Politica de confidențialitate

1. Domeniu de aplicare și roluri

Tableee („Tableee”, „noi”, „al nostru” sau „pe noi”) furnizează software și servicii pentru afaceri privind rezervările, programările, mesele, oaspeții, comenzile, comunicarea, facturarea, analiza și alte aspecte conexe. Această Politică de confidențialitate se aplică site-urilor web și serviciilor Tableee, inclusiv www.tableee.com, aplicațiilor Tableee, API-urilor, widget-urilor, experiențelor de rezervare integrate, comunicărilor și funcționalităților susținute de Tableee care apar pe site-urile web ale clienților de afaceri sau ale partenerilor.

„Clienții de afaceri” sunt organizații care utilizează Tableee pentru a-și desfășura operațiunile. „Oaspeții” sunt persoanele care interacționează cu acești Clienți de afaceri prin intermediul Tableee, inclusiv prin rezervări, comenzi, mesagerie, plăți sau crearea de profiluri de oaspete. „Datele clienților” înseamnă datele transmise către, generate în sau procesate de Tableee pentru un Client de afaceri, inclusiv datele oaspeților, înregistrările operaționale, setările, conținutul, datele de utilizare, metadatele, datele derivate și comunicările de asistență.

În funcție de situație, Tableee poate acționa ca operator independent, operator asociat, persoană împuternicită de operator, furnizor de servicii sau în alt rol recunoscut legal. Dacă se aplică un acord separat cu un Client de afaceri, acel acord prevalează în cazul obligațiilor contradictorii ale persoanei împuternicite de operator sau ale furnizorului de servicii. Această Politică de confidențialitate nu creează drepturi dincolo de cele impuse de legislația aplicabilă sau de acordurile noastre scrise.

Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, nu utilizați Serviciul.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații pe care le furnizați

Informații despre cont și identitate: nume, e-mail, număr de telefon, date de autentificare, înregistrări de autentificare, rol, permisiuni, afiliere la afacere și detalii de profil.
Profilul și configurarea afacerii: numele afacerii, locații, program de funcționare, date despre echipă, setări, preferințe de plată, meniuri, mese, planuri de etaj, zone de servire și branding.
Informații despre oaspeți, rezervări și comenzi: rezervări, dimensiunea grupului, cereri speciale, preferințe, alergii sau note privind accesibilitatea dacă sunt furnizate, istoricul comenzilor, plăți, rambursări, facturi, note, etichete și comunicări.
Informații despre plată și facturare: metadate privind abonamentul, factura, tranzacția, disputa și plata. Numerele complete ale cardurilor sunt gestionate de procesatorii de plăți și nu sunt stocate intenționat de Tableee.
Comunicări și conținut: mesaje, cereri de asistență, cereri de funcționalități, e-mailuri, feedback, recenzii, atașamente, formulare trimise și alt conținut pe care îl trimiteți sau îl încărcați.

2.2 Informații colectate automat

Telemetria utilizării și a produsului: pagini, funcționalități, fluxuri de lucru, acțiuni, clicuri, căutări, marcaje temporale, evenimente de sesiune, surse de referință, evenimente de conversie, erori, diagnosticare și indicatori de performanță.
Date despre dispozitiv și rețea: adresa IP, locația aproximativă din IP, browser, sistem de operare, tipul dispozitivului, identificatori, identificatori de cookie-uri, limbă, fus orar și detalii despre rețea.
Semnale de securitate și abuz: încercări de autentificare, evenimente de limitare a ratei, indicatori de fraudă, semnale de tip bot, metadate ale cererilor, comportament suspect și jurnale de audit.
Date integrate și de pe site-urile partenerilor: date generate atunci când un widget Tableee, un flux de rezervare, un meniu, o notă de plată pentru masă sau un script este încărcat sau utilizat pe site-ul web al unui Client de afaceri sau al unui partener.

2.3 Informații de la terțe părți

Furnizori de autentificare, procesatori de plăți, furnizori de e-mail și comunicare, furnizori de analiză, furnizori de prevenire a fraudei și furnizori de infrastructură.
Clienți de afaceri, membri ai echipei, oaspeți, parteneri, surse publice, surse de recomandare și alți utilizatori care trimit sau generează informații prin intermediul Tableee.
Surse de îmbogățire a datelor, verificare, conformitate, securitate și marketing, acolo unde legea permite.

3. Datele clienților de afaceri și ale oaspeților

Clienții de afaceri sunt responsabili să se asigure că dețin drepturile, notificările, permisiunile și temeiurile legale necesare pentru a transmite Datele clienților către Tableee. Oaspeții ar trebui să consulte notificările de confidențialitate ale afacerii cu care interacționează, deoarece acea afacere poate controla în mod independent modul în care colectează, utilizează și partajează datele oaspeților.

În măsura maximă permisă de lege și de acordurile aplicabile, Tableee poate procesa Datele clienților în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, în Termenii noștri, în acordurile cu Clienții de afaceri, în documentația produsului și în notificările din cadrul produsului. Aceasta include utilizarea pentru operațiunile Tableee, securitate, analiză, benchmarking, îmbunătățirea produsului, marketing, produse viitoare, automatizare, inteligență artificială, învățare automată, antrenarea modelelor, evaluarea modelelor și dezvoltarea de servicii noi sau îmbunătățite.

Putem crea date agregate, anonimizate, pseudonimizate sau deidentificate și le putem utiliza sau dezvălui în orice scop comercial legal, inclusiv pentru analiză, benchmarking, cercetare, instruire, marketing, raportare către investitori, dezvoltarea produselor și perspective asupra industriei, cu condiția să nu identificăm în mod intenționat o persoană în cazurile în care datele au fost deidentificate.

4. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile în scopuri comerciale și de afaceri, inclusiv pentru a:

Furniza, opera, menține, găzdui, susține, depana și îmbunătăți Tableee.
Crea și gestiona conturi, autentifica utilizatori, gestiona roluri, impune permisiuni și menține contextul de afaceri.
Procesa rezervări, comenzi, plăți, rambursări, facturi, dispute, mementouri, notificări și comunicări.
Personaliza experiențele, reține preferințele, recomanda fluxuri de lucru, îmbunătăți gradul de utilizare și adapta funcționalitățile la nevoile afacerii.
Analiza utilizarea, măsura performanța, prognoza cererea, genera rapoarte, construi benchmark-uri și îmbunătăți fiabilitatea produsului.
Dezvolta, testa, instrui, evalua și îmbunătăți produsele, serviciile, analizele, automatizările, sistemele AI, modelele de învățare automată, recomandările, modelele de fraudă și instrumentele operaționale, existente și viitoare.
Comercializa, promova și face publicitate pentru Tableee și produsele conexe, inclusiv prin trimiterea de actualizări ale produselor, oferte, sondaje, invitații la cercetare și comunicări către clienți, sub rezerva opțiunilor de renunțare sau a consimțământului necesar.
Proteja Tableee, Clienții de afaceri, Oaspeții, partenerii și publicul împotriva fraudei, spam-ului, colectării automate de date (scraping), abuzului de credențiale, utilizării necorespunzătoare, incidentelor de securitate, activităților ilegale și încălcărilor termenilor sau politicilor noastre.
Detecta, investiga și răspunde la utilizarea necorespunzătoare de către concurenți, benchmarking-ul neautorizat, ingineria inversă, extragerea automatizată, partajarea conturilor, eludarea limitelor de utilizare sau tentativele de a copia sau exploata Serviciul.
Respecta legea, pune în aplicare acordurile, soluționa disputele, colecta sumele datorate, apăra reclamațiile, răspunde la procedurile legale și finaliza tranzacțiile corporative.

Putem combina informațiile colectate din surse diferite și prin intermediul serviciilor Tableee, al site-urilor web ale Clienților de afaceri, al site-urilor web ale partenerilor, al dispozitivelor, conturilor și perioadelor de timp, acolo unde legea și acordurile aplicabile permit acest lucru.

5. Cookie-uri, urmărire și tehnologii similare

Noi și furnizorii noștri de servicii putem utiliza cookie-uri, stocare locală, pixeli, SDK-uri, scripturi, identificatori de dispozitiv și tehnologii similare pentru autentificare, securitate, reținerea preferințelor, analiză, performanță, personalizare, atribuire, marketing și operarea widget-urilor încorporate. Unele tehnologii sunt necesare pentru ca Tableee să funcționeze.

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului și, acolo unde sunt furnizate, prin instrumentele de consimțământ din cadrul produsului sau regionale. Blocarea cookie-urilor sau a scripturilor poate împiedica funcționarea corectă a autentificării, rezervărilor, plăților, widget-urilor încorporate sau a altor funcționalități.

7. Securitate, fraudă și protecție împotriva abuzului

Utilizăm măsuri de protecție administrative, tehnice și organizaționale concepute pentru a proteja informațiile. Acestea pot include criptarea, controalele de acces, controalele de autentificare, jurnalele de audit, monitorizarea, limitele de rată, detectarea boților, investigarea abuzurilor, copiile de rezervă, gestionarea vulnerabilităților și procesele de răspuns la incidente.

Putem monitoriza, revizui, păstra, analiza sau dezvălui informații atunci când considerăm că este necesar în mod rezonabil pentru a detecta, preveni, investiga sau răspunde la utilizarea necorespunzătoare, fraudă, spam, colectarea automată de date (scraping), compromiterea contului, activități de tip denial-of-service, acces neautorizat, conduită ilegală, abuz concurențial, tentative de copiere a Serviciului sau încălcări ale politicilor sau acordurilor Tableee.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură. Utilizați Serviciul pe propriul risc și sunteți responsabil pentru protejarea acreditărilor și a accesului la cont.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile atât timp cât determinăm că este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciul, a menține evidențele comerciale, a îndeplini cerințele legale și contabile, a soluționa disputele, a colecta sumele datorate, a pune în aplicare acordurile, a menține securitatea, a preveni abuzurile, a îmbunătăți produsele, a instrui și evalua sistemele și a sprijini nevoile viitoare ale afacerii.

Datele contului și ale Clienților de afaceri: păstrate pe durata activității conturilor sau a relațiilor de afaceri și pentru o perioadă rezonabilă ulterior.
Datele oaspeților, rezervărilor, comenzilor și plăților: păstrate conform necesităților pentru operațiuni, evidențe, analiză, conformitate legală, soluționarea disputelor, prevenirea fraudei și nevoile Clienților de afaceri.
Jurnale, telemetrie și date de securitate: păstrate în funcție de nevoile operaționale, de securitate, de analiză și de conformitate.
Copii de rezervă și arhive: copiile reziduale pot rămâne până la suprascriere sau ștergere prin ciclurile obișnuite de backup.
Date agregate, anonimizate, pseudonimizate sau deidentificate: pot fi păstrate pe termen nelimitat acolo unde legea permite.

9. Drepturi și opțiuni privind confidențialitatea

În funcție de locația, rolul și relația dumneavoastră cu Tableee sau cu un Client de afaceri, puteți avea dreptul de a accesa, corecta, șterge, restricționa, obiecta, porta, renunța la sau retrage consimțământul pentru anumite prelucrări. Unele drepturi pot fi limitate de lege, nevoi de securitate, secrete comerciale, informații privilegiate, informații comerciale confidențiale, obligații legale, nevoi anti-fraudă sau drepturile altora.

Utilizatorii contului pot actualiza anumite informații în cadrul Serviciului.
Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing folosind linkul de dezabonare sau contactându-ne. Mesajele tranzacționale, de securitate, de cont și de serviciu pot fi trimise în continuare.
Puteți dezactiva cookie-urile în browserul dumneavoastră, deși este posibil ca unele funcții să nu mai funcționeze.
Dacă solicitarea dumneavoastră se referă la înregistrările oaspeților unui Client de afaceri, vă putem direcționa către acea afacere sau putem coordona cu acea afacere conform cerințelor legale sau contractuale.

Pentru a face o solicitare privind confidențialitatea, trimiteți un e-mail la admin@tableee.com. Vă putem verifica identitatea, putem solicita informații suplimentare, putem respinge solicitările neautorizate și putem păstra evidența solicitărilor conform legii. Solicitările de ștergere sunt înregistrate, verificate, decise și dovedite printr-un flux de lucru intern urmărit, iar noi confirmăm rezultatul odată ce solicitarea dumneavoastră este finalizată sau, acolo unde legea permite, refuzată cu o justificare.

10. Drepturi regionale privind confidențialitatea

10.1 Regatul Unit, SEE și legi similare

Acolo unde se aplică GDPR pentru Regatul Unit, GDPR pentru UE sau legi similare, bazele noastre legale pot include executarea contractului, interesele legitime, consimțământul, obligația legală, interesele vitale și interesul public, după caz. Interesele legitime pot include furnizarea și îmbunătățirea Serviciului, securitatea, prevenirea fraudei, analiza, dezvoltarea produselor, marketingul direct, operațiunile comerciale, protejarea drepturilor și dezvoltarea serviciilor viitoare, echilibrate cu drepturile individuale, conform cerințelor legale.

Puteți avea dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa, obiecta, porta datele, retrage consimțământul și depune o plângere la o autoritate de supraveghere. În Regatul Unit, autoritatea de supraveghere este Information Commissioner's Office (ICO). Puteți contacta ICO la ico.org.uk/make-a-complaint. Dreptul de a obiecta la anumite prelucrări, inclusiv la marketingul direct, poate fi disponibil și poate fi exercitat contactându-ne.

10.2 Drepturi în California și alte state din SUA

Dacă se aplică o lege privind confidențialitatea dintr-un stat al SUA, puteți avea dreptul de a cunoaște, accesa, corecta, șterge, obține o copie, renunța la anumite vânzări sau partajări, renunța la publicitatea direcționată sau profilare acolo unde este cazul, limita anumite utilizări ale informațiilor personale sensibile și contesta anumite decizii. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor care vi se aplică.

Tableee poate dezvălui informații personale în scopurile comerciale și de afaceri descrise în această Politică de confidențialitate. Unele analize, publicitate sau dezvăluiri către parteneri pot fi considerate „vânzare”, „partajare” sau publicitate direcționată conform anumitor legi, în funcție de context. Acolo unde este necesar, vom oferi mecanismele aplicabile de renunțare.

10.3 Informații sensibile

Solicităm utilizatorilor să nu trimită informații sensibile decât dacă este necesar pentru Serviciu, cum ar fi detalii despre alergii, dietă, accesibilitate, plată, autentificare sau siguranță. Acolo unde sunt prelucrate informații sensibile, le utilizăm în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate și conform prevederilor legale.

11. Transferuri internaționale

Informațiile pot fi prelucrate în Regatul Unit, Statele Unite, Spațiul Economic European și în alte țări în care Tableee, Clienții de afaceri, partenerii, afiliații sau furnizorii de servicii își desfășoară activitatea. Aceste țări pot avea legi diferite privind protecția datelor. Acolo unde este necesar, utilizăm mecanisme de transfer precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard, acorduri de prelucrare a datelor, consimțământ sau alte mecanisme legale.

12. Copii

Serviciul este destinat proprietarilor de afaceri și personalului autorizat cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal de la copii sub 16 ani fără autorizația corespunzătoare. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat informații în mod necorespunzător, contactați-ne și vom lua măsurile adecvate.

13. Modificări

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Actualizările intră în vigoare la momentul publicării, cu excepția cazului în care este specificată o altă dată. Putem notifica utilizatorii cu privire la modificările materiale prin e-mail, notificare în produs, notificare pe site sau prin alte metode legale suficiente. Utilizarea în continuare a Serviciului după o actualizare înseamnă că acceptați politica actualizată în măsura permisă de lege.

14. Contact

Întrebările, solicitările privind confidențialitatea, notificările legale, preocupările de securitate și rapoartele de abuz trebuie trimise la:

E-mail: admin@tableee.com
Site web: www.tableee.com