Polityka prywatności

1. Zakres i role

Tableee („Tableee”, „my”, „nasz” lub „nas”) dostarcza oprogramowanie i usługi biznesowe w zakresie rezerwacji, stolików, gości, zamówień, komunikacji, rozliczeń, analityki oraz powiązane usługi. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy stron internetowych i usług Tableee, w tym www.tableee.com, aplikacji Tableee, interfejsów API, widżetów, osadzonych systemów rezerwacji, komunikacji oraz funkcji opartych na Tableee, które pojawiają się na stronach internetowych klientów biznesowych lub partnerów.

„Klienci biznesowi” to organizacje korzystające z Tableee do prowadzenia swojej działalności. „Goście” to osoby, które wchodzą w interakcje z tymi klientami biznesowymi za pośrednictwem Tableee, w tym dokonują rezerwacji, składają zamówienia, wysyłają wiadomości, dokonują płatności lub dołączają do profili gości. „Dane klienta” oznaczają dane przesłane do, wygenerowane w lub przetworzone przez Tableee dla klienta biznesowego, w tym dane gości, rejestry operacyjne, ustawienia, treści, dane o użytkowaniu, metadane, dane pochodne oraz komunikację wsparcia.

W zależności od sytuacji Tableee może działać jako niezależny administrator, współadministrator, podmiot przetwarzający, dostawca usług lub w innej prawnie uznanej roli. W przypadku obowiązywania odrębnej umowy z klientem biznesowym, to ona ma pierwszeństwo w kwestii sprzecznych obowiązków podmiotu przetwarzającego lub dostawcy usług. Niniejsza Polityka prywatności nie tworzy praw wykraczających poza te wymagane przez obowiązujące prawo lub nasze pisemne umowy.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, nie korzystaj z Usługi.

2. Informacje, które gromadzimy

2.1 Informacje, które nam przekazujesz

Informacje o koncie i tożsamości: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane logowania, rejestry uwierzytelniania, rola, uprawnienia, przynależność biznesowa i szczegóły profilu.
Profil biznesowy i konfiguracja: nazwa firmy, lokalizacje, godziny otwarcia, dane zespołu, ustawienia, preferencje płatności, menu, stoliki, plany lokalu, obszary obsługi i branding.
Informacje o gościach, rezerwacjach i zamówieniach: rezerwacje, liczba osób, specjalne życzenia, preferencje, alergie lub uwagi dotyczące dostępności (jeśli zostały podane), historia zamówień, płatności, zwroty, faktury, notatki, tagi i komunikacja.
Informacje o płatnościach i rozliczeniach: metadane subskrypcji, faktur, transakcji, sporów i płatności. Pełne numery kart są obsługiwane przez procesory płatności i nie są celowo przechowywane przez Tableee.
Komunikacja i treści: wiadomości, zgłoszenia do wsparcia, prośby o nowe funkcje, e-maile, opinie, recenzje, załączniki, przesłane formularze i inne treści, które wysyłasz lub przesyłasz.

2.2 Informacje gromadzone automatycznie

Telemetria użytkowania i produktu: strony, funkcje, przepływy pracy, działania, kliknięcia, wyszukiwania, znaczniki czasu, zdarzenia sesji, źródła odsyłające, zdarzenia konwersji, błędy, diagnostyka i metryki wydajności.
Dane urządzenia i sieci: adres IP, przybliżona lokalizacja na podstawie IP, przeglądarka, system operacyjny, typ urządzenia, identyfikatory, identyfikatory plików cookie, język, strefa czasowa i szczegóły sieci.
Sygnały bezpieczeństwa i nadużyć: próby logowania, zdarzenia ograniczenia częstotliwości (rate-limit), wskaźniki oszustw, sygnały botów, metadane żądań, podejrzane zachowania i dzienniki audytu.
Dane osadzone i dane ze stron partnerskich: dane generowane, gdy widżet Tableee, proces rezerwacji, menu, rachunek za stolik lub skrypt są ładowane lub używane na stronie internetowej klienta biznesowego lub partnera.

2.3 Informacje od stron trzecich

Dostawcy uwierzytelniania, procesory płatności, dostawcy usług e-mail i komunikacji, dostawcy analityki, dostawcy usług zapobiegania oszustwom oraz dostawcy infrastruktury.
Klienci biznesowi, członkowie zespołu, goście, partnerzy, źródła publiczne, źródła poleceń oraz inni użytkownicy, którzy przesyłają lub generują informacje za pośrednictwem Tableee.
Źródła wzbogacania danych, weryfikacji, zgodności z przepisami, bezpieczeństwa i marketingu, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

3. Dane klientów biznesowych i gości

Klienci biznesowi są odpowiedzialni za zapewnienie, że posiadają prawa, powiadomienia, zgody i podstawy prawne wymagane do przesyłania danych klientów do Tableee. Goście powinni zapoznać się z informacjami o prywatności firmy, z którą wchodzą w interakcję, ponieważ firma ta może niezależnie kontrolować sposób, w jaki gromadzi, wykorzystuje i udostępnia dane gości.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i obowiązujące umowy, Tableee może przetwarzać dane klientów w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności, naszym Regulaminie, umowach z klientami biznesowymi, dokumentacji produktu oraz powiadomieniach wewnątrz produktu. Obejmuje to wykorzystanie do operacji Tableee, bezpieczeństwa, analityki, benchmarkingu, ulepszania produktów, marketingu, przyszłych produktów, automatyzacji, sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, trenowania modeli, oceny modeli oraz rozwoju nowych lub ulepszonych usług.

Możemy tworzyć zagregowane, zanonimizowane, spseudonimizowane lub pozbawione identyfikatorów dane i wykorzystywać je lub ujawniać w dowolnym zgodnym z prawem celu biznesowym, w tym do celów analitycznych, porównawczych, badawczych, szkoleniowych, marketingowych, raportowania dla inwestorów, rozwoju produktu oraz analiz branżowych, pod warunkiem że nie identyfikujemy celowo osoby, której dane zostały pozbawione identyfikatorów.

4. Jak wykorzystujemy informacje

Wykorzystujemy informacje do celów biznesowych i komercyjnych, w tym w celu:

Dostarczania, obsługi, utrzymania, hostowania, wspierania, rozwiązywania problemów i ulepszania Tableee.
Tworzenia i zarządzania kontami, uwierzytelniania użytkowników, zarządzania rolami, egzekwowania uprawnień i utrzymywania kontekstu biznesowego.
Przetwarzania rezerwacji, zamówień, płatności, zwrotów, faktur, sporów, przypomnień, powiadomień i komunikacji.
Personalizacji doświadczeń, zapamiętywania preferencji, rekomendowania przepływów pracy, poprawy użyteczności i dostosowywania funkcji do potrzeb biznesowych.
Analizy wykorzystania, mierzenia wydajności, prognozowania popytu, generowania raportów, tworzenia benchmarków i poprawy niezawodności produktu.
Opracowywania, testowania, szkolenia, oceniania i ulepszania istniejących oraz przyszłych produktów, usług, analiz, automatyzacji, systemów AI, modeli uczenia maszynowego, rekomendacji, modeli wykrywania oszustw i narzędzi operacyjnych.
Marketingu, reklamy i promowania Tableee oraz powiązanych produktów, w tym poprzez wysyłanie aktualizacji produktów, ofert, ankiet, zaproszeń do badań i komunikacji z klientami, z zastrzeżeniem wymaganych rezygnacji lub zgód.
Ochrony Tableee, Klientów Biznesowych, Gości, partnerów i opinii publicznej przed oszustwami, spamem, scrapingiem, nadużyciami danych uwierzytelniających, niewłaściwym wykorzystaniem, incydentami bezpieczeństwa, nielegalną działalnością oraz naruszeniami naszych regulaminów lub polityk.
Wykrywania, badania i reagowania na nadużycia ze strony konkurencji, nieautoryzowane porównywanie, inżynierię wsteczną, zautomatyzowane pobieranie danych, współdzielenie kont, obchodzenie limitów użytkowania lub próby kopiowania lub wykorzystywania Usługi.
Przestrzegania prawa, egzekwowania umów, rozwiązywania sporów, dochodzenia należności, obrony przed roszczeniami, reagowania na procesy prawne i finalizowania transakcji korporacyjnych.

Możemy łączyć informacje zebrane z różnych źródeł oraz w ramach usług Tableee, stron internetowych Klientów Biznesowych, stron partnerskich, urządzeń, kont i okresów, jeśli jest to dozwolone przez prawo i obowiązujące umowy.

5. Pliki cookie, śledzenie i podobne technologie

My oraz nasi usługodawcy możemy używać plików cookie, pamięci lokalnej, pikseli, zestawów SDK, skryptów, identyfikatorów urządzeń i podobnych technologii do uwierzytelniania, bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji, analityki, wydajności, personalizacji, atrybucji, marketingu i działania osadzonych widżetów. Niektóre technologie są wymagane do działania Tableee.

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia przeglądarki oraz, jeśli są dostępne, za pomocą narzędzi do wyrażania zgody w produkcie lub regionalnych. Blokowanie plików cookie lub skryptów może uniemożliwić prawidłowe działanie uwierzytelniania, rezerwacji, płatności, osadzonych widżetów lub innych funkcji.

7. Ochrona przed zagrożeniami, oszustwami i nadużyciami

Stosujemy zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne zaprojektowane w celu ochrony informacji. Mogą one obejmować szyfrowanie, kontrolę dostępu, kontrolę uwierzytelniania, dzienniki audytu, monitorowanie, limity częstotliwości zapytań, wykrywanie botów, badanie nadużyć, kopie zapasowe, zarządzanie podatnościami oraz procesy reagowania na incydenty.

Możemy monitorować, przeglądać, przechowywać, analizować lub ujawniać informacje, jeśli uznamy to za zasadnie konieczne w celu wykrycia, zapobiegania, badania lub reagowania na niewłaściwe użycie, oszustwa, spam, scraping, przejęcie konta, ataki typu odmowa usługi (DoS), nieautoryzowany dostęp, nielegalne działania, nieuczciwą konkurencję, próby kopiowania Usługi lub naruszenia zasad bądź umów Tableee.

Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna. Korzystasz z Usługi na własne ryzyko i odpowiadasz za ochronę swoich danych uwierzytelniających oraz dostępu do konta.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy informacje tak długo, jak uznamy to za zasadnie konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym w celu świadczenia Usługi, prowadzenia dokumentacji biznesowej, spełniania wymogów prawnych i księgowych, rozstrzygania sporów, egzekwowania należności, egzekwowania umów, utrzymywania bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, ulepszania produktów, szkolenia i oceny systemów oraz wspierania przyszłych potrzeb biznesowych.

Dane konta i Klienta biznesowego: przechowywane przez czas aktywności kont lub relacji biznesowych oraz przez rozsądny okres po ich zakończeniu.
Dane gości, rezerwacji, zamówień i płatności: przechowywane w zakresie niezbędnym do operacji, prowadzenia rejestrów, analityki, zgodności z prawem, rozstrzygania sporów, zapobiegania oszustwom oraz potrzeb Klienta biznesowego.
Dzienniki, dane telemetryczne i dane dotyczące bezpieczeństwa: przechowywane w oparciu o potrzeby operacyjne, bezpieczeństwa, analityczne i zgodności z przepisami.
Kopie zapasowe i archiwa: pozostałe kopie mogą być przechowywane do momentu ich nadpisania lub usunięcia w ramach standardowych cykli tworzenia kopii zapasowych.
Dane zagregowane, zanonimizowane, spseudonimizowane lub pozbawione informacji identyfikujących: mogą być przechowywane bezterminowo, o ile zezwala na to prawo.

9. Prawa i wybory dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji, roli i relacji z Tableee lub Klientem biznesowym, możesz mieć prawo do dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, rezygnacji z określonych działań lub wycofania zgody na niektóre formy przetwarzania. Niektóre prawa mogą być ograniczone przez prawo, potrzeby bezpieczeństwa, tajemnice handlowe, informacje uprzywilejowane, poufne informacje biznesowe, zobowiązania prawne, potrzeby przeciwdziałania oszustwom lub prawa innych osób.

Użytkownicy kont mogą aktualizować niektóre informacje w ramach Usługi.
Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji lub kontaktując się z nami. Wiadomości transakcyjne, dotyczące bezpieczeństwa, konta i obsługi mogą być nadal wysyłane.
Możesz wyłączyć pliki cookie w swojej przeglądarce, choć niektóre funkcje mogą przestać działać.
Jeśli Twoje żądanie dotyczy danych gości Klienta biznesowego, możemy skierować Cię do tego Klienta lub współpracować z nim zgodnie z wymogami prawa lub umowy.

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, napisz na adres admin@tableee.com. Możemy zweryfikować Twoją tożsamość, zażądać dodatkowych informacji, odrzucić nieautoryzowane wnioski i przechowywać rejestry wniosków w zakresie dozwolonym przez prawo. Wnioski o usunięcie danych są rejestrowane, weryfikowane, rozpatrywane i dokumentowane w ramach śledzonego wewnętrznego przepływu pracy, a my potwierdzamy wynik po zakończeniu realizacji wniosku lub, jeśli prawo na to pozwala, informujemy o odmowie wraz z uzasadnieniem.

10. Regionalne prawa dotyczące prywatności

10.1 Wielka Brytania, EOG i podobne przepisy

W przypadkach, gdy mają zastosowanie przepisy UK GDPR, EU GDPR lub podobne, nasze podstawy prawne mogą obejmować wykonanie umowy, prawnie uzasadnione interesy, zgodę, obowiązek prawny, żywotne interesy oraz interes publiczny, jeśli ma to zastosowanie. Prawnie uzasadnione interesy mogą obejmować świadczenie i ulepszanie Usługi, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, analitykę, rozwój produktów, marketing bezpośredni, operacje biznesowe, ochronę praw oraz rozwój przyszłych usług, przy zachowaniu równowagi z prawami jednostki zgodnie z wymogami prawa.

Możesz mieć prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych, wycofania zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Wielkiej Brytanii organem nadzorczym jest Information Commissioner’s Office (ICO). Możesz skontaktować się z ICO pod adresem ico.org.uk/make-a-complaint. Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego, może być dostępne i można z niego skorzystać, kontaktując się z nami.

10.2 Prawa w Kalifornii i innych stanach USA

Jeśli mają zastosowanie przepisy stanowe USA dotyczące prywatności, możesz mieć prawo do informacji, dostępu, poprawiania, usuwania, uzyskania kopii, rezygnacji z określonej sprzedaży lub udostępniania danych, rezygnacji z reklam ukierunkowanych lub profilowania (jeśli ma to zastosowanie), ograniczenia niektórych sposobów wykorzystania wrażliwych danych osobowych oraz odwołania się od niektórych decyzji. Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z przysługujących mu praw.

Tableee może ujawniać dane osobowe w celach biznesowych i komercyjnych opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Niektóre ujawnienia danych dla celów analitycznych, reklamowych lub partnerom mogą być uznane za „sprzedaż”, „udostępnianie” lub reklamę ukierunkowaną w świetle niektórych przepisów, w zależności od kontekstu. Tam, gdzie jest to wymagane, zapewnimy odpowiednie mechanizmy rezygnacji.

10.3 Informacje wrażliwe

Prosimy użytkowników o nieprzesyłanie informacji wrażliwych, chyba że jest to niezbędne dla świadczenia Usługi, takich jak szczegóły dotyczące alergii, diety, dostępności, płatności, uwierzytelniania lub bezpieczeństwa. W przypadkach, gdy przetwarzane są informacje wrażliwe, wykorzystujemy je w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności oraz w sposób dozwolony przez prawo.

11. Przekazywanie danych za granicę

Informacje mogą być przetwarzane w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz innych krajach, w których działają Tableee, Klienci Biznesowi, partnerzy, podmioty stowarzyszone lub usługodawcy. Kraje te mogą mieć odmienne przepisy dotyczące ochrony danych. W stosownych przypadkach korzystamy z mechanizmów przekazywania danych, takich jak decyzje o adekwatności, standardowe klauzule umowne, umowy powierzenia przetwarzania danych, zgoda lub inne zgodne z prawem mechanizmy.

12. Dzieci

Usługa jest przeznaczona dla właścicieli firm i upoważnionego personelu w wieku 16 lat lub starszych. Nie jest ona skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez odpowiedniego upoważnienia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam informacje w niewłaściwy sposób, skontaktuj się z nami, a my podejmiemy odpowiednie kroki.

13. Zmiany

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, chyba że podano inną datę. Możemy powiadamiać użytkowników o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień w produkcie, na stronie internetowej lub innymi prawnie dopuszczalnymi metodami. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki w zakresie dozwolonym przez prawo.

14. Kontakt

Pytania, wnioski dotyczące prywatności, powiadomienia prawne, obawy dotyczące bezpieczeństwa oraz zgłoszenia nadużyć należy kierować na adres:

E-mail: admin@tableee.com
Strona internetowa: www.tableee.com