Pravila o privatnosti

1. Opseg i uloge

Tableee („Tableee”, „mi”, „naš” ili „nas”) pruža softver i usluge za rezervacije, stolove, goste, narudžbe, komunikaciju, naplatu, analitiku i srodne poslovne usluge. Ova Politika privatnosti odnosi se na web-mjesta i usluge Tableee, uključujući www.tableee.com, aplikacije Tableee, API-je, widgete, ugrađena iskustva rezervacije, komunikacije i značajke koje pokreće Tableee, a koje se pojavljuju na web-mjestima poslovnih korisnika ili partnera.

„Poslovni korisnici” su organizacije koje koriste Tableee za svoje poslovanje. „Gosti” su osobe koje komuniciraju s tim poslovnim korisnicima putem Tableee, uključujući rezervacije, naručivanje, slanje poruka, plaćanje ili pridruživanje profilima gostiju. „Korisnički podaci” znače podatke koji su poslani, generirani ili obrađeni u Tableee za poslovnog korisnika, uključujući podatke o gostima, operativne zapise, postavke, sadržaj, podatke o upotrebi, metapodatke, izvedene podatke i komunikaciju s podrškom.

Ovisno o situaciji, Tableee može djelovati kao neovisni voditelj obrade, zajednički voditelj obrade, izvršitelj obrade, pružatelj usluga ili druga pravno priznata uloga. Ako se primjenjuje zaseban ugovor s poslovnim korisnikom, taj ugovor ima prednost u slučaju sukobljenih obveza izvršitelja obrade ili pružatelja usluga. Ova Politika privatnosti ne stvara prava izvan onih koja zahtijeva mjerodavno pravo ili naši pisani ugovori.

Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti Uslugu.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje pružate

Podaci o računu i identitetu: ime, e-adresa, telefonski broj, vjerodajnice za prijavu, zapisi o autentifikaciji, uloga, dopuštenja, poslovna povezanost i detalji profila.
Poslovni profil i konfiguracija: naziv tvrtke, lokacije, radno vrijeme, podaci o timu, postavke, preferencije plaćanja, jelovnici, stolovi, tlocrti, uslužna područja i brendiranje.
Informacije o gostima, rezervacijama i narudžbama: rezervacije, broj osoba, posebni zahtjevi, preferencije, alergije ili napomene o pristupačnosti ako su navedene, povijest narudžbi, plaćanja, povrati sredstava, računi, bilješke, oznake i komunikacija.
Informacije o plaćanju i naplati: pretplata, račun, transakcija, spor i metapodaci plaćanja. Puni brojevi kartica obrađuju se putem pružatelja usluga plaćanja i Tableee ih namjerno ne pohranjuje.
Komunikacija i sadržaj: poruke, zahtjevi za podršku, zahtjevi za značajkama, e-poruke, povratne informacije, recenzije, privitci, podneseni obrasci i drugi sadržaj koji šaljete ili učitavate.

2.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

Telemetrija upotrebe i proizvoda: stranice, značajke, tijekovi rada, radnje, klikovi, pretraživanja, vremenske oznake, događaji sesije, referenti, događaji konverzije, pogreške, dijagnostika i metrike performansi.
Podaci o uređaju i mreži: IP adresa, približna lokacija na temelju IP-a, preglednik, operativni sustav, vrsta uređaja, identifikatori, identifikatori kolačića, jezik, vremenska zona i mrežni detalji.
Signali sigurnosti i zlouporabe: pokušaji prijave, događaji ograničenja brzine, pokazatelji prijevare, bot signali, metapodaci zahtjeva, sumnjivo ponašanje i revizijski zapisi.
Podaci ugrađeni na web-mjesta partnera: podaci generirani kada se Tableee widget, tijek rezervacije, jelovnik, račun za stol ili skripta učitaju ili koriste na web-mjestu poslovnog korisnika ili partnera.

2.3 Informacije od trećih strana

Pružatelji autentifikacije, procesori plaćanja, pružatelji usluga e-pošte i komunikacije, pružatelji analitike, dobavljači za sprječavanje prijevara i pružatelji infrastrukture.
Poslovni korisnici, članovi tima, gosti, partneri, javni izvori, izvori preporuka i drugi korisnici koji šalju ili generiraju informacije putem Tableee.
Izvori za obogaćivanje podataka, provjeru, usklađenost, sigurnost i marketing, gdje je to dopušteno zakonom.

3. Podaci o poslovnim korisnicima i gostima

Poslovni korisnici odgovorni su za osiguravanje prava, obavijesti, dopuštenja i pravnih osnova potrebnih za slanje korisničkih podataka u Tableee. Gosti bi trebali pregledati obavijesti o privatnosti tvrtke s kojom komuniciraju jer ta tvrtka može neovisno kontrolirati način na koji prikuplja, koristi i dijeli podatke o gostima.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom i primjenjivim ugovorima, Tableee može obrađivati korisničke podatke u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, našim Uvjetima, ugovorima s poslovnim korisnicima, dokumentaciji proizvoda i obavijestima unutar proizvoda. To uključuje upotrebu za operacije Tableee, sigurnost, analitiku, usporednu analizu, poboljšanje proizvoda, marketing, buduće proizvode, automatizaciju, umjetnu inteligenciju, strojno učenje, obuku modela, evaluaciju modela i razvoj novih ili poboljšanih usluga.

Možemo stvarati zbirne, anonimizirane, pseudonimizirane ili deidentificirane podatke te ih koristiti ili otkrivati u bilo koju zakonitu poslovnu svrhu, uključujući analitiku, usporednu analizu, istraživanje, obuku, marketing, izvještavanje za investitore, razvoj proizvoda i uvide u industriju, pod uvjetom da namjerno ne identificiramo osobu u slučajevima kada su podaci deidentificirani.

4. Kako koristimo informacije

Informacije koristimo u poslovne i komercijalne svrhe, uključujući:

Pružanje, upravljanje, održavanje, hosting, podršku, rješavanje problema i poboljšanje platforme Tableee.
Stvaranje i upravljanje korisničkim računima, autentifikaciju korisnika, upravljanje ulogama, provođenje dozvola i održavanje poslovnog konteksta.
Obradu rezervacija, narudžbi, plaćanja, povrata sredstava, računa, sporova, podsjetnika, obavijesti i komunikaciju.
Personalizaciju iskustava, pamćenje postavki, preporučivanje tijekova rada, poboljšanje upotrebljivosti i prilagodbu značajki poslovnim potrebama.
Analizu upotrebe, mjerenje performansi, predviđanje potražnje, generiranje izvještaja, izradu usporednih analiza i poboljšanje pouzdanosti proizvoda.
Razvoj, testiranje, obuku, evaluaciju i poboljšanje postojećih i budućih proizvoda, usluga, analitike, automatizacije, AI sustava, modela strojnog učenja, preporuka, modela za sprječavanje prijevara i operativnih alata.
Marketing, oglašavanje i promicanje platforme Tableee i povezanih proizvoda, uključujući slanje ažuriranja proizvoda, ponuda, anketa, poziva na istraživanja i komunikaciju s korisnicima, podložno potrebnim odjavama ili privolama.
Zaštitu platforme Tableee, poslovnih korisnika, gostiju, partnera i javnosti od prijevara, neželjene pošte, struganja podataka, zlouporabe vjerodajnica, zlouporabe, sigurnosnih incidenata, nezakonitih aktivnosti i kršenja naših uvjeta ili pravila.
Otkrivanje, istraživanje i reagiranje na zlouporabu od strane konkurencije, neovlaštenu usporednu analizu, obrnuti inženjering, automatizirano izvlačenje podataka, dijeljenje računa, zaobilaženje ograničenja upotrebe ili pokušaje kopiranja ili iskorištavanja Usluge.
Usklađenost sa zakonom, provođenje ugovora, rješavanje sporova, naplatu dospjelih iznosa, obranu od zahtjeva, odgovaranje na pravne postupke i dovršavanje korporativnih transakcija.

Možemo kombinirati informacije prikupljene iz različitih izvora i putem usluga Tableee, web-mjesta poslovnih korisnika, web-mjesta partnera, uređaja, računa i vremenskih razdoblja kada je to dopušteno zakonom i primjenjivim ugovorima.

5. Kolačići, praćenje i slične tehnologije

Mi i naši pružatelji usluga možemo koristiti kolačiće, lokalnu pohranu, piksele, SDK-ove, skripte, identifikatore uređaja i slične tehnologije za autentifikaciju, sigurnost, pamćenje postavki, analitiku, performanse, personalizaciju, atribuciju, marketing i rad ugrađenih widgeta. Neke su tehnologije potrebne da bi Tableee funkcionirao.

Kolačićima možete upravljati putem postavki preglednika i, gdje je omogućeno, putem alata za privolu unutar proizvoda ili regionalnih alata. Blokiranje kolačića ili skripti može spriječiti ispravan rad autentifikacije, rezervacija, plaćanja, ugrađenih widgeta ili drugih značajki.

7. Sigurnost, zaštita od prijevara i zlouporabe

Koristimo administrativne, tehničke i organizacijske mjere zaštite osmišljene za zaštitu informacija. One mogu uključivati enkripciju, kontrole pristupa, kontrole autentifikacije, revizijske zapise, nadzor, ograničenja brzine, otkrivanje botova, istragu zlouporabe, sigurnosne kopije, upravljanje ranjivostima i procese odgovora na incidente.

Možemo nadzirati, pregledavati, čuvati, analizirati ili otkrivati informacije kada smatramo da je to razumno potrebno za otkrivanje, sprječavanje, istraživanje ili odgovor na zlouporabu, prijevaru, neželjenu poštu, struganje podataka, kompromitaciju računa, aktivnosti uskraćivanja usluge, neovlašteni pristup, nezakonito ponašanje, tržišnu zlouporabu, pokušaje kopiranja Usluge ili kršenja pravila ili ugovora tvrtke Tableee.

Nijedna metoda prijenosa ili pohrane nije potpuno sigurna. Uslugu koristite na vlastitu odgovornost i odgovorni ste za zaštitu svojih vjerodajnica i pristupa računu.

8. Zadržavanje podataka

Informacije zadržavamo onoliko dugo koliko utvrdimo da je razumno potrebno za svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti, uključujući pružanje Usluge, održavanje poslovne evidencije, ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih zahtjeva, rješavanje sporova, naplatu dugovanih iznosa, provedbu ugovora, održavanje sigurnosti, sprječavanje zlouporabe, poboljšanje proizvoda, obuku i evaluaciju sustava te podršku budućim poslovnim potrebama.

Podaci o računu i poslovnom korisniku: zadržavaju se dok su računi ili poslovni odnosi aktivni te razumno razdoblje nakon toga.
Podaci o gostima, rezervacijama, narudžbama i plaćanjima: zadržavaju se prema potrebi za poslovanje, evidenciju, analitiku, usklađenost sa zakonom, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i potrebe poslovnog korisnika.
Zapisnici, telemetrija i sigurnosni podaci: zadržavaju se na temelju operativnih, sigurnosnih, analitičkih i regulatornih potreba.
Sigurnosne kopije i arhive: rezidualne kopije mogu ostati dok se ne prebrišu ili izbrišu kroz uobičajene cikluse sigurnosnog kopiranja.
Agregirani, anonimizirani, pseudonimizirani ili deidentificirani podaci: mogu se zadržati na neodređeno vrijeme gdje je to dopušteno zakonom.

9. Prava na privatnost i izbori

Ovisno o vašoj lokaciji, ulozi i odnosu s tvrtkom Tableee ili poslovnim korisnikom, možda imate prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničavanje, prigovor, prenosivost, odustajanje ili povlačenje privole za određenu obradu. Neka prava mogu biti ograničena zakonom, sigurnosnim potrebama, poslovnim tajnama, povlaštenim informacijama, povjerljivim poslovnim informacijama, zakonskim obvezama, potrebama za sprječavanje prijevara ili pravima drugih.

Korisnici računa mogu ažurirati neke informacije unutar Usluge.
Možete se odjaviti s marketinških e-poruka koristeći poveznicu za odjavu ili kontaktiranjem nas. Transakcijske, sigurnosne, računske i servisne poruke i dalje se mogu slati.
Možete onemogućiti kolačiće u svom pregledniku, iako neke značajke mogu prestati raditi.
Ako se vaš zahtjev odnosi na zapise o gostima poslovnog korisnika, možemo vas uputiti na tog poslovnog korisnika ili koordinirati s njim kako to zahtijeva zakon ili ugovor.

Za podnošenje zahtjeva vezanog uz privatnost, pošaljite e-poruku na admin@tableee.com. Možemo provjeriti vaš identitet, zahtijevati dodatne informacije, odbiti neovlaštene zahtjeve i zadržati evidenciju o zahtjevima kako je dopušteno zakonom. Zahtjevi za brisanje se bilježe, provjeravaju, odlučuju i dokazuju kroz praćeni interni tijek rada, a ishod potvrđujemo nakon što je vaš zahtjev dovršen ili, gdje zakon dopušta, odbijen uz obrazloženje.

10. Regionalna prava na privatnost

10.1 Ujedinjeno Kraljevstvo, EGP i slični zakoni

Tamo gdje se primjenjuju UK GDPR, EU GDPR ili slični zakoni, naše zakonske osnove mogu uključivati izvršenje ugovora, legitimne interese, privolu, zakonsku obvezu, vitalne interese i javni interes gdje je primjenjivo. Legitimni interesi mogu uključivati pružanje i poboljšanje Usluge, sigurnost, sprječavanje prijevara, analitiku, razvoj proizvoda, izravni marketing, poslovne operacije, zaštitu prava i razvoj budućih usluga, uravnoteženo s pravima pojedinca kako to zahtijeva zakon.

Možete imati prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničavanje, prigovor, prenosivost podataka, povlačenje privole i podnošenje pritužbe nadzornom tijelu. U Ujedinjenom Kraljevstvu, nadzorno tijelo je Ured povjerenika za informacije (ICO). Možete kontaktirati ICO na ico.org.uk/make-a-complaint. Pravo na prigovor na određenu obradu, uključujući izravni marketing, može biti dostupno i može se ostvariti kontaktiranjem nas.

10.2 Prava u Kaliforniji i drugim državama SAD-a

Ako se primjenjuje zakon o privatnosti neke države SAD-a, možda imate prava na informiranje, pristup, ispravak, brisanje, dobivanje kopije, odustajanje od određene prodaje ili dijeljenja, odustajanje od ciljanog oglašavanja ili profiliranja gdje je primjenjivo, ograničavanje određene upotrebe osjetljivih osobnih podataka i žalbu na određene odluke. Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava koja se na vas primjenjuju.

Tableee može otkriti osobne podatke za poslovne i komercijalne svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti. Neka analitika, oglašavanje ili otkrivanja partnerima mogu se smatrati "prodajom", "dijeljenjem" ili ciljanim oglašavanjem prema određenim zakonima, ovisno o kontekstu. Tamo gdje je potrebno, osigurat ćemo primjenjive mehanizme za odustajanje.

10.3 Osjetljive informacije

Molimo korisnike da ne šalju osjetljive podatke osim ako su nužni za Uslugu, kao što su podaci o alergijama, prehrani, pristupačnosti, plaćanju, autentifikaciji ili sigurnosti. Kada se osjetljivi podaci obrađuju, koristimo ih u svrhe opisane u ovim Pravilima privatnosti i kako je inače dopušteno zakonom.

11. Međunarodni prijenosi

Podaci se mogu obrađivati u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Američkim Državama, Europskom gospodarskom prostoru i drugim zemljama u kojima posluju Tableee, Poslovni korisnici, partneri, podružnice ili pružatelji usluga. Te zemlje mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka. Kada je potrebno, koristimo mehanizme prijenosa kao što su odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule, ugovori o obradi podataka, privola ili drugi zakoniti mehanizmi.

12. Djeca

Usluga je namijenjena vlasnicima tvrtki i ovlaštenom osoblju starijem od 16 godina. Nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez odgovarajućeg odobrenja. Ako smatrate da nam je dijete nepropisno dostavilo podatke, kontaktirajte nas i poduzet ćemo odgovarajuće korake.

13. Izmjene

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažuriranja stupaju na snagu objavom, osim ako nije naveden drugačiji datum. Korisnike možemo obavijestiti o bitnim izmjenama putem e-pošte, obavijesti unutar proizvoda, obavijesti na web-mjestu ili drugim pravno dostatnim metodama. Vaše daljnje korištenje Usluge nakon ažuriranja znači da prihvaćate ažurirana pravila u mjeri dopuštenoj zakonom.

14. Kontakt

Pitanja, zahtjeve vezane uz privatnost, pravne obavijesti, sigurnosne nedoumice i prijave zlouporabe treba poslati na:

E-pošta: admin@tableee.com
Web-mjesto: www.tableee.com