Privacybeleid

1. Reikwijdte en rollen

Tableee (“Tableee”, “wij”, “onze” of “ons”) levert software en diensten voor reserveringen, boekingen, tafels, gasten, bestellingen, communicatie, facturatie, analyses en aanverwante bedrijfssoftware. Dit privacybeleid is van toepassing op websites en diensten van Tableee, waaronder www.tableee.com, Tableee-applicaties, API's, widgets, ingesloten boekingservaringen, communicatie en door Tableee aangedreven functies die verschijnen op websites van zakelijke klanten of partners.

“Zakelijke klanten” zijn organisaties die Tableee gebruiken voor hun bedrijfsvoering. “Gasten” zijn personen die via Tableee met deze zakelijke klanten communiceren, waaronder het boeken, bestellen, berichten sturen, betalen of toevoegen aan gastprofielen. “Klantgegevens” betekent gegevens die worden ingediend bij, gegenereerd in of verwerkt door Tableee voor een zakelijke klant, inclusief gastgegevens, operationele gegevens, instellingen, inhoud, gebruiksgegevens, metadata, afgeleide gegevens en ondersteunende communicatie.

Afhankelijk van de situatie kan Tableee optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, verwerker, dienstverlener of een andere wettelijk erkende rol. Waar een afzonderlijke overeenkomst met een zakelijke klant van toepassing is, prevaleert die overeenkomst bij tegenstrijdige verplichtingen voor verwerkers of dienstverleners. Dit privacybeleid creëert geen rechten buiten die welke vereist zijn door de toepasselijke wetgeving of onze schriftelijke overeenkomsten.

Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, maak dan geen gebruik van de dienst.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Informatie die u verstrekt

Account- en identiteitsinformatie: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inloggegevens, authenticatiegegevens, rol, machtigingen, zakelijke affiliatie en profielgegevens.
Bedrijfsprofiel en configuratie: bedrijfsnaam, locaties, openingstijden, teamgegevens, instellingen, betalingsvoorkeuren, menu's, tafels, plattegronden, servicegebieden en branding.
Informatie over gasten, boekingen en bestellingen: reserveringen, groepsgrootte, speciale verzoeken, voorkeuren, allergieën of toegankelijkheidsnotities indien verstrekt, bestelgeschiedenis, betalingen, terugbetalingen, facturen, notities, labels en communicatie.
Betalings- en factuurgegevens: metadata van abonnementen, facturen, transacties, geschillen en betalingen. Volledige kaartnummers worden verwerkt door betalingsverwerkers en worden niet opzettelijk opgeslagen door Tableee.
Communicatie en inhoud: berichten, ondersteuningsverzoeken, functieverzoeken, e-mails, feedback, beoordelingen, bijlagen, formulierinzendingen en andere inhoud die u verzendt of uploadt.

2.2 Informatie die automatisch wordt verzameld

Gebruiks- en producttelemetrie: pagina's, functies, workflows, acties, klikken, zoekopdrachten, tijdstempels, sessiegebeurtenissen, verwijzers, conversiegebeurtenissen, fouten, diagnostiek en prestatiegegevens.
Apparaat- en netwerkgegevens: IP-adres, geschatte locatie op basis van IP, browser, besturingssysteem, apparaattype, identificatiegegevens, cookie-ID's, taal, tijdzone en netwerkgegevens.
Beveiligings- en misbruiksignalen: inlogpogingen, rate-limit-gebeurtenissen, fraude-indicatoren, botsignalen, verzoek-metadata, verdacht gedrag en auditlogs.
Gegevens van ingesloten en partnerwebsites: gegevens die worden gegenereerd wanneer een Tableee-widget, boekingsstroom, menu, tafelrekening of script wordt geladen of gebruikt op de website van een zakelijke klant of partner.

2.3 Informatie van derden

Authenticatieproviders, betalingsverwerkers, e-mail- en communicatieproviders, analyseproviders, leveranciers van fraudepreventie en infrastructuurproviders.
Zakelijke klanten, teamleden, gasten, partners, openbare bronnen, verwijzingsbronnen en andere gebruikers die informatie indienen of genereren via Tableee.
Bronnen voor verrijking, verificatie, naleving, beveiliging en marketing, waar wettelijk toegestaan.

3. Gegevens van zakelijke klanten en gasten

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat zij beschikken over de rechten, kennisgevingen, toestemmingen en wettelijke grondslagen die vereist zijn om klantgegevens in te dienen bij Tableee. Gasten dienen de privacyverklaringen te raadplegen van het bedrijf waarmee zij communiceren, omdat dat bedrijf onafhankelijk kan bepalen hoe het gastgegevens verzamelt, gebruikt en deelt.

Voor zover wettelijk toegestaan en conform toepasselijke overeenkomsten, kan Tableee klantgegevens verwerken voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, onze voorwaarden, overeenkomsten met zakelijke klanten, productdocumentatie en in-product kennisgevingen. Dit omvat gebruik voor Tableee-activiteiten, beveiliging, analyses, benchmarking, productverbetering, marketing, toekomstige producten, automatisering, kunstmatige intelligentie, machine learning, modeltraining, modelevaluatie en de ontwikkeling van nieuwe of verbeterde diensten.

Wij kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde, gepseudonimiseerde of gedeïdentificeerde gegevens creëren en deze gebruiken of openbaar maken voor elk rechtmatig zakelijk doel, waaronder analyses, benchmarking, onderzoek, training, marketing, rapportage aan investeerders, productontwikkeling en branche-inzichten, mits we niet opzettelijk een persoon identificeren wanneer de gegevens zijn gedeïdentificeerd.

4. Hoe wij informatie gebruiken

Wij gebruiken informatie voor zakelijke en commerciële doeleinden, waaronder:

Het aanbieden, exploiteren, onderhouden, hosten, ondersteunen, troubleshooten en verbeteren van Tableee.
Het aanmaken en beheren van accounts, het authenticeren van gebruikers, het beheren van rollen, het afdwingen van machtigingen en het behouden van de zakelijke context.
Het verwerken van boekingen, reserveringen, bestellingen, betalingen, terugbetalingen, facturen, geschillen, herinneringen, meldingen en communicatie.
Het personaliseren van ervaringen, onthouden van voorkeuren, aanbevelen van workflows, verbeteren van de bruikbaarheid en het aanpassen van functies aan zakelijke behoeften.
Het analyseren van gebruik, meten van prestaties, voorspellen van de vraag, genereren van rapporten, opbouwen van benchmarks en verbeteren van de productbetrouwbaarheid.
Het ontwikkelen, testen, trainen, evalueren en verbeteren van bestaande en toekomstige producten, diensten, analyses, automatiseringen, AI-systemen, machine-learningmodellen, aanbevelingen, fraudemodellen en operationele tools.
Het op de markt brengen, adverteren en promoten van Tableee en gerelateerde producten, inclusief het versturen van productupdates, aanbiedingen, enquêtes, uitnodigingen voor onderzoek en klantcommunicatie, onder voorbehoud van vereiste opt-outs of toestemming.
Het beschermen van Tableee, zakelijke klanten, gasten, partners en het publiek tegen fraude, spam, scraping, misbruik van inloggegevens, oneigenlijk gebruik, beveiligingsincidenten, illegale activiteiten en schendingen van onze voorwaarden of ons beleid.
Het detecteren, onderzoeken en reageren op misbruik door concurrenten, ongeoorloofde benchmarking, reverse engineering, geautomatiseerde extractie, het delen van accounts, het omzeilen van gebruiksbeperkingen of pogingen om de Dienst te kopiëren of te exploiteren.
Het voldoen aan de wet, afdwingen van overeenkomsten, oplossen van geschillen, innen van verschuldigde bedragen, verdedigen tegen claims, reageren op juridische procedures en voltooien van zakelijke transacties.

Wij kunnen informatie combineren die is verzameld uit verschillende bronnen en via Tableee-diensten, websites van zakelijke klanten, partnerwebsites, apparaten, accounts en tijdsperioden, waar dit is toegestaan door de wet en toepasselijke overeenkomsten.

5. Cookies, tracking en vergelijkbare technologieën

Wij en onze dienstverleners kunnen cookies, lokale opslag, pixels, SDK's, scripts, apparaat-ID's en vergelijkbare technologieën gebruiken voor authenticatie, beveiliging, het onthouden van voorkeuren, analyses, prestaties, personalisatie, attributie, marketing en de werking van ingesloten widgets. Sommige technologieën zijn vereist om Tableee te laten werken.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen en, waar beschikbaar, via in-product of regionale toestemmingstools. Het blokkeren van cookies of scripts kan voorkomen dat authenticatie, boekingen, betalingen, ingesloten widgets of andere functies correct werken.

7. Beveiliging, fraude en bescherming tegen misbruik

Wij gebruiken administratieve, technische en organisatorische waarborgen die zijn ontworpen om informatie te beschermen. Deze kunnen bestaan uit versleuteling, toegangscontroles, authenticatiecontroles, auditlogs, monitoring, snelheidslimieten, botdetectie, onderzoek naar misbruik, back-ups, beheer van kwetsbaarheden en processen voor incidentrespons.

Wij kunnen informatie monitoren, beoordelen, bewaren, analyseren of openbaar maken wanneer wij van mening zijn dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om misbruik, fraude, spam, scraping, accountcompromittering, denial-of-service-activiteiten, ongeautoriseerde toegang, illegaal gedrag, concurrentiemisbruik, pogingen om de Dienst te kopiëren of schendingen van het beleid of de overeenkomsten van Tableee te detecteren, voorkomen, onderzoeken of hierop te reageren.

Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig. U gebruikt de Dienst op eigen risico en bent zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens en accounttoegang.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren informatie zolang wij bepalen dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder het leveren van de Dienst, het bijhouden van bedrijfsadministratie, het voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige vereisten, het oplossen van geschillen, het innen van verschuldigde bedragen, het handhaven van overeenkomsten, het handhaven van de beveiliging, het voorkomen van misbruik, het verbeteren van producten, het trainen en evalueren van systemen en het ondersteunen van toekomstige bedrijfsbehoeften.

Account- en zakelijke klantgegevens: worden bewaard zolang accounts of zakelijke relaties actief zijn en gedurende een redelijke periode daarna.
Gegevens van gasten, boekingen, bestellingen en betalingen: worden bewaard voor zover nodig voor operaties, administratie, analyses, wettelijke naleving, geschillenbeslechting, fraudepreventie en de behoeften van zakelijke klanten.
Logs, telemetrie en beveiligingsgegevens: worden bewaard op basis van operationele, beveiligings-, analyse- en nalevingsbehoeften.
Back-ups en archieven: resterende kopieën kunnen blijven bestaan totdat ze worden overschreven of verwijderd via normale back-upcycli.
Geaggregeerde, geanonimiseerde, gepseudonimiseerde of gedeïdentificeerde gegevens: kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard waar dit wettelijk is toegestaan.

9. Privacyrechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie, rol en relatie met Tableee of een zakelijke klant, kunt u rechten hebben op toegang tot, correctie, verwijdering, beperking van, bezwaar tegen, overdracht van, afmelding voor of intrekking van toestemming voor bepaalde verwerkingen. Sommige rechten kunnen worden beperkt door de wet, beveiligingsbehoeften, bedrijfsgeheimen, bevoorrechte informatie, vertrouwelijke bedrijfsinformatie, wettelijke verplichtingen, fraudebestrijdingsbehoeften of de rechten van anderen.

Accountgebruikers kunnen bepaalde informatie in de Dienst bijwerken.
U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen. Transactionele, beveiligings-, account- en serviceberichten kunnen nog steeds worden verzonden.
U kunt cookies in uw browser uitschakelen, hoewel sommige functies dan mogelijk niet meer werken.
Als uw verzoek betrekking heeft op de gastgegevens van een zakelijke klant, kunnen wij u doorverwijzen naar dat bedrijf of met dat bedrijf coördineren zoals vereist door de wet of het contract.

Om een privacyverzoek in te dienen, e-mail naar admin@tableee.com. Wij kunnen uw identiteit verifiëren, aanvullende informatie vereisen, ongeautoriseerde verzoeken afwijzen en gegevens van verzoeken bewaren zoals wettelijk toegestaan. Verzoeken tot verwijdering worden geregistreerd, geverifieerd, beslist en onderbouwd via een gevolgde interne workflow, en wij bevestigen de uitkomst zodra uw verzoek is voltooid of, waar de wet dit toestaat, met een reden is geweigerd.

10. Regionale privacyrechten

10.1 Verenigd Koninkrijk, EER en soortgelijke wetgeving

Waar de Britse AVG, EU-AVG of soortgelijke wetten van toepassing zijn, kunnen onze wettelijke grondslagen bestaan uit uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigde belangen, toestemming, wettelijke verplichting, vitale belangen en algemeen belang waar van toepassing. Gerechtvaardigde belangen kunnen bestaan uit het leveren en verbeteren van de Dienst, beveiliging, fraudepreventie, analyses, productontwikkeling, direct marketing, bedrijfsactiviteiten, het beschermen van rechten en het ontwikkelen van toekomstige diensten, afgewogen tegen individuele rechten zoals wettelijk vereist.

U kunt rechten hebben op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, dataportabiliteit, intrekking van toestemming en het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit. In het Verenigd Koninkrijk is de toezichthoudende autoriteit het Information Commissioner’s Office (ICO). U kunt contact opnemen met het ICO via ico.org.uk/make-a-complaint. Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing, kan beschikbaar zijn en kan worden uitgeoefend door contact met ons op te nemen.

10.2 Rechten in Californië en andere Amerikaanse staten

Als een privacywet van een Amerikaanse staat van toepassing is, kunt u rechten hebben om te weten, toegang te krijgen, te corrigeren, te verwijderen, een kopie te verkrijgen, u af te melden voor bepaalde verkopen of het delen van gegevens, u af te melden voor gerichte advertenties of profilering waar van toepassing, bepaalde vormen van gebruik van gevoelige persoonlijke informatie te beperken en in beroep te gaan tegen bepaalde beslissingen. Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van rechten die op u van toepassing zijn.

Tableee kan persoonlijke informatie openbaar maken voor de zakelijke en commerciële doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Sommige analyses, advertenties of openbaarmakingen aan partners kunnen onder bepaalde wetten worden beschouwd als een “verkoop”, “deling” of gerichte advertentie, afhankelijk van de context. Waar vereist, zullen wij toepasselijke mechanismen voor afmelding bieden.

10.3 Gevoelige informatie

Wij vragen gebruikers om geen gevoelige informatie te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de Dienst, zoals details over allergieën, dieetwensen, toegankelijkheid, betalingen, authenticatie of veiligheid. Wanneer gevoelige informatie wordt verwerkt, gebruiken wij deze voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven en zoals anderszins toegestaan door de wet.

11. Internationale doorgiften

Informatie kan worden verwerkt in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, de Europese Economische Ruimte en andere landen waar Tableee, Zakelijke Klanten, partners, gelieerde ondernemingen of dienstverleners actief zijn. Deze landen kunnen andere wetgeving inzake gegevensbescherming hebben. Waar vereist, maken wij gebruik van doorgiftemechanismen zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen, gegevensverwerkingsovereenkomsten, toestemming of andere wettige mechanismen.

12. Kinderen

De Dienst is bedoeld voor bedrijfseigenaren en geautoriseerd personeel van 16 jaar of ouder. De Dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar zonder passende toestemming. Als u van mening bent dat een kind op ongepaste wijze informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende stappen ondernemen.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Updates zijn van kracht zodra ze zijn geplaatst, tenzij een andere datum wordt vermeld. Wij kunnen gebruikers op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail, een melding in het product, een melding op de website of andere wettelijk toegestane methoden. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na een update betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert voor zover wettelijk toegestaan.

14. Contact

Vragen, privacyverzoeken, juridische kennisgevingen, zorgen over beveiliging en meldingen van misbruik kunnen worden gestuurd naar:

E-mail: admin@tableee.com
Website: www.tableee.com