服务条款

1. 同意条款

本服务条款（“条款”）是您与 Tableee（“Tableee”、“我们”或“我方”）之间具有法律约束力的协议。它们管辖对 Tableee 网站、应用、工作台、API、小组件、嵌入式预订流程、支付功能、通信工具、分析及相关服务（统称“本服务”）的访问和使用。

访问或使用本服务、创建账户、接受订单表格、点击接受本条款、嵌入 Tableee 小组件或允许他人代表您使用本服务，即表示您同意本条款。如果您不同意，则不得访问或使用本服务。

如果您代表公司或其他组织使用本服务，您声明您有权约束该组织。此时，“您”包括您本人和该组织。

本条款在法律允许的最大范围内适用。本条款中的任何内容均不限制依法不可限制的权利，但所有弃权、排除、限制和补救措施在适用法律允许的范围内尽可能广泛地适用。

2. 服务与平台角色

Tableee 提供帮助商家管理预订、宾客、订单、菜单、餐桌、付款、沟通及相关运营的软件。Tableee 是技术提供商，除非明确声明，否则不是餐厅、经营场所、第三方商品或服务的登记商户、人员配备提供商、支付卡组织、银行、保险人、受托人、法律顾问、税务顾问或紧急服务。

使用 Tableee 的商家（“商家客户”）独自对其自身的产品、服务、员工、经营场所、菜单、价格、税费、宾客、客户沟通、退款、取消、未到场规则、合规义务以及与其宾客或客户（“宾客”）之间的争议负责。Tableee 不为任何商家客户、宾客、预订、付款、订单或交易提供担保。

3. 账户与权限

您必须提供准确、完整和最新的信息，并妥善保管您的账户凭据。您需对您账户下的所有活动负责，包括员工、承包商、代理人、管理员、集成以及通过您的账户或系统访问本服务的任何其他人员的操作。

您负责配置权限、审查账户活动、保护设备，并在怀疑出现未经授权的访问时及时通知我们。对于因弱凭据、设备失窃、权限配置错误、共享账户或通过您账户发生的未经授权活动造成的损失，Tableee 不承担责任。

4. 商家客户责任

商家客户独自负责：

• 所有面向宾客的条款、价格、费用、取消规则、未到场规则、押金规则、退款规则、税费披露以及法律要求的告知。
• 履行预订、管理容纳能力、人员运营、完成订单、处理投诉以及解决宾客问题。
• 获取并维持运营所需的所有许可、执照、同意、保险、支付处理商批准、税务登记和法律授权。
• 确保您向 Tableee 提供的任何客户数据、宾客数据、营销名单、上传文件、消息、备注或集成数据均为合法收集和共享。
• 遵守消费者保护、隐私、营销、劳动、无障碍、健康、安全、支付、税务、制裁、反贿赂及行业特定法律。
• 在本服务之外备份您需要的信息，并在依赖任何导出、报告、自动化、分析或 AI 辅助输出之前验证其准确性。

您确认，除非由 Tableee 经证实的故意不当行为造成，运营失误、配置错误、遗漏预订、重复预订、意外折扣、菜单错误、员工误用、宾客不满、付款争议和合规失败均由您负责。

5. 宾客预订与订单

如果您是宾客，您理解预订、订位、订单、押金、预授权、服务费、取消费用、未到场费用和退款均受商家客户的政策及适用法律的管辖。Tableee 不对任何商家客户商品或服务的质量、安全、合法性、可用性、定价、履行、取消、退款或交付负责。

宾客关于食物、服务、经营场所、员工行为、菜单、过敏原、无障碍、定价、退款、押金、未到场、取消或履行的争议必须直接与相关商家客户解决。Tableee 可以帮助传递信息，但这不会使 Tableee 对争议或任何相关损失承担责任。

6. 账单、费用与退款

6.1 扣款授权

您授权 Tableee、其关联公司及其支付处理商使用您提供的或与您账户关联的任何支付方式，收取所有订阅费、使用费、超额费、平台费、交易费、支付处理费、税费、增值服务费、专业服务费、追偿成本及其他到期应付金额。

6.2 订阅、续订与取消

订阅费按预付方式收取。除非提前取消，订阅将按与原账单周期相同的连续周期自动续订。

在线宾客付款由 Stripe 提供支持。Stripe 处理费率因国家/地区、银行卡类型、支付方式和货币转换而异。Tableee 仅对在线支付收取本地 Stripe 费率另加 1% 的 Tableee 商务费用。Tableee 商务费用从商家收入中扣除，并与 Stripe 处理费用分开。

公开提到的无限预订、就餐人数、餐桌、二维码菜单、菜品或类似使用，指正常餐厅运营下的不限量使用。合理使用保护适用于异常、自动化、滥用、非餐厅、转售、基准比较、爬取或平台压力用途。如正规商家需要更高的运营限额，Tableee 可审核并批准合理的账户特定调整。

如何取消： 您可以随时通过账户设置或联系我们取消订阅。取消在当前账单周期结束时生效。您仍需承担在取消生效日期之前产生的所有费用，且除第 6.3 节规定的情况外，取消不会使您有权获得已付费用的退款。

在法律要求的情况下，我们将在包含重大价格上调的续订生效前通知您。

6.3 费用、退款与抵扣

(a) 一般规则

向 Tableee 支付或应付的所有金额均为最终款项，不可取消且不予退款，但本节、第 6.4 节（法定消费者权利）或适用法律要求规定的情况除外。对于部分月份、未使用时间、套餐降级、不满意、未能使用本服务或功能与定价变更，我们不提供退款、抵扣或价格调整。

(b) 新订阅冷静期

如果您在首次付款之日起 14 天内取消首次付费订阅，您可以申请全额退还该首个账单周期的订阅费。这不适用于续订、增值服务、按使用量或交易计费的费用、支付处理费、专业服务或一次性收费。

(c) 不当暂停或终止

如果我们无故且您未违反本条款的情况下暂停或终止您的账户，我们将按当前账单周期剩余时间比例退还预付订阅费。

(d) 重大未补救违约

如果我们重大违反本条款，且未在您发出合理详述违约情况的书面通知后 30 天内予以补救，您可以申请按比例退还违约发生之后期间对应的预付订阅费。

(e) 重复与错误扣款

经核实错误后，我们将及时退还重复或错误扣款。

(f) 酌情退款

我们选择在本节所述之外提供的任何退款、抵扣、豁免、善意调整或付款延期均属酌情决定，可能附有额外条件，不产生未来义务，也不放弃我们的权利。

6.4 法定消费者权利（英国与欧洲经济区）

如果您是居住在英国或欧洲经济区的消费者（而非企业），根据适用的消费者保护法律，您可能享有在 14 天内取消购买的法定权利，包括英国《2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例》。

立即使用的效果： 在 14 天取消期结束前访问或使用本服务，即表示您确认并同意本服务属于在访问时即时提供的数字内容和服务，并且一旦本服务已完全履行，您将丧失法定取消权。对于持续订阅，这不影响您取消未来的续订。

如需行使法定取消权，请发送邮件至 admin@tableee.com 并附上您的姓名、账户信息，以及明确声明您希望依据法定权利取消。本条款中的任何内容均不限制您作为消费者的法定权利，包括在本服务质量不合格、不符合用途或与描述不符时获得退款的权利（在法律不允许排除此类权利的范围内）。

6.5 税费、处理商费用与第三方成本

您需承担与您的账户或交易相关的所有税费、关税、征费、卡组织费用、支付处理商费用、银行费用、货币兑换成本、拒付费、争议费、退款成本、集成成本和第三方成本。Tableee 可随时收取或转嫁这些金额，并可追溯更正账单错误。

6.6 禁止抵销或扣留

您必须在到期时支付所有款项。您不得基于所称的服务问题、支持工单或第三方故障而扣留付款、抵销金额或延迟付款，除非您存在与该费用直接相关的善意争议且已遵循第 15.1 节的通知程序。本节的任何内容不影响您另行提出索赔的权利。

6.7 定价变更

我们可能随时更改定价、套餐、使用限额、账单周期、包含的功能和费用结构。除非法律或签署的书面协议另有要求，更新后的定价可能在续订时、您更改套餐时、您超出包含的限额时，或当我们通过本服务、网站、电子邮件、发票或其他合理方式通知您时适用。

7. 拒付、争议与催收

您同意在就任何 Tableee 收费发起付款争议、拒付、撤销、银行索赔、卡组织索赔或类似程序之前，先联系 Tableee 并善意配合。在法律允许的最大范围内，您放弃对经有效授权收费的拒付、撤销和付款争议。

如果您对有效收费发起拒付、撤销或付款争议，或未能配合我们的调查，我们可能暂停或终止访问、追回争议金额、重新向该支付方式扣款、扣留应付金额、在允许的情况下从未来结算款中借记、要求更换支付方式、要求预付款，并就拒付费、争议费、银行费用、处理商费用、催收成本和合理律师费向您收费。

逾期款项可能按每月 1.5% 或法律允许的最高利率（以较低者为准）计息。您需承担合理的催收成本，包括合理的法律费用、诉讼费用、调解费用、机构费用和内部追偿成本。

8. 客户数据与产品改进

您授予 Tableee 一项全球性、非独占、免版税、可再许可、可转让的许可，允许其为运营、保护、支持、改进、营销和开发本服务及相关产品之需，托管、复制、处理、传输、展示、修改、分析、创作衍生作品并以其他方式使用向本服务提交或通过本服务生成的数据、内容、文件、反馈、消息、宾客信息、交易信息、分析数据及其他材料。

在遵守我们的隐私政策和适用法律的前提下，Tableee 可能将客户数据及衍生数据用于分析、基准比较、防欺诈、运营洞察、产品开发、自动化、人工智能、机器学习、模型训练、模型评估、营销、研究、安全以及未来的 Tableee 产品或服务。Tableee 还可能将汇总、匿名化或去标识化的数据用于任何合法商业目的。

您声明您拥有 Tableee 按本条款及我们的隐私政策所述使用客户数据所需的所有权利、许可、告知和同意。您独自对客户数据的合法性、准确性、质量和完整性负责。

9. 禁止用途

您不得、且不得允许任何其他人：

• 将本服务用于非法、有害、欺诈、欺骗、滥用或剥削性活动。
• 访问或使用本服务以与 Tableee 竞争、对 Tableee 进行基准比较、复制 Tableee 功能、训练竞争系统、构建类似产品或协助竞争者。
• 对本服务、其数据、其设计、其工作流或其底层系统进行逆向工程、反编译、反汇编、爬取、抓取、采集、监控、探测、复制或提取。
• 绕过使用限额、安全控制、支付控制、身份验证控制、访问控制、限流或地域限制。
• 提交虚假预订、伪造订单、投机性订位、误导性信息、有害内容、恶意软件、垃圾信息或未经授权的营销消息。
• 干扰本服务的性能、完整性、可用性、声誉、安全、付款或其他用户。
• 虚假陈述您的身份、权限、隶属关系、商家状态、付款权利或法律合规性。
• 以使 Tableee 面临监管、支付处理商、卡组织、安全、声誉或财务风险的方式使用本服务。

我们可能调查疑似违规行为，并采取我们认为必要的任何行动，以保护 Tableee、本服务、商家客户、宾客、合作伙伴、支付处理商和公众。

10. 知识产权

Tableee 及其许可方拥有与本服务有关的所有权利、所有权和权益，包括软件、源代码、API、工作台、工作流、界面、设计、模板、数据模型、文档、商标、商号、徽标、专有技术、算法、分析数据、汇总数据、去标识化数据以及所有改进、修改和衍生作品。

我们授予您一项有限的、可撤销的、非独占的、不可转让的、不可再许可的许可，仅允许您在适用情况下为您的内部业务运营或个人宾客用途访问和使用本服务，且仅限依照本条款。任何权利均不通过暗示授予。

您提供的反馈、建议、想法、请求和推荐可被 Tableee 不受限制地使用，无需署名或补偿。

11. 可用性与变更

我们可能随时添加、修改、暂停、限制、替换、重新定价、移用或停用本服务的任何部分。由于维护、更新、故障、流量、滥用防护、第三方故障、支付处理商问题、安全事件、不可抗力事件或其他原因，本服务可能不可用、延迟、降级、中断、不准确或受限。

除非在签署的书面协议中明确约定，Tableee 不提供服务级别承诺、正常运行时间保证、支持响应承诺、备份承诺、灾难恢复承诺或服务抵扣。

12. 免责声明

本服务按“原样”、“可用状态”及“含所有缺陷”提供。 在法律允许的最大范围内，Tableee 否认所有明示、默示、法定或其他形式的保证、陈述、条件和担保，包括适销性、特定用途适用性、权属、不侵权、准确性、可用性、安全性、兼容性、不间断使用、无差错运行、数据保存、商业利益、收入增长、未到场减少、运营改善或对您特定业务的适用性。

您负责评估本服务、进行适当配置、保留独立记录，并决定其是否满足您的需求。您需自行承担使用本服务、报告、分析、自动化、AI 辅助输出和集成的风险。

13. 责任限制

13.1 不可限制的排除

本条款中的任何内容均不排除或限制 Tableee 对以下事项的责任：(a) 因过失造成的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺诈性虚假陈述；或 (c) 适用法律下不可合法排除或限制的任何其他责任。

13.2 某些损害的排除

在遵守第 13.1 节且在法律允许的最大范围内，Tableee 不对间接、附带、特殊、后果性、惩戒性、加重性、惩罚性或多重损害承担责任，也不对利润损失、收入损失、业务损失、商誉损失、机会损失、节省损失、数据丢失、业务中断、替代成本、替换服务、声誉损害、员工时间、宾客不满、客户赔偿、付款争议、拒付、税费、罚款或第三方索赔承担责任。

13.3 财务上限

在遵守第 13.1 节且在法律允许的最大范围内，Tableee 对因本服务或本条款引起的或与之相关的所有索赔的累计总责任不超过以下两者中较高者：(a) 您在引起责任的事件发生前十二个月内直接向 Tableee 支付的本服务金额；或 (b) 一百英镑（GBP 100）。如果您未向 Tableee 支付任何费用，则在法律允许的最大范围内，Tableee 的责任为零。

13.4 一般条款

无论基于何种法律理论，即使救济措施未能实现其基本目的，且即使 Tableee 已被告知损害的可能性，这些限制均适用。您对本服务不满意的唯一且排他的救济措施是停止使用本服务。

14. 赔偿

您将就以下事项引起或与之相关的所有索赔、要求、损害、损失、责任、处罚、罚款、和解、成本和费用（包括合理的律师费），为 Tableee 及其关联公司、高管、董事、员工、承包商、许可方、服务提供商和代理人进行抗辩、予以赔偿并使其免受损害：

• 您对本服务的访问或使用。
• 您的业务、产品、服务、经营场所、员工、宾客、预订、订单、付款、退款、取消、未到场、沟通、税费或合规义务。
• 您的客户数据、内容、指示、设置、集成或对本服务的误用。
• 您对本条款的违反、违法行为、权利侵犯、欺诈、过失、故意不当行为或付款争议。
• 宾客、员工、承包商、监管机构、支付处理商、卡组织、合作伙伴或与您的账户或业务相关的第三方提出的任何索赔。

15. 法律争议

15.1 通知与补救

在启动任何正式程序之前，您必须发送邮件至 admin@tableee.com 并附上您的姓名、账户、联系方式、问题的详细描述、支持您立场的事实以及所请求的具体救济。您必须给予 Tableee 至少 60 天的时间进行调查并尝试解决问题。在法律允许的最大范围内，这是任何索赔的先决条件。

15.2 争议解决与法院豁免

您和 Tableee 将尝试通过协商善意解决因本条款或本服务引起的或与之相关的任何争议、索赔或争议事项。如果协商失败，任何一方均可将争议提交伦敦有效争议解决中心（CEDR）主持的调解。如果在调解员指定后 60 天内调解未能解决争议，任何一方均可在英格兰和威尔士的法院提起诉讼。

在法律允许的最大范围内，您和 Tableee 放弃参与集体、共同、合并、私人总代理或代表诉讼的任何权利。本节的任何内容不限制任何一方向有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平救济的权利。

本节不影响您作为消费者的法定权利。如果您是居住在英国的消费者，您可以在英格兰和威尔士、苏格兰或北爱尔兰的法院（如适用）提起诉讼，且您居住国的强制性消费者保护法律将予适用。

15.3 Tableee 保护性救济

Tableee 可在任何有管辖权的法院寻求禁令、衡平、催收或其他保护性救济，以保护知识产权、机密信息、安全、付款权利、平台完整性、客户数据、用户或本服务。

15.4 时限

在法律允许的最大范围内，针对 Tableee 的任何索赔必须在索赔产生后一年内提出，否则将被永久禁止。

15.5 管辖法律

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。如果您是企业，英格兰和威尔士的法院拥有专属管辖权。如果您是消费者，您仍受您居住国强制性消费者法律的保护，并且可以在英格兰和威尔士、苏格兰或北爱尔兰的法院，或在适用法律允许的范围内在您居住国的法院提起诉讼。

16. 暂停与终止

如果我们认为这样做可能保护 Tableee、本服务、用户、宾客、合作伙伴、支付处理商、卡组织、数据、安全、声誉、法律合规或业务利益，我们可能随时暂停、限制或终止本服务、任何账户、任何集成、任何支付功能、任何小组件或任何交易，无论是否另行通知。

暂停或终止不会免除您的付款义务，除法律要求或书面明确约定外，也不会使您有权获得退款、抵扣、赔偿、数据导出或继续访问。依其性质应存续的条款将继续有效，包括付款义务、数据权利、知识产权、免责声明、责任限制、赔偿、争议条款和一般条款。

17. 一般条款

我们可能通过发布新版本、发送通知或在本服务中呈现更新条款来更新本条款。您在生效日期后继续使用即构成接受。如果您不同意，必须停止使用本服务。

对于超出我们合理控制范围的事件（包括故障、攻击、劳工问题、供应商故障、支付网络问题、监管行动、战争、紧急情况、自然灾害、流行病、互联网故障、云提供商故障或不可抗力事件）造成的延迟或失败，我们不承担责任。

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款。我们可能随时转让、转移、委托或分包本条款、本服务或我们的权利和义务，包括与合并、收购、融资、重组、资产出售或公司交易相关的情况。

如果任何条款无法执行，将在实现可执行性所需的最低限度内进行修改，其余条款继续有效。未执行某一条款并不构成弃权。本条款与隐私政策、订单表格、发票以及您与 Tableee 之间签署的任何书面协议共同构成本服务的完整协议。

18. 联系方式

如果您对本条款有疑问，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件： admin@tableee.com
• 网站： www.tableee.com

正式请求、账单争议、拒付通知和法律通知应发送至上述电子邮件地址。