Politika privatnosti

1. Obim i uloge

Tableee („Tableee“, „mi“, „naš“ ili „nas“) pruža softver i usluge za rezervacije, zakazivanje, stolove, goste, porudžbine, komunikaciju, naplatu, analitiku i srodne poslovne usluge. Ova Politika privatnosti se primenjuje na Tableee veb-sajtove i usluge, uključujući www.tableee.com, Tableee aplikacije, API-je, vidžete, ugrađene sisteme za rezervacije, komunikaciju i funkcije koje pokreće Tableee, a koje se pojavljuju na veb-sajtovima poslovnih korisnika ili partnera.

„Poslovni korisnici“ su organizacije koje koriste Tableee za obavljanje svog poslovanja. „Gosti“ su osobe koje komuniciraju sa tim poslovnim korisnicima putem platforme Tableee, uključujući rezervisanje, naručivanje, slanje poruka, plaćanje ili pridruživanje profilima gostiju. „Korisnički podaci“ označavaju podatke koji su poslati, generisani ili obrađeni u okviru platforme Tableee za poslovnog korisnika, uključujući podatke o gostima, operativne zapise, podešavanja, sadržaj, podatke o korišćenju, metapodatke, izvedene podatke i komunikaciju sa podrškom.

U zavisnosti od situacije, Tableee može delovati kao nezavisni kontrolor, zajednički kontrolor, obrađivač, pružalac usluga ili u drugoj zakonski priznatoj ulozi. Tamo gde se primenjuje poseban ugovor sa poslovnim korisnikom, taj ugovor ima prednost u slučaju sukobljenih obaveza obrađivača ili pružaoca usluga. Ova Politika privatnosti ne stvara prava izvan onih koja su propisana važećim zakonom ili našim pisanim ugovorima.

Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti Uslugu.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Informacije koje nam pružate

Informacije o nalogu i identitetu: ime, imejl adresa, broj telefona, akreditivi za prijavljivanje, zapisi o autentifikaciji, uloga, dozvole, poslovna povezanost i detalji profila.
Poslovni profil i konfiguracija: naziv preduzeća, lokacije, radno vreme, podaci o timu, podešavanja, preferencije plaćanja, meniji, stolovi, planovi prostora, uslužne zone i brendiranje.
Informacije o gostima, rezervacijama i porudžbinama: rezervacije, broj osoba, posebni zahtevi, preferencije, alergije ili napomene o pristupačnosti ako su navedene, istorija porudžbina, plaćanja, povraćaji sredstava, fakture, beleške, oznake i komunikacija.
Informacije o plaćanju i naplati: Metapodaci o pretplatama, fakturama, transakcijama, sporovima i plaćanjima. Puni brojevi kartica obrađuju se kod procesora plaćanja i Tableee ih ne čuva namerno.
Komunikacija i sadržaj: poruke, zahtevi za podršku, zahtevi za funkcije, imejlovi, povratne informacije, recenzije, prilozi, podnete forme i drugi sadržaj koji šaljete ili otpremate.

2.2 Informacije koje se prikupljaju automatski

Telemetrija korišćenja i proizvoda: stranice, funkcije, radni procesi, radnje, klikovi, pretrage, vremenske oznake, događaji sesije, refereri, događaji konverzije, greške, dijagnostika i metrike performansi.
Podaci o uređaju i mreži: IP adresa, približna lokacija na osnovu IP adrese, pregledač, operativni sistem, tip uređaja, identifikatori, identifikatori kolačića, jezik, vremenska zona i detalji mreže.
Signali bezbednosti i zloupotrebe: pokušaji prijavljivanja, događaji ograničenja stope, indikatori prevare, bot signali, metapodaci zahteva, sumnjivo ponašanje i revizorski zapisi.
Podaci ugrađenih i partnerskih sajtova: podaci generisani kada se Tableee vidžet, proces rezervacije, meni, račun za sto ili skripta učitaju ili koriste na veb-sajtu poslovnog korisnika ili partnera.

2.3 Informacije od trećih lica

Pružaoci autentifikacije, procesori plaćanja, pružaoci imejl i komunikacionih usluga, pružaoci analitike, dobavljači za sprečavanje prevara i pružaoci infrastrukture.
Poslovni korisnici, članovi tima, gosti, partneri, javni izvori, izvori preporuka i drugi korisnici koji šalju ili generišu informacije putem platforme Tableee.
Izvori za obogaćivanje podataka, verifikaciju, usklađenost, bezbednost i marketing, gde je to dozvoljeno zakonom.

3. Podaci o poslovnim korisnicima i gostima

Poslovni korisnici su odgovorni za to da obezbede da imaju prava, obaveštenja, dozvole i zakonske osnove potrebne za slanje korisničkih podataka platformi Tableee. Gosti treba da pregledaju obaveštenja o privatnosti preduzeća sa kojim komuniciraju, jer to preduzeće može nezavisno kontrolisati način na koji prikuplja, koristi i deli podatke o gostima.

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom i važećim ugovorima, Tableee može obrađivati korisničke podatke u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, našim Uslovima, ugovorima sa poslovnim korisnicima, dokumentaciji proizvoda i obaveštenjima unutar proizvoda. Ovo uključuje upotrebu za operacije platforme Tableee, bezbednost, analitiku, benčmarking, poboljšanje proizvoda, marketing, buduće proizvode, automatizaciju, veštačku inteligenciju, mašinsko učenje, obuku modela, evaluaciju modela i razvoj novih ili poboljšanih usluga.

Možemo kreirati agregirane, anonimizovane, pseudonimizovane ili deidentifikovane podatke i koristiti ih ili otkriti u bilo koje zakonite poslovne svrhe, uključujući analitiku, uporedne analize, istraživanje, obuku, marketing, izveštavanje investitorima, razvoj proizvoda i uvide u industriju, pod uslovom da namerno ne identifikujemo osobu u slučajevima kada su podaci deidentifikovani.

4. Kako koristimo informacije

Informacije koristimo u poslovne i komercijalne svrhe, uključujući:

Pružanje, upravljanje, održavanje, hostovanje, podršku, rešavanje problema i poboljšanje aplikacije Tableee.
Kreiranje i upravljanje nalozima, autentifikaciju korisnika, upravljanje ulogama, primenu dozvola i održavanje poslovnog konteksta.
Obradu rezervacija, porudžbina, plaćanja, povraćaja sredstava, faktura, sporova, podsetnika, obaveštenja i komunikacija.
Personalizaciju iskustava, pamćenje podešavanja, preporučivanje radnih procesa, poboljšanje upotrebljivosti i prilagođavanje funkcija poslovnim potrebama.
Analizu korišćenja, merenje performansi, predviđanje potražnje, generisanje izveštaja, kreiranje uporednih analiza i poboljšanje pouzdanosti proizvoda.
Razvoj, testiranje, obuku, evaluaciju i poboljšanje postojećih i budućih proizvoda, usluga, analitike, automatizacije, AI sistema, modela mašinskog učenja, preporuka, modela za sprečavanje prevara i operativnih alata.
Marketing, oglašavanje i promociju aplikacije Tableee i povezanih proizvoda, uključujući slanje ažuriranja proizvoda, ponuda, anketa, poziva na istraživanja i komunikaciju sa korisnicima, u skladu sa obaveznim opcijama za odjavu ili pristankom.
Zaštitu aplikacije Tableee, poslovnih klijenata, gostiju, partnera i javnosti od prevara, neželjene pošte, struganja podataka, zloupotrebe akreditiva, nepravilnog korišćenja, bezbednosnih incidenata, nezakonitih aktivnosti i kršenja naših uslova ili politika.
Otkrivanje, istraživanje i reagovanje na zloupotrebe od strane konkurencije, neovlašćeno uporedno analiziranje, reverzni inženjering, automatizovano izvlačenje podataka, deljenje naloga, zaobilaženje ograničenja korišćenja ili pokušaje kopiranja ili eksploatacije usluge.
Usklađenost sa zakonom, sprovođenje ugovora, rešavanje sporova, naplatu potraživanja, odbranu od tužbi, odgovaranje na pravne procese i završavanje korporativnih transakcija.

Možemo kombinovati informacije prikupljene iz različitih izvora i putem Tableee usluga, veb lokacija poslovnih klijenata, veb lokacija partnera, uređaja, naloga i vremenskih perioda kada je to dozvoljeno zakonom i važećim ugovorima.

5. Kolačići, praćenje i slične tehnologije

Mi i naši pružaoci usluga možemo koristiti kolačiće, lokalno skladište, piksele, SDK-ove, skripte, identifikatore uređaja i slične tehnologije za autentifikaciju, bezbednost, pamćenje podešavanja, analitiku, performanse, personalizaciju, atribuciju, marketing i rad ugrađenih vidžeta. Neke tehnologije su neophodne da bi Tableee funkcionisao.

Kolačićima možete upravljati putem podešavanja pregledača i, gde je to omogućeno, putem alata za saglasnost unutar proizvoda ili regionalnih alata. Blokiranje kolačića ili skripti može sprečiti pravilno funkcionisanje autentifikacije, rezervacija, plaćanja, ugrađenih vidžeta ili drugih funkcija.

7. Bezbednost, zaštita od prevara i zloupotreba

Koristimo administrativne, tehničke i organizacione mere zaštite dizajnirane da zaštite informacije. One mogu uključivati enkripciju, kontrole pristupa, kontrole autentifikacije, revizorske zapise, nadzor, ograničenja brzine, detekciju botova, istragu zloupotreba, rezervne kopije, upravljanje ranjivošću i procese reagovanja na incidente.

Možemo nadgledati, pregledati, čuvati, analizirati ili otkriti informacije kada smatramo da je to razumno neophodno radi otkrivanja, sprečavanja, istraživanja ili reagovanja na zloupotrebu, prevaru, neželjenu poštu, struganje podataka, kompromitovanje naloga, aktivnosti uskraćivanja usluge (DoS), neovlašćen pristup, nezakonito ponašanje, konkurentsku zloupotrebu, pokušaje kopiranja Servisa ili kršenja Tableee politika ili ugovora.

Nijedan metod prenosa ili skladištenja nije potpuno siguran. Servis koristite na sopstveni rizik i odgovorni ste za zaštitu svojih akreditiva i pristupa nalogu.

8. Zadržavanje podataka

Informacije zadržavamo onoliko dugo koliko utvrdimo da je razumno neophodno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje Servisa, vođenje poslovne evidencije, ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih zahteva, rešavanje sporova, naplatu potraživanja, sprovođenje ugovora, održavanje bezbednosti, sprečavanje zloupotreba, poboljšanje proizvoda, obuku i evaluaciju sistema, kao i podršku budućim poslovnim potrebama.

Podaci o nalogu i poslovnom klijentu: zadržavaju se dok su nalozi ili poslovni odnosi aktivni i tokom razumnog perioda nakon toga.
Podaci o gostima, rezervacijama, porudžbinama i plaćanjima: zadržavaju se prema potrebi za poslovanje, evidenciju, analitiku, usklađenost sa zakonom, rešavanje sporova, sprečavanje prevara i potrebe poslovnog klijenta.
Zapisi, telemetrija i bezbednosni podaci: zadržavaju se na osnovu operativnih, bezbednosnih, analitičkih i potreba usklađenosti.
Rezervne kopije i arhive: rezidualne kopije mogu ostati dok se ne prepišu ili obrišu kroz redovne cikluse pravljenja rezervnih kopija.
Agregirani, anonimizovani, pseudonimizovani ili deidentifikovani podaci: mogu se zadržati na neodređeno vreme tamo gde je to dozvoljeno zakonom.

9. Prava na privatnost i izbori

U zavisnosti od vaše lokacije, uloge i odnosa sa kompanijom Tableee ili poslovnim klijentom, možda imate prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničavanje, prigovor, prenosivost, odustajanje ili povlačenje saglasnosti za određenu obradu podataka. Neka prava mogu biti ograničena zakonom, bezbednosnim potrebama, poslovnim tajnama, privilegovanim informacijama, poverljivim poslovnim informacijama, zakonskim obavezama, potrebama za sprečavanje prevara ili pravima drugih lica.

Korisnici naloga mogu ažurirati neke informacije unutar Servisa.
Možete se odjaviti sa marketinških e-poruka koristeći link za odjavu ili kontaktiranjem nas. Transakcione, bezbednosne, servisne poruke i poruke vezane za nalog mogu i dalje biti slane.
Možete onemogućiti kolačiće u svom pretraživaču, mada neke funkcije mogu prestati da rade.
Ako se vaš zahtev odnosi na evidenciju gostiju poslovnog klijenta, možemo vas uputiti na to preduzeće ili koordinirati sa tim preduzećem kako zakon ili ugovor nalažu.

Da biste podneli zahtev u vezi sa privatnošću, pošaljite e-poruku na admin@tableee.com. Možemo verifikovati vaš identitet, zahtevati dodatne informacije, odbiti neovlašćene zahteve i čuvati evidenciju o zahtevima kako je dozvoljeno zakonom. Zahtevi za brisanje se evidentiraju, verifikuju, rešavaju i dokumentuju kroz praćeni interni radni proces, a mi potvrđujemo ishod kada vaš zahtev bude završen ili, tamo gde zakon dozvoljava, odbijen uz obrazloženje.

10. Regionalna prava na privatnost

10.1 Ujedinjeno Kraljevstvo, EEA i slični zakoni

Tamo gde se primenjuju UK GDPR, EU GDPR ili slični zakoni, naši pravni osnovi mogu uključivati izvršenje ugovora, legitimne interese, saglasnost, zakonsku obavezu, vitalne interese i javni interes gde je primenljivo. Legitimni interesi mogu uključivati pružanje i poboljšanje Servisa, bezbednost, sprečavanje prevara, analitiku, razvoj proizvoda, direktni marketing, poslovne operacije, zaštitu prava i razvoj budućih usluga, balansirano prema pravima pojedinca kako zakon nalaže.

Možete imati prava na pristup, ispravku, brisanje, ograničavanje, prigovor, prenosivost podataka, povlačenje saglasnosti i podnošenje žalbe nadzornom organu. U Ujedinjenom Kraljevstvu, nadzorni organ je Kancelarija komesara za informacije (ICO). Možete kontaktirati ICO na ico.org.uk/make-a-complaint. Pravo na prigovor na određenu obradu, uključujući direktni marketing, može biti dostupno i može se ostvariti kontaktiranjem nas.

10.2 Prava u Kaliforniji i drugim državama SAD

Ako se primenjuje zakon o privatnosti neke države SAD, možda imate prava da znate, pristupite, ispravite, obrišete, dobijete kopiju, odustanete od određene prodaje ili deljenja, odustanete od ciljanog oglašavanja ili profilisanja gde je primenljivo, ograničite određenu upotrebu osetljivih ličnih podataka i uložite žalbu na određene odluke. Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja prava koja se na vas primenjuju.

Tableee može otkriti lične podatke za poslovne i komercijalne svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti. Neka analitika, oglašavanje ili otkrivanja partnerima mogu se smatrati „prodajom“, „deljenjem“ ili ciljanim oglašavanjem prema određenim zakonima, u zavisnosti od konteksta. Tamo gde je potrebno, obezbedićemo primenljive mehanizme za odustajanje.

10.3 Osetljive informacije

Molimo korisnike da ne šalju osetljive informacije osim ako nisu neophodne za Uslugu, kao što su detalji o alergijama, ishrani, pristupačnosti, plaćanju, autentifikaciji ili bezbednosti. Kada se osetljive informacije obrađuju, koristimo ih u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti i na druge načine dozvoljene zakonom.

11. Međunarodni prenosi

Informacije se mogu obrađivati u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Američkim Državama, Evropskom ekonomskom prostoru i drugim zemljama u kojima posluju Tableee, Poslovni korisnici, partneri, povezana lica ili pružaoci usluga. Ove zemlje mogu imati drugačije zakone o zaštiti podataka. Tamo gde je potrebno, koristimo mehanizme prenosa kao što su odluke o adekvatnosti, standardne ugovorne klauzule, ugovori o obradi podataka, saglasnost ili drugi zakoniti mehanizmi.

12. Deca

Usluga je namenjena vlasnicima preduzeća i ovlašćenom osoblju starijem od 16 godina. Nije usmerena na decu mlađu od 16 godina. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece mlađe od 16 godina bez odgovarajućeg ovlašćenja. Ako smatrate da nam je dete nepropisno dostavilo informacije, kontaktirajte nas i preduzećemo odgovarajuće korake.

13. Izmene

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažuriranja stupaju na snagu kada se objave, osim ako nije naveden drugačiji datum. Korisnike možemo obavestiti o materijalnim izmenama putem e-pošte, obaveštenja unutar proizvoda, obaveštenja na veb-sajtu ili drugim pravno dovoljnim metodama. Vaše dalje korišćenje Usluge nakon ažuriranja znači da prihvatate ažuriranu politiku u meri u kojoj to zakon dozvoljava.

14. Kontakt

Pitanja, zahteve u vezi sa privatnošću, pravna obaveštenja, bezbednosne probleme i prijave zloupotrebe treba slati na:

E-pošta: admin@tableee.com
Veb-sajt: www.tableee.com