Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Roller

Tableee (“Tableee”, “biz”, “bizim” veya “bize”); rezervasyon, randevu, masa, misafir, sipariş, iletişim, faturalandırma, analiz ve ilgili işletme yazılımı ve hizmetleri sağlar. Bu Gizlilik Politikası, Tableee web siteleri ve hizmetleri için geçerlidir; buna şunlar dahildir: www.tableee.com, Tableee uygulamaları, API'ler, araçlar, gömülü rezervasyon deneyimleri, iletişimler ve İşletme müşterisi veya iş ortağı web sitelerinde görünen Tableee destekli özellikler.

“İşletme Müşterileri”, operasyonlarını yürütmek için Tableee kullanan kuruluşlardır. “Misafirler”, rezervasyon yapma, sipariş verme, mesajlaşma, ödeme yapma veya misafir profillerine katılma dahil olmak üzere bu İşletme Müşterileri ile Tableee aracılığıyla etkileşime giren kişilerdir. “Müşteri Verileri”, bir İşletme Müşterisi için Tableee'ye gönderilen, Tableee'de oluşturulan veya Tableee tarafından işlenen veriler anlamına gelir; buna misafir verileri, operasyonel kayıtlar, ayarlar, içerik, kullanım verileri, meta veriler, türetilmiş veriler ve destek iletişimleri dahildir.

Duruma bağlı olarak Tableee; bağımsız veri sorumlusu, ortak veri sorumlusu, veri işleyen, hizmet sağlayıcı veya yasal olarak tanınan başka bir rolde hareket edebilir. Bir İşletme Müşterisi ile ayrı bir sözleşmenin geçerli olduğu durumlarda, çelişen veri işleyen veya hizmet sağlayıcı yükümlülükleri için o sözleşme geçerlidir. Bu Gizlilik Politikası, yürürlükteki yasaların veya yazılı sözleşmelerimizin gerektirdiği hakların ötesinde haklar oluşturmaz.

Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, Hizmeti kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

Hesap ve kimlik bilgileri: ad, e-posta, telefon numarası, giriş bilgileri, kimlik doğrulama kayıtları, rol, izinler, işletme bağlantısı ve profil detayları.
İşletme profili ve yapılandırması: işletme adı, konumlar, çalışma saatleri, ekip verileri, ayarlar, ödeme tercihleri, menüler, masalar, kat planları, hizmet alanları ve markalama.
Misafir, rezervasyon ve sipariş bilgileri: rezervasyonlar, grup büyüklüğü, özel istekler, tercihler, sağlandıysa alerji veya erişilebilirlik notları, sipariş geçmişi, ödemeler, iadeler, faturalar, notlar, etiketler ve iletişimler.
Ödeme ve faturalandırma bilgileri: abonelik, fatura, işlem, anlaşmazlık ve ödeme meta verileri. Tam kart numaraları ödeme işlemcileri tarafından işlenir ve Tableee tarafından kasıtlı olarak saklanmaz.
İletişim ve içerik: mesajlar, destek talepleri, özellik istekleri, e-postalar, geri bildirimler, yorumlar, ekler, form gönderimleri ve gönderdiğiniz veya yüklediğiniz diğer içerikler.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Kullanım ve ürün telemetrisi: sayfalar, özellikler, iş akışları, eylemler, tıklamalar, aramalar, zaman damgaları, oturum etkinlikleri, yönlendirenler, dönüşüm etkinlikleri, hatalar, tanılama ve performans metrikleri.
Cihaz ve ağ verileri: IP adresi, IP'den yaklaşık konum, tarayıcı, işletim sistemi, cihaz türü, tanımlayıcılar, çerez tanımlayıcıları, dil, saat dilimi ve ağ detayları.
Güvenlik ve kötüye kullanım sinyalleri: giriş denemeleri, hız sınırı etkinlikleri, dolandırıcılık göstergeleri, bot sinyalleri, istek meta verileri, şüpheli davranış ve denetim günlükleri.
Gömülü ve iş ortağı sitesi verileri: bir Tableee aracı, rezervasyon akışı, menü, masa hesabı veya betiği bir İşletme Müşterisi veya iş ortağı web sitesinde yüklendiğinde veya kullanıldığında oluşturulan veriler.

2.3 Üçüncü Taraflardan Gelen Bilgiler

Kimlik doğrulama sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, e-posta ve iletişim sağlayıcıları, analiz sağlayıcıları, dolandırıcılığı önleme satıcıları ve altyapı sağlayıcıları.
İşletme Müşterileri, ekip üyeleri, Misafirler, iş ortakları, kamu kaynakları, yönlendirme kaynakları ve Tableee aracılığıyla bilgi gönderen veya oluşturan diğer kullanıcılar.
Yasaların izin verdiği durumlarda zenginleştirme, doğrulama, uyumluluk, güvenlik ve pazarlama kaynakları.

3. İşletme Müşterisi ve Misafir Verileri

İşletme Müşterileri, Müşteri Verilerini Tableee'ye göndermek için gereken haklara, bildirimlere, izinlere ve yasal dayanaklara sahip olduklarından emin olmaktan sorumludur. Misafirler, etkileşimde bulundukları İşletmenin gizlilik bildirimlerini incelemelidir; çünkü bu İşletme, misafir verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını bağımsız olarak kontrol edebilir.

Yasaların ve geçerli sözleşmelerin izin verdiği en geniş ölçüde Tableee; Müşteri Verilerini bu Gizlilik Politikasında, Şartlarımızda, İşletme Müşterisi sözleşmelerinde, ürün belgelerinde ve ürün içi bildirimlerde açıklanan amaçlar doğrultusunda işleyebilir. Buna Tableee operasyonları, güvenlik, analiz, kıyaslama, ürün geliştirme, pazarlama, gelecekteki ürünler, otomasyon, yapay zeka, makine öğrenimi, model eğitimi, model değerlendirmesi ve yeni veya geliştirilmiş hizmetlerin geliştirilmesi için kullanım dahildir.

Verilerin kimlikten arındırıldığı durumlarda bir kişiyi kasıtlı olarak tanımlamadığımız sürece; analiz, kıyaslama, araştırma, eğitim, pazarlama, yatırımcı raporlaması, ürün geliştirme ve sektör içgörüleri dahil olmak üzere her türlü yasal ticari amaç için toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş, takma adlandırılmış veya kimlikten arındırılmış veriler oluşturabilir ve bunları kullanabilir veya ifşa edebiliriz.

4. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Bilgileri, aşağıdakiler dahil olmak üzere ticari ve işletmesel amaçlarla kullanırız:

Tableee'yi sağlamak, işletmek, sürdürmek, barındırmak, desteklemek, sorun gidermek ve geliştirmek.
Hesaplar oluşturmak ve yönetmek, kullanıcıların kimliğini doğrulamak, rolleri yönetmek, izinleri uygulamak ve işletme bağlamını korumak.
Rezervasyonları, siparişleri, ödemeleri, iadeleri, faturaları, anlaşmazlıkları, hatırlatıcıları, bildirimleri ve iletişimleri işlemek.
Deneyimleri kişiselleştirmek, tercihleri hatırlamak, iş akışlarını önermek, kullanılabilirliği artırmak ve özellikleri işletme ihtiyaçlarına göre uyarlamak.
Kullanımı analiz etmek, performansı ölçmek, talebi tahmin etmek, raporlar oluşturmak, kıyaslamalar yapmak ve ürün güvenilirliğini artırmak.
Mevcut ve gelecekteki ürünleri, hizmetleri, analizleri, otomasyonları, yapay zeka sistemlerini, makine öğrenimi modellerini, önerileri, dolandırıcılık modellerini ve operasyonel araçları geliştirmek, test etmek, eğitmek, değerlendirmek ve iyileştirmek.
Gerekli vazgeçme (opt-out) veya onay hakları saklı kalmak kaydıyla; ürün güncellemeleri, teklifler, anketler, araştırma davetleri ve müşteri iletişimleri göndererek Tableee'yi ve ilgili ürünleri pazarlamak, reklamını yapmak ve tanıtmak.
Tableee'yi, İşletme Müşterilerini, Misafirleri, iş ortaklarını ve kamuoyunu dolandırıcılık, spam, veri kazıma, kimlik bilgisi istismarı, kötüye kullanım, güvenlik olayları, yasa dışı faaliyetler ve şartlarımızın veya politikalarımızın ihlallerinden korumak.
Rakip kötüye kullanımını, yetkisiz kıyaslamayı, tersine mühendisliği, otomatik veri çekmeyi, hesap paylaşımını, kullanım sınırlarının aşılmasını veya Hizmeti kopyalama ya da istismar etme girişimlerini tespit etmek, araştırmak ve bunlara yanıt vermek.
Yasalara uymak, anlaşmaları uygulamak, anlaşmazlıkları çözmek, borçlu olunan tutarları tahsil etmek, talepleri savunmak, yasal süreçlere yanıt vermek ve kurumsal işlemleri tamamlamak.

Yasaların ve geçerli anlaşmaların izin verdiği durumlarda, farklı kaynaklardan ve Tableee hizmetleri, İşletme Müşterisi web siteleri, iş ortağı web siteleri, cihazlar, hesaplar ve zaman dilimleri genelinde toplanan bilgileri birleştirebiliriz.

5. Çerezler, İzleme ve Benzer Teknolojiler

Biz ve hizmet sağlayıcılarımız; kimlik doğrulama, güvenlik, tercihleri hatırlama, analiz, performans, kişiselleştirme, ilişkilendirme, pazarlama ve gömülü araçların çalışması için çerezler, yerel depolama, pikseller, SDK'lar, betikler, cihaz tanımlayıcıları ve benzer teknolojiler kullanabiliriz. Bazı teknolojiler Tableee'nin çalışması için gereklidir.

Çerezleri tarayıcı ayarları üzerinden ve sağlandığı durumlarda ürün içi veya bölgesel onay araçları ile kontrol edebilirsiniz. Çerezleri veya betikleri engellemek; kimlik doğrulama, rezervasyonlar, ödemeler, gömülü araçlar veya diğer özelliklerin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

7. Güvenlik, Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanım Koruması

Bilgileri korumak için tasarlanmış idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Bunlar arasında şifreleme, erişim kontrolleri, kimlik doğrulama kontrolleri, denetim günlükleri, izleme, hız sınırları, bot algılama, kötüye kullanım araştırması, yedeklemeler, güvenlik açığı yönetimi ve olay müdahale süreçleri yer alabilir.

Kötüye kullanım, dolandırıcılık, spam, veri kazıma, hesap ele geçirme, hizmet reddi saldırıları, yetkisiz erişim, yasa dışı davranış, rekabetçi kötüye kullanım, Hizmeti kopyalama girişimleri veya Tableee politikalarının ya da anlaşmalarının ihlallerini tespit etmek, önlemek, araştırmak veya bunlara yanıt vermek için makul ölçüde gerekli olduğuna inandığımız durumlarda bilgileri izleyebilir, inceleyebilir, saklayabilir, analiz edebilir veya ifşa edebiliriz.

Hiçbir iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir. Hizmeti kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız ve kimlik bilgilerinizi ve hesap erişiminizi korumaktan siz sorumlusunuz.

8. Saklama

Bilgileri, Hizmeti sağlamak, iş kayıtlarını tutmak, yasal ve muhasebe gerekliliklerini karşılamak, anlaşmazlıkları çözmek, borçlu olunan tutarları tahsil etmek, anlaşmaları uygulamak, güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, ürünleri geliştirmek, sistemleri eğitmek ve değerlendirmek ve gelecekteki iş ihtiyaçlarını desteklemek dahil olmak üzere, bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğunu belirlediğimiz sürece saklarız.

Hesap ve İşletme Müşterisi verileri: hesaplar veya iş ilişkileri aktif olduğu sürece ve sonrasında makul bir süre boyunca saklanır.
Misafir, rezervasyon, sipariş ve ödeme verileri: operasyonlar, kayıtlar, analizler, yasal uyumluluk, anlaşmazlık çözümü, dolandırıcılık önleme ve İşletme Müşterisi ihtiyaçları için gerektiği şekilde saklanır.
Günlükler, telemetri ve güvenlik verileri: operasyonel, güvenlik, analiz ve uyumluluk ihtiyaçlarına göre saklanır.
Yedeklemeler ve arşivler: kalıntı kopyalar, normal yedekleme döngüleri aracılığıyla üzerine yazılana veya silinene kadar kalabilir.
Toplu, anonimleştirilmiş, takma adlandırılmış veya kimlikten arındırılmış veriler: yasaların izin verdiği durumlarda süresiz olarak saklanabilir.

9. Gizlilik Hakları ve Seçenekleri

Bulunduğunuz yere, rolünüze ve Tableee veya bir İşletme Müşterisi ile olan ilişkinize bağlı olarak, belirli işlemlere erişme, bunları düzeltme, silme, kısıtlama, bunlara itiraz etme, verileri taşıma, bunlardan vazgeçme veya onayınızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz. Bazı haklar yasalar, güvenlik ihtiyaçları, ticari sırlar, ayrıcalıklı bilgiler, gizli iş bilgileri, yasal yükümlülükler, dolandırıcılıkla mücadele ihtiyaçları veya başkalarının hakları ile sınırlı olabilir.

Hesap kullanıcıları Hizmetteki bazı bilgileri güncelleyebilir.
Pazarlama e-postalarından abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek çıkabilirsiniz. İşlemsel, güvenlik, hesap ve hizmet mesajları gönderilmeye devam edebilir.
Tarayıcınızdaki çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bazı özellikler çalışmayı durdurabilir.
Talebiniz bir İşletme Müşterisinin Misafir kayıtlarıyla ilgiliyse, sizi o İşletmeye yönlendirebilir veya yasa ya da sözleşme gereği o İşletme ile koordinasyon sağlayabiliriz.

Gizlilik talebinde bulunmak için e-posta gönderin: admin@tableee.com. Kimliğinizi doğrulayabilir, ek bilgi talep edebilir, yetkisiz talepleri reddedebilir ve yasaların izin verdiği şekilde talep kayıtlarını tutabiliriz. Silme talepleri, takip edilen bir dahili iş akışı aracılığıyla kaydedilir, doğrulanır, karara bağlanır ve belgelenir; talebiniz tamamlandığında veya yasaların izin verdiği durumlarda gerekçeli olarak reddedildiğinde sonucu onaylarız.

10. Bölgesel Gizlilik Hakları

10.1 Birleşik Krallık, AEA ve Benzer Yasalar

Birleşik Krallık GDPR, AB GDPR veya benzer yasaların geçerli olduğu durumlarda, yasal dayanaklarımız arasında sözleşmenin ifası, meşru menfaatler, onay, yasal yükümlülük, hayati menfaatler ve geçerli olduğu durumlarda kamu yararı yer alabilir. Meşru menfaatler; Hizmetin sağlanması ve iyileştirilmesi, güvenlik, dolandırıcılık önleme, analiz, ürün geliştirme, doğrudan pazarlama, iş operasyonları, hakların korunması ve gelecekteki hizmetlerin geliştirilmesini içerebilir ve yasaların gerektirdiği şekilde bireysel haklarla dengelenir.

Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz etme, veri taşıma, onayı geri çekme ve bir denetim makamına şikayette bulunma haklarına sahip olabilirsiniz. Birleşik Krallık'ta denetim makamı Bilgi Komiserliği Ofisi'dir (ICO). ICO ile şu adresten iletişime geçebilirsiniz: ico.org.uk/make-a-complaint. Doğrudan pazarlama dahil olmak üzere belirli işlemlere itiraz etme hakkı mevcut olabilir ve bizimle iletişime geçilerek kullanılabilir.

10.2 Kaliforniya ve Diğer ABD Eyalet Hakları

Bir ABD eyalet gizlilik yasası geçerliyse, bilme, erişme, düzeltme, silme, kopyasını alma, belirli satış veya paylaşımlardan vazgeçme, geçerli olduğu durumlarda hedeflenmiş reklamcılık veya profillemeden vazgeçme, hassas kişisel bilgilerin belirli kullanımlarını sınırlama ve belirli kararlara itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Size uygulanan hakları kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız.

Tableee, kişisel bilgileri bu Gizlilik Politikasında açıklanan iş ve ticari amaçlar için ifşa edebilir. Bazı analiz, reklam veya iş ortağı ifşaları, bağlama bağlı olarak belirli yasalar kapsamında "satış", "paylaşım" veya hedeflenmiş reklamcılık olarak kabul edilebilir. Gerektiğinde, geçerli vazgeçme mekanizmalarını sağlayacağız.

10.3 Hassas Bilgiler

Kullanıcılardan, alerji, beslenme tercihleri, erişilebilirlik, ödeme, kimlik doğrulama veya güvenlik detayları gibi Hizmet için gerekli olmadıkça hassas bilgiler göndermemelerini rica ederiz. Hassas bilgilerin işlendiği durumlarda, bu bilgileri Gizlilik Politikamızda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve yasaların izin verdiği diğer şekillerde kullanırız.

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgiler; Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Ekonomik Alanı ve Tableee'nin, İşletme Müşterilerinin, iş ortaklarının, iştiraklerinin veya hizmet sağlayıcılarının faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde işlenebilir. Bu ülkeler farklı veri koruma yasalarına sahip olabilir. Gerektiğinde, yeterlilik kararları, standart sözleşme maddeleri, veri işleme anlaşmaları, rıza veya diğer yasal mekanizmalar gibi aktarım mekanizmalarını kullanırız.

12. Çocuklar

Hizmet, 16 yaş ve üzeri işletme sahipleri ve yetkili personel için tasarlanmıştır. 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Uygun yetkilendirme olmaksızın 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize uygunsuz bir şekilde bilgi sağladığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin; gerekli adımları atacağız.

13. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler, farklı bir tarih belirtilmedikçe yayınlandıkları tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikleri kullanıcılara e-posta, ürün içi bildirim, web sitesi bildirimi veya yasal olarak yeterli diğer yöntemlerle bildirebiliriz. Bir güncellemeden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı yasaların izin verdiği ölçüde kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Sorular, gizlilik talepleri, yasal bildirimler, güvenlik endişeleri ve kötüye kullanım raporları şu adrese gönderilmelidir:

E-posta: admin@tableee.com
Web sitesi: www.tableee.com