Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối:
Xem thêm: Điều khoản dịch vụ
1. Phạm vi và vai trò
Tableee (“Tableee”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) cung cấp phần mềm và dịch vụ cho hoạt động đặt chỗ, đặt bàn, quản lý bàn, khách, đơn hàng, liên lạc, thanh toán, phân tích và các hoạt động kinh doanh liên quan. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho các trang web và dịch vụ của Tableee, bao gồm www.tableee.com, ứng dụng, API, tiện ích, trải nghiệm đặt chỗ được nhúng, thông tin trao đổi và tính năng do Tableee cung cấp xuất hiện trên trang web của khách hàng là cơ sở kinh doanh hoặc đối tác.
“Cơ sở kinh doanh khách hàng” là các tổ chức dùng Tableee để điều hành hoạt động. “Khách” là những người tương tác với các cơ sở kinh doanh khách hàng đó qua Tableee, bao gồm đặt chỗ, đặt món, nhắn tin, thanh toán hoặc tham gia hồ sơ khách. “Dữ liệu khách hàng” là dữ liệu được gửi đến, tạo ra trong hoặc xử lý bởi Tableee thay mặt một cơ sở kinh doanh khách hàng, bao gồm dữ liệu khách, hồ sơ vận hành, cài đặt, nội dung, dữ liệu sử dụng, siêu dữ liệu, dữ liệu suy ra và trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
Tùy tình huống, Tableee có thể đóng vai trò bên kiểm soát độc lập, bên đồng kiểm soát, bên xử lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc vai trò khác được pháp luật công nhận. Khi có thỏa thuận riêng với cơ sở kinh doanh khách hàng, thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các nghĩa vụ xử lý hoặc cung cấp dịch vụ có nội dung mâu thuẫn. Chính sách quyền riêng tư này không tạo thêm quyền ngoài những quyền theo luật hiện hành hoặc thỏa thuận bằng văn bản của chúng tôi.
Nếu không đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản và danh tính: tên, email, số điện thoại, thông tin đăng nhập, hồ sơ xác thực, vai trò, quyền, liên kết với cơ sở kinh doanh và chi tiết hồ sơ.
- Hồ sơ và cấu hình cơ sở kinh doanh: tên cơ sở kinh doanh, địa điểm, giờ hoạt động, dữ liệu nhóm, cài đặt, tùy chọn thanh toán, thực đơn, bàn, sơ đồ tầng, khu vực phục vụ và nhận diện thương hiệu.
- Thông tin khách, đặt chỗ và đơn hàng: đặt chỗ, số người trong nhóm, yêu cầu đặc biệt, tùy chọn, thông tin dị ứng hoặc hỗ trợ tiếp cận nếu được cung cấp, lịch sử đơn hàng, thanh toán, hoàn tiền, hóa đơn, ghi chú, thẻ và trao đổi.
- Thông tin thanh toán và lập hóa đơn: siêu dữ liệu về gói đăng ký, hóa đơn, giao dịch, tranh chấp và thanh toán. Số thẻ đầy đủ do đơn vị xử lý thanh toán quản lý và không được Tableee chủ ý lưu trữ.
- Trao đổi và nội dung: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu tính năng, email, phản hồi, đánh giá, tệp đính kèm, nội dung gửi qua biểu mẫu và nội dung khác bạn gửi hoặc tải lên.
2.2 Thông tin được thu thập tự động
- Dữ liệu đo lường sản phẩm và sử dụng: trang, tính năng, quy trình, thao tác, lượt nhấp, tìm kiếm, dấu thời gian, sự kiện phiên, trang giới thiệu, sự kiện chuyển đổi, lỗi, chẩn đoán và chỉ số hiệu suất.
- Dữ liệu thiết bị và mạng: địa chỉ IP, vị trí gần đúng dựa trên IP, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, mã định danh, mã cookie, ngôn ngữ, múi giờ và chi tiết mạng.
- Tín hiệu bảo mật và lạm dụng: lần đăng nhập, sự kiện giới hạn tần suất, dấu hiệu gian lận, tín hiệu bot, siêu dữ liệu yêu cầu, hành vi đáng ngờ và nhật ký kiểm tra.
- Dữ liệu trên trang nhúng và trang web đối tác: dữ liệu được tạo khi tiện ích, quy trình đặt chỗ, thực đơn, hóa đơn bàn hoặc tập lệnh của Tableee được tải hoặc sử dụng trên trang web của cơ sở kinh doanh khách hàng hoặc đối tác.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Nhà cung cấp xác thực, đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp email và liên lạc, nhà cung cấp phân tích, đơn vị phòng chống gian lận và nhà cung cấp hạ tầng.
- Cơ sở kinh doanh khách hàng, thành viên nhóm, khách, đối tác, nguồn công khai, nguồn giới thiệu và người dùng khác gửi hoặc tạo thông tin qua Tableee.
- Nguồn làm giàu dữ liệu, xác minh, tuân thủ, bảo mật và tiếp thị, trong phạm vi pháp luật cho phép.
3. Dữ liệu của cơ sở kinh doanh và khách
Cơ sở kinh doanh khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm có đủ quyền, thông báo, chấp thuận và căn cứ hợp pháp cần thiết để gửi Dữ liệu khách hàng cho Tableee. Khách nên xem thông báo quyền riêng tư của cơ sở kinh doanh mà họ tương tác vì cơ sở đó có thể tự quyết định cách thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu khách.
Trong phạm vi tối đa pháp luật và các thỏa thuận hiện hành cho phép, Tableee có thể xử lý Dữ liệu khách hàng cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, Điều khoản, thỏa thuận với cơ sở kinh doanh khách hàng, tài liệu sản phẩm và thông báo trong sản phẩm. Việc này bao gồm sử dụng cho hoạt động của Tableee, bảo mật, phân tích, đối sánh, cải tiến sản phẩm, tiếp thị, sản phẩm tương lai, tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, học máy, huấn luyện mô hình, đánh giá mô hình và phát triển dịch vụ mới hoặc cải tiến.
Chúng tôi có thể tạo dữ liệu tổng hợp, ẩn danh, giả danh hoặc đã loại bỏ thông tin định danh và sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích kinh doanh hợp pháp nào, bao gồm phân tích, đối sánh, nghiên cứu, huấn luyện, tiếp thị, báo cáo nhà đầu tư, phát triển sản phẩm và thông tin ngành, với điều kiện không cố ý xác định một cá nhân khi dữ liệu đã được loại bỏ thông tin định danh.
4. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cho mục đích kinh doanh và thương mại, bao gồm:
- Cung cấp, vận hành, duy trì, lưu trữ, hỗ trợ, khắc phục sự cố và cải tiến Tableee.
- Tạo và quản lý tài khoản, xác thực người dùng, quản lý vai trò, thực thi quyền và duy trì ngữ cảnh cơ sở kinh doanh.
- Xử lý đặt chỗ, đơn hàng, thanh toán, hoàn tiền, hóa đơn, tranh chấp, lời nhắc, thông báo và trao đổi.
- Cá nhân hóa trải nghiệm, ghi nhớ tùy chọn, đề xuất quy trình, cải thiện khả năng sử dụng và điều chỉnh tính năng theo nhu cầu kinh doanh.
- Phân tích mức sử dụng, đo lường hiệu suất, dự báo nhu cầu, tạo báo cáo, xây dựng chỉ số đối sánh và cải thiện độ tin cậy của sản phẩm.
- Phát triển, thử nghiệm, huấn luyện, đánh giá và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, phân tích, tự động hóa, hệ thống AI, mô hình học máy, đề xuất, mô hình gian lận và công cụ vận hành hiện tại lẫn tương lai.
- Tiếp thị, quảng cáo và quảng bá Tableee cùng các sản phẩm liên quan, bao gồm gửi thông tin cập nhật sản phẩm, ưu đãi, khảo sát, lời mời nghiên cứu và thông tin cho khách hàng, tùy theo yêu cầu từ chối nhận hoặc chấp thuận.
- Bảo vệ Tableee, cơ sở kinh doanh khách hàng, khách, đối tác và công chúng khỏi gian lận, thư rác, thu thập dữ liệu tự động, lạm dụng thông tin xác thực, sử dụng sai mục đích, sự cố bảo mật, hoạt động bất hợp pháp và vi phạm điều khoản hoặc chính sách.
- Phát hiện, điều tra và ứng phó với việc đối thủ sử dụng sai mục đích, đối sánh trái phép, dịch ngược, trích xuất tự động, chia sẻ tài khoản, né tránh giới hạn sử dụng hoặc tìm cách sao chép hay khai thác Dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật, thực thi thỏa thuận, giải quyết tranh chấp, thu hồi khoản nợ, bảo vệ trước khiếu nại, phản hồi quy trình pháp lý và hoàn tất giao dịch doanh nghiệp.
Khi pháp luật và thỏa thuận hiện hành cho phép, chúng tôi có thể kết hợp thông tin thu thập từ các nguồn khác nhau và qua các dịch vụ Tableee, trang web của cơ sở kinh doanh khách hàng, trang web đối tác, thiết bị, tài khoản và khoảng thời gian khác nhau.
7. Bảo mật, phòng chống gian lận và lạm dụng
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ về quản trị, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin. Các biện pháp có thể gồm mã hóa, kiểm soát truy cập, kiểm soát xác thực, nhật ký kiểm tra, giám sát, giới hạn tần suất, phát hiện bot, điều tra lạm dụng, sao lưu, quản lý lỗ hổng và quy trình ứng phó sự cố.
Chúng tôi có thể giám sát, xem xét, lưu giữ, phân tích hoặc tiết lộ thông tin khi tin rằng việc đó là cần thiết một cách hợp lý để phát hiện, ngăn chặn, điều tra hoặc ứng phó với việc sử dụng sai mục đích, gian lận, thư rác, thu thập dữ liệu tự động, chiếm đoạt tài khoản, tấn công từ chối dịch vụ, truy cập trái phép, hành vi bất hợp pháp, lạm dụng cạnh tranh, nỗ lực sao chép Dịch vụ hoặc vi phạm chính sách hay thỏa thuận của Tableee.
Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào bảo mật tuyệt đối. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ và có trách nhiệm bảo vệ thông tin xác thực cùng quyền truy cập tài khoản.
8. Thời hạn lưu giữ
Chúng tôi lưu giữ thông tin trong khoảng thời gian mà chúng tôi xác định là cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, bao gồm cung cấp Dịch vụ, duy trì hồ sơ kinh doanh, đáp ứng yêu cầu pháp lý và kế toán, giải quyết tranh chấp, thu hồi khoản nợ, thực thi thỏa thuận, duy trì bảo mật, ngăn ngừa lạm dụng, cải tiến sản phẩm, huấn luyện và đánh giá hệ thống, cũng như hỗ trợ nhu cầu kinh doanh trong tương lai.
- Dữ liệu tài khoản và cơ sở kinh doanh khách hàng: được lưu giữ khi tài khoản hoặc quan hệ kinh doanh còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó.
- Dữ liệu khách, đặt chỗ, đơn hàng và thanh toán: được lưu giữ khi cần cho hoạt động, hồ sơ, phân tích, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận và nhu cầu của cơ sở kinh doanh khách hàng.
- Nhật ký, dữ liệu đo lường và dữ liệu bảo mật: được lưu giữ dựa trên nhu cầu vận hành, bảo mật, phân tích và tuân thủ.
- Bản sao lưu và kho lưu trữ: các bản sao còn lại có thể tồn tại cho đến khi được ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ sao lưu thông thường.
- Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh, giả danh hoặc đã loại bỏ thông tin định danh: có thể được lưu giữ vô thời hạn khi pháp luật cho phép.
9. Quyền và lựa chọn về quyền riêng tư
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, vai trò và mối quan hệ với Tableee hoặc cơ sở kinh doanh khách hàng, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, chuyển dữ liệu, từ chối hoặc rút lại sự chấp thuận đối với một số hoạt động xử lý. Pháp luật, nhu cầu bảo mật, bí mật thương mại, thông tin được bảo vệ bởi đặc quyền pháp lý, thông tin kinh doanh mật, nghĩa vụ pháp lý, nhu cầu chống gian lận hoặc quyền của người khác có thể giới hạn một số quyền.
- Người dùng tài khoản có thể cập nhật một số thông tin trong Dịch vụ.
- Bạn có thể hủy đăng ký email tiếp thị bằng liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi vẫn có thể gửi thông báo giao dịch, bảo mật, tài khoản và dịch vụ.
- Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể ngừng hoạt động.
- Nếu yêu cầu của bạn liên quan đến hồ sơ khách của cơ sở kinh doanh khách hàng, chúng tôi có thể hướng bạn đến cơ sở đó hoặc phối hợp với họ theo yêu cầu của pháp luật hoặc hợp đồng.
Để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, hãy email đến admin@tableee.com. Chúng tôi có thể xác minh danh tính, yêu cầu thêm thông tin, từ chối yêu cầu không được ủy quyền và lưu hồ sơ yêu cầu trong phạm vi pháp luật cho phép. Yêu cầu xóa dữ liệu được ghi nhận, xác minh, quyết định và chứng minh thông qua quy trình nội bộ có theo dõi; chúng tôi sẽ xác nhận kết quả khi hoàn tất yêu cầu hoặc, nếu pháp luật cho phép, khi từ chối và nêu lý do.
10. Quyền riêng tư theo khu vực
10.1 Vương quốc Anh, EEA và các luật tương tự
Khi áp dụng GDPR của Vương quốc Anh, GDPR của EU hoặc luật tương tự, căn cứ hợp pháp của chúng tôi có thể gồm thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp, sự chấp thuận, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích thiết yếu và lợi ích công cộng nếu phù hợp. Lợi ích hợp pháp có thể gồm cung cấp và cải tiến Dịch vụ, bảo mật, phòng chống gian lận, phân tích, phát triển sản phẩm, tiếp thị trực tiếp, hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền và phát triển dịch vụ tương lai, đồng thời cân nhắc quyền cá nhân theo yêu cầu pháp luật.
Bạn có thể có quyền truy cập, cải chính, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, chuyển dữ liệu, rút lại sự chấp thuận và khiếu nại với cơ quan giám sát. Tại Vương quốc Anh, cơ quan giám sát là Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO). Bạn có thể liên hệ ICO tại ico.org.uk/make-a-complaint. Bạn có thể có quyền phản đối một số hoạt động xử lý, bao gồm tiếp thị trực tiếp, bằng cách liên hệ với chúng tôi.
10.2 Quyền theo luật California và các tiểu bang khác của Hoa Kỳ
Nếu luật quyền riêng tư của một tiểu bang Hoa Kỳ áp dụng, bạn có thể có quyền biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa, nhận bản sao, từ chối một số hoạt động bán hoặc chia sẻ, từ chối quảng cáo nhắm mục tiêu hoặc lập hồ sơ trong trường hợp áp dụng, giới hạn một số cách sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm và kháng nghị một số quyết định. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì thực hiện các quyền áp dụng cho bạn.
Tableee có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các mục đích kinh doanh và thương mại được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Tùy ngữ cảnh, một số hoạt động tiết lộ cho phân tích, quảng cáo hoặc đối tác có thể được coi là “bán”, “chia sẻ” hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu theo một số luật. Khi được yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cơ chế từ chối áp dụng.
10.3 Thông tin nhạy cảm
Chúng tôi đề nghị người dùng không gửi thông tin nhạy cảm trừ khi cần thiết cho Dịch vụ, chẳng hạn thông tin về dị ứng, chế độ ăn, khả năng tiếp cận, thanh toán, xác thực hoặc an toàn. Khi xử lý thông tin nhạy cảm, chúng tôi sử dụng thông tin cho các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này và theo cách khác mà pháp luật cho phép.
11. Chuyển dữ liệu quốc tế
Thông tin có thể được xử lý tại Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Khu vực Kinh tế Châu Âu và các quốc gia khác nơi Tableee, cơ sở kinh doanh khách hàng, đối tác, đơn vị liên kết hoặc nhà cung cấp dịch vụ hoạt động. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Khi được yêu cầu, chúng tôi sử dụng cơ chế chuyển dữ liệu như quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ, điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, thỏa thuận xử lý dữ liệu, sự chấp thuận hoặc cơ chế hợp pháp khác.
12. Trẻ em
Dịch vụ dành cho chủ cơ sở kinh doanh và nhân viên được ủy quyền từ 16 tuổi trở lên. Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự ủy quyền phù hợp. Nếu cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi không đúng cách, hãy liên hệ để chúng tôi thực hiện biện pháp thích hợp.
13. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Bản cập nhật có hiệu lực khi được đăng, trừ khi nêu ngày khác. Chúng tôi có thể thông báo thay đổi quan trọng qua email, thông báo trong sản phẩm, thông báo trên trang web hoặc phương thức khác đáp ứng yêu cầu pháp luật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.
14. Liên hệ
Gửi câu hỏi, yêu cầu về quyền riêng tư, thông báo pháp lý, quan ngại bảo mật và báo cáo lạm dụng đến:
- Email: admin@tableee.com
- Trang web: www.tableee.com
© 2026 Tableee. Bảo lưu mọi quyền.