プライバシーポリシー
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あわせてご覧ください: 利用規約
1. 適用範囲と役割
Tableee（「Tableee」、「当社」）は、予約、テーブル、ゲスト、注文、コミュニケーション、請求、分析などの業務ソフトウェアとサービスを提供します。本プライバシーポリシーは、Tableeeのウェブサイトおよびサービスに適用されます。これには、 www.tableee.com、Tableeeのアプリケーション、API、ウィジェット、埋め込み型予約機能、コミュニケーション、ならびに事業者顧客またはパートナーのウェブサイトに表示されるTableee提供の機能が含まれます。
「事業者顧客」とは、業務運営にTableeeを利用する組織を指します。「ゲスト」とは、予約、注文、メッセージ、支払い、ゲストプロフィールの登録など、Tableeeを通じて事業者顧客とやり取りする人を指します。「顧客データ」とは、事業者顧客のためにTableeeに送信、生成、または処理されるデータを指し、ゲストデータ、業務記録、設定、コンテンツ、利用データ、メタデータ、派生データ、サポート関連の連絡が含まれます。
状況に応じて、Tableeeは独立した管理者、共同管理者、処理者、サービス提供者、またはその他の法律上認められた役割を担う場合があります。事業者顧客との別個の契約が適用される場合、処理者またはサービス提供者としての義務が抵触するときは当該契約が優先します。本プライバシーポリシーは、適用法または当社の書面による契約で求められる範囲を超える権利を付与するものではありません。
本プライバシーポリシーに同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。
2. 収集する情報
2.1 お客様から提供される情報
- アカウントおよび本人確認情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、ログイン認証情報、認証記録、ロール、権限、事業者との関係、プロフィール情報。
- 事業者プロフィールおよび設定: 事業者名、所在地、営業時間、チーム情報、設定、支払い方法の設定、メニュー、テーブル、フロアプラン、サービスエリア、ブランド設定。
- ゲスト、予約、注文に関する情報: 予約、人数、特別なリクエスト、希望、提供された場合のアレルギーまたはアクセシビリティに関するメモ、注文履歴、支払い、返金、請求書、メモ、タグ、コミュニケーション。
- 支払いおよび請求情報: サブスクリプション、請求書、取引、異議申し立て、支払いに関するメタデータ。完全なカード番号は決済処理業者が取り扱い、Tableeeが意図的に保存することはありません。
- コミュニケーションおよびコンテンツ: メッセージ、サポートへの問い合わせ、機能リクエスト、メール、フィードバック、レビュー、添付ファイル、フォーム送信内容、お客様が送信またはアップロードするその他のコンテンツ。
2.2 自動的に収集される情報
- 利用状況および製品のテレメトリー: ページ、機能、ワークフロー、操作、クリック、検索、タイムスタンプ、セッションイベント、参照元、コンバージョンイベント、エラー、診断情報、パフォーマンス指標。
- デバイスおよびネットワーク情報: IPアドレス、IPアドレスから推定されるおおよその位置、ブラウザー、オペレーティングシステム、デバイスの種類、識別子、Cookie識別子、言語、タイムゾーン、ネットワークの詳細。
- セキュリティおよび不正利用の兆候: ログイン試行、レート制限イベント、不正利用の兆候、ボットの兆候、リクエストのメタデータ、不審な行動、監査ログ。
- 埋め込み機能およびパートナーサイトのデータ: 事業者顧客またはパートナーのウェブサイトでTableeeのウィジェット、予約フロー、メニュー、テーブル請求、スクリプトが読み込まれ、または使用された際に生成されるデータ。
2.3 第三者から取得する情報
- 認証プロバイダー、決済処理業者、メールおよびコミュニケーションプロバイダー、分析プロバイダー、不正防止業者、インフラプロバイダー。
- 事業者顧客、チームメンバー、ゲスト、パートナー、公的情報源、紹介元、その他Tableeeを通じて情報を送信または生成する利用者。
- 法律で認められる範囲での情報補完、本人確認、コンプライアンス、セキュリティ、マーケティングの情報源。
3. 事業者顧客とゲストのデータ
事業者顧客は、顧客データをTableeeに送信するために必要な権利、通知、許可、適法な根拠を備えていることを確認する責任を負います。ゲストは、ゲストデータの収集、利用、共有を独自に管理する場合があるため、利用先の事業者が提示するプライバシー通知も確認してください。
適用法および契約で認められる最大限の範囲で、Tableeeは本プライバシーポリシー、利用規約、事業者顧客との契約、製品ドキュメント、製品内の通知に記載された目的で顧客データを処理することがあります。これには、Tableeeの運営、セキュリティ、分析、ベンチマーク、製品改善、マーケティング、将来の製品、自動化、人工知能、機械学習、モデルのトレーニングおよび評価、新規または改善されたサービスの開発が含まれます。
当社は、集計、匿名化、仮名化、または個人を特定できないようにしたデータを作成し、適法な事業目的で利用または開示する場合があります。これには分析、ベンチマーク、調査、トレーニング、マーケティング、投資家向け報告、製品開発、業界動向の把握が含まれます。個人を特定できないようにしたデータから、意図的に個人を特定することはありません。
4. 情報の利用方法
当社は、以下を含む事業上および商業上の目的で情報を利用します:
- Tableeeの提供、運営、保守、ホスティング、サポート、トラブルシューティング、改善。
- アカウントの作成および管理、ユーザー認証、ロールの管理、権限の適用、事業者コンテキストの維持。
- 予約、注文、支払い、返金、請求書、異議申し立て、リマインダー、通知、コミュニケーションの処理。
- 体験のパーソナライズ、希望の記憶、ワークフローの推奨、使いやすさの向上、事業者のニーズに合わせた機能の調整。
- 利用状況の分析、パフォーマンスの測定、需要の予測、レポートの作成、ベンチマークの構築、製品の信頼性向上。
- 既存および将来の製品、サービス、分析、自動化、AIシステム、機械学習モデル、推奨機能、不正検出モデル、業務ツールの開発、テスト、トレーニング、評価、改善。
- 必要なオプトアウトまたは同意の条件に従って、製品情報、特典、アンケート、調査への招待、お客様への連絡を送信するなど、Tableeeおよび関連製品のマーケティング、広告、宣伝。
- Tableee、事業者顧客、ゲスト、パートナー、公衆を、不正行為、スパム、スクレイピング、認証情報の不正利用、悪用、セキュリティ事故、違法行為、規約またはポリシー違反から保護すること。
- 競合他社による不正利用、無許可のベンチマーク、リバースエンジニアリング、自動抽出、アカウント共有、利用上限の回避、本サービスの複製または悪用の試みを検出、調査し、対応すること。
- 法律の遵守、契約の履行、紛争の解決、未払い金の回収、請求への対応、法的手続きへの対応、企業取引の完了。
法律および適用される契約で認められる場合、異なる情報源やTableeeのサービス、事業者顧客のウェブサイト、パートナーのウェブサイト、デバイス、アカウント、期間から収集した情報を組み合わせることがあります。
7. セキュリティ、不正行為および不正利用への対策
当社は、情報を保護するために設計された管理上、技術上、組織上の安全対策を講じています。これには、暗号化、アクセス制御、認証管理、監査ログ、モニタリング、レート制限、ボット検出、不正利用の調査、バックアップ、脆弱性管理、インシデント対応手順などが含まれる場合があります。
不正利用、詐欺、スパム、スクレイピング、アカウント侵害、サービス拒否攻撃、不正アクセス、違法行為、競争上の不正利用、本サービスの複製の試み、Tableeeのポリシーまたは契約の違反を検出、防止、調査、対応するため合理的に必要と判断した場合、情報を監視、確認、保存、分析、開示することがあります。
情報の送信または保存に完全な安全を保証する方法はありません。本サービスはお客様ご自身の責任で利用し、認証情報とアカウントへのアクセスを保護してください。
8. データの保存期間
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的に合理的に必要と判断する期間、情報を保存します。これには、本サービスの提供、業務記録の維持、法令・会計上の要件への対応、紛争の解決、未払い金の回収、契約の履行、セキュリティの維持、不正利用の防止、製品の改善、システムのトレーニングおよび評価、将来の事業上の必要への対応が含まれます。
- アカウントおよび事業者顧客のデータ: アカウントまたは事業上の関係が有効な間、およびその終了後の合理的な期間保存します。
- ゲスト、予約、注文、支払いのデータ: 業務運営、記録、分析、法令遵守、紛争解決、不正防止、事業者顧客の必要に応じて保存します。
- ログ、テレメトリー、セキュリティデータ: 業務運営、セキュリティ、分析、コンプライアンス上の必要性に応じて保存します。
- バックアップおよびアーカイブ: 通常のバックアップサイクルで上書きまたは削除されるまで、残存コピーが保持される場合があります。
- 集計、匿名化、仮名化、または個人を特定できないようにしたデータ: 法律で認められる場合、無期限に保存することがあります。
9. プライバシーに関する権利と選択肢
お客様の所在地、役割、Tableeeまたは事業者顧客との関係によっては、特定の処理に関して、アクセス、訂正、削除、制限、異議申し立て、データ移転、オプトアウト、同意の撤回を求める権利が認められる場合があります。権利の一部は、法律、セキュリティ上の必要性、営業秘密、秘匿特権のある情報、機密性の高い事業情報、法的義務、不正防止の必要性、他者の権利によって制限される場合があります。
- アカウントの利用者は、本サービス内で一部の情報を更新できます。
- マーケティングメールの配信停止リンクを使用するか、当社に連絡することで配信を停止できます。取引、セキュリティ、アカウント、本サービスに関するメッセージは引き続き送信される場合があります。
- ブラウザーでCookieを無効にできますが、一部の機能が動作しなくなる場合があります。
- 事業者顧客のゲスト記録に関する申請の場合、法律または契約に従って、該当する事業者にお問い合わせいただくよう案内したり、事業者と連携したりする場合があります。
プライバシーに関する申請は、次の宛先にメールでお送りください: admin@tableee.com。当社は、本人確認、追加情報の要求、不正な申請の拒否を行う場合があり、法律で認められる範囲で申請の記録を保存します。データ消去の申請は、追跡可能な社内手続きで記録、確認、判断、証拠化されます。申請が完了したとき、または法律で認められる場合は理由を添えて拒否したときに、結果をお知らせします。
10. 各地域のプライバシーに関する権利
10.1 英国、EEAおよび類似の法律
英国GDPR、EU GDPRまたは類似の法律が適用される場合、当社が依拠する適法な根拠には、契約の履行、正当な利益、同意、法的義務、重大な利益、該当する場合の公共の利益が含まれることがあります。正当な利益には、本サービスの提供および改善、セキュリティ、不正防止、分析、製品開発、ダイレクトマーケティング、業務運営、権利保護、将来のサービス開発が含まれる場合があります。法律で求められるとおり、個人の権利との均衡を考慮します。
お客様は、アクセス、訂正、消去、処理の制限、異議申し立て、データ移転、同意の撤回、監督機関への苦情申し立てを行う権利を有する場合があります。英国の監督機関は情報コミッショナー事務局（ICO）です。ICOへの連絡先は ico.org.uk/make-a-complaintです。ダイレクトマーケティングを含む特定の処理に異議を申し立てる権利が認められる場合があり、当社に連絡して行使できます。
10.2 カリフォルニア州および米国のその他の州の権利
米国州法のプライバシー法が適用される場合、知る権利、アクセス、訂正、削除、コピーの取得、特定の販売または共有のオプトアウト、該当する場合のターゲティング広告やプロファイリングのオプトアウト、機微な個人情報の特定の利用制限、特定の決定に対する異議申し立ての権利が認められる場合があります。適用される権利を行使したことを理由に差別することはありません。
Tableeeは、本プライバシーポリシーに記載された事業上および商業上の目的で個人情報を開示する場合があります。状況に応じて、分析、広告、パートナーへの情報開示が、特定の法律上の「販売」、「共有」、またはターゲティング広告に該当する場合があります。必要に応じて、該当するオプトアウト手段を提供します。
10.3 機微な情報
サービス上必要な場合を除き、機微な情報を送信しないでください。該当する情報には、アレルギー、食事、アクセシビリティ、支払い、認証、安全に関する詳細が含まれます。機微な情報を処理する場合、本プライバシーポリシーに記載された目的および法律で認められた目的に使用します。
11. 国外への移転
情報は、Tableee、事業者顧客、パートナー、関連会社、サービス提供者が事業を行う英国、米国、欧州経済領域、その他の国で処理される場合があります。これらの国では、データ保護法が異なる場合があります。必要に応じて、十分性認定、標準契約条項、データ処理契約、同意、その他の適法な仕組みを使用します。
12. 子ども
本サービスは、16歳以上の事業者オーナーおよび許可されたスタッフを対象としており、16歳未満の子どもを対象としていません。適切な許可なく16歳未満の子どもの個人情報を故意に収集することはありません。子どもが不適切に情報を提供したと思われる場合は当社にご連絡ください。適切な措置を講じます。
13. 変更
本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。別の日付が明記されていない限り、更新内容は掲載時に有効となります。重要な変更について、メール、製品内通知、ウェブサイト上の通知、その他法律上認められる方法でお知らせする場合があります。更新後に本サービスを引き続き利用することにより、法律で認められる範囲で更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
14. お問い合わせ
ご質問、プライバシーに関する申請、法的通知、セキュリティ上の懸念、不正利用の報告は、次の宛先にお送りください:
- メール: admin@tableee.com
- ウェブサイト: www.tableee.com