Dasar Privasi

1. Skop dan peranan

Tableee (“Tableee”, “kami” atau “kita”) menyediakan perisian dan perkhidmatan berkaitan perniagaan untuk tempahan, tempahan meja, tetamu, pesanan, komunikasi, pengebilan, analitik dan perkara lain. Dasar Privasi ini terpakai pada laman web dan perkhidmatan Tableee, termasuk www.tableee.com, aplikasi, API, widget, pengalaman tempahan terbenam, komunikasi dan ciri berkuasa Tableee yang dipaparkan pada laman web Pelanggan Perniagaan atau rakan kongsi.

“Pelanggan Perniagaan” ialah organisasi yang menggunakan Tableee untuk menjalankan operasi mereka. “Tetamu” ialah individu yang berinteraksi dengan Pelanggan Perniagaan tersebut melalui Tableee, termasuk membuat tempahan, pesanan, mesej, pembayaran atau menyertai profil tetamu. “Data Pelanggan” bermaksud data yang dihantar kepada, dijana dalam atau diproses oleh Tableee bagi Pelanggan Perniagaan, termasuk data Tetamu, rekod operasi, tetapan, kandungan, data penggunaan, metadata, data terbitan dan komunikasi sokongan.

Bergantung pada keadaan, Tableee mungkin bertindak sebagai pengawal data bebas, pengawal bersama, pemproses, pembekal perkhidmatan atau peranan lain yang diiktiraf undang-undang. Jika terdapat perjanjian berasingan dengan Pelanggan Perniagaan, perjanjian itu diutamakan bagi kewajipan pemproses atau pembekal perkhidmatan yang bercanggah. Dasar Privasi ini tidak mewujudkan hak selain yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai atau perjanjian bertulis kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, jangan gunakan Perkhidmatan.

2. Maklumat yang kami kumpulkan

2.1 Maklumat yang anda berikan

Maklumat akaun dan identiti: nama, e-mel, nombor telefon, butiran log masuk, rekod pengesahan, peranan, kebenaran, gabungan perniagaan dan butiran profil.
Profil dan konfigurasi perniagaan: nama perniagaan, lokasi, waktu operasi, data pasukan, tetapan, keutamaan pembayaran, menu, meja, pelan lantai, kawasan perkhidmatan dan penjenamaan.
Maklumat tetamu, tempahan dan pesanan: tempahan, saiz rombongan, permintaan khas, keutamaan, alahan atau nota akses jika diberikan, sejarah pesanan, pembayaran, bayaran balik, invois, nota, tag dan komunikasi.
Maklumat pembayaran dan pengebilan: metadata langganan, invois, transaksi, pertikaian dan pembayaran. Pemproses pembayaran mengendalikan nombor kad penuh dan Tableee tidak menyimpannya secara sengaja.
Komunikasi dan kandungan: mesej, permintaan sokongan, permintaan ciri, e-mel, maklum balas, ulasan, lampiran, penghantaran borang dan kandungan lain yang anda hantar atau muat naik.

2.2 Maklumat yang dikumpulkan secara automatik

Telemetri penggunaan dan produk: halaman, ciri, aliran kerja, tindakan, klik, carian, cap masa, acara sesi, perujuk, acara penukaran, ralat, diagnostik dan metrik prestasi.
Data peranti dan rangkaian: alamat IP, lokasi anggaran daripada IP, pelayar, sistem pengendalian, jenis peranti, pengecam, pengecam kuki, bahasa, zon waktu dan butiran rangkaian.
Isyarat keselamatan dan penyalahgunaan: percubaan log masuk, acara had kadar, petunjuk penipuan, isyarat bot, metadata permintaan, tingkah laku mencurigakan dan log audit.
Data daripada laman terbenam dan rakan kongsi: data yang dijana apabila widget, aliran tempahan, menu, bil meja atau skrip Tableee dimuatkan atau digunakan pada laman web Pelanggan Perniagaan atau rakan kongsi.

2.3 Maklumat daripada pihak ketiga

Penyedia pengesahan, pemproses pembayaran, penyedia e-mel dan komunikasi, penyedia analitik, vendor pencegahan penipuan dan penyedia infrastruktur.
Pelanggan Perniagaan, ahli pasukan, Tetamu, rakan kongsi, sumber awam, sumber rujukan dan pengguna lain yang menghantar atau menjana maklumat melalui Tableee.
Sumber pengayaan, pengesahan, pematuhan, keselamatan dan pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang.

3. Data Pelanggan Perniagaan dan Tetamu

Pelanggan Perniagaan bertanggungjawab memastikan mereka mempunyai hak, notis, kebenaran dan asas undang-undang yang diperlukan untuk menghantar Data Pelanggan kepada Tableee. Tetamu patut menyemak notis privasi Perniagaan yang mereka berinteraksi dengannya kerana Perniagaan itu mungkin mengawal secara berasingan cara data Tetamu dikumpul, digunakan dan dikongsi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang dan perjanjian berkenaan, Tableee boleh memproses Data Pelanggan bagi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, Terma kami, perjanjian Pelanggan Perniagaan, dokumentasi produk dan notis dalam produk. Ini termasuk penggunaan untuk operasi Tableee, keselamatan, analitik, penanda aras, penambahbaikan produk, pemasaran, produk masa hadapan, automasi, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, latihan model, penilaian model serta pembangunan perkhidmatan baharu atau yang dipertingkatkan.

Kami boleh menghasilkan data agregat, dinyahkenal pasti, berpseudonim atau dinyahidentiti dan menggunakannya atau mendedahkannya bagi sebarang tujuan perniagaan yang sah, termasuk analitik, penanda aras, penyelidikan, latihan, pemasaran, pelaporan pelabur, pembangunan produk dan cerapan industri, dengan syarat kami tidak sengaja mengenal pasti seseorang apabila data itu telah dinyahidentiti.

4. Cara kami menggunakan maklumat

Kami menggunakan maklumat untuk tujuan perniagaan dan komersial, termasuk untuk:

Menyediakan, mengendalikan, menyelenggara, mengehos, menyokong, menyelesaikan masalah dan menambah baik Tableee.
Mencipta dan mengurus akaun, mengesahkan pengguna, mengurus peranan, menguatkuasakan kebenaran serta mengekalkan konteks perniagaan.
Memproses tempahan, pesanan, pembayaran, bayaran balik, invois, pertikaian, peringatan, pemberitahuan dan komunikasi.
Memperibadikan pengalaman, mengingati keutamaan, mencadangkan aliran kerja, menambah baik kebolehgunaan dan menyesuaikan ciri dengan keperluan perniagaan.
Menganalisis penggunaan, mengukur prestasi, meramalkan permintaan, menjana laporan, membina penanda aras dan meningkatkan kebolehpercayaan produk.
Membangunkan, menguji, melatih, menilai dan menambah baik produk, perkhidmatan, analitik, automasi, sistem AI, model pembelajaran mesin, cadangan, model penipuan serta alat operasi sedia ada dan masa hadapan.
Memasarkan dan mempromosikan Tableee serta produk berkaitan, termasuk dengan menghantar kemas kini produk, tawaran, tinjauan, jemputan penyelidikan dan komunikasi pelanggan, tertakluk pada pilihan keluar atau persetujuan yang diwajibkan.
Melindungi Tableee, Pelanggan Perniagaan, Tetamu, rakan kongsi dan orang awam daripada penipuan, spam, pengikisan data, penyalahgunaan kelayakan, penyalahgunaan perkhidmatan, insiden keselamatan, kegiatan haram serta pelanggaran terma atau polisi kami.
Mengesan, menyiasat dan menangani penyalahgunaan oleh pesaing, penanda aras tanpa kebenaran, kejuruteraan songsang, pengekstrakan automatik, perkongsian akaun, pemintasan had penggunaan atau cubaan menyalin atau mengeksploitasi Perkhidmatan.
Mematuhi undang-undang, menguatkuasakan perjanjian, menyelesaikan pertikaian, mengutip amaun terhutang, mempertahankan tuntutan, menjawab proses undang-undang dan melengkapkan urus niaga korporat.

Kami boleh menggabungkan maklumat daripada sumber berbeza serta daripada perkhidmatan Tableee, laman web Pelanggan Perniagaan, laman rakan kongsi, peranti, akaun dan tempoh berlainan apabila dibenarkan oleh undang-undang dan perjanjian berkenaan.

5. Kuki, penjejakan dan teknologi serupa

Kami dan penyedia perkhidmatan kami boleh menggunakan kuki, storan setempat, piksel, SDK, skrip, pengecam peranti dan teknologi serupa untuk pengesahan, keselamatan, mengingati keutamaan, analitik, prestasi, pemperibadian, atribusi, pemasaran dan pengendalian widget terbenam. Sesetengah teknologi diperlukan supaya Tableee berfungsi.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar dan, jika disediakan, alat persetujuan dalam produk atau mengikut wilayah. Menyekat kuki atau skrip mungkin menghalang pengesahan, tempahan, pembayaran, widget terbenam atau ciri lain daripada berfungsi dengan baik.

7. Keselamatan serta perlindungan daripada penipuan dan penyalahgunaan

Kami menggunakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi maklumat. Ini mungkin termasuk penyulitan, kawalan akses, kawalan pengesahan, log audit, pemantauan, had kadar, pengesanan bot, penyiasatan penyalahgunaan, sandaran, pengurusan kelemahan dan proses tindak balas insiden.

Kami boleh memantau, menyemak, menyimpan, menganalisis atau mendedahkan maklumat apabila kami berpendapat perkara itu munasabah diperlukan untuk mengesan, mencegah, menyiasat atau menangani penyalahgunaan, penipuan, spam, pengikisan data, pencerobohan akaun, aktiviti penafian perkhidmatan, akses tanpa kebenaran, kelakuan haram, penyalahgunaan persaingan, cubaan menyalin Perkhidmatan atau pelanggaran polisi atau perjanjian Tableee.

Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang selamat sepenuhnya. Anda menggunakan Perkhidmatan atas risiko sendiri dan bertanggungjawab melindungi kelayakan serta akses akaun anda.

8. Penyimpanan

Kami menyimpan maklumat selama yang kami tentukan munasabah diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, termasuk menyediakan Perkhidmatan, menyelenggara rekod perniagaan, memenuhi keperluan undang-undang dan perakaunan, menyelesaikan pertikaian, mengutip amaun terhutang, menguatkuasakan perjanjian, mengekalkan keselamatan, mencegah penyalahgunaan, menambah baik produk, melatih dan menilai sistem serta menyokong keperluan perniagaan masa hadapan.

Data akaun dan Pelanggan Perniagaan: disimpan semasa akaun atau hubungan perniagaan masih aktif dan untuk tempoh munasabah selepas itu.
Data tetamu, tempahan, pesanan dan pembayaran: disimpan setakat diperlukan untuk operasi, rekod, analitik, pematuhan undang-undang, penyelesaian pertikaian, pencegahan penipuan dan keperluan Pelanggan Perniagaan.
Log, telemetri dan data keselamatan: disimpan berdasarkan keperluan operasi, keselamatan, analitik dan pematuhan.
Sandaran dan arkib: salinan baki mungkin kekal sehingga ditulis ganti atau dipadam melalui kitaran sandaran biasa.
Data agregat, dinyahkenal pasti, berpseudonim atau dinyahidentiti: boleh disimpan selama-lamanya apabila dibenarkan undang-undang.

9. Hak dan pilihan privasi

Bergantung pada lokasi, peranan dan hubungan anda dengan Tableee atau Pelanggan Perniagaan, anda mungkin berhak mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan, membantah, memindahkan, memilih keluar atau menarik balik persetujuan bagi pemprosesan tertentu. Sesetengah hak mungkin dihadkan oleh undang-undang, keperluan keselamatan, rahsia dagangan, maklumat terlindung, maklumat perniagaan sulit, kewajipan undang-undang, keperluan antipenipuan atau hak orang lain.

Pengguna akaun boleh mengemas kini sesetengah maklumat dalam Perkhidmatan.
Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran melalui pautan nyahlanggan atau dengan menghubungi kami. Mesej transaksi, keselamatan, akaun dan perkhidmatan mungkin masih dihantar.
Anda boleh menyahdayakan kuki dalam pelayar, tetapi sesetengah ciri mungkin berhenti berfungsi.
Jika permintaan anda berkaitan dengan rekod Tetamu milik Pelanggan Perniagaan, kami mungkin mengarahkan anda kepada Perniagaan tersebut atau menyelaraskan dengannya seperti yang diwajibkan undang-undang atau kontrak.

Untuk membuat permintaan privasi, e-mel admin@tableee.com. Kami mungkin mengesahkan identiti anda, meminta maklumat tambahan, menolak permintaan tanpa kuasa dan menyimpan rekod permintaan seperti yang dibenarkan undang-undang. Permintaan pemadaman direkodkan, disahkan, diputuskan dan dibuktikan melalui aliran kerja dalaman yang dijejaki. Kami akan mengesahkan hasilnya selepas permintaan anda selesai atau, apabila dibenarkan undang-undang, ditolak berserta sebab.

10. Hak privasi mengikut wilayah

10.1 United Kingdom, EEA dan undang-undang serupa

Jika UK GDPR, EU GDPR atau undang-undang serupa terpakai, asas sah kami mungkin termasuk pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, persetujuan, kewajipan undang-undang, kepentingan penting dan kepentingan awam jika berkenaan. Kepentingan sah mungkin merangkumi penyediaan dan penambahbaikan Perkhidmatan, keselamatan, pencegahan penipuan, analitik, pembangunan produk, pemasaran langsung, operasi perniagaan, perlindungan hak dan pembangunan perkhidmatan masa hadapan, dengan mengambil kira hak individu seperti yang diwajibkan undang-undang.

Anda mungkin berhak mengakses, membetulkan, memadam, mengehadkan, membantah, memindahkan data, menarik balik persetujuan dan membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan. Di United Kingdom, pihak berkuasa penyeliaan ialah Information Commissioner’s Office (ICO). Anda boleh menghubungi ICO di ico.org.uk/make-a-complaint. Hak membantah pemprosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung, mungkin tersedia dan boleh digunakan dengan menghubungi kami.

10.2 California dan hak negeri-negeri lain di AS

Jika undang-undang privasi negeri AS terpakai, anda mungkin berhak mengetahui, mengakses, membetulkan, memadam, mendapatkan salinan, memilih keluar daripada jualan atau perkongsian tertentu, memilih keluar daripada pengiklanan tersasar atau pemprofilan jika berkenaan, mengehadkan penggunaan tertentu maklumat peribadi sensitif dan merayu keputusan tertentu. Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana menggunakan hak yang terpakai kepada anda.

Tableee mungkin mendedahkan maklumat peribadi bagi tujuan perniagaan dan komersial yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sesetengah pendedahan analitik, pengiklanan atau rakan kongsi mungkin dianggap sebagai “jualan”, “perkongsian” atau pengiklanan tersasar di bawah undang-undang tertentu, bergantung pada konteks. Jika diwajibkan, kami akan menyediakan mekanisme pilihan keluar yang berkenaan.

10.3 Maklumat sensitif

Kami meminta pengguna supaya tidak menghantar maklumat sensitif melainkan diperlukan untuk Perkhidmatan, seperti butiran alahan, pemakanan, aksesibiliti, pembayaran, pengesahan atau keselamatan. Jika maklumat sensitif diproses, kami menggunakannya untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini dan yang dibenarkan undang-undang.

11. Pemindahan antarabangsa

Maklumat mungkin diproses di United Kingdom, Amerika Syarikat, Kawasan Ekonomi Eropah dan negara lain tempat Tableee, Pelanggan Perniagaan, rakan kongsi, syarikat gabungan atau penyedia perkhidmatan beroperasi. Negara ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza. Jika diwajibkan, kami menggunakan mekanisme pemindahan seperti keputusan kecukupan, klausa kontrak standard, perjanjian pemprosesan data, persetujuan atau mekanisme sah yang lain.

12. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini ditujukan kepada pemilik perniagaan dan kakitangan yang diberi kuasa berumur 16 tahun ke atas. Perkhidmatan ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak bawah 16 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak bawah 16 tahun tanpa kebenaran sewajarnya. Jika anda percaya kanak-kanak telah memberikan maklumat kepada kami secara tidak wajar, hubungi kami dan kami akan mengambil langkah yang sesuai.

13. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kemas kini berkuat kuasa apabila diterbitkan melainkan tarikh lain dinyatakan. Kami mungkin memaklumkan pengguna tentang perubahan penting melalui e-mel, notis dalam produk, notis laman web atau kaedah lain yang memadai di sisi undang-undang. Jika anda terus menggunakan Perkhidmatan selepas kemas kini, ini bermakna anda menerima polisi yang dikemas kini setakat yang dibenarkan undang-undang.

14. Hubungi

Soalan, permintaan privasi, notis undang-undang, kebimbangan keselamatan dan laporan penyalahgunaan hendaklah dihantar kepada:

E-mel: admin@tableee.com
Laman web: www.tableee.com