利用規約

1. 規約への同意

本利用規約（「本規約」）は、お客様とTableee（「Tableee」、「当社」）との間の法的拘束力を有する契約です。本規約は、Tableeeのウェブサイト、アプリケーション、ダッシュボード、API、ウィジェット、埋め込み型予約フロー、支払い機能、コミュニケーションツール、分析、関連サービス（総称して「本サービス」）へのアクセスおよび利用に適用されます。

本サービスへのアクセスまたは利用、アカウントの作成、注文書の受諾、本規約への同意ボタンのクリック、Tableeeウィジェットの埋め込み、またはお客様に代わる第三者による本サービスの利用を許可することにより、お客様は本規約に同意したものとします。同意しない場合、本サービスにアクセスまたは利用することはできません。

会社またはその他の組織を代表して本サービスを利用する場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明します。その場合、「お客様」にはお客様本人と当該組織の両方が含まれます。

本規約は、法律で認められる最大限の範囲で適用されます。本規約は、法律上制限できない権利を制限するものではありませんが、権利放棄、除外、制限、救済は、適用法で認められる最大限の範囲で適用されます。

2. サービスおよびプラットフォームの役割

Tableeeは、事業者が予約、ゲスト、注文、メニュー、テーブル、支払い、コミュニケーション、関連業務を管理するためのソフトウェアを提供します。明示的に定める場合を除き、Tableeeは技術プロバイダーであり、レストラン、施設、第三者の商品またはサービスに関する販売主体、スタッフ派遣会社、カード決済ネットワーク、銀行、保険会社、受託者、法律顧問、税務顧問、緊急サービスではありません。

Tableeeを利用する事業者（「事業者顧客」）は、自らの商品、サービス、スタッフ、施設、メニュー、価格、税金、ゲスト、顧客とのコミュニケーション、返金、キャンセル、無断キャンセルのルール、コンプライアンス義務、およびゲストまたは顧客（「ゲスト」）との紛争について単独で責任を負います。Tableeeは、事業者顧客、ゲスト、予約、支払い、注文、取引を保証しません。

3. アカウントおよび権限

正確、完全、最新の情報を提供し、アカウント認証情報を安全に保管してください。従業員、請負業者、代理人、管理者、連携システムなど、お客様のアカウントまたはシステムを通じて本サービスにアクセスする者による操作を含め、アカウント上で行われるすべての活動についてお客様が責任を負います。

権限の設定、アカウント活動の確認、デバイスの保護、不正アクセスの疑いがある場合の速やかな通知はお客様の責任です。脆弱な認証情報、侵害されたデバイス、誤った権限設定、共有アカウント、またはお客様のアカウントを通じて発生した不正行為に起因する損失について、Tableeeは責任を負いません。

4. 事業者顧客の責任

事業者顧客は、以下について単独で責任を負います:

• ゲスト向けのすべての規約、価格、手数料、キャンセル規則、無断キャンセルの規則、デポジット規則、返金規則、税金の表示、法律で義務付けられる通知。
• 予約の履行、収容人数の管理、スタッフの業務、注文への対応、苦情の処理、ゲストの問題の解決。
• 営業に必要なすべての許可、ライセンス、同意、保険、決済処理業者の承認、税務登録、法的権限の取得および維持。
• Tableeeに提供する顧客データ、ゲストデータ、マーケティングリスト、アップロードファイル、メッセージ、メモ、連携データが適法に収集・共有されていることの確認。
• 消費者保護、プライバシー、マーケティング、労働、アクセシビリティ、健康、安全、支払い、税金、制裁、贈収賄防止、業界固有の法律の遵守。
• 本サービス外で必要な情報をバックアップし、エクスポート、レポート、自動化、分析、AI支援による出力に依拠する前に、その正確性を確認すること。

業務上のミス、設定の誤り、予約の見落とし、重複予約、誤った割引、メニューの誤り、スタッフによる不正利用、ゲストの不満、支払いに関する紛争、コンプライアンス上の不備について、Tableeeによる故意の不正行為が証明された場合を除き、お客様が責任を負うことを確認します。

5. ゲストの予約および注文

ゲストは、予約、注文、デポジット、与信、サービス料、キャンセル料、無断キャンセル料、返金が、事業者顧客のポリシーおよび適用法に従うことを理解するものとします。事業者顧客が提供する商品またはサービスの品質、安全性、適法性、提供状況、価格、履行、キャンセル、返金、配送について、Tableeeは責任を負いません。

料理、サービス、施設、スタッフの対応、メニュー、アレルゲン、アクセシビリティ、価格、返金、デポジット、無断キャンセル、キャンセル、注文の履行に関するゲストの紛争は、該当する事業者顧客と直接解決してください。Tableeeが情報の伝達を支援する場合でも、その紛争または関連する損失についてTableeeが責任を負うことにはなりません。

6. 請求、手数料、返金

6.1 請求の承認

お客様は、提供された、またはアカウントに関連付けられた支払い方法を使用して、サブスクリプション料、利用料、超過利用料、プラットフォーム手数料、取引手数料、決済処理手数料、税金、追加サービス料、専門サービス料、回収費用、その他の支払義務のある金額を、Tableee、その関連会社および決済処理業者が請求することを承認します。

6.2 サブスクリプション、自動更新、解約

サブスクリプション料金は前払いで請求されます。事前に解約しない限り、当初の請求期間と同じ期間で自動更新されます。

ゲストのオンライン支払いにはStripeが利用されます。Stripeの処理手数料は、国、カードの種類、支払い方法、通貨換算によって異なります。Tableeeはオンライン支払いに限り、現地のStripe手数料に加えて決済手数料1%を請求します。Tableeeの決済手数料は事業者の売上から差し引かれ、Stripeの処理手数料とは別です。

予約、来店人数、テーブル、QRメニュー、メニュー項目などの無制限利用に関する公開表示は、通常のレストラン業務で無制限に利用できることを意味します。通常と異なる利用、自動化された利用、不正利用、レストラン業務以外の利用、再販売、ベンチマーク、スクレイピング、プラットフォームに過度な負荷をかける利用には、公正利用の保護措置が適用されます。正当な事業者がより高い業務上限を必要とする場合、Tableeeは審査のうえ、合理的なアカウント別の調整を承認することがあります。

解約方法: アカウント設定から、または当社に連絡することで、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約は、現在の請求期間の終了時に有効となります。有効な解約日より前に発生したすべての料金は引き続きお支払いいただきます。すでに支払った料金は、§6.3に定める場合を除き、解約による返金の対象にはなりません。

法律で義務付けられる場合、重要な値上げを伴う更新が有効になる前にお知らせします。

6.3 手数料、返金、クレジット

(a) 原則

Tableeeに支払済みまたは支払うべきすべての金額は、本項、§6.4（消費者の法定権利）または適用法に定める場合を除き、確定し、キャンセルおよび返金はできません。月の途中、未使用期間、プランのダウングレード、不満、本サービスを利用しなかったこと、機能または料金の変更を理由とする返金、クレジット付与、料金調整は行いません。

(b) 新規サブスクリプションのクーリングオフ

初めて有料サブスクリプションを申し込み、初回支払日から14日以内に解約する場合、最初の請求期間のサブスクリプション料金全額の返金を申請できます。更新、追加サービス、従量制または取引手数料、決済処理手数料、専門サービス、一回限りの料金には適用されません。

(c) 不当な一時停止または終了

お客様による本規約違反がなく、正当な理由もなく当社がお客様のアカウントを一時停止または終了した場合、現在の請求期間の残りに相当する前払いサブスクリプション料金を日割りで返金します。

(d) 是正されない重大な違反

当社が本規約に重大な違反をし、その詳細を合理的に記した書面通知を受け取ってから30日以内に是正しない場合、違反発生後の期間に相当する前払いサブスクリプション料金の日割り返金を申請できます。

(e) 二重請求および誤請求

二重請求または誤請求は、誤りを確認後、速やかに返金します。

(f) 当社の裁量による返金

本項に記載された内容を超えて当社が行う返金、クレジット付与、免除、特別な料金調整、支払期限の延長は、当社の裁量によるものです。追加条件が適用される場合があり、将来の義務を生じさせず、当社の権利を放棄するものでもありません。

6.4 消費者の法定権利（英国およびEEA）

英国またはEEAに居住する消費者（事業者ではない方）は、英国の2013年消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則など、適用される消費者保護法に基づき、購入から14日以内にキャンセルする法定権利を有する場合があります。

直ちに利用する場合の影響: 14日間のキャンセル期間が終了する前に本サービスにアクセスまたは利用すると、本サービスがアクセス時に直ちに提供されるデジタルコンテンツおよびサービスであることを認識し、同意したものとします。本サービスの提供が完了すると、法定のキャンセル権を失います。継続中のサブスクリプションについては、今後の自動更新を解約できます。

法定のキャンセル権を行使するには、次の宛先にメールでご連絡ください: admin@tableee.com 。氏名、アカウント情報、および法定権利に基づきキャンセルを希望する旨を明記してください。本規約は、適用法上除外できない範囲で、サービスの品質が不十分、目的に適合しない、または説明と異なる場合の返金権を含む、消費者としての法定権利を制限するものではありません。

6.5 税金、処理手数料、第三者費用

アカウントまたは取引に関連するすべての税金、関税、賦課金、カードネットワーク手数料、決済処理手数料、銀行手数料、通貨換算費用、チャージバック手数料、異議申し立て手数料、返金費用、連携費用、第三者費用はお客様の負担です。Tableeeはこれらの金額をいつでも徴収または転嫁でき、請求誤りを遡及して訂正する場合があります。

6.6 相殺および支払い留保の禁止

すべての金額を支払期日までにお支払いください。§15.1の通知手順に従ったうえで、請求に直接関係する誠実な異議申し立てを行う場合を除き、本サービスの問題、サポートチケット、第三者の不履行を理由に支払いを留保、相殺、または延期することはできません。本項は、別途請求を申し立てる権利に影響しません。

6.7 料金の変更

当社は、料金、パッケージ、利用上限、請求間隔、含まれる機能、手数料体系をいつでも変更できます。法律または署名済みの書面契約で別途定める場合を除き、更新時、プラン変更時、含まれる上限を超えた場合、または本サービス、ウェブサイト、メール、請求書、その他の合理的な方法で通知した場合に、新料金が適用されることがあります。

7. チャージバック、異議申し立て、回収

Tableeeへの請求に関連して、支払いの異議申し立て、チャージバック、取消し、銀行への請求、カードネットワークへの請求、類似の手続きを開始する前に、まずTableeeに連絡し、誠意をもって協力することに同意します。法律で認められる最大限の範囲で、適切に承認された請求に対するチャージバック、取消し、支払い異議を放棄します。

有効な請求に対してチャージバック、取消し、支払い異議を開始した場合、または当社の調査に協力しない場合、当社はアクセスを一時停止または終了し、異議申し立て額を回収し、支払い方法に再請求し、支払予定金を留保し、認められる場合は今後の入金から差し引き、別の支払い方法または前払いを求め、チャージバック手数料、異議申し立て手数料、銀行手数料、処理手数料、回収費用、合理的な弁護士費用を請求する場合があります。

延滞金には、月1.5%または法律で認められる上限利率のいずれか低い方の利息が発生する場合があります。合理的な弁護士費用、裁判費用、調停費用、回収業者の費用、社内回収費用を含む、合理的な回収費用はお客様の負担です。

8. 顧客データおよび製品改善

お客様は、サービスおよび関連製品の運営、保護、サポート、改善、マーケティング、開発に必要な範囲で、本サービスに送信または本サービスを通じて生成されるデータ、コンテンツ、ファイル、フィードバック、メッセージ、ゲスト情報、取引情報、分析情報、その他の資料をホスティング、複製、処理、送信、表示、変更、分析、二次的著作物の作成、その他の方法で利用するための、世界的、非独占的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能、譲渡可能なライセンスをTableeeに付与します。

当社のプライバシーポリシーおよび適用法に従い、Tableeeは顧客データおよび派生データを、分析、ベンチマーク、不正防止、業務上の洞察、製品開発、自動化、人工知能、機械学習、モデルのトレーニングおよび評価、マーケティング、調査、セキュリティ、将来のTableee製品またはサービスに利用する場合があります。また、集計、匿名化、個人を特定できないようにしたデータを、適法な事業目的で利用および開示できます。

本規約および当社のプライバシーポリシーに記載されたとおりにTableeeが顧客データを利用するために必要なすべての権利、許可、通知、同意を得ていることを表明します。顧客データの適法性、正確性、品質、完全性についてはお客様が単独で責任を負います。

9. 禁止事項

お客様は、以下を行ってはならず、他者に行わせてもなりません:

• 違法、有害、詐欺的、欺瞞的、虐待的、または搾取的な行為に本サービスを利用すること。
• Tableeeと競合する、Tableeeのベンチマークを行う、機能を複製する、競合システムのトレーニングに使う、類似製品を作る、競合他社を支援する目的で本サービスにアクセスまたは利用すること。
• 本サービス、そのデータ、デザイン、ワークフロー、基盤システムについて、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、スクレイピング、クローリング、収集、監視、調査、複製、抽出を行うこと。
• 利用上限、セキュリティ管理、支払い管理、認証管理、アクセス制御、レート制限、地域制限を回避すること。
• 虚偽の予約、偽の注文、投機的な予約、誤解を招く情報、有害なコンテンツ、マルウェア、スパム、許可のないマーケティングメッセージを送信すること。
• 本サービスのパフォーマンス、完全性、可用性、評判、セキュリティ、支払い、他の利用者を妨害すること。
• 本人確認、権限、所属、事業者の状態、支払いに関する権利、法令遵守について虚偽の表示をすること。
• 規制、決済処理業者、カードネットワーク、セキュリティ、評判、財務上のリスクをTableeeに生じさせる方法で本サービスを利用すること。

違反の疑いを調査し、Tableee、本サービス、事業者顧客、ゲスト、パートナー、決済処理業者、公衆を保護するために必要と判断する措置を講じる場合があります。

10. 知的財産

Tableeeおよびそのライセンサーは、ソフトウェア、ソースコード、API、ダッシュボード、ワークフロー、インターフェース、デザイン、テンプレート、データモデル、ドキュメント、商標、商号、ロゴ、ノウハウ、アルゴリズム、分析、集計データ、個人を特定できないようにしたデータ、すべての改善、変更、二次的著作物を含む本サービスに関するすべての権利、権原、利益を所有します。

お客様には、該当する場合、お客様の社内業務またはゲストとしての個人利用のために限り、本規約に従って本サービスにアクセスし利用する限定的、取消可能、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンスを付与します。黙示による権利付与はありません。

お客様が提供するフィードバック、提案、アイデア、リクエスト、推奨事項は、制限、帰属表示、対価なしでTableeeが利用する場合があります。

11. 提供状況および変更

当社は、本サービスの全部または一部をいつでも追加、変更、一時停止、制限、置換、価格変更、削除、終了できます。保守、更新、停止、トラフィック、不正利用防止、第三者の障害、決済処理業者の問題、セキュリティ事象、不可抗力その他の理由により、本サービスが利用不能、遅延、品質低下、中断、不正確、または制限される場合があります。

署名済みの書面契約で明示的に合意しない限り、Tableeeはサービスレベル、稼働時間、サポート応答、バックアップ、災害復旧の保証、サービスクレジットを提供しません。

12. 免責事項

本サービスは「現状有姿」、「提供可能な範囲で」、「すべての瑕疵を含む」状態で提供されます。 法律で認められる最大限の範囲で、Tableeeは、商品性、特定目的への適合性、権原、非侵害、正確性、可用性、セキュリティ、互換性、中断のない利用、エラーのない動作、データの保存、商業的利益、収益増加、無断キャンセルの減少、業務改善、お客様の個別事業への適合性を含む、明示、黙示、法定その他すべての保証、表明、条件を否認します。

本サービスを評価し、適切に設定し、独立した記録を維持し、ニーズに合うかを判断する責任はお客様にあります。本サービス、レポート、分析、自動化、AI支援による出力、連携機能は、お客様自身の責任で利用してください。

13. 責任の制限

13.1 制限できない責任の除外

本規約は、(a) 過失による死亡または人身傷害、(b) 詐欺または詐欺的な不実表示、(c) 適用法上除外または制限できないその他の責任について、Tableeeの責任を除外または制限するものではありません。

13.2 特定の損害の除外

§13.1に従い、法律で認められる最大限の範囲で、Tableeeは間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、加重的、複数倍の損害、逸失利益、逸失収益、逸失事業、信用の喪失、機会損失、節約機会の喪失、データ喪失、事業中断、代替費用、代替サービス、評判の毀損、スタッフの時間、ゲストの不満、顧客への補償、支払い異議、チャージバック、税金、罰金、第三者からの請求について責任を負いません。

13.3 金額による上限

§13.1に従い、法律で認められる最大限の範囲で、本サービスまたは本規約に起因または関連するすべての請求に関するTableeeの責任総額は、(a) 責任の原因となる事象が発生する前の12か月間に本サービスについてお客様がTableeeに直接支払った金額、または (b) 100ポンド（GBP 100）のいずれか高い方を超えないものとします。Tableeeに何も支払っていない場合、法律で認められる最大限の範囲でTableeeの責任額はゼロです。

13.4 一般

これらの制限は、救済手段が本来の目的を果たせない場合や、Tableeeが損害の可能性について通知を受けていた場合でも、法的根拠を問わず適用されます。本サービスに不満がある場合の唯一かつ排他的な救済手段は、本サービスの利用を停止することです。

14. 補償

以下に起因または関連するすべての請求、要求、損害、損失、債務、罰則、罰金、和解金、費用、経費（合理的な弁護士費用を含む）について、お客様はTableee、その関連会社、役員、取締役、従業員、請負業者、ライセンサー、サービス提供者、代理人を防御し、補償し、損害を与えないものとします:

• お客様による本サービスへのアクセスまたは利用。
• お客様の事業、商品、サービス、施設、スタッフ、ゲスト、予約、注文、支払い、返金、キャンセル、無断キャンセル、コミュニケーション、税金、コンプライアンス義務。
• お客様の顧客データ、コンテンツ、指示、設定、連携、または本サービスの不正利用。
• お客様による本規約違反、法律違反、権利侵害、詐欺、過失、故意の不正行為、支払い異議。
• お客様のアカウントまたは事業に関連するゲスト、従業員、請負業者、規制当局、決済処理業者、カードネットワーク、パートナー、第三者からの請求。

15. 法的紛争

15.1 通知と是正

正式な手続きを開始する前に、次の宛先にメールを送信してください: admin@tableee.com 。氏名、アカウント、連絡先、問題の詳細、主張を裏付ける事実、求める具体的な救済を記載してください。Tableeeに少なくとも60日間、調査および解決の試みを行う機会を与える必要があります。法律で認められる最大限の範囲で、これは請求の前提条件です。

15.2 紛争解決および裁判手続きの放棄

お客様とTableeeは、本規約または本サービスに起因または関連する紛争、請求、論争を、誠意をもって交渉し解決するよう努めます。交渉で解決しない場合、いずれの当事者もロンドンの紛争解決センター（CEDR）が運営する調停に付託できます。調停人の選任から60日以内に解決しない場合、いずれの当事者もイングランドおよびウェールズの裁判所に訴訟を提起できます。

法律で認められる最大限の範囲で、お客様とTableeeは、集団訴訟、共同訴訟、併合訴訟、私人による公益訴訟、代表訴訟に参加する権利を放棄します。本項は、管轄権を有する裁判所に差止命令その他の衡平法上の救済を求めるいずれの当事者の権利も制限しません。

本項は、消費者としての法定権利に影響しません。英国に居住する消費者は、該当する場合、イングランドおよびウェールズ、スコットランド、北アイルランドの裁判所に訴訟を提起でき、居住国の強行的な消費者保護法が適用されます。

15.3 Tableeeによる保護のための救済

Tableeeは、知的財産、機密情報、セキュリティ、支払いに関する権利、プラットフォームの完全性、顧客データ、利用者、本サービスを保護するため、管轄権を有する裁判所に差止命令、衡平法上の救済、回収その他の保護措置を求めることがあります。

15.4 申立期間

法律で認められる最大限の範囲で、Tableeeに対する請求は、その請求原因が生じてから1年以内に提起してください。それを過ぎると請求権は恒久的に失われます。

15.5 準拠法

本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠します。お客様が事業者の場合、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有します。お客様が消費者の場合、居住国の強行的な消費者保護法による保護を受け、適用法で認められるとおり、イングランドおよびウェールズ、スコットランド、北アイルランド、または居住国の裁判所に訴訟を提起できます。

16. 一時停止および終了

Tableee、本サービス、利用者、ゲスト、パートナー、決済処理業者、カードネットワーク、データ、セキュリティ、評判、法令遵守、事業上の利益を保護できると当社が判断した場合、通知の有無を問わず、いつでも本サービス、アカウント、連携、支払い機能、ウィジェット、取引を一時停止、制限、終了できます。

一時停止または終了によって支払い義務が免除されることはなく、法律で求められる場合または書面で明示的に合意した場合を除き、返金、クレジット、補償、データエクスポート、継続利用の権利も生じません。その性質上存続すべき条項は、支払い義務、データに関する権利、知的財産、免責、責任制限、補償、紛争条項、一般条項を含め、終了後も有効です。

17. 一般条項

当社は、新しい版の掲載、通知の送信、本サービス上での改定規約の表示により、本規約を更新することがあります。発効日以降も本サービスを利用し続けると、更新後の規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、本サービスの利用を停止してください。

停止、攻撃、労働問題、供給業者の不履行、決済ネットワークの問題、規制措置、戦争、緊急事態、自然災害、感染症、インターネット障害、クラウドプロバイダーの障害、不可抗力など、合理的な支配を超える事由による遅延または不履行について、当社は責任を負いません。

当社の事前の書面による同意なしに、本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、資金調達、組織再編、資産売却、企業取引に関連する場合を含め、いつでも本規約、本サービス、または当社の権利義務を譲渡、移転、委任、再委託できます。

いずれかの条項が執行不能と判断された場合、執行可能にするために必要最小限の範囲で修正し、残りの条項は引き続き有効とします。条項を執行しなかったことは権利放棄を意味しません。本規約は、プライバシーポリシー、注文書、請求書、お客様とTableeeとの間で署名された書面契約とともに、本サービスに関する完全な合意を構成します。

18. お問い合わせ

本規約についてご質問がある場合は、次の宛先までご連絡ください:

• メール: admin@tableee.com
• ウェブサイト: www.tableee.com

正式な申請、請求に関する異議、チャージバック通知、法的通知は、上記のメールアドレスに送信してください。