड नेटवर्क शुल्क, भुगतान प्रोसेसर शुल्क, बैंक शुल्क, मुद्रा रूपांतरण लागत, चार्जबैक शुल्क, विवाद शुल्क, धन-वापसी लागत, एकीकरण लागत और तृतीय पक्ष की लागतों की ज़िम्मेदारी आपकी है। Tableee ये राशियाँ कभी भी वसूल सकता है या आप पर लागू कर सकता है और बिलिंग की पिछली गलतियाँ सुधार सकता है।

6.6 राशि समायोजित करना या भुगतान रोकना निषिद्ध

आपको सभी राशियाँ देय होने पर चुकानी होंगी। सेवा की कथित समस्या, सहायता टिकट या तृतीय पक्ष की विफलता के आधार पर आप भुगतान रोक नहीं सकते, अन्य राशि से समायोजित नहीं कर सकते या देरी नहीं कर सकते, जब तक शुल्क से सीधे जुड़ा सद्भावनापूर्ण विवाद न हो और आपने §15.1 की सूचना प्रक्रिया का पालन न किया हो। यह धारा अलग से दावा करने के आपके अधिकार को प्रभावित नहीं करती।

6.7 कीमत में बदलाव

हम कीमत, योजनाओं में सुविधाओं का समूह, उपयोग सीमाएँ, बिलिंग अंतराल, शामिल सुविधाएँ और शुल्क की संरचना कभी भी बदल सकते हैं। कानून या हस्ताक्षरित लिखित समझौते में अन्यथा आवश्यक न हो तो नई कीमत नवीनीकरण पर, योजना बदलने पर, शामिल सीमाएँ पार करने पर या सेवा, वेबसाइट, ईमेल, चालान अथवा किसी अन्य उचित माध्यम से सूचना दिए जाने पर लागू हो सकती है।

7. चार्जबैक, विवाद और वसूली

आप सहमत हैं कि Tableee के किसी शुल्क से संबंधित भुगतान विवाद, चार्जबैक, भुगतान उलटने, बैंक दावा, कार्ड नेटवर्क दावा या समान प्रक्रिया शुरू करने से पहले Tableee से संपर्क करेंगे और सद्भावना से सहयोग करेंगे। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वैध रूप से अधिकृत शुल्कों के लिए आप चार्जबैक, भुगतान उलटने और भुगतान विवाद करने का अधिकार छोड़ते हैं।

यदि आप किसी वैध शुल्क के लिए चार्जबैक, भुगतान उलटने या भुगतान विवाद की प्रक्रिया शुरू करते हैं, या हमारी जाँच में सहयोग नहीं करते, तो हम पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, विवादित राशि वसूल सकते हैं, भुगतान माध्यम से फिर शुल्क ले सकते हैं, देय राशियाँ रोक सकते हैं, जहाँ अनुमति हो भविष्य में भेजी जाने वाली राशि से कटौती कर सकते हैं, दूसरा भुगतान माध्यम या अग्रिम भुगतान माँग सकते हैं, और चार्जबैक शुल्क, विवाद शुल्क, बैंक शुल्क, प्रोसेसर शुल्क, वसूली लागत तथा उचित वकील शुल्क आपसे ले सकते हैं।

देर से चुकाई जाने वाली राशि पर 1.5% प्रति माह या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर, दोनों में से कम दर पर ब्याज लग सकता है। वसूली की उचित लागतों की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिनमें उचित कानूनी शुल्क, अदालत की लागत, मध्यस्थता की लागत, एजेंसी शुल्क और आंतरिक वसूली लागत शामिल हैं।

8. ग्राहक डेटा और उत्पाद सुधार

आप Tableee को विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य और हस्तांतरण योग्य लाइसेंस देते हैं। इसके तहत सेवा और संबंधित उत्पादों को चलाने, सुरक्षित रखने, सहायता देने, सुधारने, विपणन करने और विकसित करने के लिए आवश्यक रूप से सेवा में जमा या उससे उत्पन्न डेटा, सामग्री, फ़ाइलें, प्रतिक्रिया, संदेश, मेहमानों की जानकारी, लेनदेन की जानकारी, विश्लेषण और अन्य सामग्री को होस्ट करना, कॉपी करना, संसाधित करना, भेजना, दिखाना, बदलना, विश्लेषित करना, उनसे व्युत्पन्न कार्य बनाना और अन्यथा उपयोग करना शामिल है।

हमारी गोपनीयता नीति और लागू कानून के अधीन, Tableee ग्राहक डेटा और उससे निकाले गए डेटा का उपयोग विश्लेषण, मानक तुलना, धोखाधड़ी की रोकथाम, संचालन संबंधी जानकारी, उत्पाद विकास, स्वचालन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग, मॉडल प्रशिक्षण, मॉडल मूल्यांकन, विपणन, शोध, सुरक्षा और Tableee के भविष्य के उत्पादों या सेवाओं के लिए कर सकता है। Tableee किसी भी वैध व्यावसायिक उद्देश्य के लिए संकलित, अनाम या पहचान हटाए गए डेटा का उपयोग और प्रकटीकरण भी कर सकता है।

आप यह बताते हैं कि Tableee को इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार ग्राहक डेटा उपयोग करने देने के लिए आपके पास सभी आवश्यक अधिकार, अनुमतियाँ, सूचनाएँ और सहमतियाँ हैं। ग्राहक डेटा की वैधता, सटीकता, गुणवत्ता और अखंडता के लिए केवल आप ज़िम्मेदार हैं।

9. निषिद्ध उपयोग

आपको निम्न काम नहीं करने चाहिए और किसी अन्य व्यक्ति को भी इनकी अनुमति नहीं देनी चाहिए:

• गैरकानूनी, हानिकारक, धोखाधड़ीपूर्ण, भ्रामक, दुरुपयोगपूर्ण या शोषणकारी गतिविधि के लिए सेवा का उपयोग करना।
• Tableee से प्रतिस्पर्धा करने, Tableee की मानक तुलना करने, उसकी सुविधाओं की नकल करने, प्रतिस्पर्धी प्रणालियों को प्रशिक्षित करने, समान उत्पाद बनाने या प्रतिस्पर्धी की मदद करने के लिए सेवा तक पहुँचना या उसका उपयोग करना।
• सेवा, उसके डेटा, डिज़ाइन, कार्यप्रवाह या मूल प्रणालियों की रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइलिंग, डिसअसेंबलिंग, स्क्रैपिंग, क्रॉलिंग, संग्रहण, निगरानी, जाँच-पड़ताल, नकल या निष्कर्षण करना।
• उपयोग सीमाएँ, सुरक्षा नियंत्रण, भुगतान नियंत्रण, पहचान सत्यापन नियंत्रण, पहुँच नियंत्रण, अनुरोध दर सीमाएँ या भौगोलिक प्रतिबंध दरकिनार करना।
• झूठे आरक्षण, नकली ऑर्डर, उपयोग के निश्चित इरादे के बिना बुकिंग, भ्रामक जानकारी, हानिकारक सामग्री, मैलवेयर, स्पैम या अनधिकृत विपणन संदेश जमा करना।
• सेवा के प्रदर्शन, अखंडता, उपलब्धता, प्रतिष्ठा, सुरक्षा, भुगतानों या अन्य उपयोगकर्ताओं में हस्तक्षेप करना।
• अपनी पहचान, अधिकार, संबद्धता, प्रतिष्ठान की स्थिति, भुगतान अधिकार या कानूनी अनुपालन के बारे में गलत जानकारी देना।
• सेवा का ऐसा उपयोग करना जिससे Tableee को नियामक, भुगतान प्रोसेसर, कार्ड नेटवर्क, सुरक्षा, प्रतिष्ठा या वित्तीय जोखिम हो।

हम संदिग्ध उल्लंघनों की जाँच कर सकते हैं और Tableee, सेवा, ग्राहक प्रतिष्ठानों, मेहमानों, साझेदारों, भुगतान प्रोसेसर तथा जनता की रक्षा के लिए जो भी कार्रवाई आवश्यक समझें वह कर सकते हैं।

10. बौद्धिक संपदा

सेवा में और उससे संबंधित सभी अधिकार, स्वामित्व और हित Tableee तथा उसके लाइसेंसदाताओं के हैं। इनमें सॉफ़्टवेयर, स्रोत कोड, API, डैशबोर्ड, कार्यप्रवाह, इंटरफ़ेस, डिज़ाइन, नमूने, डेटा मॉडल, दस्तावेज़, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, लोगो, तकनीकी जानकारी, एल्गोरिदम, विश्लेषण, संकलित डेटा, पहचान हटाया गया डेटा और सभी सुधार, बदलाव तथा व्युत्पन्न कार्य शामिल हैं।

हम आपको सेवा तक पहुँचने और उपयोग करने का सीमित, वापस लिया जा सकने वाला, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और उप-लाइसेंस न दिया जा सकने वाला लाइसेंस देते हैं। यह केवल आपके आंतरिक व्यावसायिक संचालन या, जहाँ लागू हो, मेहमान के रूप में व्यक्तिगत उपयोग के लिए है और केवल इन शर्तों के अनुसार है। कोई अधिकार निहित रूप से नहीं दिया जाता।

आपकी दी हुई प्रतिक्रिया, सुझाव, विचार, अनुरोध और सिफ़ारिशें Tableee बिना प्रतिबंध, श्रेय या मुआवज़े के उपयोग कर सकता है।

11. उपलब्धता और बदलाव

हम सेवा के किसी भी हिस्से को कभी भी जोड़, बदल, निलंबित, सीमित, प्रतिस्थापित, नई कीमत पर उपलब्ध, हटा या बंद कर सकते हैं। रखरखाव, अपडेट, सेवा ठप होने, ट्रैफ़िक, दुरुपयोग रोकने, तृतीय पक्ष की विफलता, भुगतान प्रोसेसर की समस्या, सुरक्षा घटनाओं, नियंत्रण से बाहर की असाधारण घटनाओं या अन्य कारणों से सेवा अनुपलब्ध, विलंबित, कमज़ोर, बाधित, गलत या सीमित हो सकती है।

हस्ताक्षरित लिखित समझौते में स्पष्ट सहमति न हो तो Tableee सेवा-स्तर की प्रतिबद्धता, उपलब्ध रहने की गारंटी, सहायता के जवाब की प्रतिबद्धता, बैकअप की प्रतिबद्धता, आपदा से पुनर्प्राप्ति की प्रतिबद्धता या सेवा क्रेडिट नहीं देता।

12. अस्वीकरण

सेवा “जैसी है”, “जितनी उपलब्ध है” और “सभी कमियों सहित” प्रदान की जाती है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Tableee सभी वारंटियों, कथनों, शर्तों और गारंटियों को अस्वीकार करता है, चाहे वे स्पष्ट, निहित, वैधानिक या किसी अन्य रूप में हों। इनमें व्यापार योग्य होना, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व, अधिकारों का उल्लंघन न होना, सटीकता, उपलब्धता, सुरक्षा, अनुकूलता, निर्बाध उपयोग, त्रुटि-मुक्त संचालन, डेटा संरक्षण, वाणिज्यिक लाभ, बढ़ा राजस्व, मेहमानों के न आने में कमी, बेहतर संचालन या आपके विशेष प्रतिष्ठान के लिए उपयुक्तता शामिल हैं।

सेवा का मूल्यांकन करने, उसे उचित रूप से कॉन्फ़िगर करने, स्वतंत्र रिकॉर्ड रखने और यह तय करने की ज़िम्मेदारी आपकी है कि वह आपकी ज़रूरतें पूरी करती है या नहीं। आप सेवा, रिपोर्ट, विश्लेषण, स्वचालन, AI की मदद से बने परिणाम और एकीकरण अपने जोखिम पर इस्तेमाल करते हैं।

13. दायित्व की सीमाएँ

13.1 वे दायित्व जिन्हें सीमित नहीं किया जा सकता

इन शर्तों की कोई बात Tableee के इन दायित्वों को हटाती या सीमित नहीं करती: (a) लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट; (b) धोखाधड़ी या धोखाधड़ीपूर्ण गलत प्रस्तुतीकरण; या (c) कोई अन्य दायित्व जिसे लागू कानून के तहत कानूनी रूप से हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता।

13.2 कुछ प्रकार की क्षतियों का अपवर्जन

§13.1 के अधीन और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Tableee अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, उदाहरणात्मक, बढ़ी हुई, दंडात्मक या गुणित क्षतिपूर्ति के लिए, या खोए लाभ, राजस्व, कारोबार, साख, अवसर, बचत, डेटा, कारोबार में बाधा, वैकल्पिक व्यवस्था की लागत, प्रतिस्थापन सेवाओं, प्रतिष्ठा के नुकसान, कर्मचारियों के समय, मेहमानों के असंतोष, ग्राहकों के मुआवज़े, भुगतान विवादों, चार्जबैक, करों, दंड या तृतीय पक्ष के दावों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

13.3 वित्तीय सीमा

§13.1 के अधीन और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा या इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए Tableee का कुल संयुक्त दायित्व इन दोनों में से बड़ी राशि से अधिक नहीं होगा: (a) दायित्व उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के बारह महीनों में सेवा के लिए सीधे Tableee को दी गई राशि; या (b) एक सौ पाउंड स्टर्लिंग (GBP 100)। यदि आपने Tableee को कुछ नहीं दिया, तो कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक Tableee का दायित्व शून्य है।

13.4 सामान्य

ये सीमाएँ कानूनी आधार चाहे जो हो, लागू होती हैं, भले ही कोई उपचार अपना मूल उद्देश्य पूरा न कर पाए और भले ही Tableee को नुकसान की संभावना बताई गई हो। सेवा से असंतोष होने पर आपका एकमात्र और विशेष उपचार सेवा का उपयोग बंद करना है।

14. क्षतिपूर्ति

निम्न से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों, माँगों, क्षतियों, नुकसानों, दायित्वों, दंडों, जुर्मानों, समझौता राशियों, लागतों और खर्चों, जिनमें उचित वकील शुल्क शामिल हैं, के विरुद्ध आप Tableee, उसकी संबद्ध कंपनियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, ठेकेदारों, लाइसेंसदाताओं, सेवा प्रदाताओं और प्रतिनिधियों का बचाव करेंगे, उनकी क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानि से मुक्त रखेंगे:

• सेवा तक आपकी पहुँच या उसका उपयोग।
• आपका प्रतिष्ठान, उत्पाद, सेवाएँ, परिसर, कर्मचारी, मेहमान, बुकिंग, ऑर्डर, भुगतान, धन-वापसी, रद्दीकरण, न आने की घटनाएँ, संचार, कर या अनुपालन दायित्व।
• आपका ग्राहक डेटा, सामग्री, निर्देश, सेटिंग, एकीकरण या सेवा का दुरुपयोग।
• आपके द्वारा इन शर्तों का उल्लंघन, कानून का उल्लंघन, अधिकारों का अतिक्रमण, धोखाधड़ी, लापरवाही, जानबूझकर दुराचार या भुगतान विवाद।
• आपके खाते या प्रतिष्ठान से जुड़े किसी मेहमान, कर्मचारी, ठेकेदार, नियामक, भुगतान प्रोसेसर, कार्ड नेटवर्क, साझेदार या तृतीय पक्ष का कोई दावा।

15. कानूनी विवाद

15.1 सूचना और सुधार का अवसर

कोई औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले आपको इस पते पर ईमेल करना होगा: admin@tableee.com जिसमें आपका नाम, खाता, संपर्क विवरण, समस्या का विस्तृत वर्णन, आपके पक्ष के समर्थन में तथ्य और माँगा गया विशिष्ट उपचार हो। आपको जाँच करने और समस्या सुलझाने का प्रयास करने के लिए Tableee को कम से कम 60 दिन देने होंगे। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक यह किसी भी दावे की पूर्वशर्त है।

15.2 विवाद समाधान और न्यायालय संबंधी अधिकारों का त्याग

आप और Tableee इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न या संबंधित किसी विवाद, दावे या मतभेद को बातचीत से सद्भावना में सुलझाने का प्रयास करेंगे। बातचीत विफल होने पर कोई भी पक्ष लंदन में Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) द्वारा संचालित मध्यस्थता के लिए विवाद भेज सकता है। मध्यस्थ की नियुक्ति से 60 दिनों के भीतर विवाद न सुलझे तो कोई भी पक्ष इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों में कार्यवाही शुरू कर सकता है।

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, आप और Tableee वर्ग, सामूहिक, संयुक्त, निजी अटॉर्नी जनरल या प्रतिनिधि कार्रवाई में भाग लेने का कोई भी अधिकार छोड़ते हैं। इस धारा की कोई बात सक्षम अधिकार-क्षेत्र वाली अदालत से निषेधाज्ञा या अन्य साम्यिक उपचार माँगने के किसी पक्ष के अधिकार को सीमित नहीं करती।

यह धारा उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करती। यदि आप यूनाइटेड किंगडम में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो जहाँ लागू हो इंग्लैंड और वेल्स, स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड की अदालतों में कार्यवाही शुरू कर सकते हैं, और आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून लागू होंगे।

15.3 Tableee के सुरक्षात्मक उपचार

बौद्धिक संपदा, गोपनीय जानकारी, सुरक्षा, भुगतान अधिकार, प्लैटफ़ॉर्म की अखंडता, ग्राहक डेटा, उपयोगकर्ताओं या सेवा की रक्षा के लिए Tableee सक्षम अधिकार-क्षेत्र वाली किसी भी अदालत में निषेधाज्ञा, साम्यिक उपचार, वसूली या अन्य सुरक्षात्मक राहत माँग सकता है।

15.4 समय सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Tableee के विरुद्ध कोई दावा उत्पन्न होने के एक वर्ष के भीतर किया जाना चाहिए, अन्यथा वह स्थायी रूप से वर्जित हो जाएगा।

15.5 लागू कानून

इन शर्तों पर इंग्लैंड और वेल्स के कानून लागू होते हैं। यदि आप व्यवसाय हैं, तो इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों का विशेष अधिकार-क्षेत्र होगा। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानूनों का संरक्षण बना रहता है, और लागू कानून की अनुमति के अनुसार आप इंग्लैंड और वेल्स, स्कॉटलैंड, उत्तरी आयरलैंड या अपने निवास देश की अदालतों में कार्यवाही शुरू कर सकते हैं।

16. निलंबन और समाप्ति

यदि हमें लगे कि इससे Tableee, सेवा, उपयोगकर्ताओं, मेहमानों, साझेदारों, भुगतान प्रोसेसर, कार्ड नेटवर्क, डेटा, सुरक्षा, प्रतिष्ठा, कानूनी अनुपालन या व्यावसायिक हितों की रक्षा हो सकती है, तो हम किसी भी समय सूचना देकर या बिना सूचना सेवा, किसी खाते, एकीकरण, भुगतान सुविधा, विजेट या लेनदेन को निलंबित, सीमित या समाप्त कर सकते हैं।

निलंबन या समाप्ति आपको भुगतान के दायित्वों से मुक्त नहीं करती और धन-वापसी, क्रेडिट, मुआवज़ा, डेटा निर्यात या लगातार पहुँच का अधिकार नहीं देती, सिवाय जहाँ कानून आवश्यक करे या लिखित रूप में स्पष्ट सहमति हो। जिन धाराओं को उनके स्वभाव के अनुसार जारी रहना चाहिए वे जारी रहेंगी, जिनमें भुगतान दायित्व, डेटा अधिकार, बौद्धिक संपदा, अस्वीकरण, दायित्व सीमाएँ, क्षतिपूर्ति, विवाद की शर्तें और सामान्य प्रावधान शामिल हैं।

17. सामान्य शर्तें

हम नया संस्करण प्रकाशित करके, सूचना भेजकर या सेवा में नई शर्तें दिखाकर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। प्रभावी तारीख के बाद आपका उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाता है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद करना होगा।

हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई देरी या विफलता के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। इनमें सेवा ठप होना, हमले, श्रम संबंधी समस्याएँ, आपूर्तिकर्ता की विफलता, भुगतान नेटवर्क की समस्याएँ, नियामक कार्रवाई, युद्ध, आपातस्थिति, प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, इंटरनेट की विफलता, क्लाउड प्रदाता की विफलता या नियंत्रण से बाहर की असाधारण घटनाएँ शामिल हैं।

हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपना पक्ष दूसरे को नहीं सौंप सकते। हम किसी भी समय इन शर्तों, सेवा या अपने अधिकारों और दायित्वों को सौंप, हस्तांतरित, प्रत्यायोजित या उप-अनुबंधित कर सकते हैं, जिसमें विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण, पुनर्गठन, संपत्ति की बिक्री या कॉर्पोरेट लेनदेन के संबंध में ऐसा करना शामिल है।

यदि कोई प्रावधान लागू नहीं कराया जा सकता, तो उसे लागू करने योग्य बनाने के लिए न्यूनतम आवश्यक सीमा तक बदला जाएगा, और बाकी प्रावधान प्रभावी रहेंगे। किसी प्रावधान को लागू न कराना उसका त्याग नहीं है। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, ऑर्डर फ़ॉर्म, चालान और आपके तथा Tableee के बीच कोई हस्ताक्षरित लिखित समझौता मिलकर सेवा के लिए संपूर्ण समझौता बनाते हैं।

18. संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल हों तो यहाँ हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: admin@tableee.com
• वेबसाइट: www.tableee.com

औपचारिक अनुरोध, बिलिंग विवाद, चार्जबैक सूचनाएँ और कानूनी सूचनाएँ ऊपर दिए ईमेल पते पर भेजी जानी चाहिए।