Politika zasebnosti

1. Področje uporabe in vloge

Tableee (»Tableee«, »mi«, »naš« ali »nas«) zagotavlja programsko opremo in storitve za rezervacije, naročanje, mize, goste, naročila, komunikacijo, obračunavanje, analitiko in s tem povezane poslovne storitve. Ta pravilnik o zasebnosti velja za spletna mesta in storitve Tableee, vključno z www.tableee.com, aplikacijami Tableee, vmesniki API, gradniki, vdelanimi izkušnjami rezervacij, komunikacijami in funkcijami, ki jih poganja Tableee in se pojavljajo na spletnih mestih poslovnih strank ali partnerjev.

»Poslovne stranke« so organizacije, ki uporabljajo Tableee za svoje poslovanje. »Gostje« so osebe, ki komunicirajo s temi poslovnimi strankami prek storitve Tableee, vključno z rezervacijami, naročanjem, pošiljanjem sporočil, plačevanjem ali pridružitvijo profilom gostov. »Podatki o strankah« pomenijo podatke, ki so poslani, ustvarjeni ali obdelani v storitvi Tableee za poslovno stranko, vključno s podatki o gostih, operativnimi zapisi, nastavitvami, vsebino, podatki o uporabi, metapodatki, izpeljanimi podatki in komunikacijo s podporo.

Odvisno od situacije lahko Tableee deluje kot neodvisni upravljavec, skupni upravljavec, obdelovalec, ponudnik storitev ali v drugi pravno priznani vlogi. Kjer velja ločena pogodba s poslovno stranko, ta pogodba prevlada v primeru nasprotujočih si obveznosti obdelovalca ali ponudnika storitev. Ta pravilnik o zasebnosti ne ustvarja pravic, ki presegajo tiste, ki jih zahteva veljavna zakonodaja ali naše pisne pogodbe.

Če se s tem pravilnikom o zasebnosti ne strinjate, storitve ne uporabljajte.

2. Informacije, ki jih zbiramo

2.1 Informacije, ki jih posredujete

• Podatki o računu in identiteti: ime, e-poštni naslov, telefonska številka, poverilnice za prijavo, zapisi o avtentikaciji, vloga, dovoljenja, poslovna pripadnost in podrobnosti profila.
• Poslovni profil in konfiguracija: ime podjetja, lokacije, delovni čas, podatki o ekipi, nastavitve, nastavitve plačil, meniji, mize, tlorisi, območja storitev in blagovna znamka.
• Informacije o gostih, rezervacijah in naročilih: rezervacije, velikost skupine, posebne zahteve, preference, alergije ali opombe o dostopnosti, če so podane, zgodovina naročil, plačila, vračila, računi, opombe, oznake in komunikacija.
• Podatki o plačilu in obračunavanju: naročnina, račun, transakcija, spor in metapodatki plačila. Celotne številke kartic obdelujejo ponudniki plačilnih storitev in jih Tableee ne shranjuje namerno.
• Komunikacija in vsebina: sporočila, zahteve za podporo, zahteve za funkcije, e-poštna sporočila, povratne informacije, ocene, priloge, oddani obrazci in druga vsebina, ki jo pošljete ali naložite.

2.2 Informacije, zbrane samodejno

• Telemetrija uporabe in izdelka: strani, funkcije, poteki dela, dejanja, kliki, iskanja, časovni žigi, dogodki seje, napotitelji, dogodki konverzije, napake, diagnostika in meritve uspešnosti.
• Podatki o napravi in omrežju: naslov IP, približna lokacija na podlagi IP-ja, brskalnik, operacijski sistem, vrsta naprave, identifikatorji, identifikatorji piškotkov, jezik, časovni pas in podrobnosti omrežja.
• Signali za varnost in zlorabe: poskusi prijave, dogodki omejitve hitrosti, kazalniki goljufij, signali botov, metapodatki zahtev, sumljivo vedenje in revizijske sledi.
• Podatki o vdelanih in partnerskih spletnih mestih: podatki, ustvarjeni, ko se gradnik Tableee, postopek rezervacije, meni, račun za mizo ali skript naloži ali uporabi na spletnem mestu poslovne stranke ali partnerja.

2.3 Informacije od tretjih oseb

• Ponudniki avtentikacije, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki e-pošte in komunikacij, ponudniki analitike, prodajalci za preprečevanje goljufij in ponudniki infrastrukture.
• Poslovne stranke, člani ekipe, gostje, partnerji, javni viri, viri napotitev in drugi uporabniki, ki pošiljajo ali ustvarjajo informacije prek storitve Tableee.
• Viri za obogatitev, preverjanje, skladnost, varnost in trženje, kjer to dovoljuje zakon.

3. Podatki o poslovnih strankah in gostih

Poslovne stranke so odgovorne za zagotovitev, da imajo pravice, obvestila, dovoljenja in zakonite podlage, potrebne za posredovanje podatkov o strankah v Tableee. Gostje naj pregledajo obvestila o zasebnosti podjetja, s katerim komunicirajo, saj lahko to podjetje neodvisno nadzoruje, kako zbira, uporablja in deli podatke o gostih.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon in veljavne pogodbe, lahko Tableee obdeluje podatke o strankah za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti, naših pogojih, pogodbah s poslovnimi strankami, dokumentaciji izdelka in obvestilih znotraj izdelka. To vključuje uporabo za operacije Tableee, varnost, analitiko, primerjalno analizo, izboljšanje izdelkov, trženje, prihodnje izdelke, avtomatizacijo, umetno inteligenco, strojno učenje, usposabljanje modelov, ocenjevanje modelov in razvoj novih ali izboljšanih storitev.

Ustvarimo lahko zbirne, anonimizirane, psevdonimizirane ali deidentificirane podatke in jih uporabimo ali razkrijemo za kateri koli zakonit poslovni namen, vključno z analitiko, primerjalnimi analizami, raziskavami, usposabljanjem, trženjem, poročanjem vlagateljem, razvojem izdelkov in vpogledi v panogo, pod pogojem, da namerno ne identificiramo osebe, kjer so bili podatki deidentificirani.

4. Kako uporabljamo informacije

Informacije uporabljamo za poslovne in komercialne namene, vključno z:

• Zagotavljanjem, upravljanjem, vzdrževanjem, gostovanjem, podporo, odpravljanjem težav in izboljševanjem storitve Tableee.
• Ustvarjanjem in upravljanjem računov, preverjanjem pristnosti uporabnikov, upravljanjem vlog, uveljavljanjem dovoljenj in vzdrževanjem poslovnega konteksta.
• Obdelavo rezervacij, naročil, plačil, vračil, računov, sporov, opomnikov, obvestil in komunikacij.
• Prilagajanjem izkušenj, pomnjenjem nastavitev, priporočanjem potekov dela, izboljševanjem uporabnosti in prilagajanjem funkcij poslovnim potrebam.
• Analizo uporabe, merjenjem uspešnosti, napovedovanjem povpraševanja, ustvarjanjem poročil, izdelavo primerjalnih analiz in izboljševanjem zanesljivosti izdelka.
• Razvojem, testiranjem, usposabljanjem, ocenjevanjem in izboljševanjem obstoječih in prihodnjih izdelkov, storitev, analitike, avtomatizacij, sistemov umetne inteligence, modelov strojnega učenja, priporočil, modelov za preprečevanje goljufij in operativnih orodij.
• Trženjem, oglaševanjem in promoviranjem storitve Tableee in povezanih izdelkov, vključno s pošiljanjem posodobitev izdelkov, ponudb, anket, vabil k raziskavam in komunikacij s strankami, ob upoštevanju zahtevanih možnosti odjave ali privolitve.
• Zaščito storitve Tableee, poslovnih strank, gostov, partnerjev in javnosti pred goljufijami, vsiljeno pošto, strganjem podatkov, zlorabo poverilnic, zlorabo, varnostnimi incidenti, nezakonitimi dejavnostmi in kršitvami naših pogojev ali pravilnikov.
• Odkrivanjem, preiskovanjem in odzivanjem na zlorabe s strani konkurentov, nepooblaščeno primerjalno analizo, obratnim inženiringom, avtomatiziranim pridobivanjem podatkov, deljenjem računov, izogibanjem omejitvam uporabe ali poskusi kopiranja ali izkoriščanja storitve.
• Skladnostjo z zakonodajo, uveljavljanjem pogodb, reševanjem sporov, izterjavo dolgovanih zneskov, obrambo pred zahtevki, odzivanjem na pravne postopke in izvajanjem korporativnih transakcij.

Informacije, zbrane iz različnih virov in prek storitev Tableee, spletnih mest poslovnih strank, partnerskih spletnih mest, naprav, računov in časovnih obdobij, lahko združimo, kjer to dovoljuje zakonodaja in veljavne pogodbe.

5. Piškotki, sledenje in podobne tehnologije

Mi in naši ponudniki storitev lahko uporabljamo piškotke, lokalno shranjevanje, slikovne pike, SDK-je, skripte, identifikatorje naprav in podobne tehnologije za preverjanje pristnosti, varnost, pomnjenje nastavitev, analitiko, delovanje, personalizacijo, atribucijo, trženje in delovanje vdelanih gradnikov. Nekatere tehnologije so potrebne za delovanje storitve Tableee.

Piškotke lahko nadzirate prek nastavitev brskalnika in, kjer je na voljo, prek orodij za privolitev v izdelku ali regionalnih orodij. Blokiranje piškotkov ali skriptov lahko prepreči pravilno delovanje preverjanja pristnosti, rezervacij, plačil, vdelanih gradnikov ali drugih funkcij.

6. Razkritja in deljenje

Informacije lahko razkrijemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

• Poslovne stranke in njihovi pooblaščeni uporabniki: za upravljanje rezervacij, profilov gostov, naročil, komunikacij, analitike, obračunavanja in drugih potekov dela.
• Gostje in končni uporabniki: kjer je potrebno za potrditev rezervacij, naročil, plačil, komunikacij ali interakcij s storitvami.
• Prodajalci in ponudniki storitev: gostovanje, infrastruktura, zbirke podatkov, preverjanje pristnosti, e-pošta, SMS, plačila, preprečevanje goljufij, analitika, spremljanje, podpora strankam, umetna inteligenca, avtomatizacija in drugi operativni ponudniki.
• Predlogi naslovov: Mapbox prejme besedilo naslova, ki ga iščete med nastavitvijo podjetja. Svoj naslov lahko vnesete tudi ročno.
• Plačilni in finančni partnerji: plačilni procesorji, kartične mreže, banke, orodja za preprečevanje goljufij, ponudniki davčnih in računovodskih storitev ter udeleženci pri reševanju sporov.
• Partnerji za trženje, analitiko in izdelke: kjer to dovoljuje zakonodaja za namene merjenja, atribucije, raziskav, izboljševanja izdelkov, oglaševanja in komunikacij.
• Povezane družbe in sorodna podjetja: za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti.
• Strokovni svetovalci: odvetniki, revizorji, računovodje, zavarovalnice, varnostni svetovalci in drugi svetovalci.
• Organi in pravni prejemniki: kjer je to zahtevano ali primerno za skladnost z zakonodajo, zaščito pravic, uveljavljanje pogodb, preprečevanje škode ali odzivanje na zakonite zahteve.
• Udeleženci korporativnih transakcij: v povezavi z združitvijo, prevzemom, financiranjem, reorganizacijo, stečajem, prodajo sredstev, skrbnim pregledom ali podobno transakcijo.
• Druge stranke s privolitvijo ali navodili: ko nam vi, poslovna stranka ali pooblaščeni uporabnik naročite ali dovolite deljenje informacij.

Razkritja lahko zavrnemo, omejimo, redigiramo, odložimo ali pogojujemo, kjer to dovoljuje zakonodaja, da zaščitimo Tableee, poslovne skrivnosti, varnostne kontrole, zaupne informacije, druge uporabnike, poslovne stranke, goste ali celovitost storitve.

7. Varnost, zaščita pred goljufijami in zlorabami

Uporabljamo administrativne, tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe, zasnovane za varovanje informacij. Ti lahko vključujejo šifriranje, nadzor dostopa, nadzor avtentikacije, revizijske sledi, spremljanje, omejitve hitrosti, zaznavanje botov, preiskovanje zlorab, varnostne kopije, upravljanje ranljivosti in postopke odzivanja na incidente.

Informacije lahko spremljamo, pregledujemo, hranimo, analiziramo ali razkrijemo, kadar menimo, da je to razumno potrebno za zaznavanje, preprečevanje, preiskovanje ali odzivanje na zlorabe, goljufije, vsiljeno pošto, strganje podatkov (scraping), ogrožanje računa, dejavnosti zavrnitve storitve (DoS), nepooblaščen dostop, nezakonito ravnanje, konkurenčne zlorabe, poskuse kopiranja storitve ali kršitve pravilnikov ali pogodb družbe Tableee.

Nobena metoda prenosa ali shranjevanja ni popolnoma varna. Storitev uporabljate na lastno odgovornost in ste sami odgovorni za zaščito svojih poverilnic in dostopa do računa.

8. Hramba

Informacije hranimo tako dolgo, kot ocenimo, da je razumno potrebno za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti, vključno z zagotavljanjem storitve, vodenjem poslovnih evidenc, izpolnjevanjem zakonskih in računovodskih zahtev, reševanjem sporov, izterjavo dolgovanih zneskov, uveljavljanjem pogodb, vzdrževanjem varnosti, preprečevanjem zlorab, izboljševanjem izdelkov, usposabljanjem in ocenjevanjem sistemov ter podporo prihodnjim poslovnim potrebam.

• Podatki o računu in poslovni stranki: se hranijo, dokler so računi ali poslovni odnosi aktivni, in še razumno obdobje po tem.
• Podatki o gostih, rezervacijah, naročilih in plačilih: se hranijo po potrebi za poslovanje, evidence, analitiko, skladnost z zakonodajo, reševanje sporov, preprečevanje goljufij in potrebe poslovne stranke.
• Dnevniki, telemetrija in varnostni podatki: se hranijo glede na operativne, varnostne, analitične in skladnostne potrebe.
• Varnostne kopije in arhivi: preostale kopije lahko ostanejo, dokler niso prepisane ali izbrisane v okviru običajnih ciklov varnostnega kopiranja.
• Agregirani, anonimizirani, psevdonimizirani ali deidentificirani podatki: se lahko hranijo za nedoločen čas, kjer to dovoljuje zakon.

9. Pravice in izbire glede zasebnosti

Glede na vašo lokacijo, vlogo in odnos s Tableee ali poslovno stranko imate morda pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, ugovora, prenosljivosti, odjave ali preklica privolitve za določene obdelave. Nekatere pravice so lahko omejene z zakonom, varnostnimi potrebami, poslovnimi skrivnostmi, privilegiranimi informacijami, zaupnimi poslovnimi informacijami, zakonskimi obveznostmi, potrebami po preprečevanju goljufij ali pravicami drugih.

• Uporabniki računa lahko posodobijo nekatere informacije v storitvi.
• Od trženjskih e-poštnih sporočil se lahko odjavite s povezavo za odjavo ali tako, da nas kontaktirate. Transakcijska, varnostna, računska in storitvena sporočila se lahko še vedno pošiljajo.
• Piškotke lahko onemogočite v svojem brskalniku, čeprav nekatere funkcije morda ne bodo več delovale.
• Če se vaša zahteva nanaša na evidence gostov poslovne stranke, vas lahko napotimo na to podjetje ali z njim sodelujemo, kot to zahteva zakon ali pogodba.

Za zahtevo glede zasebnosti pošljite e-pošto na admin@tableee.com. Vašo identiteto lahko preverimo, zahtevamo dodatne informacije, zavrnemo nepooblaščene zahteve in hranimo evidence o zahtevah, kot to dovoljuje zakon. Zahteve za izbris se zabeležijo, preverijo, odločijo in dokažejo prek sledljivega internega delovnega toka, o izidu pa vas obvestimo, ko je vaša zahteva izpolnjena ali, kjer zakon to dovoljuje, zavrnjena z obrazložitvijo.

10. Regionalne pravice do zasebnosti

10.1 Združeno kraljestvo, EGP in podobni zakoni

Kjer veljajo UK GDPR, EU GDPR ali podobni zakoni, lahko naše zakonite podlage vključujejo izvajanje pogodbe, zakonite interese, privolitev, zakonsko obveznost, življenjske interese in javni interes, kjer je to primerno. Zakoniti interesi lahko vključujejo zagotavljanje in izboljševanje storitve, varnost, preprečevanje goljufij, analitiko, razvoj izdelkov, neposredno trženje, poslovne operacije, varstvo pravic in razvoj prihodnjih storitev, uravnoteženo s posameznikovimi pravicami, kot to zahteva zakon.

Morda imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, ugovora, prenosljivosti podatkov, preklica privolitve in pritožbe pri nadzornem organu. V Združenem kraljestvu je nadzorni organ Urad informacijskega pooblaščenca (ICO). ICO lahko kontaktirate na ico.org.uk/make-a-complaint. Pravica do ugovora zoper določeno obdelavo, vključno z neposrednim trženjem, je lahko na voljo in jo lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate.

10.2 Kalifornija in pravice drugih zveznih držav ZDA

Če velja zakon o zasebnosti zvezne države ZDA, imate morda pravico do obveščenosti, dostopa, popravka, izbrisa, pridobitve kopije, odjave od določene prodaje ali deljenja, odjave od ciljanega oglaševanja ali profiliranja, kjer je to primerno, omejitve določene uporabe občutljivih osebnih podatkov in pritožbe zoper določene odločitve. Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja pravic, ki veljajo za vas.

Tableee lahko razkrije osebne podatke za poslovne in komercialne namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti. Nekatera razkritja za analitiko, oglaševanje ali partnerje se lahko v določenih zakonih obravnavajo kot "prodaja", "deljenje" ali ciljano oglaševanje, odvisno od konteksta. Kjer je to zahtevano, bomo zagotovili ustrezne mehanizme za odjavo.

10.3 Občutljive informacije

Uporabnike prosimo, da ne posredujejo občutljivih podatkov, razen če je to nujno potrebno za storitev, kot so podatki o alergijah, prehranskih navadah, dostopnosti, plačilih, avtentikaciji ali varnosti. Kadar obdelujemo občutljive podatke, jih uporabljamo za namene, opisane v tem pravilniku o zasebnosti, in kot je sicer dovoljeno z zakonom.

11. Mednarodni prenosi

Podatki se lahko obdelujejo v Združenem kraljestvu, Združenih državah Amerike, Evropskem gospodarskem prostoru in drugih državah, kjer poslujejo Tableee, poslovne stranke, partnerji, podružnice ali ponudniki storitev. Te države imajo lahko drugačno zakonodajo o varstvu podatkov. Kjer je to potrebno, uporabljamo mehanizme prenosa, kot so odločbe o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule, pogodbe o obdelavi podatkov, privolitev ali drugi zakoniti mehanizmi.

12. Otroci

Storitev je namenjena lastnikom podjetij in pooblaščenemu osebju, starim 16 let ali več. Ni usmerjena k otrokom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let, brez ustreznega pooblastila. Če menite, da nam je otrok neustrezno posredoval podatke, nas kontaktirajte in sprejeli bomo ustrezne ukrepe.

13. Spremembe

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo. Posodobitve začnejo veljati z objavo, razen če je naveden drug datum. Uporabnike lahko o bistvenih spremembah obvestimo po e-pošti, z obvestilom v izdelku, na spletnem mestu ali na druge pravno ustrezne načine. Vaša nadaljnja uporaba storitve po posodobitvi pomeni, da sprejemate posodobljeni pravilnik v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

14. Kontakt

Vprašanja, zahteve glede zasebnosti, pravna obvestila, varnostne pomisleke in prijave zlorab pošljite na:

• E-pošta: admin@tableee.com
• Spletno mesto: www.tableee.com