Politika e privatësisë

1. Fusha e zbatimit dhe rolet

Tableee (“Tableee,” “ne,” “tonë,” ose “neve”) ofron softuer dhe shërbime biznesi për rezervime, prenotime, tavolina, mysafirë, porosi, komunikim, faturim, analitikë dhe shërbime të tjera të lidhura. Kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për faqet e internetit dhe shërbimet e Tableee, duke përfshirë www.tableee.com, aplikacionet Tableee, API-të, widget-ët, përvojat e integruara të rezervimit, komunikimet dhe veçoritë e mundësuara nga Tableee që shfaqen në faqet e internetit të klientëve të biznesit ose partnerëve.

“Klientët e biznesit” janë organizata që përdorin Tableee për të kryer operacionet e tyre. “Mysafirët” janë persona që ndërveprojnë me ata klientë biznesi përmes Tableee, duke përfshirë rezervimin, porositjen, dërgimin e mesazheve, pagesën ose bashkimin në profilet e mysafirëve. “Të dhënat e klientit” nënkuptojnë të dhënat e dërguara, të gjeneruara ose të përpunuara nga Tableee për një klient biznesi, duke përfshirë të dhënat e mysafirëve, regjistrimet operacionale, cilësimet, përmbajtjen, të dhënat e përdorimit, meta të dhënat, të dhënat e derivuara dhe komunikimet mbështetëse.

Në varësi të situatës, Tableee mund të veprojë si kontrollues i pavarur, kontrollues i përbashkët, përpunues, ofrues shërbimi ose rol tjetër i njohur ligjërisht. Kur zbatohet një marrëveshje e veçantë me një klient biznesi, ajo marrëveshje kontrollon detyrimet konfliktuale të përpunuesit ose ofruesit të shërbimit. Kjo Politikë e Privatësisë nuk krijon të drejta përtej atyre që kërkohen nga ligji në fuqi ose marrëveshjet tona me shkrim.

Nëse nuk jeni dakord me këtë Politikë të Privatësisë, mos e përdorni Shërbimin.

2. Informacioni që mbledhim

2.1 Informacioni që ju jepni

Informacioni i llogarisë dhe identitetit: emri, email-i, numri i telefonit, kredencialet e hyrjes, regjistrimet e autentifikimit, roli, lejet, përkatësia e biznesit dhe detajet e profilit.
Profili dhe konfigurimi i biznesit: emri i biznesit, vendndodhjet, oraret e punës, të dhënat e ekipit, cilësimet, preferencat e pagesës, menutë, tavolinat, planet e katit, zonat e shërbimit dhe markimi.
Informacioni për mysafirët, rezervimet dhe porositë: rezervimet, madhësia e grupit, kërkesat speciale, preferencat, alergjitë ose shënimet e aksesueshmërisë nëse ofrohen, historia e porosive, pagesat, rimbursimet, faturat, shënimet, etiketat dhe komunikimet.
Informacioni i pagesës dhe faturimit: meta të dhënat e abonimit, faturës, transaksionit, mosmarrëveshjes dhe pagesës. Numrat e plotë të kartës trajtohen nga përpunuesit e pagesave dhe nuk ruhen qëllimisht nga Tableee.
Komunikimet dhe përmbajtja: mesazhet, kërkesat për mbështetje, kërkesat për veçori, email-et, reagimet, vlerësimet, bashkëngjitjet, dërgimet e formularëve dhe përmbajtje të tjera që dërgoni ose ngarkoni.

2.2 Informacioni i mbledhur automatikisht

Telemetria e përdorimit dhe produktit: faqet, veçoritë, rrjedhat e punës, veprimet, klikimet, kërkimet, vulat kohore, ngjarjet e sesionit, referuesit, ngjarjet e konvertimit, gabimet, diagnostikimet dhe metrikat e performancës.
Të dhënat e pajisjes dhe rrjetit: adresa IP, vendndodhja e përafërt nga IP, shfletuesi, sistemi operativ, lloji i pajisjes, identifikuesit, identifikuesit e cookie-ve, gjuha, zona kohore dhe detajet e rrjetit.
Sinjalet e sigurisë dhe abuzimit: përpjekjet për hyrje, ngjarjet e kufizimit të shkallës, treguesit e mashtrimit, sinjalet e bot-eve, meta të dhënat e kërkesës, sjellja e dyshimtë dhe regjistrat e auditimit.
Të dhënat e integruara dhe të faqeve partnere: të dhënat e gjeneruara kur një widget Tableee, rrjedha e rezervimit, menyja, fatura e tavolinës ose skripti ngarkohet ose përdoret në faqen e internetit të një klienti biznesi ose partneri.

2.3 Informacioni nga palët e treta

Ofruesit e autentifikimit, përpunuesit e pagesave, ofruesit e email-it dhe komunikimit, ofruesit e analitikës, shitësit e parandalimit të mashtrimit dhe ofruesit e infrastrukturës.
Klientët e biznesit, anëtarët e ekipit, mysafirët, partnerët, burimet publike, burimet e referimit dhe përdorues të tjerë që dërgojnë ose gjenerojnë informacion përmes Tableee.
Burimet e pasurimit, verifikimit, pajtueshmërisë, sigurisë dhe marketingut, kur lejohet nga ligji.

3. Të dhënat e klientëve të biznesit dhe të mysafirëve

Klientët e biznesit janë përgjegjës për të siguruar që ata kanë të drejtat, njoftimet, lejet dhe bazat ligjore të kërkuara për të dërguar të dhënat e klientit në Tableee. Mysafirët duhet të rishikojnë njoftimet e privatësisë të biznesit me të cilin ndërveprojnë, sepse ai biznes mund të kontrollojë në mënyrë të pavarur se si mbledh, përdor dhe ndan të dhënat e mysafirëve.

Në masën më të plotë të lejuar nga ligji dhe marrëveshjet në fuqi, Tableee mund të përpunojë të dhënat e klientit për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë, Kushtet tona, marrëveshjet e klientëve të biznesit, dokumentacionin e produktit dhe njoftimet brenda produktit. Kjo përfshin përdorimin për operacionet e Tableee, sigurinë, analitikën, krahasimin, përmirësimin e produktit, marketingun, produktet e ardhshme, automatizimin, inteligjencën artificiale, mësimin e makinerive, trajnimin e modeleve, vlerësimin e modeleve dhe zhvillimin e shërbimeve të reja ose të përmirësuara.

Ne mund të krijojmë të dhëna të grumbulluara, të anonimizuara, të pseudonimizuara ose të de-identifikuara dhe t'i përdorim ose t'i zbulojmë ato për çdo qëllim të ligjshëm biznesi, duke përfshirë analizat, krahasimin e performancës, kërkimin, trajnimin, marketingun, raportimin për investitorët, zhvillimin e produkteve dhe njohuritë e industrisë, me kusht që të mos identifikojmë qëllimisht një person aty ku të dhënat janë de-identifikuar.

4. Si e përdorim informacionin

Ne e përdorim informacionin për qëllime biznesi dhe tregtare, duke përfshirë:

Sigurimin, operimin, mirëmbajtjen, hostimin, mbështetjen, zgjidhjen e problemeve dhe përmirësimin e Tableee.
Krijimin dhe menaxhimin e llogarive, autentikimin e përdoruesve, menaxhimin e roleve, zbatimin e lejeve dhe ruajtjen e kontekstit të biznesit.
Përpunimin e rezervimeve, porositë, pagesat, rimbursimet, faturat, mosmarrëveshjet, kujtuesit, njoftimet dhe komunikimet.
Personalizimin e përvojave, mbajtjen mend të preferencave, rekomandimin e rrjedhave të punës, përmirësimin e përdorshmërisë dhe përshtatjen e veçorive sipas nevojave të biznesit.
Analizimin e përdorimit, matjen e performancës, parashikimin e kërkesës, gjenerimin e raporteve, ndërtimin e standardeve të krahasimit dhe përmirësimin e besueshmërisë së produktit.
Zhvillimin, testimin, trajnimin, vlerësimin dhe përmirësimin e produkteve, shërbimeve, analizave, automatizimeve, sistemeve të AI, modeleve të mësimit makinerik, rekomandimeve, modeleve të mashtrimit dhe mjeteve operacionale ekzistuese dhe të ardhshme.
Marketingun, reklamimin dhe promovimin e Tableee dhe produkteve të lidhura, duke përfshirë dërgimin e përditësimeve të produkteve, ofertave, sondazheve, ftesave për kërkime dhe komunikimeve me klientët, subjekt i kërkesave për çregjistrim ose pëlqim.
Mbrojtjen e Tableee, Klientëve të Biznesit, Mysafirëve, partnerëve dhe publikut nga mashtrimi, spami, gërryerja e të dhënave (scraping), abuzimi me kredencialet, keqpërdorimi, incidentet e sigurisë, aktiviteti i paligjshëm dhe shkeljet e termave ose politikave tona.
Zbulimin, hetimin dhe reagimin ndaj keqpërdorimit nga konkurrentët, krahasimit të paautorizuar të performancës, inxhinierisë së kundërt, nxjerrjes së automatizuar të të dhënave, ndarjes së llogarive, shmangies së kufijve të përdorimit ose përpjekjeve për të kopjuar ose shfrytëzuar Shërbimin.
Pajtueshmërinë me ligjin, zbatimin e marrëveshjeve, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, mbledhjen e shumave të borxhit, mbrojtjen nga pretendimet, reagimin ndaj proceseve ligjore dhe përfundimin e transaksioneve të korporatave.

Ne mund të kombinojmë informacionin e mbledhur nga burime të ndryshme dhe përmes shërbimeve të Tableee, faqeve të internetit të Klientëve të Biznesit, faqeve të partnerëve, pajisjeve, llogarive dhe periudhave kohore kur lejohet nga ligji dhe marrëveshjet përkatëse.

5. Cookies, gjurmimi dhe teknologji të ngjashme

Ne dhe ofruesit tanë të shërbimeve mund të përdorim cookies, ruajtjen lokale, pikselët, SDK-të, skriptet, identifikuesit e pajisjeve dhe teknologji të ngjashme për autentikim, siguri, mbajtjen mend të preferencave, analiza, performancë, personalizim, atribuim, marketing dhe funksionimin e widget-eve të integruara. Disa teknologji janë të nevojshme që Tableee të funksionojë.

Ju mund t'i kontrolloni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit dhe, aty ku ofrohen, në mjetet e pëlqimit brenda produktit ose rajonale. Bllokimi i cookies ose skripteve mund të parandalojë funksionimin e duhur të autentikimit, rezervimeve, pagesave, widget-eve të integruara ose veçorive të tjera.

7. Siguria, mashtrimi dhe mbrojtja nga abuzimi

Ne përdorim masa mbrojtëse administrative, teknike dhe organizative të dizajnuara për të mbrojtur informacionin. Këto mund të përfshijnë enkriptimin, kontrollet e aksesit, kontrollet e autentifikimit, regjistrat e auditimit, monitorimin, kufijtë e shkallës, zbulimin e bot-eve, hetimin e abuzimeve, kopjet rezervë, menaxhimin e cenueshmërisë dhe proceset e reagimit ndaj incidenteve.

Ne mund të monitorojmë, rishikojmë, ruajmë, analizojmë ose zbulojmë informacion kur besojmë se është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për të zbuluar, parandaluar, hetuar ose reaguar ndaj keqpërdorimit, mashtrimit, spam-it, skrapimit, komprometimit të llogarisë, aktivitetit të mohimit të shërbimit, aksesit të paautorizuar, sjelljes së paligjshme, abuzimit konkurrues, përpjekjeve për të kopjuar Shërbimin ose shkeljeve të politikave apo marrëveshjeve të Tableee.

Asnjë metodë transmetimi ose ruajtjeje nuk është plotësisht e sigurt. Ju e përdorni Shërbimin në rrezikun tuaj dhe jeni përgjegjës për mbrojtjen e kredencialeve dhe aksesit në llogarinë tuaj.

8. Ruajtja

Ne e ruajmë informacionin për aq kohë sa përcaktojmë se është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë, duke përfshirë ofrimin e Shërbimit, mbajtjen e të dhënave të biznesit, përmbushjen e kërkesave ligjore dhe kontabël, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, mbledhjen e shumave të detyrueshme, zbatimin e marrëveshjeve, ruajtjen e sigurisë, parandalimin e abuzimit, përmirësimin e produkteve, trajnimin dhe vlerësimin e sistemeve dhe mbështetjen e nevojave të ardhshme të biznesit.

Të dhënat e llogarisë dhe të Klientit të Biznesit: ruhen për sa kohë që llogaritë ose marrëdhëniet e biznesit janë aktive dhe për një periudhë të arsyeshme pas kësaj.
Të dhënat e mysafirëve, rezervimeve, porosive dhe pagesave: ruhen sipas nevojës për operacione, regjistra, analitikë, pajtueshmëri ligjore, zgjidhje mosmarrëveshjesh, parandalim mashtrimi dhe nevojat e Klientit të Biznesit.
Regjistrat, telemetria dhe të dhënat e sigurisë: ruhen bazuar në nevojat operacionale, të sigurisë, analitike dhe të pajtueshmërisë.
Kopjet rezervë dhe arkivat: kopjet e mbetura mund të qëndrojnë derisa të mbishkruhen ose të fshihen përmes cikleve të zakonshme të kopjeve rezervë.
Të dhënat e grumbulluara, të anonimizuara, të pseudonimizuara ose të de-identifikuara: mund të ruhen pafundësisht kur lejohet nga ligji.

9. Të drejtat dhe zgjedhjet e privatësisë

Në varësi të vendndodhjes, rolit dhe marrëdhënies suaj me Tableee ose një Klient Biznesi, ju mund të keni të drejta për të aksesuar, korrigjuar, fshirë, kufizuar, kundërshtuar, transferuar, hequr dorë ose tërhequr pëlqimin për përpunime të caktuara. Disa të drejta mund të kufizohen nga ligji, nevojat e sigurisë, sekretet tregtare, informacioni i privilegjuar, informacioni konfidencial i biznesit, detyrimet ligjore, nevojat kundër mashtrimit ose të drejtat e të tjerëve.

Përdoruesit e llogarisë mund të përditësojnë disa informacione në Shërbim.
Ju mund të çregjistroheni nga email-et e marketingut duke përdorur lidhjen e çregjistrimit ose duke na kontaktuar. Mesazhet transaksionale, të sigurisë, të llogarisë dhe të shërbimit mund të dërgohen ende.
Ju mund t'i çaktivizoni cookie-t në shfletuesin tuaj, megjithëse disa veçori mund të ndalojnë së funksionuari.
Nëse kërkesa juaj lidhet me të dhënat e Mysafirëve të një Klienti Biznesi, ne mund t'ju drejtojmë te ai Biznes ose të koordinohemi me atë Biznes siç kërkohet nga ligji ose kontrata.

Për të bërë një kërkesë për privatësi, dërgoni email në admin@tableee.com. Ne mund të verifikojmë identitetin tuaj, të kërkojmë informacion shtesë, të refuzojmë kërkesat e paautorizuara dhe të ruajmë regjistrat e kërkesave siç lejohet nga ligji. Kërkesat për fshirje regjistrohen, verifikohen, vendosen dhe dëshmohen përmes një rrjedhe pune të brendshme të gjurmuar, dhe ne konfirmojmë rezultatin pasi kërkesa juaj të përfundojë ose, kur ligji e lejon, refuzohet me një arsye.

10. Të drejtat rajonale të privatësisë

10.1 Mbretëria e Bashkuar, EEA dhe ligje të ngjashme

Kur zbatohen GDPR i Mbretërisë së Bashkuar, GDPR i BE-së ose ligje të ngjashme, bazat tona ligjore mund të përfshijnë përmbushjen e kontratës, interesat legjitime, pëlqimin, detyrimin ligjor, interesat jetike dhe interesin publik kur është e aplikueshme. Interesat legjitime mund të përfshijnë ofrimin dhe përmirësimin e Shërbimit, sigurinë, parandalimin e mashtrimit, analitikën, zhvillimin e produktit, marketingun e drejtpërdrejtë, operacionet e biznesit, mbrojtjen e të drejtave dhe zhvillimin e shërbimeve të ardhshme, të balancuara kundrejt të drejtave individuale siç kërkohet nga ligji.

Ju mund të keni të drejta për të aksesuar, korrigjuar, fshirë, kufizuar, kundërshtuar, transferuar të dhëna, tërhequr pëlqimin dhe për t'u ankuar te një autoritet mbikëqyrës. Në Mbretërinë e Bashkuar, autoriteti mbikëqyrës është Zyra e Komisionerit të Informacionit (ICO). Ju mund të kontaktoni ICO-në në ico.org.uk/make-a-complaint. E drejta për të kundërshtuar përpunime të caktuara, duke përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë, mund të jetë e disponueshme dhe mund të ushtrohet duke na kontaktuar.

10.2 Të drejtat në Kaliforni dhe shtete të tjera të SHBA-së

Nëse zbatohet një ligj i privatësisë i shtetit të SHBA-së, ju mund të keni të drejta për të ditur, aksesuar, korrigjuar, fshirë, marrë një kopje, hequr dorë nga shitjet ose ndarjet e caktuara, hequr dorë nga reklamat e synuara ose profilizimi kur është e aplikueshme, kufizuar përdorime të caktuara të informacionit personal sensitiv dhe apeluar vendime të caktuara. Ne nuk do t'ju diskriminojmë për ushtrimin e të drejtave që zbatohen për ju.

Tableee mund të zbulojë informacion personal për qëllimet e biznesit dhe tregtare të përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë. Disa zbulime të analitikës, reklamimit ose partnerëve mund të konsiderohen si "shitje", "ndarje" ose reklamim i synuar sipas ligjeve të caktuara, në varësi të kontekstit. Kur kërkohet, ne do të ofrojmë mekanizmat përkatës për heqjen dorë.

10.3 Informacioni sensitiv

Ne kërkojmë nga përdoruesit që të mos dorëzojnë informacione të ndjeshme përveç rasteve kur është e nevojshme për Shërbimin, siç janë detajet për alergjitë, dietat, aksesueshmërinë, pagesat, autentifikimin ose sigurinë. Kur përpunohen informacione të ndjeshme, ne i përdorim ato për qëllimet e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë dhe siç lejohet ndryshe me ligj.

11. Transfertat Ndërkombëtare

Informacioni mund të përpunohet në Mbretërinë e Bashkuar, Shtetet e Bashkuara, Zonën Ekonomike Evropiane dhe vende të tjera ku operon Tableee, Klientët Biznes, partnerët, filialet ose ofruesit e shërbimeve. Këto vende mund të kenë ligje të ndryshme për mbrojtjen e të dhënave. Kur kërkohet, ne përdorim mekanizma transferimi si vendimet për përshtatshmërinë, klauzolat standarde kontraktuale, marrëveshjet për përpunimin e të dhënave, pëlqimin ose mekanizma të tjerë të ligjshëm.

12. Fëmijët

Shërbimi është menduar për pronarët e bizneseve dhe stafin e autorizuar të moshës 16 vjeç e lart. Ai nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacione personale nga fëmijët nën 16 vjeç pa autorizimin përkatës. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë informacione në mënyrë të pahijshme, na kontaktoni dhe ne do të ndërmarrim hapat e duhur.

13. Ndryshimet

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here. Përditësimet hyjnë në fuqi kur publikohen, përveç nëse është deklaruar një datë tjetër. Ne mund t'i njoftojmë përdoruesit për ndryshimet thelbësore me email, njoftim brenda produktit, njoftim në faqen e internetit ose metoda të tjera ligjërisht të mjaftueshme. Përdorimi juaj i vazhdueshëm i Shërbimit pas një përditësimi do të thotë se ju pranoni politikën e përditësuar në masën e lejuar me ligj.

14. Kontakt

Pyetjet, kërkesat për privatësi, njoftimet ligjore, shqetësimet e sigurisë dhe raportet e abuzimit duhet të dërgohen në:

Email: admin@tableee.com
Faqja e internetit: www.tableee.com