Ketentuan Layanan

1. Persetujuan atas Ketentuan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Tableee (“Tableee”, “kami”, atau “milik kami”). Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan situs web, aplikasi, dasbor, API, widget, alur pemesanan tertanam, fitur pembayaran, alat komunikasi, analitik, dan layanan terkait Tableee (secara bersama disebut “Layanan”).

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, membuat akun, menerima formulir pemesanan, mengeklik untuk menerima Ketentuan ini, menyematkan widget Tableee, atau mengizinkan orang lain menggunakan Layanan atas nama Anda, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang mengikat organisasi tersebut. Dalam hal ini, “Anda” mencakup Anda dan organisasi tersebut.

Ketentuan ini berlaku sejauh yang diizinkan hukum. Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang membatasi hak yang tidak boleh dibatasi secara hukum, tetapi semua pelepasan hak, pengecualian, batasan, dan pemulihan berlaku seluas yang diizinkan hukum yang berlaku.

2. Peran Layanan dan Platform

Tableee menyediakan perangkat lunak yang membantu usaha mengelola reservasi, tamu, pesanan, menu, meja, pembayaran, komunikasi, dan operasional terkait. Tableee adalah penyedia teknologi, bukan restoran, tempat usaha, penjual yang tercatat untuk barang atau layanan pihak ketiga kecuali dinyatakan secara tegas, penyedia tenaga kerja, jaringan kartu pembayaran, bank, perusahaan asuransi, wali amanat, penasihat hukum, penasihat pajak, atau layanan darurat.

Usaha yang menggunakan Tableee (“Pelanggan Bisnis”) bertanggung jawab sepenuhnya atas produk, layanan, staf, tempat, menu, harga, pajak, tamu, komunikasi pelanggan, pengembalian dana, pembatalan, aturan ketidakhadiran, kewajiban kepatuhan, dan sengketa dengan tamu atau pelanggannya (“Tamu”). Tableee tidak menjamin Pelanggan Bisnis, Tamu, reservasi, pembayaran, pesanan, atau transaksi apa pun.

3. Akun dan Wewenang

Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, serta menjaga keamanan kredensial akun. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda, termasuk tindakan karyawan, kontraktor, agen, administrator, integrasi, dan siapa pun yang mengakses Layanan melalui akun atau sistem Anda.

Anda bertanggung jawab mengatur izin, meninjau aktivitas akun, melindungi perangkat, dan segera memberi tahu kami jika mencurigai akses tanpa izin. Tableee tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan kredensial lemah, perangkat yang disusupi, izin yang salah dikonfigurasi, akun bersama, atau aktivitas tanpa izin melalui akun Anda.

4. Tanggung Jawab Pelanggan Bisnis

Pelanggan Bisnis bertanggung jawab sepenuhnya atas:

Semua ketentuan bagi Tamu, harga, biaya, aturan pembatalan, aturan ketidakhadiran, aturan uang muka, aturan pengembalian dana, pengungkapan pajak, dan pemberitahuan yang diwajibkan secara hukum.
Memenuhi reservasi, mengelola kapasitas, menjalankan operasional staf, memenuhi pesanan, menangani keluhan, dan menyelesaikan masalah Tamu.
Memperoleh dan mempertahankan semua izin, lisensi, persetujuan, asuransi, persetujuan pemroses pembayaran, pendaftaran pajak, dan kewenangan hukum yang diperlukan untuk beroperasi.
Memastikan Data Pelanggan, Data Tamu, daftar pemasaran, berkas unggahan, pesan, catatan, atau data integrasi yang diberikan kepada Tableee dikumpulkan dan dibagikan secara sah.
Mematuhi undang-undang perlindungan konsumen, privasi, pemasaran, ketenagakerjaan, aksesibilitas, kesehatan, keselamatan, pembayaran, pajak, sanksi, antisuap, dan undang-undang khusus industri.
Mencadangkan informasi yang Anda perlukan di luar Layanan dan memastikan ekspor, laporan, otomatisasi, analitik, atau keluaran berbantuan AI akurat sebelum mengandalkannya.

Anda mengakui bahwa kesalahan operasional, konfigurasi yang keliru, reservasi terlewat, pemesanan ganda, diskon yang tidak disengaja, menu tidak akurat, penyalahgunaan staf, ketidakpuasan Tamu, sengketa pembayaran, dan kegagalan kepatuhan merupakan tanggung jawab Anda, kecuali disebabkan oleh pelanggaran sengaja Tableee yang terbukti.

5. Pemesanan Tempat dan Pesanan Tamu

Jika Anda adalah Tamu, Anda memahami bahwa reservasi, pemesanan, pesanan, uang muka, otorisasi, biaya layanan, biaya pembatalan, biaya ketidakhadiran, dan pengembalian dana diatur oleh kebijakan Pelanggan Bisnis serta hukum yang berlaku. Tableee tidak bertanggung jawab atas mutu, keamanan, legalitas, ketersediaan, harga, pemenuhan, pembatalan, pengembalian dana, atau pengiriman barang maupun layanan Pelanggan Bisnis.

Sengketa Tamu mengenai makanan, layanan, tempat, perilaku staf, menu, alergen, aksesibilitas, harga, pengembalian dana, uang muka, ketidakhadiran, pembatalan, atau pemenuhan pesanan harus diselesaikan langsung dengan Pelanggan Bisnis terkait. Tableee dapat membantu menyampaikan informasi, tetapi hal itu tidak menjadikan Tableee bertanggung jawab atas sengketa atau kerugian terkait.

6. Penagihan, Biaya, dan Pengembalian Dana

6.1 Otorisasi Penagihan

Anda memberi wewenang kepada Tableee, afiliasinya, dan pemroses pembayaran untuk menagih semua biaya langganan, biaya penggunaan, biaya kelebihan penggunaan, biaya platform, biaya transaksi, biaya pemrosesan pembayaran, pajak, tambahan, biaya layanan profesional, biaya pemulihan, dan jumlah lain yang terutang melalui metode pembayaran yang Anda berikan atau yang terhubung dengan akun Anda.

6.2 Langganan, Perpanjangan, dan Pembatalan

Biaya langganan ditagih di muka. Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode berikutnya yang sama dengan periode penagihan awal, kecuali dibatalkan sebelumnya.

Pembayaran tamu secara online didukung Stripe. Tarif pemrosesan Stripe berbeda-beda menurut negara, jenis kartu, metode pembayaran, dan konversi mata uang. Tableee mengenakan tarif Stripe setempat ditambah biaya transaksi Tableee sebesar 1% hanya untuk pembayaran online. Biaya transaksi Tableee dipotong dari hasil yang diterima Pelanggan Bisnis dan terpisah dari biaya pemrosesan Stripe.

Pernyataan publik tentang pemesanan tempat, tamu, meja, menu QR, item menu, atau penggunaan serupa tanpa batas berarti penggunaan tanpa batas untuk operasional restoran biasa. Perlindungan penggunaan wajar berlaku untuk penggunaan yang tidak normal, otomatis, menyalahgunakan layanan, nonrestoran, dijual kembali, untuk pembandingan, pengambilan data otomatis, atau membebani platform. Jika tempat usaha yang sah memerlukan batas operasional lebih tinggi, Tableee dapat meninjau dan menyetujui penyesuaian wajar khusus akun.

Cara membatalkan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat itu. Anda tetap bertanggung jawab atas semua tagihan yang timbul sebelum tanggal pembatalan berlaku. Pembatalan tidak memberi Anda hak atas pengembalian biaya yang sudah dibayar, kecuali sebagaimana diatur dalam §6.3.

Jika diwajibkan hukum, kami akan memberi tahu Anda sebelum perpanjangan dengan kenaikan harga yang signifikan berlaku.

6.3 Biaya, Pengembalian Dana, dan Kredit

(a) Aturan Umum

Semua jumlah yang telah atau harus dibayarkan kepada Tableee bersifat final, tidak dapat dibatalkan, dan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana ditetapkan dalam bagian ini, §6.4 (hak konsumen berdasarkan undang-undang), atau diwajibkan hukum yang berlaku. Kami tidak memberikan pengembalian dana, kredit, atau penyesuaian harga untuk bulan parsial, waktu yang tidak digunakan, penurunan paket, ketidakpuasan, tidak digunakannya Layanan, atau perubahan fitur maupun harga.

(b) Masa Pembatalan untuk Langganan Baru

Jika Anda membatalkan langganan berbayar pertama kali dalam 14 hari sejak tanggal pembayaran awal, Anda dapat meminta pengembalian penuh biaya langganan untuk periode penagihan pertama tersebut. Ketentuan ini tidak berlaku untuk perpanjangan, tambahan, biaya berbasis penggunaan atau transaksi, biaya pemrosesan pembayaran, layanan profesional, atau biaya satu kali.

(c) Penangguhan atau Pengakhiran yang Tidak Semestinya

Jika kami menangguhkan atau mengakhiri akun Anda tanpa alasan dan tanpa pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda, kami akan mengembalikan secara prorata biaya langganan yang dibayar di muka untuk sisa periode penagihan saat itu.

(d) Pelanggaran Signifikan yang Tidak Diperbaiki

Jika kami melakukan pelanggaran signifikan terhadap Ketentuan ini dan tidak memperbaikinya dalam 30 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis Anda yang menjelaskan pelanggaran tersebut secara wajar, Anda dapat meminta pengembalian prorata biaya langganan prabayar untuk periode setelah pelanggaran terjadi.

(e) Tagihan Ganda dan Keliru

Kami akan segera mengembalikan tagihan ganda atau keliru setelah memverifikasi kesalahan tersebut.

(f) Pengembalian Dana Berdasarkan Kebijakan

Pengembalian dana, kredit, penghapusan biaya, penyesuaian sebagai bentuk perhatian, atau perpanjangan pembayaran yang kami pilih untuk diberikan di luar ketentuan bagian ini merupakan kebijakan kami, dapat dikenai syarat tambahan, tidak menimbulkan kewajiban di masa mendatang, dan tidak mengesampingkan hak kami.

6.4 Hak Konsumen Berdasarkan Undang-Undang (Inggris Raya dan EEA)

Jika Anda adalah konsumen (bukan usaha) yang tinggal di Inggris Raya atau EEA, Anda mungkin memiliki hak menurut undang-undang untuk membatalkan pembelian dalam 14 hari berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 di Inggris Raya.

Dampak penggunaan langsung: Dengan mengakses atau menggunakan Layanan sebelum masa pembatalan 14 hari berakhir, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Layanan merupakan konten dan layanan digital yang langsung disediakan saat diakses, dan bahwa Anda akan kehilangan hak pembatalan berdasarkan undang-undang setelah Layanan sepenuhnya diberikan. Untuk langganan berkelanjutan, hal ini tidak mencegah Anda membatalkan perpanjangan mendatang.

Untuk menggunakan hak pembatalan menurut undang-undang, kirim email ke admin@tableee.com dengan nama, detail akun, dan pernyataan jelas bahwa Anda ingin membatalkan berdasarkan hak tersebut. Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen menurut undang-undang, termasuk hak atas pengembalian dana jika Layanan tidak memiliki kualitas yang memuaskan, tidak sesuai tujuan, atau tidak seperti yang dijelaskan, sejauh hak tersebut tidak dapat dikecualikan secara sah.

6.5 Pajak, Biaya Pemroses, dan Biaya Pihak Ketiga

Anda bertanggung jawab atas semua pajak, bea, pungutan, biaya jaringan kartu, biaya pemroses pembayaran, biaya bank, biaya konversi mata uang, biaya tagihan balik, biaya sengketa, biaya pengembalian dana, biaya integrasi, dan biaya pihak ketiga yang terkait dengan akun atau transaksi Anda. Tableee dapat memungut atau meneruskan jumlah ini kapan saja dan dapat mengoreksi kesalahan penagihan secara retrospektif.

6.6 Tanpa Pengimbangan atau Penahanan Pembayaran

Anda harus membayar semua jumlah saat jatuh tempo. Anda tidak boleh menahan pembayaran, mengimbangkan jumlah, atau menunda pembayaran karena dugaan masalah Layanan, tiket dukungan, atau kegagalan pihak ketiga, kecuali Anda memiliki sengketa dengan itikad baik yang berkaitan langsung dengan tagihan tersebut dan telah mengikuti prosedur pemberitahuan dalam §15.1. Bagian ini tidak memengaruhi hak Anda untuk mengajukan klaim secara terpisah.

6.7 Perubahan Harga

Kami dapat mengubah harga, paket, batas penggunaan, interval penagihan, fitur yang disertakan, dan struktur biaya kapan saja. Kecuali diwajibkan hukum atau perjanjian tertulis yang ditandatangani, harga yang diperbarui dapat berlaku saat perpanjangan, ketika Anda mengganti paket, ketika penggunaan melampaui batas yang disertakan, atau ketika kami memberi tahu Anda melalui Layanan, situs web, email, faktur, atau cara wajar lainnya.

7. Tagihan Balik, Sengketa, dan Penagihan Utang

Anda setuju untuk terlebih dahulu menghubungi Tableee dan bekerja sama dengan itikad baik sebelum memulai sengketa pembayaran, tagihan balik, pembalikan transaksi, klaim bank, klaim jaringan kartu, atau proses serupa terkait tagihan Tableee. Sejauh diizinkan hukum, Anda melepaskan hak mengajukan tagihan balik, pembalikan, dan sengketa pembayaran untuk tagihan yang telah diotorisasi secara sah.

Jika Anda mengajukan tagihan balik, pembalikan, atau sengketa pembayaran untuk tagihan yang sah, atau tidak bekerja sama dalam penyelidikan kami, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses, memulihkan jumlah yang disengketakan, menagih ulang metode pembayaran, menahan jumlah yang harus dibayarkan, mendebit pembayaran mendatang jika diizinkan, meminta metode pembayaran lain, mewajibkan pembayaran di muka, serta membebankan biaya tagihan balik, biaya sengketa, biaya bank, biaya pemroses, biaya penagihan, dan biaya pengacara yang wajar kepada Anda.

Jumlah yang terlambat dapat dikenai bunga dengan suku bunga yang lebih rendah antara 1,5% per bulan atau suku bunga maksimum yang diizinkan hukum. Anda bertanggung jawab atas biaya penagihan yang wajar, termasuk biaya hukum, biaya pengadilan, biaya mediasi, biaya agen, dan biaya pemulihan internal.

8. Data Pelanggan dan Peningkatan Produk

Anda memberikan kepada Tableee lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan untuk menghosting, menyalin, memproses, mengirimkan, menampilkan, mengubah, menganalisis, membuat karya turunan dari, dan menggunakan data, konten, berkas, masukan, pesan, informasi Tamu, informasi transaksi, analitik, serta materi lain yang dikirimkan ke atau dihasilkan melalui Layanan sebagaimana diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, mendukung, menyempurnakan, memasarkan, dan mengembangkan Layanan serta produk terkait.

Sesuai dengan Kebijakan Privasi dan hukum yang berlaku, Tableee dapat menggunakan Data Pelanggan dan data turunan untuk analitik, pembandingan, pencegahan penipuan, wawasan operasional, pengembangan produk, otomatisasi, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, pelatihan model, evaluasi model, pemasaran, riset, keamanan, serta produk atau layanan Tableee mendatang. Tableee juga dapat menggunakan dan mengungkapkan data agregat, anonim, atau yang telah diidentifikasi ulang untuk tujuan bisnis yang sah.

Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua hak, izin, pemberitahuan, dan persetujuan yang diperlukan agar Tableee dapat menggunakan Data Pelanggan sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas legalitas, keakuratan, kualitas, dan keutuhan Data Pelanggan.

9. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh, dan tidak boleh mengizinkan orang lain untuk:

Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, membahayakan, menipu, menyesatkan, menyalahgunakan, atau mengeksploitasi.
Mengakses atau menggunakan Layanan untuk bersaing dengan Tableee, melakukan pembandingan terhadap Tableee, menyalin fitur Tableee, melatih sistem pesaing, membuat produk serupa, atau membantu pesaing.
Merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, mengambil data otomatis, merayapi, mengumpulkan, memantau, menyelidiki, menyalin, atau mengekstrak Layanan, datanya, desainnya, alur kerjanya, atau sistem yang mendasarinya.
Mengakali batas penggunaan, kendali keamanan, kendali pembayaran, kendali autentikasi, kendali akses, batas laju, atau pembatasan geografis.
Mengirim reservasi palsu, pesanan fiktif, pemesanan spekulatif, informasi menyesatkan, konten berbahaya, malware, spam, atau pesan pemasaran tanpa izin.
Mengganggu kinerja, keutuhan, ketersediaan, reputasi, keamanan, pembayaran, atau pengguna lain dalam Layanan.
Menyatakan secara keliru identitas, wewenang, afiliasi, status usaha, hak pembayaran, atau kepatuhan hukum Anda.
Menggunakan Layanan dengan cara yang menimbulkan risiko peraturan, pemroses pembayaran, jaringan kartu, keamanan, reputasi, atau keuangan bagi Tableee.

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu untuk melindungi Tableee, Layanan, pengguna, Pelanggan Bisnis, Tamu, mitra, pemroses pembayaran, dan masyarakat.

10. Kekayaan Intelektual

Tableee dan pemberi lisensinya memiliki seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk perangkat lunak, kode sumber, API, dasbor, alur kerja, antarmuka, desain, templat, model data, dokumentasi, merek dagang, nama dagang, logo, keahlian, algoritme, analitik, data agregat, data yang telah diidentifikasi ulang, serta semua penyempurnaan, modifikasi, dan karya turunannya.

Kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan hanya bagi operasional internal usaha Anda atau penggunaan pribadi sebagai Tamu, sesuai konteks, serta hanya berdasarkan Ketentuan ini. Tidak ada hak yang diberikan secara tersirat.

Masukan, saran, ide, permintaan, dan rekomendasi yang Anda berikan dapat digunakan Tableee tanpa batasan, atribusi, atau kompensasi.

11. Ketersediaan dan Perubahan

Kami dapat menambah, mengubah, menangguhkan, membatasi, mengganti, mengubah harga, menghapus, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja. Layanan dapat tidak tersedia, tertunda, menurun, terputus, tidak akurat, atau dibatasi karena pemeliharaan, pembaruan, gangguan, lalu lintas, pencegahan penyalahgunaan, kegagalan pihak ketiga, masalah pemroses pembayaran, peristiwa keamanan, keadaan kahar, atau alasan lain.

Kecuali disepakati secara tegas dalam perjanjian tertulis yang ditandatangani, Tableee tidak memberikan komitmen tingkat layanan, jaminan waktu aktif, komitmen waktu tanggapan dukungan, komitmen pencadangan, komitmen pemulihan bencana, atau kredit layanan.

12. Penyangkalan

Layanan disediakan “apa adanya”, “sebagaimana tersedia”, dan “dengan segala kekurangannya”. Sejauh diizinkan hukum, Tableee menyangkal semua jaminan, pernyataan, ketentuan, dan garansi, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, maupun lainnya, termasuk kelayakan untuk diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, tidak adanya pelanggaran, keakuratan, ketersediaan, keamanan, kompatibilitas, penggunaan tanpa gangguan, operasi tanpa kesalahan, pemeliharaan data, manfaat komersial, peningkatan pendapatan, pengurangan tamu yang tidak datang, peningkatan operasional, atau kesesuaian bagi usaha Anda secara khusus.

Anda bertanggung jawab mengevaluasi Layanan, mengonfigurasinya dengan tepat, menyimpan catatan independen, dan memutuskan apakah Layanan memenuhi kebutuhan Anda. Anda menggunakan Layanan, laporan, analitik, otomatisasi, keluaran berbantuan AI, dan integrasi atas risiko sendiri.

13. Batas Tanggung Jawab

13.1 Pengecualian yang Tidak Dapat Dibatasi

Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab Tableee atas: (a) kematian atau cedera pribadi yang disebabkan kelalaian; (b) penipuan atau pernyataan keliru yang menipu; atau (c) tanggung jawab lain yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

13.2 Pengecualian atas Kerugian Tertentu

Dengan tunduk pada §13.1 dan sejauh diizinkan hukum, Tableee tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, yang diperbesar, punitif, atau berlipat ganda, maupun atas kehilangan laba, pendapatan, bisnis, nama baik, peluang, penghematan, data, gangguan bisnis, biaya penutup, layanan pengganti, kerugian reputasi, waktu staf, ketidakpuasan Tamu, kompensasi pelanggan, sengketa pembayaran, tagihan balik, pajak, penalti, atau klaim pihak ketiga.

13.3 Batas Keuangan

Dengan tunduk pada §13.1 dan sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab agregat Tableee atas semua klaim yang timbul dari atau terkait dengan Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara: (a) jumlah yang Anda bayarkan langsung kepada Tableee untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab; atau (b) seratus pound sterling (GBP 100). Jika Anda tidak membayar apa pun kepada Tableee, tanggung jawab Tableee adalah nol sejauh diizinkan hukum.

13.4 Umum

Batasan ini berlaku apa pun dasar hukumnya, sekalipun upaya pemulihan gagal mencapai tujuan utamanya, dan sekalipun Tableee telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian. Satu-satunya upaya pemulihan Anda jika tidak puas dengan Layanan adalah berhenti menggunakannya.

14. Ganti Rugi

Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Tableee, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, pemberi lisensi, penyedia layanan, dan agennya dari semua klaim, tuntutan, kerusakan, kerugian, kewajiban, penalti, denda, penyelesaian, biaya, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan:

Akses atau penggunaan Layanan oleh Anda.
Usaha, produk, layanan, tempat, staf, Tamu, reservasi, pesanan, pembayaran, pengembalian dana, pembatalan, ketidakhadiran, komunikasi, pajak, atau kewajiban kepatuhan Anda.
Data Pelanggan, konten, instruksi, pengaturan, integrasi, atau penyalahgunaan Layanan oleh Anda.
Pelanggaran Ketentuan ini, pelanggaran hukum, pelanggaran hak, penipuan, kelalaian, kesengajaan melakukan pelanggaran, atau sengketa pembayaran oleh Anda.
Klaim Tamu, karyawan, kontraktor, regulator, pemroses pembayaran, jaringan kartu, mitra, atau pihak ketiga yang terkait dengan akun atau usaha Anda.

15. Sengketa Hukum

15.1 Pemberitahuan dan Perbaikan

Sebelum memulai proses formal, Anda harus mengirim email ke admin@tableee.com dengan nama, akun, detail kontak, uraian masalah secara terperinci, fakta yang mendukung posisi Anda, dan pemulihan spesifik yang diminta. Anda harus memberi Tableee waktu setidaknya 60 hari untuk menyelidiki dan berupaya menyelesaikan masalah. Sejauh diizinkan hukum, hal ini merupakan prasyarat sebelum mengajukan klaim.

15.2 Penyelesaian Sengketa dan Pelepasan Hak atas Gugatan

Anda dan Tableee akan berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa, klaim, atau kontroversi apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan atau Layanan ini melalui perundingan. Jika perundingan gagal, salah satu pihak dapat merujuk sengketa ke mediasi yang diselenggarakan Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) di London. Jika mediasi tidak menyelesaikan sengketa dalam 60 hari sejak mediator ditunjuk, salah satu pihak dapat mengajukan proses di pengadilan Inggris dan Wales.

Sejauh diizinkan hukum, Anda dan Tableee melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok, kolektif, terkonsolidasi, gugatan privat oleh jaksa agung, atau gugatan perwakilan. Bagian ini tidak membatasi hak salah satu pihak untuk meminta perintah pengadilan atau pemulihan ekuitas lainnya dari pengadilan yang berwenang.

Bagian ini tidak memengaruhi hak konsumen Anda berdasarkan undang-undang. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Inggris Raya, Anda dapat mengajukan proses di pengadilan Inggris dan Wales, Skotlandia, atau Irlandia Utara sesuai ketentuan, dan undang-undang perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda akan berlaku.

15.3 Upaya Perlindungan Tableee

Tableee dapat meminta perintah pengadilan, pemulihan ekuitas, penagihan, atau upaya perlindungan lainnya di pengadilan yang berwenang untuk melindungi kekayaan intelektual, informasi rahasia, keamanan, hak pembayaran, keutuhan platform, Data Pelanggan, pengguna, atau Layanan.

15.4 Batas Waktu

Sejauh diizinkan hukum, klaim apa pun terhadap Tableee harus diajukan dalam satu tahun sejak klaim tersebut timbul; jika tidak, klaim itu gugur secara permanen.

15.5 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales. Jika Anda adalah usaha, pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif. Jika Anda konsumen, Anda tetap memperoleh perlindungan dari undang-undang konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda dan dapat mengajukan proses di pengadilan Inggris dan Wales, Skotlandia, atau Irlandia Utara, atau di pengadilan negara tempat tinggal Anda sebagaimana diizinkan hukum yang berlaku.

16. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri Layanan, akun apa pun, integrasi apa pun, fitur pembayaran apa pun, widget apa pun, atau transaksi apa pun kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika kami meyakini tindakan tersebut dapat melindungi Tableee, Layanan, pengguna, Tamu, mitra, pemroses pembayaran, jaringan kartu, data, keamanan, reputasi, kepatuhan hukum, atau kepentingan bisnis.

Penangguhan atau pengakhiran tidak membebaskan Anda dari kewajiban pembayaran dan tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana, kredit, kompensasi, ekspor data, atau akses berkelanjutan, kecuali diwajibkan hukum atau disepakati secara tegas dan tertulis. Bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku akan tetap berlaku, termasuk kewajiban pembayaran, hak data, kekayaan intelektual, penyangkalan, batas tanggung jawab, ganti rugi, ketentuan sengketa, dan ketentuan umum.

17. Ketentuan Umum

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dengan menerbitkan versi baru, mengirim pemberitahuan, atau menampilkan ketentuan yang diperbarui melalui Layanan. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku, berarti Anda menyetujuinya. Jika tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan, serangan, masalah ketenagakerjaan, kegagalan pemasok, masalah jaringan pembayaran, tindakan regulator, perang, keadaan darurat, bencana alam, epidemi, kegagalan internet, kegagalan penyedia cloud, atau keadaan kahar.

Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkan, memindahtangankan, mendelegasikan, atau mensubkontrakkan Ketentuan ini, Layanan, atau hak dan kewajiban kami kapan saja, termasuk sehubungan dengan merger, akuisisi, pendanaan, restrukturisasi, penjualan aset, atau transaksi perusahaan.

Jika ada ketentuan yang tidak dapat diberlakukan, ketentuan itu akan diubah seminimal mungkin agar dapat diberlakukan, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan berarti melepaskan hak. Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi, formulir pemesanan, faktur, dan perjanjian tertulis yang ditandatangani antara Anda dan Tableee, merupakan keseluruhan perjanjian terkait Layanan.

18. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: admin@tableee.com
Situs web: www.tableee.com

Permintaan resmi, sengketa penagihan, pemberitahuan tagihan balik, dan pemberitahuan hukum harus dikirim ke alamat email di atas.