Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui:

Lihat juga: Ketentuan Layanan

1. Cakupan dan Peran

Tableee (“Tableee”, “kami”, atau “milik kami”) menyediakan perangkat lunak dan layanan untuk reservasi, pemesanan, meja, tamu, pesanan, komunikasi, penagihan, analitik, serta kebutuhan bisnis terkait. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web dan layanan Tableee, termasuk www.tableee.com, aplikasi Tableee, API, widget, pengalaman pemesanan tertanam, komunikasi, dan fitur yang didukung Tableee yang ditampilkan di situs web pelanggan Bisnis atau mitra.

“Pelanggan Bisnis” adalah organisasi yang menggunakan Tableee untuk menjalankan operasinya. “Tamu” adalah orang yang berinteraksi dengan Pelanggan Bisnis tersebut melalui Tableee, termasuk dengan memesan tempat, memesan makanan, mengirim pesan, membayar, atau bergabung ke profil tamu. “Data Pelanggan” berarti data yang dikirimkan ke, dihasilkan di, atau diproses oleh Tableee untuk Pelanggan Bisnis, termasuk data Tamu, catatan operasional, pengaturan, konten, data penggunaan, metadata, data turunan, dan komunikasi dukungan.

Bergantung pada situasinya, Tableee dapat bertindak sebagai pengendali independen, pengendali bersama, pemroses, penyedia layanan, atau peran lain yang diakui secara hukum. Jika ada perjanjian terpisah dengan Pelanggan Bisnis, perjanjian tersebut diutamakan apabila kewajiban pemroses atau penyedia layanan di dalamnya bertentangan. Kebijakan Privasi ini tidak menciptakan hak di luar yang diwajibkan hukum yang berlaku atau perjanjian tertulis kami.

Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, jangan gunakan Layanan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Informasi akun dan identitas: nama, email, nomor telepon, kredensial masuk, catatan autentikasi, peran, izin, afiliasi bisnis, dan detail profil.
  • Profil dan konfigurasi tempat usaha: nama usaha, lokasi, jam operasional, data tim, pengaturan, preferensi pembayaran, menu, meja, denah tempat, area layanan, dan pencitraan merek.
  • Informasi tamu, reservasi, dan pesanan: reservasi, jumlah tamu, permintaan khusus, preferensi, alergi atau catatan aksesibilitas jika diberikan, riwayat pesanan, pembayaran, pengembalian dana, faktur, catatan, tag, dan komunikasi.
  • Informasi pembayaran dan penagihan: metadata langganan, faktur, transaksi, sengketa, dan pembayaran. Nomor kartu lengkap ditangani oleh pemroses pembayaran dan tidak disimpan secara sengaja oleh Tableee.
  • Komunikasi dan konten: pesan, permintaan dukungan, permintaan fitur, email, masukan, ulasan, lampiran, pengiriman formulir, dan konten lain yang Anda kirim atau unggah.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Telemetri penggunaan dan produk: halaman, fitur, alur kerja, tindakan, klik, pencarian, stempel waktu, aktivitas sesi, perujuk, aktivitas konversi, kesalahan, diagnostik, dan metrik kinerja.
  • Data perangkat dan jaringan: alamat IP, perkiraan lokasi berdasarkan IP, browser, sistem operasi, jenis perangkat, pengenal, pengenal cookie, bahasa, zona waktu, dan detail jaringan.
  • Sinyal keamanan dan penyalahgunaan: percobaan masuk, peristiwa pembatasan laju, indikator penipuan, sinyal bot, metadata permintaan, perilaku mencurigakan, dan log audit.
  • Data dari situs tertanam dan mitra: data yang dihasilkan saat widget, alur pemesanan, menu, tagihan meja, atau skrip Tableee dimuat atau digunakan di situs web Pelanggan Bisnis atau mitra.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

  • Penyedia autentikasi, pemroses pembayaran, penyedia email dan komunikasi, penyedia analitik, vendor pencegahan penipuan, dan penyedia infrastruktur.
  • Pelanggan Bisnis, anggota tim, Tamu, mitra, sumber publik, sumber rujukan, dan pengguna lain yang mengirimkan atau menghasilkan informasi melalui Tableee.
  • Sumber pengayaan, verifikasi, kepatuhan, keamanan, dan pemasaran jika diizinkan hukum.

3. Data Pelanggan Bisnis dan Tamu

Pelanggan Bisnis bertanggung jawab memastikan mereka memiliki hak, pemberitahuan, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk mengirimkan Data Pelanggan ke Tableee. Tamu sebaiknya membaca pemberitahuan privasi dari tempat usaha yang mereka kunjungi karena tempat usaha tersebut dapat secara mandiri mengendalikan cara pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data Tamu.

Sejauh diizinkan hukum dan perjanjian yang berlaku, Tableee dapat memproses Data Pelanggan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, Ketentuan kami, perjanjian Pelanggan Bisnis, dokumentasi produk, dan pemberitahuan di dalam produk. Ini mencakup penggunaan untuk operasional, keamanan, analitik, pembandingan, peningkatan produk, pemasaran, produk masa depan, otomatisasi, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, pelatihan model, evaluasi model, serta pengembangan layanan baru atau yang disempurnakan.

Kami dapat membuat data agregat, anonim, pseudonim, atau yang telah diidentifikasi ulang, lalu menggunakan atau mengungkapkannya untuk tujuan bisnis yang sah, termasuk analitik, pembandingan, riset, pelatihan, pemasaran, pelaporan investor, pengembangan produk, dan wawasan industri, selama kami tidak sengaja mengidentifikasi seseorang dari data yang telah dianonimkan.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi untuk tujuan bisnis dan komersial, termasuk untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, menghosting, mendukung, memecahkan masalah, dan meningkatkan Tableee.
  • Membuat dan mengelola akun, mengautentikasi pengguna, mengelola peran, menegakkan izin, dan menjaga konteks bisnis.
  • Memproses pemesanan tempat, reservasi, pesanan, pembayaran, pengembalian dana, faktur, sengketa, pengingat, notifikasi, dan komunikasi.
  • Mempersonalisasi pengalaman, mengingat preferensi, merekomendasikan alur kerja, meningkatkan kemudahan penggunaan, dan menyesuaikan fitur dengan kebutuhan usaha.
  • Menganalisis penggunaan, mengukur kinerja, memperkirakan permintaan, membuat laporan, menyusun tolok ukur, dan meningkatkan keandalan produk.
  • Mengembangkan, menguji, melatih, mengevaluasi, dan menyempurnakan produk dan layanan saat ini maupun mendatang, analitik, otomatisasi, sistem AI, model pembelajaran mesin, rekomendasi, model penipuan, dan alat operasional.
  • Memasarkan, mengiklankan, dan mempromosikan Tableee serta produk terkait, termasuk dengan mengirimkan pembaruan produk, penawaran, survei, undangan riset, dan komunikasi pelanggan, dengan tetap mematuhi hak berhenti berlangganan atau persetujuan yang diwajibkan.
  • Melindungi Tableee, Pelanggan Bisnis, Tamu, mitra, dan masyarakat dari penipuan, spam, pengambilan data otomatis, penyalahgunaan kredensial, penyalahgunaan layanan, insiden keamanan, kegiatan ilegal, serta pelanggaran ketentuan atau kebijakan kami.
  • Mendeteksi, menyelidiki, dan menanggapi penyalahgunaan oleh pesaing, pembandingan tanpa izin, rekayasa balik, ekstraksi otomatis, berbagi akun, pengelakan batas penggunaan, atau upaya menyalin atau mengeksploitasi Layanan.
  • Mematuhi hukum, menegakkan perjanjian, menyelesaikan sengketa, menagih jumlah terutang, membela klaim, menanggapi proses hukum, dan menyelesaikan transaksi perusahaan.

Kami dapat menggabungkan informasi yang dikumpulkan dari berbagai sumber dan di seluruh layanan Tableee, situs web Pelanggan Bisnis, situs mitra, perangkat, akun, dan periode waktu jika diizinkan hukum dan perjanjian yang berlaku.

5. Cookie, Pelacakan, dan Teknologi Serupa

Kami dan penyedia layanan dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, piksel, SDK, skrip, pengenal perangkat, dan teknologi serupa untuk autentikasi, keamanan, mengingat preferensi, analitik, kinerja, personalisasi, atribusi, pemasaran, dan pengoperasian widget tertanam. Beberapa teknologi diperlukan agar Tableee berfungsi.

Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser dan, jika tersedia, melalui alat persetujuan di produk atau regional. Memblokir cookie atau skrip dapat mengganggu autentikasi, pemesanan, pembayaran, widget tertanam, atau fitur lainnya.

6. Pengungkapan dan Pembagian Data

Kami dapat mengungkapkan informasi kepada kategori penerima berikut:

  • Pelanggan Bisnis dan pengguna yang mereka beri wewenang: untuk menjalankan pemesanan tempat, profil tamu, pesanan, komunikasi, analitik, penagihan, dan alur kerja lainnya.
  • Tamu dan pengguna akhir: jika diperlukan untuk mengonfirmasi pemesanan tempat, pesanan, pembayaran, komunikasi, atau interaksi layanan.
  • Vendor dan penyedia layanan: penyedia hosting, infrastruktur, basis data, autentikasi, email, SMS, pembayaran, pencegahan penipuan, analitik, pemantauan, dukungan pelanggan, AI, otomatisasi, dan operasional lainnya.
  • Saran alamat: Mapbox menerima teks alamat yang Anda cari saat menyiapkan tempat usaha. Anda dapat memasukkan alamat secara manual.
  • Mitra pembayaran dan keuangan: pemroses pembayaran, jaringan kartu, bank, alat pencegahan penipuan, penyedia pajak dan akuntansi, serta pihak yang terlibat dalam penyelesaian sengketa.
  • Mitra pemasaran, analitik, dan produk: jika diizinkan hukum untuk pengukuran, atribusi, riset, peningkatan produk, iklan, dan komunikasi.
  • Afiliasi dan perusahaan terkait: untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
  • Penasihat profesional: pengacara, auditor, akuntan, perusahaan asuransi, konsultan keamanan, dan penasihat lainnya.
  • Pihak berwenang dan penerima informasi hukum: jika diperlukan atau sesuai untuk mematuhi hukum, melindungi hak, menegakkan perjanjian, mencegah kerugian, atau menanggapi permintaan yang sah.
  • Pihak dalam transaksi perusahaan: sehubungan dengan merger, akuisisi, pendanaan, reorganisasi, kebangkrutan, penjualan aset, uji tuntas, atau transaksi serupa.
  • Pihak lain atas persetujuan atau arahan: ketika Anda, Pelanggan Bisnis, atau pengguna yang berwenang menginstruksikan atau mengizinkan kami untuk membagikan informasi.

Kami dapat menolak, membatasi, menyamarkan, menunda, atau menetapkan syarat atas pengungkapan jika diizinkan hukum untuk melindungi Tableee, rahasia dagang, kendali keamanan, informasi rahasia, pengguna lain, Pelanggan Bisnis, Tamu, atau keutuhan Layanan.

7. Keamanan, Penipuan, dan Perlindungan dari Penyalahgunaan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang dirancang untuk melindungi informasi. Perlindungan ini dapat mencakup enkripsi, kendali akses, kendali autentikasi, log audit, pemantauan, batas laju, deteksi bot, penyelidikan penyalahgunaan, pencadangan, pengelolaan kerentanan, dan proses tanggap insiden.

Kami dapat memantau, meninjau, menyimpan, menganalisis, atau mengungkapkan informasi jika kami meyakini tindakan tersebut secara wajar diperlukan untuk mendeteksi, mencegah, menyelidiki, atau menanggapi penyalahgunaan, penipuan, spam, pengambilan data otomatis, pembobolan akun, aktivitas penolakan layanan, akses tanpa izin, tindakan ilegal, penyalahgunaan untuk persaingan, upaya menyalin Layanan, atau pelanggaran kebijakan maupun perjanjian Tableee.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Anda menggunakan Layanan atas risiko sendiri dan bertanggung jawab melindungi kredensial serta akses akun Anda.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi selama kami anggap cukup wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk menyediakan Layanan, memelihara catatan bisnis, memenuhi persyaratan hukum dan akuntansi, menyelesaikan sengketa, menagih jumlah terutang, menegakkan perjanjian, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, menyempurnakan produk, melatih dan mengevaluasi sistem, serta mendukung kebutuhan bisnis mendatang.

  • Data akun dan Pelanggan Bisnis: disimpan selama akun atau hubungan bisnis masih aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya.
  • Data tamu, pemesanan, pesanan, dan pembayaran: disimpan sesuai kebutuhan operasional, pencatatan, analitik, kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, dan kebutuhan Pelanggan Bisnis.
  • Log, telemetri, dan data keamanan: disimpan sesuai kebutuhan operasional, keamanan, analitik, dan kepatuhan.
  • Cadangan dan arsip: salinan sisa dapat tetap ada sampai ditimpa atau dihapus melalui siklus pencadangan biasa.
  • Data agregat, anonim, pseudonim, atau yang telah diidentifikasi ulang: dapat disimpan tanpa batas waktu jika diizinkan hukum.

9. Hak dan Pilihan Privasi

Bergantung pada lokasi, peran, dan hubungan Anda dengan Tableee atau Pelanggan Bisnis, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, mengajukan keberatan, memindahkan data, memilih keluar, atau menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu. Beberapa hak dapat dibatasi oleh hukum, kebutuhan keamanan, rahasia dagang, informasi yang dilindungi hak istimewa, informasi bisnis rahasia, kewajiban hukum, kebutuhan pencegahan penipuan, atau hak orang lain.

  • Pengguna akun dapat memperbarui beberapa informasi di Layanan.
  • Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran melalui tautan berhenti berlangganan atau dengan menghubungi kami. Pesan transaksional, keamanan, akun, dan layanan mungkin tetap dikirim.
  • Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, tetapi beberapa fitur mungkin berhenti berfungsi.
  • Jika permintaan Anda terkait catatan Tamu milik Pelanggan Bisnis, kami dapat mengarahkan Anda ke tempat usaha tersebut atau berkoordinasi dengannya sesuai ketentuan hukum atau kontrak.

Untuk mengajukan permintaan privasi, kirim email ke admin@tableee.com. Kami dapat memverifikasi identitas Anda, meminta informasi tambahan, menolak permintaan yang tidak berwenang, dan menyimpan catatan permintaan jika diizinkan hukum. Permintaan penghapusan dicatat, diverifikasi, diputuskan, dan dibuktikan melalui alur kerja internal yang terlacak. Kami akan mengonfirmasi hasilnya setelah permintaan selesai atau, jika diizinkan hukum, ditolak dengan alasan.

10. Hak Privasi Regional

10.1 Inggris Raya, EEA, dan Hukum Serupa

Jika GDPR Inggris Raya, GDPR Uni Eropa, atau hukum serupa berlaku, dasar hukum kami dapat mencakup pelaksanaan kontrak, kepentingan yang sah, persetujuan, kewajiban hukum, kepentingan vital, dan kepentingan publik jika berlaku. Kepentingan yang sah dapat mencakup penyediaan dan penyempurnaan Layanan, keamanan, pencegahan penipuan, analitik, pengembangan produk, pemasaran langsung, operasional bisnis, perlindungan hak, dan pengembangan layanan mendatang, dengan mempertimbangkan hak individu sesuai kewajiban hukum.

Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, mengajukan keberatan, memindahkan data, menarik persetujuan, dan mengadu kepada otoritas pengawas. Di Inggris Raya, otoritas pengawasnya adalah Information Commissioner’s Office (ICO). Anda dapat menghubungi ICO di ico.org.uk/make-a-complaint. Hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung, mungkin tersedia dan dapat digunakan dengan menghubungi kami.

10.2 California dan Hak Negara Bagian AS Lainnya

Jika undang-undang privasi negara bagian AS berlaku, Anda mungkin berhak mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, memperoleh salinan, memilih keluar dari penjualan atau pembagian tertentu, memilih keluar dari iklan tertarget atau pembuatan profil jika berlaku, membatasi penggunaan tertentu atas informasi pribadi sensitif, serta mengajukan banding atas keputusan tertentu. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak yang berlaku bagi Anda.

Tableee dapat mengungkapkan informasi pribadi untuk tujuan bisnis dan komersial yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Bergantung pada konteksnya, pengungkapan analitik, iklan, atau mitra tertentu dapat dianggap sebagai “penjualan”, “pembagian”, atau iklan tertarget menurut hukum tertentu. Jika diwajibkan, kami akan menyediakan mekanisme untuk memilih keluar.

10.3 Informasi Sensitif

Kami meminta pengguna untuk tidak mengirimkan informasi sensitif kecuali diperlukan untuk Layanan, misalnya detail alergi, pola makan, aksesibilitas, pembayaran, autentikasi, atau keselamatan. Jika informasi sensitif diproses, kami menggunakannya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diizinkan hukum.

11. Transfer Internasional

Informasi dapat diproses di Inggris Raya, Amerika Serikat, Wilayah Ekonomi Eropa, dan negara lain tempat Tableee, Pelanggan Bisnis, mitra, afiliasi, atau penyedia layanan beroperasi. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda. Jika diwajibkan, kami menggunakan mekanisme transfer seperti keputusan kecukupan, klausul kontrak standar, perjanjian pemrosesan data, persetujuan, atau mekanisme sah lainnya.

12. Anak-anak

Layanan ditujukan bagi pemilik usaha dan staf berwenang berusia 16 tahun ke atas. Layanan tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun tanpa izin yang sesuai. Jika Anda yakin seorang anak memberikan informasi kepada kami secara tidak semestinya, hubungi kami dan kami akan mengambil langkah yang sesuai.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Pembaruan berlaku setelah dipublikasikan, kecuali dinyatakan tanggal lain. Kami dapat memberi tahu pengguna tentang perubahan penting melalui email, pemberitahuan dalam produk, pemberitahuan situs web, atau metode lain yang diakui hukum. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah pembaruan, berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui sejauh diizinkan hukum.

14. Kontak

Pertanyaan, permintaan privasi, pemberitahuan hukum, masalah keamanan, dan laporan penyalahgunaan dapat dikirim ke:

© 2026 Tableee. Hak cipta dilindungi.

Ketentuan LayananKembali ke atas