Adatvédelmi szabályzat

1. Hatály és szerepkörök

A Tableee („Tableee”, „mi”, „minket”, „miénk”) foglalási, asztalfoglalási, vendégkezelési, rendelési, kommunikációs, számlázási, elemzési és kapcsolódó üzleti szoftvereket és szolgáltatásokat nyújt. Ez az Adatvédelmi szabályzat a Tableee webhelyeire és szolgáltatásaira vonatkozik, beleértve a www.tableee.com, a Tableee alkalmazásokat, API-kat, widgeteket, beágyazott foglalási felületeket, kommunikációkat és a Tableee által működtetett funkciókat, amelyek az üzleti ügyfelek vagy partnerek webhelyein jelennek meg.

Az „Üzleti ügyfelek” olyan szervezetek, amelyek a Tableee-t használják működésükhöz. A „Vendégek” azok a személyek, akik a Tableee-n keresztül kapcsolatba lépnek ezekkel az üzleti ügyfelekkel, beleértve a foglalást, rendelést, üzenetküldést, fizetést vagy vendégprofilokhoz való csatlakozást. Az „Ügyféladatok” a Tableee számára az üzleti ügyfél által benyújtott, ott generált vagy feldolgozott adatokat jelentik, beleértve a vendégadatokat, működési nyilvántartásokat, beállításokat, tartalmakat, használati adatokat, metaadatokat, származtatott adatokat és a támogatási kommunikációt.

A helyzettől függően a Tableee független adatkezelőként, közös adatkezelőként, adatfeldolgozóként, szolgáltatóként vagy más jogilag elismert szerepkörben járhat el. Amennyiben az üzleti ügyféllel kötött külön megállapodás alkalmazandó, az irányadó az adatfeldolgozói vagy szolgáltatói kötelezettségekkel kapcsolatos ellentmondások esetén. Ez az Adatvédelmi szabályzat nem hoz létre a vonatkozó jogszabályok vagy írásbeli megállapodásaink által előírtakon túli jogokat.

Ha nem ért egyet ezzel az Adatvédelmi szabályzattal, ne használja a Szolgáltatást.

2. Az általunk gyűjtött információk

2.1 Az Ön által megadott információk

• Fiók- és személyazonossági adatok: név, e-mail cím, telefonszám, bejelentkezési adatok, hitelesítési nyilvántartások, szerepkör, jogosultságok, üzleti kapcsolat és profiladatok.
• Üzleti profil és konfiguráció: üzlet neve, helyszínek, nyitvatartási idő, csapatadatok, beállítások, fizetési preferenciák, menük, asztalok, alaprajzok, kiszolgálási területek és márkaelemek.
• Vendég-, foglalási és rendelési információk: foglalások, létszám, különleges kérések, preferenciák, allergia- vagy akadálymentesítési megjegyzések (ha megadták), rendelési előzmények, kifizetések, visszatérítések, számlák, jegyzetek, címkék és kommunikáció.
• Fizetési és számlázási információk: előfizetési, számlázási, tranzakciós, vitarendezési és fizetési metaadatok. A teljes kártyaszámokat a fizetési szolgáltatók kezelik, azokat a Tableee szándékosan nem tárolja.
• Kommunikáció és tartalom: üzenetek, támogatási kérések, funkciókra vonatkozó kérések, e-mailek, visszajelzések, vélemények, mellékletek, űrlapkitöltések és egyéb tartalmak, amelyeket Ön küld vagy feltölt.

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

• Használati és terméktelemetria: oldalak, funkciók, munkafolyamatok, műveletek, kattintások, keresések, időbélyegek, munkamenet-események, hivatkozók, konverziós események, hibák, diagnosztika és teljesítménymutatók.
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, IP-alapú hozzávetőleges helyszín, böngésző, operációs rendszer, eszköz típusa, azonosítók, cookie-azonosítók, nyelv, időzóna és hálózati részletek.
• Biztonsági és visszaélésre utaló jelek: bejelentkezési kísérletek, sebességkorlátozási események, csalásra utaló jelek, bot-jelzések, kérés-metaadatok, gyanús viselkedés és naplófájlok.
• Beágyazott és partneroldali adatok: azok az adatok, amelyek akkor keletkeznek, amikor egy Tableee widget, foglalási folyamat, menü, asztali számla vagy szkript betöltődik vagy használatban van egy üzleti ügyfél vagy partner webhelyén.

2.3 Harmadik felektől származó információk

• Hitelesítési szolgáltatók, fizetési szolgáltatók, e-mail és kommunikációs szolgáltatók, elemzési szolgáltatók, csalásmegelőzési partnerek és infrastruktúra-szolgáltatók.
• Üzleti ügyfelek, csapattagok, vendégek, partnerek, nyilvános források, ajánlói források és más felhasználók, akik információkat nyújtanak be vagy generálnak a Tableee-n keresztül.
• Adatgazdagítási, ellenőrzési, megfelelőségi, biztonsági és marketingforrások, ahol azt a törvény megengedi.

3. Üzleti ügyfelek és vendégek adatai

Az üzleti ügyfelek felelősek azért, hogy rendelkezzenek a Tableee felé történő adatátadáshoz szükséges jogokkal, értesítésekkel, engedélyekkel és jogalappal. A vendégeknek érdemes áttekinteniük azon üzlet adatvédelmi tájékoztatóját, amellyel kapcsolatba lépnek, mivel az adott üzlet függetlenül szabályozhatja a vendégadatok gyűjtését, felhasználását és megosztását.

A törvények és az alkalmazandó megállapodások által megengedett legteljesebb mértékben a Tableee feldolgozhatja az ügyféladatokat az ebben az Adatvédelmi szabályzatban, a Felhasználási feltételeinkben, az üzleti ügyfelekkel kötött megállapodásokban, a termékdokumentációban és a terméken belüli értesítésekben leírt célokból. Ez magában foglalja a Tableee működését, biztonságát, elemzését, összehasonlító elemzést, termékfejlesztést, marketinget, jövőbeli termékeket, automatizálást, mesterséges intelligenciát, gépi tanulást, modellképzést, modellelemzést, valamint új vagy továbbfejlesztett szolgáltatások fejlesztését.

Létrehozhatunk összesített, anonimizált, pszeudonimizált vagy azonosításra alkalmatlan adatokat, amelyeket bármilyen jogszerű üzleti célra felhasználhatunk vagy közzétehetünk, beleértve az elemzést, összehasonlító elemzést (benchmarking), kutatást, képzést, marketinget, befektetői jelentéstételt, termékfejlesztést és iparági betekintést, feltéve, hogy nem azonosítunk szándékosan olyan személyt, akinek az adatai azonosításra alkalmatlanná váltak.

4. Hogyan használjuk fel az információkat

Az információkat üzleti és kereskedelmi célokra használjuk fel, többek között az alábbiakra:

• A Tableee biztosítása, működtetése, karbantartása, hosztolása, támogatása, hibaelhárítása és fejlesztése.
• Fiókok létrehozása és kezelése, felhasználók hitelesítése, szerepkörök kezelése, jogosultságok érvényesítése és az üzleti környezet fenntartása.
• Foglalások, rendelések, kifizetések, visszatérítések, számlák, vitás ügyek, emlékeztetők, értesítések és kommunikáció feldolgozása.
• Élmények személyre szabása, preferenciák megjegyzése, munkafolyamatok ajánlása, használhatóság javítása és a funkciók üzleti igényekhez való igazítása.
• Használati adatok elemzése, teljesítmény mérése, kereslet előrejelzése, jelentések készítése, összehasonlító elemzések építése és a termék megbízhatóságának javítása.
• Meglévő és jövőbeli termékek, szolgáltatások, elemzések, automatizációk, AI-rendszerek, gépi tanulási modellek, ajánlások, csalásfelderítő modellek és operatív eszközök fejlesztése, tesztelése, képzése, értékelése és javítása.
• A Tableee és a kapcsolódó termékek marketingje, hirdetése és népszerűsítése, beleértve a termékfrissítések, ajánlatok, felmérések, kutatási meghívók és ügyfélkommunikáció küldését, a szükséges leiratkozások vagy hozzájárulások függvényében.
• A Tableee, az üzleti ügyfelek, a vendégek, a partnerek és a nyilvánosság védelme a csalásokkal, spammel, adatkaparással, hitelesítési adatokkal való visszaéléssel, helytelen használattal, biztonsági incidensekkel, illegális tevékenységekkel, valamint feltételeink vagy szabályzataink megsértésével szemben.
• Versenytársi visszaélések, jogosulatlan összehasonlító elemzések, visszafejtés, automatizált adatkinyerés, fiókmegosztás, használati korlátok megkerülése, vagy a szolgáltatás másolására vagy kihasználására irányuló kísérletek felderítése, kivizsgálása és az azokra való reagálás.
• Jogszabályoknak való megfelelés, megállapodások érvényesítése, viták rendezése, követelések behajtása, jogi igényekkel szembeni védekezés, jogi eljárásokra való reagálás és vállalati tranzakciók lebonyolítása.

Különböző forrásokból, valamint a Tableee szolgáltatásokon, az üzleti ügyfelek webhelyein, partnerwebhelyeken, eszközökön, fiókokon és időszakokon keresztül gyűjtött információkat kombinálhatjuk, amennyiben azt a törvény és az alkalmazandó megállapodások lehetővé teszik.

5. Sütik, nyomon követés és hasonló technológiák

Mi és szolgáltatóink sütiket, helyi tárolást, képpontokat (pixeleket), SDK-kat, szkripteket, eszközazonosítókat és hasonló technológiákat használhatunk hitelesítés, biztonság, preferenciák megjegyzése, elemzés, teljesítmény, személyre szabás, attribúció, marketing és beágyazott widgetek működtetése céljából. Egyes technológiák szükségesek a Tableee működéséhez.

A sütiket a böngésző beállításain keresztül, illetve ahol rendelkezésre áll, a terméken belüli vagy regionális hozzájárulási eszközökkel szabályozhatja. A sütik vagy szkriptek blokkolása megakadályozhatja a hitelesítés, a foglalások, a kifizetések, a beágyazott widgetek vagy más funkciók megfelelő működését.

6. Közzététel és megosztás

Az információkat az alábbi címzetti kategóriáknak adhatjuk ki:

• Üzleti ügyfelek és felhatalmazott felhasználóik: foglalások, vendégprofilok, rendelések, kommunikáció, elemzés, számlázás és egyéb munkafolyamatok kezeléséhez.
• Vendégek és végfelhasználók: ahol szükséges a foglalások, rendelések, kifizetések, kommunikáció vagy szolgáltatási interakciók megerősítéséhez.
• Eladók és szolgáltatók: hosztolási, infrastruktúra-, adatbázis-, hitelesítési, e-mail, SMS, fizetési, csalásmegelőzési, elemzési, felügyeleti, ügyfélszolgálati, AI-, automatizálási és egyéb operatív szolgáltatók.
• Címjavaslatok: A Mapbox megkapja azt a cím szöveget, amelyre az üzleti beállítás során keres. Ehelyett manuálisan is megadhatja a címét.
• Fizetési és pénzügyi partnerek: fizetési feldolgozók, kártyahálózatok, bankok, csalásfelderítő eszközök, adó- és könyvelési szolgáltatók, valamint vitarendezési résztvevők.
• Marketing, elemzési és termékpartnerek: ahol a törvény megengedi mérés, attribúció, kutatás, termékfejlesztés, hirdetés és kommunikáció céljából.
• Leányvállalatok és kapcsolódó vállalatok: az ebben az Adatvédelmi szabályzatban leírt célokból.
• Szakmai tanácsadók: ügyvédek, könyvvizsgálók, könyvelők, biztosítók, biztonsági tanácsadók és egyéb tanácsadók.
• Hatóságok és jogi címzettek: ahol szükséges vagy indokolt a törvényeknek való megfelelés, a jogok védelme, a megállapodások érvényesítése, a károk megelőzése vagy a jogszerű kérésekre való válaszadás érdekében.
• Vállalati tranzakciók résztvevői: fúzióval, felvásárlással, finanszírozással, átszervezéssel, csődeljárással, eszközértékesítéssel, átvilágítással vagy hasonló tranzakcióval kapcsolatban.
• Egyéb felek hozzájárulással vagy utasításra: amikor Ön, egy üzleti ügyfél vagy egy felhatalmazott felhasználó utasít vagy engedélyez nekünk információk megosztását.

Megtagadhatjuk, korlátozhatjuk, szerkeszthetjük, késleltethetjük vagy feltételekhez köthetjük a közzétételeket, amennyiben a törvény megengedi a Tableee, az üzleti titkok, a biztonsági ellenőrzések, a bizalmas információk, más felhasználók, üzleti ügyfelek, vendégek vagy a szolgáltatás integritásának védelme érdekében.

7. Biztonság, csalás és visszaélések elleni védelem

Adminisztratív, technikai és szervezeti biztosítékokat alkalmazunk az információk védelme érdekében. Ezek közé tartozhat a titkosítás, a hozzáférés-ellenőrzés, a hitelesítés-ellenőrzés, az auditnaplók, a megfigyelés, a sebességkorlátozások, a botok észlelése, a visszaélések kivizsgálása, a biztonsági mentések, a sebezhetőségkezelés és az incidenskezelési folyamatok.

Megfigyelhetjük, felülvizsgálhatjuk, megőrizhetjük, elemezhetjük vagy közzétehetjük az információkat, ha úgy véljük, hogy ez ésszerűen szükséges a visszaélések, csalások, spam, adatkaparás, fiókkorlátozás, szolgáltatásmegtagadási tevékenység, illetéktelen hozzáférés, illegális magatartás, versenyellenes visszaélés, a Szolgáltatás másolására tett kísérletek, vagy a Tableee szabályzatainak vagy megállapodásainak megsértése észlelése, megelőzése, kivizsgálása vagy az azokra való reagálás érdekében.

Egyetlen továbbítási vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos. A Szolgáltatást saját felelősségére használja, és Ön felelős a hitelesítő adatai és a fiókhoz való hozzáférés védelméért.

8. Adatmegőrzés

Az információkat addig őrizzük meg, ameddig azt a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt célok érdekében ésszerűen szükségesnek tartjuk, beleértve a Szolgáltatás nyújtását, az üzleti nyilvántartások vezetését, a jogi és számviteli követelmények teljesítését, a viták rendezését, a követelések behajtását, a megállapodások érvényesítését, a biztonság fenntartását, a visszaélések megelőzését, a termékek fejlesztését, a rendszerek képzését és értékelését, valamint a jövőbeli üzleti igények támogatását.

• Fiók- és üzleti ügyféladatok: a fiókok vagy üzleti kapcsolatok fennállása alatt, valamint az azt követő ésszerű ideig kerülnek megőrzésre.
• Vendég-, foglalási, rendelési és fizetési adatok: a műveletekhez, nyilvántartásokhoz, elemzésekhez, jogi megfeleléshez, vitarendezéshez, csalásmegelőzéshez és az üzleti ügyfelek igényeihez szükséges mértékben kerülnek megőrzésre.
• Naplók, telemetria és biztonsági adatok: az operatív, biztonsági, elemzési és megfelelőségi igények alapján kerülnek megőrzésre.
• Biztonsági mentések és archívumok: a maradványmásolatok a szokásos biztonsági mentési ciklusok során történő felülírásig vagy törlésig megmaradhatnak.
• Összesített, anonimizált, pszeudonimizált vagy azonosíthatatlanná tett adatok: a törvény által megengedett esetekben határozatlan ideig megőrizhetők.

9. Adatvédelmi jogok és választási lehetőségek

Tartózkodási helyétől, szerepkörétől, valamint a Tableee-vel vagy az üzleti ügyféllel fennálló kapcsolatától függően Önnek joga lehet bizonyos adatkezelésekhez való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, korlátozására, tiltakozásra, adathordozhatóságra, az azokból való kilépésre vagy a hozzájárulás visszavonására. Egyes jogokat törvény, biztonsági igények, üzleti titkok, bizalmas információk, bizalmas üzleti információk, jogi kötelezettségek, csalásellenes igények vagy mások jogai korlátozhatják.

• A fiókfelhasználók bizonyos információkat frissíthetnek a Szolgáltatásban.
• A marketing e-mailekről a leiratkozási link használatával vagy a velünk való kapcsolatfelvétellel iratkozhat le. A tranzakciós, biztonsági, fiókkal kapcsolatos és szolgáltatási üzeneteket továbbra is küldhetjük.
• A sütiket letilthatja a böngészőjében, bár előfordulhat, hogy egyes funkciók nem fognak működni.
• Ha kérése egy üzleti ügyfél vendégnyilvántartásával kapcsolatos, előfordulhat, hogy az adott vállalkozáshoz irányítjuk Önt, vagy a törvénynek vagy szerződésnek megfelelően egyeztetünk az adott vállalkozással.

Adatvédelmi kérelem benyújtásához írjon a következő e-mail címre: admin@tableee.com. Ellenőrizhetjük személyazonosságát, további információkat kérhetünk, elutasíthatjuk az illetéktelen kérelmeket, és a törvény által megengedett módon nyilvántarthatjuk a kérelmeket. A törlési kérelmeket egy nyomon követett belső munkafolyamaton keresztül rögzítjük, ellenőrizzük, bíráljuk el és dokumentáljuk, és a kérelem teljesítésekor, vagy ahol a törvény lehetővé teszi, indoklással történő elutasításakor megerősítjük az eredményt.

10. Regionális adatvédelmi jogok

10.1 Egyesült Királyság, EGT és hasonló törvények

Ahol az Egyesült Királyság GDPR-ja, az EU GDPR-ja vagy hasonló törvények alkalmazandók, jogalapjaink közé tartozhat a szerződés teljesítése, a jogos érdek, a hozzájárulás, a jogi kötelezettség, a létfontosságú érdekek és adott esetben a közérdek. A jogos érdekek közé tartozhat a Szolgáltatás nyújtása és fejlesztése, a biztonság, a csalásmegelőzés, az elemzés, a termékfejlesztés, a közvetlen marketing, az üzleti műveletek, a jogok védelme és a jövőbeli szolgáltatások fejlesztése, az egyéni jogokkal egyensúlyban, a törvény által előírt módon.

Önnek joga lehet a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, korlátozáshoz, tiltakozáshoz, adathordozhatósághoz, a hozzájárulás visszavonásához és a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez. Az Egyesült Királyságban a felügyeleti hatóság az Information Commissioner’s Office (ICO). Az ICO-val a következő címen léphet kapcsolatba: ico.org.uk/make-a-complaint. Bizonyos adatkezelésekkel, köztük a közvetlen marketinggel szembeni tiltakozáshoz való jog rendelkezésre állhat, és a velünk való kapcsolatfelvétellel gyakorolható.

10.2 Kaliforniai és egyéb egyesült államokbeli állami jogok

Ha egy amerikai állami adatvédelmi törvény alkalmazandó, Önnek joga lehet a tudomásszerzéshez, hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, másolat kéréséhez, bizonyos értékesítésekből vagy megosztásokból való kilépéshez, adott esetben a célzott hirdetésekből vagy profilalkotásból való kilépéshez, az érzékeny személyes adatok bizonyos felhasználásának korlátozásához és bizonyos döntések elleni fellebbezéshez. Nem fogjuk hátrányosan megkülönböztetni Önt azért, mert gyakorolja az Önre vonatkozó jogait.

A Tableee a jelen Adatvédelmi szabályzatban leírt üzleti és kereskedelmi célokból hozhat nyilvánosságra személyes adatokat. Egyes elemzési, hirdetési vagy partneri közzétételek bizonyos törvények értelmében a kontextustól függően „értékesítésnek”, „megosztásnak” vagy célzott hirdetésnek minősülhetnek. Ahol szükséges, biztosítjuk a megfelelő kilépési mechanizmusokat.

10.3 Érzékeny információk

Kérjük a felhasználókat, hogy ne küldjenek be érzékeny adatokat, kivéve, ha az a Szolgáltatáshoz feltétlenül szükséges, mint például allergia, diéta, akadálymentesítési igények, fizetési, hitelesítési vagy biztonsági adatok. Amennyiben érzékeny adatokat kezelünk, azokat az Adatvédelmi szabályzatban leírt célokra és a törvény által megengedett egyéb módon használjuk fel.

11. Nemzetközi adattovábbítás

Az információkat az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban, az Európai Gazdasági Térségben és más olyan országokban kezelhetjük, ahol a Tableee, az Üzleti Ügyfelek, partnerek, leányvállalatok vagy szolgáltatók működnek. Ezekben az országokban eltérő adatvédelmi törvények lehetnek érvényben. Ahol szükséges, olyan továbbítási mechanizmusokat alkalmazunk, mint a megfelelőségi határozatok, az általános szerződési feltételek, adatfeldolgozási megállapodások, hozzájárulások vagy egyéb jogszerű mechanizmusok.

12. Gyermekek

A Szolgáltatás 16 éves vagy annál idősebb üzlettulajdonosok és felhatalmazott személyzet számára készült. Nem irányul 16 éven aluli gyermekeknek. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 éven aluli gyermekektől megfelelő engedély nélkül. Ha úgy véli, hogy egy gyermek nem megfelelően bocsátott rendelkezésünkre információkat, lépjen kapcsolatba velünk, és megteszzük a megfelelő lépéseket.

13. Változások

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük. A frissítések a közzétételükkor lépnek hatályba, hacsak más dátum nincs megjelölve. A lényeges változásokról e-mailben, terméken belüli értesítésben, weboldali értesítésben vagy más jogilag megfelelő módon tájékoztathatjuk a felhasználókat. A Szolgáltatás frissítést követő további használata azt jelenti, hogy Ön elfogadja a frissített szabályzatot a törvény által megengedett mértékben.

14. Kapcsolat

Kérdéseket, adatvédelmi kérelmeket, jogi értesítéseket, biztonsági aggályokat és visszaélésekről szóló jelentéseket az alábbi címre kell küldeni:

• E-mail: admin@tableee.com
• Weboldal: www.tableee.com