Informativa sulla privacy

1. Ambito e ruoli

Tableee ("Tableee", "noi", "nostro" o "ci") fornisce software e servizi per prenotazioni, gestione tavoli, ospiti, ordini, comunicazioni, fatturazione, analisi e servizi aziendali correlati. La presente Informativa sulla privacy si applica ai siti web e ai servizi di Tableee, inclusi www.tableee.com, le applicazioni Tableee, le API, i widget, le esperienze di prenotazione integrate, le comunicazioni e le funzionalità basate su Tableee che appaiono sui siti web dei clienti business o dei partner.

I "Clienti Business" sono organizzazioni che utilizzano Tableee per gestire le proprie attività. Gli "Ospiti" sono persone che interagiscono con tali Clienti Business tramite Tableee, inclusi prenotazioni, ordini, messaggistica, pagamenti o adesione ai profili ospite. I "Dati del cliente" indicano i dati inviati a, generati in o elaborati da Tableee per un Cliente Business, inclusi dati degli ospiti, registri operativi, impostazioni, contenuti, dati di utilizzo, metadati, dati derivati e comunicazioni di supporto.

A seconda della situazione, Tableee può agire come titolare indipendente, contitolare, responsabile del trattamento, fornitore di servizi o altro ruolo legalmente riconosciuto. Laddove si applichi un accordo separato con un Cliente Business, tale accordo prevale in caso di obblighi contrastanti del responsabile del trattamento o del fornitore di servizi. La presente Informativa sulla privacy non crea diritti oltre quelli richiesti dalla legge applicabile o dai nostri accordi scritti.

Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, non utilizzare il Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni fornite dall'utente

Informazioni sull'account e sull'identità: nome, email, numero di telefono, credenziali di accesso, registri di autenticazione, ruolo, autorizzazioni, affiliazione aziendale e dettagli del profilo.
Profilo e configurazione aziendale: nome dell'attività, sedi, orari di apertura, dati del team, impostazioni, preferenze di pagamento, menu, tavoli, planimetrie, aree di servizio e branding.
Informazioni su ospiti, prenotazioni e ordini: prenotazioni, numero di persone, richieste speciali, preferenze, allergie o note sull'accessibilità se fornite, cronologia ordini, pagamenti, rimborsi, fatture, note, tag e comunicazioni.
Informazioni di pagamento e fatturazione: metadati di abbonamento, fattura, transazione, controversia e pagamento. I numeri di carta completi sono gestiti dai processori di pagamento e non vengono intenzionalmente memorizzati da Tableee.
Comunicazioni e contenuti: messaggi, richieste di supporto, richieste di funzionalità, email, feedback, recensioni, allegati, invii di moduli e altri contenuti inviati o caricati dall'utente.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Telemetria di utilizzo e prodotto: pagine, funzionalità, flussi di lavoro, azioni, clic, ricerche, timestamp, eventi di sessione, referrer, eventi di conversione, errori, diagnostica e metriche di performance.
Dati del dispositivo e di rete: indirizzo IP, posizione approssimativa basata su IP, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, identificatori, identificatori di cookie, lingua, fuso orario e dettagli di rete.
Segnali di sicurezza e abuso: tentativi di accesso, eventi di limitazione della frequenza, indicatori di frode, segnali di bot, metadati di richiesta, comportamenti sospetti e log di controllo.
Dati incorporati e dei siti partner: dati generati quando un widget Tableee, un flusso di prenotazione, un menu, un conto al tavolo o uno script viene caricato o utilizzato sul sito web di un Cliente Business o di un partner.

2.3 Informazioni da terze parti

Fornitori di autenticazione, processori di pagamento, fornitori di email e comunicazioni, fornitori di analisi, fornitori di prevenzione frodi e fornitori di infrastrutture.
Clienti Business, membri del team, Ospiti, partner, fonti pubbliche, fonti di riferimento e altri utenti che inviano o generano informazioni tramite Tableee.
Fonti di arricchimento, verifica, conformità, sicurezza e marketing, ove consentito dalla legge.

3. Dati dei clienti business e degli ospiti

I Clienti Business sono responsabili di garantire di disporre dei diritti, delle informative, delle autorizzazioni e delle basi legali necessarie per inviare Dati del cliente a Tableee. Gli Ospiti dovrebbero consultare le informative sulla privacy dell'attività con cui interagiscono, poiché tale attività potrebbe controllare autonomamente le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati degli ospiti.

Nella misura massima consentita dalla legge e dagli accordi applicabili, Tableee può elaborare i Dati del cliente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, nei nostri Termini, negli accordi con i Clienti Business, nella documentazione del prodotto e nelle informative all'interno del prodotto. Ciò include l'utilizzo per le operazioni di Tableee, sicurezza, analisi, benchmarking, miglioramento del prodotto, marketing, prodotti futuri, automazione, intelligenza artificiale, apprendimento automatico, addestramento di modelli, valutazione di modelli e sviluppo di servizi nuovi o migliorati.

Possiamo creare dati aggregati, anonimizzati, pseudonimizzati o de-identificati e utilizzarli o divulgarli per qualsiasi scopo commerciale lecito, inclusi analisi, benchmarking, ricerca, formazione, marketing, reportistica per gli investitori, sviluppo del prodotto e approfondimenti di settore, a condizione che non identifichiamo intenzionalmente una persona laddove i dati siano stati de-identificati.

4. Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni per scopi aziendali e commerciali, tra cui:

Fornire, gestire, mantenere, ospitare, supportare, risolvere problemi e migliorare Tableee.
Creare e gestire account, autenticare utenti, gestire ruoli, applicare autorizzazioni e mantenere il contesto aziendale.
Elaborare prenotazioni, ordini, pagamenti, rimborsi, fatture, controversie, promemoria, notifiche e comunicazioni.
Personalizzare le esperienze, ricordare le preferenze, consigliare flussi di lavoro, migliorare l'usabilità e adattare le funzionalità alle esigenze aziendali.
Analizzare l'utilizzo, misurare le prestazioni, prevedere la domanda, generare report, creare benchmark e migliorare l'affidabilità del prodotto.
Sviluppare, testare, formare, valutare e migliorare prodotti, servizi, analisi, automazioni, sistemi di IA, modelli di apprendimento automatico, raccomandazioni, modelli di frode e strumenti operativi esistenti e futuri.
Commercializzare, pubblicizzare e promuovere Tableee e i prodotti correlati, anche inviando aggiornamenti sui prodotti, offerte, sondaggi, inviti alla ricerca e comunicazioni ai clienti, fatte salve le necessarie opzioni di opt-out o il consenso.
Proteggere Tableee, i Clienti Business, gli Ospiti, i partner e il pubblico da frodi, spam, scraping, abuso di credenziali, uso improprio, incidenti di sicurezza, attività illegali e violazioni dei nostri termini o politiche.
Rilevare, indagare e rispondere a usi impropri da parte della concorrenza, benchmarking non autorizzato, reverse engineering, estrazione automatizzata, condivisione di account, elusione dei limiti di utilizzo o tentativi di copiare o sfruttare il Servizio.
Rispettare la legge, far rispettare gli accordi, risolvere controversie, riscuotere gli importi dovuti, difendere reclami, rispondere a procedimenti legali e completare transazioni aziendali.

Possiamo combinare le informazioni raccolte da diverse fonti e attraverso i servizi Tableee, i siti web dei Clienti Business, i siti web dei partner, i dispositivi, gli account e i periodi di tempo laddove consentito dalla legge e dagli accordi applicabili.

5. Cookie, tracciamento e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie, archiviazione locale, pixel, SDK, script, identificatori di dispositivo e tecnologie simili per autenticazione, sicurezza, memorizzazione delle preferenze, analisi, prestazioni, personalizzazione, attribuzione, marketing e funzionamento dei widget incorporati. Alcune tecnologie sono necessarie affinché Tableee funzioni.

È possibile controllare i cookie tramite le impostazioni del browser e, ove previsto, tramite strumenti di consenso nel prodotto o regionali. Il blocco di cookie o script potrebbe impedire il corretto funzionamento di autenticazione, prenotazioni, pagamenti, widget incorporati o altre funzionalità.

7. Protezione da sicurezza, frodi e abusi

Utilizziamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e organizzative progettate per proteggere le informazioni. Queste possono includere crittografia, controlli di accesso, controlli di autenticazione, log di controllo, monitoraggio, limiti di frequenza, rilevamento di bot, indagini sugli abusi, backup, gestione delle vulnerabilità e processi di risposta agli incidenti.

Possiamo monitorare, esaminare, conservare, analizzare o divulgare informazioni laddove riteniamo sia ragionevolmente necessario per rilevare, prevenire, indagare o rispondere a usi impropri, frodi, spam, scraping, compromissione dell'account, attività di negazione del servizio, accesso non autorizzato, condotta illegale, abuso competitivo, tentativi di copiare il Servizio o violazioni delle politiche o degli accordi di Tableee.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Utilizzi il Servizio a tuo rischio e sei responsabile della protezione delle tue credenziali e dell'accesso al tuo account.

8. Conservazione

Conserviamo le informazioni per tutto il tempo che riteniamo ragionevolmente necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, inclusi la fornitura del Servizio, la tenuta dei registri aziendali, l'adempimento dei requisiti legali e contabili, la risoluzione di controversie, la riscossione di importi dovuti, l'applicazione di accordi, il mantenimento della sicurezza, la prevenzione di abusi, il miglioramento dei prodotti, la formazione e la valutazione dei sistemi e il supporto alle future esigenze aziendali.

Dati dell'account e del Cliente Business: conservati finché gli account o i rapporti commerciali sono attivi e per un periodo ragionevole successivo.
Dati di ospiti, prenotazioni, ordini e pagamenti: conservati secondo necessità per operazioni, registri, analisi, conformità legale, risoluzione di controversie, prevenzione delle frodi ed esigenze del Cliente Business.
Log, telemetria e dati di sicurezza: conservati in base a esigenze operative, di sicurezza, di analisi e di conformità.
Backup e archivi: copie residue possono rimanere fino a quando non vengono sovrascritte o eliminate attraverso i normali cicli di backup.
Dati aggregati, anonimizzati, pseudonimizzati o de-identificati: possono essere conservati a tempo indeterminato laddove consentito dalla legge.

9. Diritti e scelte sulla privacy

A seconda della tua posizione, del tuo ruolo e del rapporto con Tableee o un Cliente Business, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare, opporti, trasferire, revocare il consenso o rinunciare a determinati trattamenti. Alcuni diritti possono essere limitati dalla legge, da esigenze di sicurezza, segreti commerciali, informazioni privilegiate, informazioni aziendali riservate, obblighi legali, esigenze antifrode o dai diritti di terzi.

Gli utenti dell'account possono aggiornare alcune informazioni nel Servizio.
Puoi annullare l'iscrizione alle email di marketing utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione o contattandoci. Potrebbero comunque essere inviati messaggi transazionali, di sicurezza, relativi all'account e al servizio.
Puoi disabilitare i cookie nel tuo browser, sebbene alcune funzionalità potrebbero smettere di funzionare.
Se la tua richiesta riguarda i registri degli ospiti di un Cliente Business, potremmo indirizzarti a tale Business o coordinarci con esso come richiesto dalla legge o dal contratto.

Per effettuare una richiesta sulla privacy, invia un'email a admin@tableee.com. Potremmo verificare la tua identità, richiedere ulteriori informazioni, rifiutare richieste non autorizzate e conservare i registri delle richieste come consentito dalla legge. Le richieste di cancellazione vengono registrate, verificate, decise e documentate attraverso un flusso di lavoro interno tracciato, e confermiamo l'esito una volta che la tua richiesta è stata completata o, laddove la legge lo consenta, rifiutata con una motivazione.

10. Diritti regionali sulla privacy

10.1 Regno Unito, SEE e leggi simili

Laddove si applichino il GDPR del Regno Unito, il GDPR dell'UE o leggi simili, le nostre basi giuridiche possono includere l'esecuzione del contratto, i legittimi interessi, il consenso, l'obbligo legale, gli interessi vitali e l'interesse pubblico, ove applicabile. I legittimi interessi possono includere la fornitura e il miglioramento del Servizio, la sicurezza, la prevenzione delle frodi, l'analisi, lo sviluppo del prodotto, il marketing diretto, le operazioni aziendali, la protezione dei diritti e lo sviluppo di servizi futuri, bilanciati rispetto ai diritti individuali come richiesto dalla legge.

Potresti avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporti, trasferire i dati, revocare il consenso e presentare reclamo a un'autorità di controllo. Nel Regno Unito, l'autorità di controllo è l'Information Commissioner's Office (ICO). Puoi contattare l'ICO all'indirizzo ico.org.uk/make-a-complaint. Il diritto di opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto, può essere disponibile e può essere esercitato contattandoci.

10.2 Diritti della California e di altri stati degli Stati Uniti

Se si applica una legge sulla privacy di uno stato degli Stati Uniti, potresti avere il diritto di conoscere, accedere, correggere, eliminare, ottenere una copia, rinunciare a determinate vendite o condivisioni, rinunciare alla pubblicità mirata o alla profilazione ove applicabile, limitare determinati usi di informazioni personali sensibili e appellarti contro determinate decisioni. Non ti discrimineremo per l'esercizio dei diritti che ti spettano.

Tableee può divulgare informazioni personali per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella presente Informativa sulla privacy. Alcune analisi, pubblicità o divulgazioni a partner potrebbero essere considerate una "vendita", "condivisione" o pubblicità mirata ai sensi di determinate leggi, a seconda del contesto. Ove richiesto, forniremo i meccanismi di rinuncia applicabili.

10.3 Informazioni sensibili

Chiediamo agli utenti di non inviare informazioni sensibili a meno che non siano necessarie per il Servizio, come dettagli su allergie, diete, accessibilità, pagamenti, autenticazione o sicurezza. Laddove vengano elaborate informazioni sensibili, le utilizziamo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e come altrimenti consentito dalla legge.

11. Trasferimenti internazionali

Le informazioni possono essere elaborate nel Regno Unito, negli Stati Uniti, nello Spazio economico europeo e in altri paesi in cui operano Tableee, i Clienti Business, i partner, le società affiliate o i fornitori di servizi. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati differenti. Ove richiesto, utilizziamo meccanismi di trasferimento come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, accordi sul trattamento dei dati, consenso o altri meccanismi legali.

12. Minori

Il Servizio è destinato ai titolari di attività commerciali e al personale autorizzato di età pari o superiore a 16 anni. Non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni senza un'adeguata autorizzazione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni in modo improprio, contattaci e adotteremo le misure appropriate.

13. Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. Gli aggiornamenti sono efficaci al momento della pubblicazione, a meno che non sia indicata una data diversa. Potremmo informare gli utenti di modifiche sostanziali tramite e-mail, avviso nel prodotto, avviso sul sito web o altri metodi legalmente sufficienti. L'uso continuato del Servizio dopo un aggiornamento implica l'accettazione della politica aggiornata nella misura consentita dalla legge.

14. Contatti

Domande, richieste sulla privacy, avvisi legali, dubbi sulla sicurezza e segnalazioni di abusi devono essere inviati a:

E-mail: admin@tableee.com
Sito web: www.tableee.com