Zásady ochrany osobných údajov

1. Rozsah a úlohy

Tableee („Tableee“, „my“, „náš“ alebo „nás“) poskytuje softvér a služby pre rezervácie, objednávky, správu stolov, hostí, komunikáciu, fakturáciu, analytiku a súvisiace podnikové riešenia. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na webové stránky a služby Tableee vrátane www.tableee.com, aplikácií Tableee, rozhraní API, widgetov, vložených rezervačných rozhraní, komunikácie a funkcií poháňaných technológiou Tableee, ktoré sa zobrazujú na webových stránkach firemných zákazníkov alebo partnerov.

„Firemní zákazníci“ sú organizácie, ktoré využívajú Tableee na prevádzku svojich činností. „Hostia“ sú osoby, ktoré interagujú s týmito firemnými zákazníkmi prostredníctvom Tableee, vrátane vykonávania rezervácií, objednávania, zasielania správ, platieb alebo pripájania sa k profilom hostí. „Údaje zákazníka“ znamenajú údaje odoslané do Tableee, vygenerované v ňom alebo spracované pre firemného zákazníka, vrátane údajov o hosťoch, prevádzkových záznamov, nastavení, obsahu, údajov o používaní, metaúdajov, odvodených údajov a komunikácie so zákazníckou podporou.

V závislosti od situácie môže Tableee vystupovať ako nezávislý prevádzkovateľ, spoločný prevádzkovateľ, sprostredkovateľ, poskytovateľ služieb alebo v inej právne uznanej úlohe. Ak sa uplatňuje samostatná zmluva s firemným zákazníkom, táto zmluva má prednosť v prípade konfliktných povinností sprostredkovateľa alebo poskytovateľa služieb. Tieto Zásady ochrany osobných údajov nevytvárajú práva nad rámec tých, ktoré vyžadujú platné právne predpisy alebo naše písomné dohody.

Ak nesúhlasíte s týmito Zásadami ochrany osobných údajov, službu nepoužívajte.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Informácie, ktoré poskytujete

Informácie o účte a identite: meno, e-mail, telefónne číslo, prihlasovacie údaje, záznamy o autentifikácii, rola, oprávnenia, obchodná príslušnosť a podrobnosti profilu.
Firemný profil a konfigurácia: názov firmy, pobočky, otváracie hodiny, údaje o tíme, nastavenia, preferencie platieb, jedálne lístky, stoly, pôdorysy, obslužné zóny a branding.
Informácie o hosťoch, rezerváciách a objednávkach: rezervácie, počet osôb, špeciálne požiadavky, preferencie, alergie alebo poznámky o prístupnosti, ak boli poskytnuté, história objednávok, platby, vrátené platby, faktúry, poznámky, štítky a komunikácia.
Platobné a fakturačné informácie: metaúdaje o predplatnom, faktúrach, transakciách, sporoch a platbách. Úplné čísla kariet spracúvajú poskytovatelia platobných služieb a Tableee ich zámerne neukladá.
Komunikácia a obsah: správy, žiadosti o podporu, požiadavky na funkcie, e-maily, spätná väzba, recenzie, prílohy, odoslané formuláre a iný obsah, ktorý odošlete alebo nahráte.

2.2 Informácie zhromažďované automaticky

Telemetria používania a produktu: stránky, funkcie, pracovné postupy, akcie, kliknutia, vyhľadávania, časové pečiatky, udalosti relácie, odkazujúce stránky, konverzné udalosti, chyby, diagnostika a metriky výkonu.
Údaje o zariadení a sieti: IP adresa, približná poloha na základe IP, prehliadač, operačný systém, typ zariadenia, identifikátory, identifikátory súborov cookie, jazyk, časové pásmo a podrobnosti o sieti.
Signály bezpečnosti a zneužitia: pokusy o prihlásenie, udalosti obmedzenia rýchlosti (rate-limit), indikátory podvodov, signály botov, metaúdaje požiadaviek, podozrivé správanie a protokoly auditu.
Údaje z vložených prvkov a partnerských stránok: údaje vygenerované pri načítaní alebo použití widgetu Tableee, rezervačného procesu, jedálneho lístka, účtu za stôl alebo skriptu na webovej stránke firemného zákazníka alebo partnera.

2.3 Informácie od tretích strán

Poskytovatelia autentifikácie, platobní spracovatelia, poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb, poskytovatelia analytiky, dodávatelia prevencie podvodov a poskytovatelia infraštruktúry.
Firemní zákazníci, členovia tímu, hostia, partneri, verejné zdroje, odporúčajúce zdroje a ďalší používatelia, ktorí odosielajú alebo generujú informácie prostredníctvom Tableee.
Zdroje na obohatenie údajov, overovanie, dodržiavanie predpisov, bezpečnosť a marketing, ak to povoľuje zákon.

3. Údaje o firemných zákazníkoch a hosťoch

Firemní zákazníci sú zodpovední za zabezpečenie toho, aby mali práva, oznámenia, povolenia a zákonné dôvody potrebné na odosielanie údajov zákazníkov do Tableee. Hostia by si mali preštudovať oznámenia o ochrane osobných údajov firmy, s ktorou interagujú, pretože táto firma môže nezávisle kontrolovať, ako zhromažďuje, používa a zdieľa údaje o hosťoch.

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom a príslušnými dohodami môže Tableee spracúvať údaje zákazníkov na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, našich Podmienkach, dohodách s firemnými zákazníkmi, produktovej dokumentácii a oznámeniach v rámci produktu. To zahŕňa použitie na prevádzku Tableee, bezpečnosť, analytiku, benchmarking, zlepšovanie produktov, marketing, budúce produkty, automatizáciu, umelú inteligenciu, strojové učenie, trénovanie modelov, hodnotenie modelov a vývoj nových alebo vylepšených služieb.

Môžeme vytvárať agregované, anonymizované, pseudonymizované alebo deidentifikované údaje a používať ich alebo zverejňovať na akýkoľvek zákonný obchodný účel, vrátane analytiky, benchmarkingu, výskumu, školení, marketingu, reportingu pre investorov, vývoja produktov a priemyselných prehľadov, za predpokladu, že zámerne neidentifikujeme osobu, u ktorej boli údaje deidentifikované.

4. Ako používame informácie

Informácie používame na obchodné a komerčné účely, vrátane:

Poskytovania, prevádzky, údržby, hostingu, podpory, riešenia problémov a vylepšovania Tableee.
Vytvárania a správy účtov, autentifikácie používateľov, správy rolí, vynucovania oprávnení a udržiavania obchodného kontextu.
Spracovania rezervácií, objednávok, platieb, vrátení peňazí, faktúr, sporov, pripomienok, oznámení a komunikácie.
Personalizácie zážitkov, zapamätania si preferencií, odporúčania pracovných postupov, zlepšovania použiteľnosti a prispôsobovania funkcií obchodným potrebám.
Analýzy používania, merania výkonnosti, predpovedania dopytu, generovania reportov, vytvárania benchmarkov a zlepšovania spoľahlivosti produktu.
Vývoja, testovania, školenia, hodnotenia a vylepšovania existujúcich a budúcich produktov, služieb, analytiky, automatizácií, systémov AI, modelov strojového učenia, odporúčaní, modelov podvodov a operačných nástrojov.
Marketingu, reklamy a propagácie Tableee a súvisiacich produktov, vrátane zasielania aktualizácií produktov, ponúk, prieskumov, pozvánok na výskum a komunikácie so zákazníkmi, v súlade s požadovanými možnosťami odhlásenia alebo súhlasom.
Ochrany Tableee, obchodných zákazníkov, hostí, partnerov a verejnosti pred podvodmi, spamom, scrapingom, zneužitím prihlasovacích údajov, zneužitím, bezpečnostnými incidentmi, nezákonnou činnosťou a porušeniami našich podmienok alebo zásad.
Detekcie, vyšetrovania a reakcie na zneužitie zo strany konkurencie, neoprávnený benchmarking, spätné inžinierstvo, automatizované získavanie údajov, zdieľanie účtov, obchádzanie limitov používania alebo pokusy o kopírovanie či zneužitie služby.
Dodržiavania zákonov, vynucovania dohôd, riešenia sporov, vymáhania dlžných súm, obhajoby nárokov, reakcie na právne procesy a dokončovania korporátnych transakcií.

Môžeme kombinovať informácie zhromaždené z rôznych zdrojov a naprieč službami Tableee, webovými stránkami obchodných zákazníkov, partnerskými webmi, zariadeniami, účtami a časovými obdobiami, ak to povoľuje zákon a príslušné dohody.

5. Súbory cookie, sledovanie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb môžeme používať súbory cookie, lokálne úložisko, pixely, SDK, skripty, identifikátory zariadení a podobné technológie na autentifikáciu, bezpečnosť, zapamätanie si preferencií, analytiku, výkon, personalizáciu, atribúciu, marketing a prevádzku vložených widgetov. Niektoré technológie sú nevyhnutné pre fungovanie Tableee.

Súbory cookie môžete ovládať prostredníctvom nastavení prehliadača a tam, kde je to poskytnuté, aj prostredníctvom nástrojov na vyjadrenie súhlasu v rámci produktu alebo regionálnych nástrojov. Blokovanie súborov cookie alebo skriptov môže zabrániť správnemu fungovaniu autentifikácie, rezervácií, platieb, vložených widgetov alebo iných funkcií.

7. Bezpečnosť, ochrana pred podvodmi a zneužitím

Používame administratívne, technické a organizačné opatrenia navrhnuté na ochranu informácií. Tie môžu zahŕňať šifrovanie, kontrolu prístupu, kontrolu autentifikácie, audítorské záznamy, monitorovanie, obmedzenia rýchlosti, detekciu botov, vyšetrovanie zneužitia, zálohy, správu zraniteľností a procesy reakcie na incidenty.

Informácie môžeme monitorovať, kontrolovať, uchovávať, analyzovať alebo zverejniť, ak sa domnievame, že je to primerane nevyhnutné na detekciu, prevenciu, vyšetrovanie alebo reakciu na zneužitie, podvod, spam, scraping, kompromitáciu účtu, útoky typu denial-of-service, neoprávnený prístup, nezákonné konanie, konkurenčné zneužívanie, pokusy o kopírovanie Služby alebo porušenia pravidiel či dohôd spoločnosti Tableee.

Žiadny spôsob prenosu alebo ukladania nie je úplne bezpečný. Službu používate na vlastné riziko a ste zodpovední za ochranu svojich prihlasovacích údajov a prístupu k účtu.

8. Uchovávanie

Informácie uchovávame tak dlho, ako určíme, že je to primerane nevyhnutné na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, vrátane poskytovania Služby, vedenia obchodných záznamov, plnenia právnych a účtovných požiadaviek, riešenia sporov, vymáhania dlžných súm, presadzovania dohôd, udržiavania bezpečnosti, prevencie zneužívania, zlepšovania produktov, školenia a hodnotenia systémov a podpory budúcich obchodných potrieb.

Údaje o účte a firemnom zákazníkovi: uchovávané počas aktívnych účtov alebo obchodných vzťahov a primeranú dobu po nich.
Údaje o hosťoch, rezerváciách, objednávkach a platbách: uchovávané podľa potreby pre prevádzku, záznamy, analytiku, právny súlad, riešenie sporov, prevenciu podvodov a potreby firemného zákazníka.
Denníky, telemetria a bezpečnostné údaje: uchovávané na základe prevádzkových, bezpečnostných, analytických a súladových potrieb.
Zálohy a archívy: zvyškové kópie môžu zostať, kým nie sú prepísané alebo odstránené prostredníctvom bežných cyklov zálohovania.
Agregované, anonymizované, pseudonymizované alebo deidentifikované údaje: môžu byť uchovávané na neurčito, ak to zákon povoľuje.

9. Práva a voľby v oblasti ochrany osobných údajov

V závislosti od vašej polohy, úlohy a vzťahu k spoločnosti Tableee alebo firemnému zákazníkovi môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku, prenosnosť, odhlásenie alebo odvolanie súhlasu s určitým spracovaním. Niektoré práva môžu byť obmedzené zákonom, bezpečnostnými potrebami, obchodným tajomstvom, privilegovanými informáciami, dôvernými obchodnými informáciami, právnymi povinnosťami, potrebami boja proti podvodom alebo právami iných osôb.

Používatelia účtov môžu v Službe aktualizovať niektoré informácie.
Z marketingových e-mailov sa môžete odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie alebo kontaktovaním nás. Transakčné, bezpečnostné, účtové a servisné správy môžu byť naďalej odosielané.
Súbory cookie môžete vo svojom prehliadači zakázať, hoci niektoré funkcie môžu prestať fungovať.
Ak sa vaša žiadosť týka záznamov o hosťoch firemného zákazníka, môžeme vás nasmerovať na danú firmu alebo s ňou spolupracovať podľa zákona alebo zmluvy.

Ak chcete podať žiadosť o ochranu osobných údajov, pošlite e-mail na admin@tableee.com. Môžeme overiť vašu totožnosť, vyžadovať dodatočné informácie, odmietnuť neoprávnené žiadosti a uchovávať záznamy o žiadostiach, ako to povoľuje zákon. Žiadosti o vymazanie sú zaznamenávané, overované, rozhodované a doložené prostredníctvom sledovaného interného pracovného postupu a výsledok potvrdíme po dokončení vašej žiadosti alebo, ak to zákon umožňuje, odmietneme s uvedením dôvodu.

10. Regionálne práva na ochranu osobných údajov

10.1 Spojené kráľovstvo, EHP a podobné zákony

Ak sa uplatňuje nariadenie UK GDPR, EU GDPR alebo podobné zákony, naše právne základy môžu zahŕňať plnenie zmluvy, oprávnené záujmy, súhlas, právnu povinnosť, životne dôležité záujmy a verejný záujem, ak je to relevantné. Oprávnené záujmy môžu zahŕňať poskytovanie a zlepšovanie Služby, bezpečnosť, prevenciu podvodov, analytiku, vývoj produktov, priamy marketing, obchodné operácie, ochranu práv a vývoj budúcich služieb, vyvážené voči právam jednotlivca, ako to vyžaduje zákon.

Môžete mať práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku, prenosnosť údajov, odvolanie súhlasu a podanie sťažnosti dozornému orgánu. V Spojenom kráľovstve je dozorným orgánom Úrad komisára pre informácie (ICO). ICO môžete kontaktovať na ico.org.uk/make-a-complaint. Právo namietať proti určitému spracovaniu, vrátane priameho marketingu, môže byť k dispozícii a možno ho uplatniť kontaktovaním nás.

10.2 Kalifornia a práva iných štátov USA

Ak sa uplatňuje zákon o ochrane osobných údajov štátu USA, môžete mať právo vedieť, získať prístup, opraviť, vymazať, získať kópiu, odhlásiť sa z určitého predaja alebo zdieľania, odhlásiť sa z cielenej reklamy alebo profilovania, ak je to relevantné, obmedziť určité použitia citlivých osobných údajov a odvolať sa proti určitým rozhodnutiam. Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie práv, ktoré sa na vás vzťahujú.

Spoločnosť Tableee môže zverejniť osobné údaje na obchodné a komerčné účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Niektoré analytické, reklamné alebo partnerské zverejnenia môžu byť podľa určitých zákonov považované za „predaj“, „zdieľanie“ alebo cielenú reklamu, v závislosti od kontextu. Ak sa to vyžaduje, poskytneme príslušné mechanizmy na odhlásenie.

10.3 Citlivé informácie

Žiadame používateľov, aby neposkytovali citlivé informácie, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre Službu, ako napríklad údaje o alergiách, stravovacích návykoch, prístupnosti, platbách, autentifikácii alebo bezpečnosti. Ak spracúvame citlivé informácie, používame ich na účely opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a v súlade s právnymi predpismi.

11. Medzinárodné prenosy

Informácie môžu byť spracúvané v Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch, Európskom hospodárskom priestore a iných krajinách, v ktorých pôsobí spoločnosť Tableee, firemní zákazníci, partneri, pridružené spoločnosti alebo poskytovatelia služieb. Tieto krajiny môžu mať odlišné zákony o ochrane údajov. V prípade potreby využívame mechanizmy prenosu, ako sú rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky, zmluvy o spracúvaní údajov, súhlas alebo iné zákonné mechanizmy.

12. Deti

Služba je určená pre majiteľov firiem a oprávnených zamestnancov vo veku 16 a viac rokov. Nie je určená pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov bez príslušného oprávnenia. Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo informácie neoprávnene, kontaktujte nás a my podnikneme príslušné kroky.

13. Zmeny

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktualizácie nadobúdajú účinnosť po zverejnení, pokiaľ nie je uvedený iný dátum. Používateľov môžeme o podstatných zmenách informovať e-mailom, oznámením v rámci produktu, oznámením na webovej stránke alebo inými právne dostatočnými metódami. Vaše ďalšie používanie Služby po aktualizácii znamená, že súhlasíte s aktualizovanými zásadami v rozsahu povolenom zákonom.

14. Kontakt

Otázky, žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov, právne oznámenia, obavy o bezpečnosť a hlásenia o zneužití zasielajte na:

E-mail: admin@tableee.com
Webová stránka: www.tableee.com