Điều khoản dịch vụ

1. Chấp thuận Điều khoản

Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và Tableee (“Tableee”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Điều khoản chi phối việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng, bảng điều khiển, API, tiện ích, quy trình đặt chỗ nhúng, tính năng thanh toán, công cụ liên lạc, phân tích và dịch vụ liên quan của Tableee (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, tạo tài khoản, chấp nhận biểu mẫu đặt hàng, nhấp để chấp thuận Điều khoản này, nhúng tiện ích Tableee hoặc cho phép người khác sử dụng Dịch vụ thay mặt bạn, bạn đồng ý với Điều khoản. Nếu không đồng ý, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt công ty hoặc tổ chức khác, bạn cam đoan mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. Trong trường hợp này, “bạn” bao gồm cả bạn và tổ chức đó.

Điều khoản này áp dụng trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép. Không nội dung nào trong Điều khoản giới hạn quyền không thể bị giới hạn hợp pháp, nhưng mọi miễn trừ, loại trừ, giới hạn và biện pháp khắc phục được áp dụng rộng nhất trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

2. Vai trò của Dịch vụ và Nền tảng

Tableee cung cấp phần mềm giúp cơ sở kinh doanh quản lý đặt chỗ, khách, đơn hàng, thực đơn, bàn, thanh toán, trao đổi và hoạt động liên quan. Tableee là nhà cung cấp công nghệ, không phải nhà hàng, địa điểm kinh doanh, bên bán hàng ghi nhận giao dịch đối với hàng hóa hoặc dịch vụ của bên thứ ba trừ khi có nêu rõ, nhà cung cấp nhân sự, mạng thẻ thanh toán, ngân hàng, công ty bảo hiểm, bên ủy thác, cố vấn pháp lý, cố vấn thuế hoặc dịch vụ khẩn cấp.

Các cơ sở kinh doanh dùng Tableee (“Cơ sở kinh doanh khách hàng”) hoàn toàn chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ, nhân viên, cơ sở vật chất, thực đơn, giá cả, thuế, khách, trao đổi với khách hàng, hoàn tiền, hủy, quy định khách không đến, nghĩa vụ tuân thủ và tranh chấp với khách hoặc khách hàng của họ (“Khách”). Tableee không bảo đảm bất kỳ cơ sở kinh doanh khách hàng, khách, đặt chỗ, khoản thanh toán, đơn hàng hoặc giao dịch nào.

3. Tài khoản và thẩm quyền

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, đồng thời bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm thao tác của nhân viên, nhà thầu, đại diện, quản trị viên, tích hợp và bất kỳ ai truy cập Dịch vụ qua tài khoản hoặc hệ thống của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm cấu hình quyền, xem xét hoạt động tài khoản, bảo vệ thiết bị và thông báo kịp thời cho chúng tôi khi nghi ngờ có truy cập trái phép. Tableee không chịu trách nhiệm về tổn thất do thông tin đăng nhập yếu, thiết bị bị xâm nhập, cấu hình quyền sai, tài khoản dùng chung hoặc hoạt động trái phép qua tài khoản của bạn.

4. Trách nhiệm của cơ sở kinh doanh khách hàng

Cơ sở kinh doanh khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Mọi điều khoản dành cho khách, giá, phí, quy định hủy, khách không đến, tiền đặt cọc, hoàn tiền, công bố thuế và thông báo theo luật định.
• Tôn trọng đặt chỗ, quản lý sức chứa, bố trí hoạt động nhân sự, thực hiện đơn hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề của khách.
• Xin và duy trì mọi giấy phép, chấp thuận, bảo hiểm, phê duyệt của đơn vị xử lý thanh toán, đăng ký thuế và thẩm quyền pháp lý cần thiết để hoạt động.
• Bảo đảm mọi Dữ liệu khách hàng, Dữ liệu khách, danh sách tiếp thị, tệp tải lên, tin nhắn, ghi chú hoặc dữ liệu tích hợp bạn cung cấp cho Tableee đều được thu thập và chia sẻ hợp pháp.
• Tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng, quyền riêng tư, tiếp thị, lao động, khả năng tiếp cận, y tế, an toàn, thanh toán, thuế, cấm vận, chống hối lộ và quy định riêng của ngành.
• Sao lưu thông tin cần thiết bên ngoài Dịch vụ và xác minh độ chính xác của bản xuất, báo cáo, tự động hóa, phân tích hoặc kết quả có AI hỗ trợ trước khi dựa vào đó.

Bạn thừa nhận rằng các lỗi vận hành, cấu hình sai, bỏ lỡ đặt chỗ, đặt trùng, giảm giá nhầm, thực đơn không chính xác, nhân viên sử dụng sai, khách không hài lòng, tranh chấp thanh toán và vi phạm tuân thủ là trách nhiệm của bạn, trừ khi do hành vi sai trái cố ý đã được chứng minh của Tableee.

5. Đặt chỗ và đơn hàng của khách

Nếu là khách, bạn hiểu rằng đặt chỗ, tiền đặt cọc, ủy quyền thanh toán, phí dịch vụ, phí hủy, phí khách không đến và hoàn tiền chịu sự điều chỉnh của chính sách của cơ sở kinh doanh khách hàng và pháp luật hiện hành. Tableee không chịu trách nhiệm về chất lượng, độ an toàn, tính hợp pháp, tình trạng cung cấp, giá cả, thực hiện, hủy, hoàn tiền hoặc giao hàng đối với hàng hóa hay dịch vụ của cơ sở kinh doanh khách hàng.

Khách phải trực tiếp giải quyết với cơ sở kinh doanh khách hàng liên quan mọi tranh chấp về đồ ăn, dịch vụ, cơ sở vật chất, hành vi nhân viên, thực đơn, chất gây dị ứng, khả năng tiếp cận, giá cả, hoàn tiền, tiền đặt cọc, khách không đến, hủy hoặc thực hiện đơn hàng. Tableee có thể giúp chuyển thông tin, nhưng việc đó không khiến Tableee chịu trách nhiệm về tranh chấp hoặc tổn thất liên quan.

6. Thanh toán, phí và hoàn tiền

6.1 Ủy quyền tính phí

Bạn ủy quyền cho Tableee, đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính mọi khoản phí đăng ký, phí sử dụng, phí vượt mức, phí nền tảng, phí giao dịch, phí xử lý thanh toán, thuế, tiện ích bổ sung, phí dịch vụ chuyên môn, chi phí thu hồi và khoản tiền khác đến hạn bằng phương thức thanh toán bạn cung cấp hoặc liên kết với tài khoản.

6.2 Gói đăng ký, gia hạn và hủy

Phí đăng ký được tính trước. Gói đăng ký tự động gia hạn theo các kỳ liên tiếp bằng kỳ thanh toán ban đầu, trừ khi được hủy trước.

Thanh toán trực tuyến của khách do Stripe xử lý. Mức phí xử lý Stripe thay đổi theo quốc gia, loại thẻ, phương thức thanh toán và quy đổi tiền tệ. Tableee chỉ tính mức phí Stripe địa phương cộng phí thương mại Tableee 1% cho các khoản thanh toán trực tuyến. Phí thương mại Tableee được khấu trừ từ khoản thu của cơ sở kinh doanh và tách biệt với phí xử lý Stripe.

Các nội dung công khai đề cập đặt chỗ, lượt khách, bàn, thực đơn QR, món hoặc mức sử dụng tương tự không giới hạn đều nói đến mức sử dụng không giới hạn trong hoạt động nhà hàng thông thường. Các biện pháp sử dụng hợp lý áp dụng với mức dùng bất thường, tự động, lạm dụng, ngoài hoạt động nhà hàng, bán lại, đối sánh, thu thập dữ liệu tự động hoặc gây quá tải nền tảng. Nếu một cơ sở kinh doanh hợp pháp cần giới hạn vận hành cao hơn, Tableee có thể xem xét và phê duyệt điều chỉnh hợp lý cho tài khoản đó.

Cách hủy: Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bạn vẫn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí phát sinh trước ngày hủy có hiệu lực; việc hủy không entitle bạn được hoàn các khoản phí đã thanh toán, trừ trường hợp quy định tại §6.3.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi áp dụng gia hạn có mức tăng giá đáng kể.

6.3 Phí, hoàn tiền và khoản tín dụng

(a) Quy tắc chung

Mọi khoản tiền đã thanh toán hoặc phải thanh toán cho Tableee đều là khoản cuối cùng, không thể hủy và không được hoàn lại, trừ các trường hợp nêu trong mục này, tại §6.4 (quyền lợi người tiêu dùng theo luật định), hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chúng tôi không hoàn tiền, cấp tín dụng hoặc điều chỉnh giá cho tháng chưa sử dụng hết, thời gian chưa dùng, hạ gói, không hài lòng, không sử dụng Dịch vụ, hoặc thay đổi tính năng hay giá.

(b) Thời hạn cân nhắc cho gói đăng ký mới

Nếu bạn hủy gói đăng ký trả phí lần đầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán ban đầu, bạn có thể yêu cầu hoàn toàn bộ phí đăng ký của kỳ thanh toán đầu tiên đó. Quy định này không áp dụng cho các lần gia hạn, tiện ích bổ sung, phí theo mức sử dụng hoặc giao dịch, phí xử lý thanh toán, dịch vụ chuyên môn hoặc khoản phí một lần.

(c) Tạm ngưng hoặc chấm dứt không có căn cứ

Nếu chúng tôi tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không có căn cứ và bạn không vi phạm Điều khoản này, chúng tôi sẽ hoàn theo tỷ lệ phần phí đăng ký trả trước tương ứng với phần còn lại của kỳ thanh toán hiện tại.

(d) Vi phạm nghiêm trọng không được khắc phục

Nếu chúng tôi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và không khắc phục trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của bạn mô tả hợp lý vi phạm đó, bạn có thể yêu cầu hoàn theo tỷ lệ phần phí đăng ký trả trước tương ứng với khoảng thời gian sau khi vi phạm xảy ra.

(e) Khoản phí trùng lặp và tính nhầm

Chúng tôi sẽ hoàn các khoản phí bị tính trùng hoặc tính nhầm ngay sau khi xác minh sai sót.

(f) Hoàn tiền theo quyết định riêng

Mọi khoản hoàn tiền, tín dụng, miễn trừ, điều chỉnh thiện chí hoặc gia hạn thanh toán mà chúng tôi tự nguyện cung cấp ngoài những nội dung nêu trong mục này đều do chúng tôi quyết định, có thể kèm điều kiện bổ sung, không tạo nghĩa vụ trong tương lai và không làm mất các quyền của chúng tôi.

6.4 Quyền lợi người tiêu dùng theo luật định (Vương quốc Anh và EEA)

Nếu bạn là người tiêu dùng (không phải doanh nghiệp) cư trú tại Vương quốc Anh hoặc EEA, bạn có thể có quyền hủy giao dịch mua trong vòng 14 ngày theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm Quy định về Hợp đồng Người tiêu dùng (Thông tin, Hủy và Phí bổ sung) năm 2013 tại Vương quốc Anh.

Hệ quả của việc sử dụng ngay: Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ trước khi hết thời hạn hủy 14 ngày, bạn xác nhận và đồng ý rằng Dịch vụ là nội dung số và dịch vụ được cung cấp ngay khi truy cập, và bạn sẽ mất quyền hủy theo luật định khi Dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ. Đối với gói đăng ký liên tục, điều này không ngăn bạn hủy các lần gia hạn trong tương lai.

Để thực hiện quyền hủy theo luật định, hãy gửi email đến admin@tableee.com kèm tên, thông tin tài khoản và tuyên bố rõ ràng rằng bạn muốn hủy theo quyền luật định của mình. Không nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế quyền luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng, bao gồm quyền được hoàn tiền nếu Dịch vụ không có chất lượng đạt yêu cầu, không phù hợp với mục đích sử dụng hoặc không đúng như mô tả, trong phạm vi các quyền đó không thể bị loại trừ hợp pháp.

6.5 Thuế, phí đơn vị xử lý và chi phí bên thứ ba

Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi khoản thuế, thuế quan, khoản thu, phí mạng thẻ, phí đơn vị xử lý thanh toán, phí ngân hàng, chi phí chuyển đổi tiền tệ, phí yêu cầu hoàn trả giao dịch, phí tranh chấp, chi phí hoàn tiền, chi phí tích hợp và chi phí bên thứ ba liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn. Tableee có thể thu hoặc chuyển tiếp các khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và có thể điều chỉnh hồi tố các sai sót thanh toán.

6.6 Không bù trừ hoặc khấu lưu

Bạn phải thanh toán mọi khoản tiền đúng hạn. Bạn không được khấu lưu hoặc bù trừ khoản tiền phải trả, cũng không được trì hoãn thanh toán dựa trên vấn đề được cho là của Dịch vụ, phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc lỗi của bên thứ ba, trừ khi bạn có tranh chấp thiện chí liên quan trực tiếp đến khoản phí và đã tuân thủ quy trình thông báo tại §15.1. Mục này không ảnh hưởng đến quyền theo đuổi khiếu nại riêng của bạn.

6.7 Thay đổi giá

Chúng tôi có thể thay đổi giá, gói dịch vụ, giới hạn sử dụng, chu kỳ thanh toán, tính năng bao gồm và cơ cấu phí bất cứ lúc nào. Trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có thỏa thuận bằng văn bản đã ký, giá cập nhật có thể áp dụng khi gia hạn, khi bạn đổi gói, khi vượt quá giới hạn bao gồm hoặc khi chúng tôi thông báo cho bạn qua Dịch vụ, trang web, email, hóa đơn hoặc phương thức hợp lý khác.

7. Yêu cầu hoàn trả giao dịch, tranh chấp và thu hồi công nợ

Bạn đồng ý trước tiên liên hệ với Tableee và hợp tác thiện chí trước khi bắt đầu tranh chấp thanh toán, yêu cầu hoàn trả giao dịch, đảo ngược giao dịch, khiếu nại với ngân hàng hoặc mạng thẻ, hay quy trình tương tự liên quan đến bất kỳ khoản thu nào của Tableee. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn từ bỏ quyền yêu cầu hoàn trả giao dịch, đảo ngược giao dịch và tranh chấp thanh toán đối với các khoản thu được ủy quyền hợp lệ.

Nếu bạn yêu cầu hoàn trả giao dịch, đảo ngược giao dịch hoặc tranh chấp thanh toán đối với khoản thu hợp lệ, hoặc không hợp tác trong quá trình điều tra của chúng tôi, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, thu hồi khoản tiền đang tranh chấp, tính phí lại vào phương thức thanh toán, giữ lại các khoản tiền phải trả, trừ vào các lần thanh toán sau khi được phép, yêu cầu phương thức thanh toán khác, yêu cầu trả trước và tính cho bạn các khoản phí hoàn trả giao dịch, phí tranh chấp, phí ngân hàng, phí đơn vị xử lý, chi phí thu hồi và phí luật sư hợp lý.

Các khoản quá hạn có thể chịu lãi suất ở mức thấp hơn giữa 1,5% mỗi tháng và mức tối đa pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm về các chi phí thu hồi hợp lý, bao gồm phí pháp lý hợp lý, án phí, chi phí hòa giải, phí đại lý và chi phí thu hồi nội bộ.

8. Dữ liệu khách hàng và cải tiến sản phẩm

Bạn cấp cho Tableee giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn tiền bản quyền, có thể cấp phép lại và chuyển nhượng để lưu trữ, sao chép, xử lý, truyền tải, hiển thị, chỉnh sửa, phân tích, tạo tác phẩm phái sinh từ và sử dụng theo cách khác dữ liệu, nội dung, tệp, phản hồi, tin nhắn, thông tin Khách, thông tin giao dịch, phân tích và tài liệu khác được gửi đến hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ, trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật, hỗ trợ, cải tiến, tiếp thị và phát triển Dịch vụ cùng các sản phẩm liên quan.

Tuân theo Chính sách quyền riêng tư và pháp luật hiện hành, Tableee có thể sử dụng Dữ liệu khách hàng và dữ liệu được tạo ra từ đó cho mục đích phân tích, đối chuẩn, ngăn chặn gian lận, hiểu biết hoạt động, phát triển sản phẩm, tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, học máy, huấn luyện mô hình, đánh giá mô hình, tiếp thị, nghiên cứu, bảo mật và các sản phẩm hoặc dịch vụ Tableee trong tương lai. Tableee cũng có thể sử dụng và tiết lộ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hoặc đã khử nhận dạng cho mọi mục đích kinh doanh hợp pháp.

Bạn cam đoan rằng mình có mọi quyền, sự cho phép, thông báo và chấp thuận cần thiết để Tableee sử dụng Dữ liệu khách hàng như mô tả trong Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác, chất lượng và toàn vẹn của Dữ liệu khách hàng.

9. Các hành vi bị cấm

Bạn không được và không được cho phép người khác:

• Sử dụng Dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật, gây hại, gian lận, lừa dối, lạm dụng hoặc bóc lột.
• Truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ để cạnh tranh với Tableee, đối chuẩn Tableee, sao chép tính năng Tableee, huấn luyện hệ thống cạnh tranh, xây dựng sản phẩm tương tự hoặc hỗ trợ đối thủ cạnh tranh.
• Đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược, tháo rời, thu thập dữ liệu tự động, quét, khai thác, giám sát, thăm dò, sao chép hoặc trích xuất Dịch vụ, dữ liệu, thiết kế, quy trình hoặc hệ thống nền tảng của Dịch vụ.
• Vượt qua giới hạn sử dụng, biện pháp kiểm soát bảo mật, thanh toán, xác thực, truy cập, giới hạn tốc độ hoặc hạn chế địa lý.
• Gửi đặt chỗ giả, đơn hàng giả, đặt chỗ mang tính suy đoán, thông tin gây hiểu lầm, nội dung có hại, phần mềm độc hại, thư rác hoặc tin nhắn tiếp thị không được phép.
• Can thiệp vào hiệu suất, tính toàn vẹn, khả năng cung cấp, danh tiếng, bảo mật, thanh toán của Dịch vụ hoặc những người dùng khác.
• Cung cấp sai lệch về danh tính, thẩm quyền, mối liên hệ, tình trạng doanh nghiệp, quyền thanh toán hoặc việc tuân thủ pháp luật của bạn.
• Sử dụng Dịch vụ theo cách khiến Tableee đối mặt với rủi ro pháp lý, từ đơn vị xử lý thanh toán, mạng thẻ, bảo mật, danh tiếng hoặc tài chính.

Chúng tôi có thể điều tra các vi phạm bị nghi ngờ và thực hiện mọi hành động mà chúng tôi cho là cần thiết để bảo vệ Tableee, Dịch vụ, Khách hàng doanh nghiệp, Khách, đối tác, đơn vị xử lý thanh toán và công chúng.

10. Sở hữu trí tuệ

Tableee và bên cấp phép của mình sở hữu mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dịch vụ, bao gồm phần mềm, mã nguồn, API, bảng điều khiển, quy trình, giao diện, thiết kế, mẫu, mô hình dữ liệu, tài liệu, nhãn hiệu, tên thương mại, biểu trưng, bí quyết, thuật toán, phân tích, dữ liệu tổng hợp, dữ liệu đã khử nhận dạng, cùng mọi cải tiến, sửa đổi và tác phẩm phái sinh.

Chúng tôi cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho hoạt động kinh doanh nội bộ hoặc việc sử dụng cá nhân của Khách, tùy trường hợp, và chỉ theo Điều khoản này. Không quyền nào được cấp theo hàm ý.

Tableee có thể sử dụng phản hồi, đề xuất, ý tưởng, yêu cầu và khuyến nghị bạn cung cấp mà không bị hạn chế, không cần ghi nhận tác giả và không phải bồi thường.

11. Tính khả dụng và thay đổi

Chúng tôi có thể bổ sung, sửa đổi, tạm ngưng, giới hạn, thay thế, định giá lại, gỡ bỏ hoặc ngừng bất kỳ phần nào của Dịch vụ vào bất cứ lúc nào. Dịch vụ có thể không khả dụng, bị trì hoãn, suy giảm, gián đoạn, thiếu chính xác hoặc bị giới hạn do bảo trì, cập nhật, sự cố, lưu lượng, phòng chống lạm dụng, lỗi của bên thứ ba, vấn đề với đơn vị xử lý thanh toán, sự kiện bảo mật, sự kiện bất khả kháng hoặc lý do khác.

Trừ khi được thỏa thuận rõ ràng trong văn bản đã ký, Tableee không cam kết mức dịch vụ, bảo đảm thời gian hoạt động, thời hạn phản hồi hỗ trợ, sao lưu, khôi phục sau thảm họa hoặc tín dụng dịch vụ.

12. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”, “khi sẵn có” và “bao gồm mọi lỗi”. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Tableee từ chối mọi bảo đảm, tuyên bố, điều kiện và cam kết, dù rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay hình thức khác, bao gồm khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, quyền sở hữu, không vi phạm, độ chính xác, khả năng cung cấp, bảo mật, tính tương thích, sử dụng liên tục, hoạt động không lỗi, bảo toàn dữ liệu, lợi ích thương mại, tăng doanh thu, giảm khách không đến, cải thiện hoạt động hoặc mức độ phù hợp với doanh nghiệp cụ thể của bạn.

Bạn chịu trách nhiệm đánh giá Dịch vụ, cấu hình phù hợp, lưu giữ hồ sơ độc lập và quyết định liệu Dịch vụ có đáp ứng nhu cầu của mình hay không. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng Dịch vụ, báo cáo, phân tích, tự động hóa, đầu ra có hỗ trợ AI và tích hợp.

13. Giới hạn trách nhiệm

13.1 Các trường hợp không thể giới hạn

Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của Tableee đối với: (a) tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất; (b) gian lận hoặc khai báo gian lận; hoặc (c) bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể loại trừ hoặc giới hạn hợp pháp theo luật hiện hành.

13.2 Loại trừ một số thiệt hại

Tuân theo §13.1 và trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Tableee không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mang tính răn đe, gia tăng, trừng phạt hoặc bội số, hay về lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, uy tín thương mại, cơ hội, khoản tiết kiệm, dữ liệu bị mất, gián đoạn kinh doanh, chi phí dịch vụ thay thế, tổn hại danh tiếng, thời gian của nhân viên, sự không hài lòng của Khách, khoản bồi thường khách hàng, tranh chấp thanh toán, yêu cầu hoàn trả giao dịch, thuế, tiền phạt hoặc khiếu nại của bên thứ ba bị mất.

13.3 Mức trần tài chính

Tuân theo §13.1 và trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm cộng gộp của Tableee đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ hay Điều khoản này sẽ không vượt quá mức lớn hơn giữa: (a) khoản tiền bạn đã thanh toán trực tiếp cho Tableee để sử dụng Dịch vụ trong mười hai tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm; hoặc (b) một trăm bảng Anh (GBP 100). Nếu bạn không thanh toán khoản nào cho Tableee, trách nhiệm của Tableee bằng không trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép.

13.4 Quy định chung

Các giới hạn này áp dụng bất kể căn cứ pháp lý, kể cả khi biện pháp khắc phục không đạt mục đích thiết yếu và ngay cả khi Tableee đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại. Biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn khi không hài lòng với Dịch vụ là ngừng sử dụng Dịch vụ.

14. Bồi thường

Bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Tableee, các đơn vị liên kết, cán bộ, giám đốc, nhân viên, nhà thầu, bên cấp phép, nhà cung cấp dịch vụ và đại diện của Tableee trước mọi khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm, khoản phạt, tiền phạt, dàn xếp, chi phí và phí tổn, bao gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
• Doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cơ sở, nhân viên, Khách, đặt chỗ, đơn hàng, khoản thanh toán, khoản hoàn tiền, hủy, khách không đến, trao đổi thông tin, thuế hoặc nghĩa vụ tuân thủ của bạn.
• Dữ liệu khách hàng, nội dung, hướng dẫn, cài đặt, tích hợp hoặc việc bạn sử dụng sai Dịch vụ.
• Việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền, gian lận, sơ suất, cố ý sai phạm hoặc tranh chấp thanh toán.
• Mọi khiếu nại của Khách, nhân viên, nhà thầu, cơ quan quản lý, đơn vị xử lý thanh toán, mạng thẻ, đối tác hoặc bên thứ ba liên quan đến tài khoản hay doanh nghiệp của bạn.

15. Tranh chấp pháp lý

15.1 Thông báo và cơ hội khắc phục

Trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào, bạn phải gửi email đến admin@tableee.com kèm tên, tài khoản, thông tin liên hệ, mô tả chi tiết vấn đề, các sự kiện làm cơ sở cho lập trường của bạn và biện pháp khắc phục cụ thể được yêu cầu. Bạn phải dành cho Tableee ít nhất 60 ngày để điều tra và tìm cách giải quyết vấn đề. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, đây là điều kiện tiên quyết cho mọi khiếu nại.

15.2 Giải quyết tranh chấp và từ bỏ quyền khởi kiện tập thể

Bạn và Tableee sẽ thiện chí thương lượng để giải quyết mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hay Dịch vụ. Nếu thương lượng không thành, một trong hai bên có thể chuyển tranh chấp đến Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Hiệu quả (CEDR) tại London để hòa giải. Nếu không giải quyết được tranh chấp bằng hòa giải trong vòng 60 ngày kể từ ngày chỉ định hòa giải viên, một trong hai bên có thể khởi kiện tại tòa án Anh và xứ Wales.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bạn và Tableee từ bỏ mọi quyền tham gia vụ kiện tập thể, vụ kiện chung, vụ kiện hợp nhất, vụ kiện tư nhân thay mặt công chúng hoặc vụ kiện đại diện. Mục này không giới hạn quyền của mỗi bên trong việc yêu cầu tòa án có thẩm quyền ban hành lệnh cấm hoặc biện pháp khắc phục công bằng khác.

Mục này không ảnh hưởng đến quyền luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng. Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Vương quốc Anh, bạn có thể khởi kiện tại tòa án Anh và xứ Wales, Scotland hoặc Bắc Ireland, tùy trường hợp; đồng thời áp dụng các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia nơi bạn cư trú.

15.3 Biện pháp bảo vệ dành cho Tableee

Tableee có thể yêu cầu tòa án có thẩm quyền ban hành lệnh cấm, biện pháp khắc phục công bằng, biện pháp thu hồi hoặc biện pháp bảo vệ khác nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thông tin mật, bảo mật, quyền thanh toán, tính toàn vẹn của nền tảng, Dữ liệu khách hàng, người dùng hoặc Dịch vụ.

15.4 Thời hạn

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, mọi khiếu nại đối với Tableee phải được đưa ra trong vòng một năm kể từ khi phát sinh; nếu không, khiếu nại đó sẽ vĩnh viễn mất hiệu lực.

15.5 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Anh và xứ Wales. Nếu bạn là doanh nghiệp, tòa án Anh và xứ Wales có thẩm quyền xét xử độc quyền. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn vẫn được hưởng sự bảo vệ theo các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia nơi cư trú và có thể khởi kiện tại tòa án Anh và xứ Wales, Scotland, Bắc Ireland hoặc tòa án tại quốc gia cư trú của mình theo pháp luật hiện hành.

16. Tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng, giới hạn hoặc chấm dứt Dịch vụ, bất kỳ tài khoản, tích hợp, tính năng thanh toán, tiện ích nhúng hoặc giao dịch nào vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không thông báo, nếu chúng tôi cho rằng việc đó có thể bảo vệ Tableee, Dịch vụ, người dùng, Khách, đối tác, đơn vị xử lý thanh toán, mạng thẻ, dữ liệu, bảo mật, danh tiếng, việc tuân thủ pháp luật hoặc lợi ích kinh doanh.

Việc tạm ngưng hoặc chấm dứt không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán của bạn và không entitle bạn được hoàn tiền, tín dụng, bồi thường, xuất dữ liệu hoặc tiếp tục truy cập, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản. Các mục theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sẽ vẫn có hiệu lực, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, quyền đối với dữ liệu, sở hữu trí tuệ, tuyên bố miễn trừ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, điều khoản tranh chấp và quy định chung.

17. Điều khoản chung

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này bằng cách đăng phiên bản mới, gửi thông báo hoặc hiển thị điều khoản cập nhật thông qua Dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận. Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm sự cố, tấn công, vấn đề lao động, lỗi nhà cung cấp, sự cố mạng thanh toán, hành động của cơ quan quản lý, chiến tranh, tình trạng khẩn cấp, thiên tai, dịch bệnh, sự cố internet, lỗi nhà cung cấp đám mây hoặc sự kiện bất khả kháng.

Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này nếu chưa có sự chấp thuận trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng, chuyển giao, ủy quyền hoặc thuê thầu phụ thực hiện Điều khoản này, Dịch vụ hoặc các quyền và nghĩa vụ của mình bất cứ lúc nào, bao gồm trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tài trợ, tái cấu trúc, bán tài sản hoặc giao dịch doanh nghiệp.

Nếu điều khoản nào không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có thể thi hành, còn các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một điều khoản không cấu thành từ bỏ quyền. Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, mẫu đơn đặt hàng, hóa đơn và mọi thỏa thuận bằng văn bản đã ký giữa bạn và Tableee, cấu thành toàn bộ thỏa thuận về Dịch vụ.

18. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: admin@tableee.com
• Trang web: www.tableee.com

Yêu cầu chính thức, tranh chấp thanh toán, thông báo yêu cầu hoàn trả giao dịch và thông báo pháp lý cần được gửi đến địa chỉ email nêu trên.