隱私權政策

1. 範圍與角色

Tableee（「Tableee」、「我們」或「我方」）提供預訂、餐桌、賓客、訂單、溝通、帳單、數據分析及相關商業軟體與服務。本隱私權政策適用於 Tableee 網站與服務，包括 www.tableee.com、Tableee 應用程式、API、小工具、內嵌式預訂體驗、通訊，以及出現在商家客戶或合作夥伴網站上的由 Tableee 提供支援的功能。

「商家客戶」指使用 Tableee 營運其業務的組織。「賓客」指透過 Tableee 與這些商家客戶互動的人員，包括預訂、點餐、傳送訊息、付款或加入賓客檔案。「客戶資料」指為商家客戶向 Tableee 提交、在其中產生或由其處理的資料，包括賓客資料、營運紀錄、設定、內容、使用資料、詮釋資料、衍生資料和支援溝通。

視具體情況而定，Tableee 可能以獨立控制者、共同控制者、處理者、服務提供者或其他法律認可的角色行事。如與商家客戶訂有單獨協議，該協議在與處理者或服務提供者義務衝突時優先適用。本隱私權政策不會創設超出適用法律或我們書面協議所要求之外的權利。

如果您不同意本隱私權政策，請勿使用本服務。

2. 我們蒐集的資訊

2.1 您提供的資訊

• 帳戶與身分資訊： 姓名、電子郵件、電話號碼、登入憑證、身分驗證紀錄、角色、權限、商家隸屬關係和個人資料詳情。
• 商家資料與設定： 商家名稱、位置、營業時間、團隊資料、設定、付款偏好、菜單、餐桌、座位平面圖、服務區域和品牌識別。
• 賓客、預訂與訂單資訊： 預訂、人數、特殊要求、偏好、過敏或無障礙說明（如有提供）、訂單歷史、付款、退款、發票、備註、標籤和溝通紀錄。
• 付款與帳單資訊： 訂閱、發票、交易、爭議和付款詮釋資料。完整卡號由支付處理商處理，Tableee 不會有意儲存。
• 通訊與內容： 訊息、支援請求、功能請求、電子郵件、意見回饋、評價、附件、表單提交以及您傳送或上傳的其他內容。

2.2 自動蒐集的資訊

• 使用與產品遙測資料： 頁面、功能、工作流、操作、點擊、搜尋、時間戳記、工作階段事件、來源、轉換事件、錯誤、診斷和效能指標。
• 裝置與網路資料： IP 位址、基於 IP 的大致位置、瀏覽器、作業系統、裝置類型、識別碼、Cookie 識別碼、語言、時區和網路詳情。
• 安全與濫用訊號： 登入嘗試、限流事件、詐欺指標、機器人訊號、請求詮釋資料、可疑行為和稽核日誌。
• 內嵌與合作夥伴網站資料： 當 Tableee 小工具、預訂流程、菜單、餐桌帳單或指令碼在商家客戶或合作夥伴網站上載入或使用時產生的資料。

2.3 來自第三方的資訊

• 身分驗證供應商、支付處理商、電子郵件與通訊供應商、分析供應商、防詐欺供應商和基礎設施供應商。
• 商家客戶、團隊成員、賓客、合作夥伴、公開來源、引薦來源，以及透過 Tableee 提交或產生資訊的其他使用者。
• 法律允許情況下的資料充實、驗證、合規、安全和行銷來源。

3. 商家客戶與賓客資料

商家客戶有責任確保其擁有向 Tableee 提交客戶資料所需的權利、告知、許可和合法依據。賓客應查閱其互動商家的隱私告知，因為該商家可能獨立控制其如何蒐集、使用和共享賓客資料。

在法律及適用協議允許的最大範圍內，Tableee 可以為本隱私權政策、我們的條款、商家客戶協議、產品文件和產品內告知中所述的目的處理客戶資料。這包括用於 Tableee 營運、安全、分析、基準比較、產品改進、行銷、未來產品、自動化、人工智慧、機器學習、模型訓練、模型評估以及新服務或改進服務的開發。

我們可能建立彙總、匿名化、假名化或去識別化的資料，並將其用於或揭露用於任何合法商業目的，包括分析、基準比較、研究、訓練、行銷、投資人報告、產品開發和產業洞察，前提是對於已去識別化的資料，我們不會有意識別個人身分。

4. 我們如何使用資訊

我們將資訊用於商業和業務目的，包括：

• 提供、營運、維護、託管、支援、排查問題並改進 Tableee。
• 建立和管理帳戶、驗證使用者身分、管理角色、執行權限並維護商家上下文。
• 處理預訂、訂位、訂單、付款、退款、發票、爭議、提醒、通知和溝通。
• 個人化體驗、記住偏好、推薦工作流、改善易用性，並使功能適應業務需求。
• 分析使用情況、衡量效能、預測需求、產生報告、建立基準並提高產品可靠度。
• 開發、測試、訓練、評估並改進現有和未來的產品、服務、分析、自動化、AI 系統、機器學習模型、推薦系統、詐欺模型和營運工具。
• 行銷、宣傳和推廣 Tableee 及相關產品，包括傳送產品更新、優惠、調查、研究邀請和客戶溝通，但須遵守必要的退訂機制或同意要求。
• 保護 Tableee、商家客戶、賓客、合作夥伴和公眾免受詐欺、垃圾訊息、爬取、憑證濫用、誤用、安全事件、非法活動以及違反我們條款或政策的行為的侵害。
• 偵測、調查並應對競爭者誤用、未經授權的基準比較、逆向工程、自動化擷取、帳戶共享、規避使用限額，或複製、利用本服務的企圖。
• 遵守法律、執行協議、解決爭議、收回欠款、應對索賠、回應法律程序並完成公司交易。

在法律及適用協議允許的情況下，我們可能合併來自不同來源以及跨 Tableee 服務、商家客戶網站、合作夥伴網站、裝置、帳戶和時間段蒐集的資訊。

5. Cookie、追蹤與類似技術

我們及我們的服務供應商可能使用 Cookie、本機儲存、像素、SDK、指令碼、裝置識別碼及類似技術，用於身分驗證、安全、記住偏好、分析、效能、個人化、歸因、行銷和內嵌式小工具的運行。某些技術是 Tableee 正常運作所必需的。

您可以透過瀏覽器設定以及（如提供）產品內或區域同意工具來管理 Cookie。封鎖 Cookie 或指令碼可能導致身分驗證、預訂、付款、內嵌式小工具或其他功能無法正常運作。

6. 揭露與共享

我們可能向以下類別的接收方揭露資訊：

• 商家客戶及其授權使用者： 用於營運預訂、賓客檔案、訂單、溝通、分析、帳單及其他工作流。
• 賓客和終端使用者： 在需要確認預訂、訂單、付款、溝通或服務互動時。
• 供應商和服務供應商： 託管、基礎設施、資料庫、身分驗證、電子郵件、簡訊、支付、防詐欺、分析、監控、客戶支援、AI、自動化及其他營運供應商。
• 地址建議： Mapbox 會收到您在商家設定期間搜尋的地址文字。您也可以改為手動輸入地址。
• 支付與金融合作夥伴： 支付處理商、信用卡組織、銀行、防詐欺工具、稅務與會計供應商，以及爭議解決參與者。
• 行銷、分析與產品合作夥伴： 在法律允許的情況下，用於衡量、歸因、研究、產品改進、廣告和溝通。
• 關係企業及相關公司： 用於本隱私權政策所述的目的。
• 專業顧問： 律師、稽核師、會計師、保險人、安全顧問及其他顧問。
• 政府機關及法律接收方： 在遵守法律、保護權利、執行協議、防止傷害或回應合法請求所要求或適當的情況下。
• 公司交易參與者： 與合併、收購、融資、重組、破產、資產出售、盡職調查或類似交易相關時。
• 經同意或指示的其他方： 當您、商家客戶或授權使用者指示或允許我們共享資訊時。

在法律允許的情況下，為保護 Tableee、商業秘密、安全控制、機密資訊、其他使用者、商家客戶、賓客或本服務的完整性，我們可能拒絕、限制、編輯、延遲或附條件進行揭露。

7. 安全、詐欺與濫用防護

我們採用旨在保護資訊的行政、技術和組織保障措施。這些措施可能包括加密、存取控制、身分驗證控制、稽核日誌、監控、限流、機器人偵測、濫用調查、備份、弱點管理和事件回應流程。

當我們認為為偵測、防止、調查或應對誤用、詐欺、垃圾訊息、爬取、帳戶盜用、拒絕服務活動、未經授權的存取、非法行為、競爭性濫用、複製本服務的企圖或違反 Tableee 政策或協議的行為而合理必要時，我們可能監控、審查、保存、分析或揭露資訊。

沒有任何傳輸或儲存方法是完全安全的。您需自行承擔使用本服務的風險，並負責保護您的憑證和帳戶存取權限。

8. 資料保留

只要我們認定資訊對於本隱私權政策所述目的（包括提供本服務、維護業務紀錄、滿足法律和會計要求、解決爭議、收回欠款、執行協議、維護安全、防止濫用、改進產品、訓練和評估系統以及支援未來業務需求）合理必要，我們就會予以保留。

• 帳戶與商家客戶資料： 在帳戶或業務關係存續期間及之後的一段合理期限內保留。
• 賓客、預訂、訂單和付款資料： 根據營運、紀錄、分析、法律合規、爭議解決、防詐欺和商家客戶的需要保留。
• 日誌、遙測和安全資料： 根據營運、安全、分析和合規需要保留。
• 備份與封存： 殘留副本可能保留至被覆蓋或透過常規備份週期刪除。
• 彙總、匿名化、假名化或去識別化的資料： 在法律允許的情況下可無限期保留。

9. 隱私權利與選擇

視您的所在地、角色以及與 Tableee 或商家客戶的關係而定，您可能擁有存取、更正、刪除、限制、反對、移植、退出或撤回同意以處理某些資料的權利。某些權利可能受到法律、安全需要、商業秘密、特許資訊、機密業務資訊、法律義務、反詐欺需要或他人權利的限制。

• 帳戶使用者可以在本服務中更新部分資訊。
• 您可以使用退訂連結或聯絡我們以退訂行銷郵件。交易性、安全性、帳戶和服務訊息可能仍會傳送。
• 您可以在瀏覽器中停用 Cookie，但部分功能可能因此無法使用。
• 如果您的請求涉及商家客戶的賓客紀錄，我們可能會引導您聯絡該商家，或依法或依合約與該商家協調處理。

如需提出隱私請求，請傳送郵件至 admin@tableee.com。我們可能會核實您的身分、要求補充資訊、拒絕未經授權的請求，並依法保留請求紀錄。刪除請求透過有追蹤的內部工作流進行記錄、核實、決定和留證，一旦您的請求完成（或在法律允許的情況下被拒絕並說明原因），我們會確認結果。

10. 區域性隱私權利

10.1 英國、歐洲經濟區及類似法律

在適用英國 GDPR、歐盟 GDPR 或類似法律的情況下，我們的合法依據可能包括履行合約、正當利益、同意、法律義務、重大利益和公共利益（如適用）。正當利益可能包括提供和改進本服務、安全、防詐欺、分析、產品開發、直接行銷、業務營運、保護權利以及開發未來服務，並依法與個人權利相平衡。

您可能擁有存取、更正、刪除、限制、反對、資料可攜、撤回同意以及向監管機關申訴的權利。在英國，監管機關是資訊委員辦公室（ICO）。您可以透過以下方式聯絡 ICO： ico.org.uk/make-a-complaint。您可能有權反對某些處理（包括直接行銷），並可透過聯絡我們行使該權利。

10.2 加州及其他美國州權利

如果美國某州的隱私法適用，您可能擁有知悉、存取、更正、刪除、取得副本、退出某些銷售或共享、在適用情況下退出定向廣告或畫像分析、限制敏感個人資訊某些用途以及對某些決定提出申訴的權利。我們不會因您行使適用權利而歧視您。

Tableee 可能會出於本隱私權政策所述的商業和業務目的揭露個人資訊。視具體情況而定，某些分析、廣告或合作夥伴揭露在某些法律下可能被視為「銷售」、「共享」或定向廣告。在需要的情況下，我們將提供適用的退出機制。

10.3 敏感資訊

我們請使用者在非必要情況下勿提交敏感資訊，例如過敏、飲食、無障礙、付款、身分驗證或安全詳情。在處理敏感資訊時，我們將其用於本隱私權政策所述目的以及法律另行允許的用途。

11. 國際傳輸

資訊可能在英國、美國、歐洲經濟區以及 Tableee、商家客戶、合作夥伴、關係企業或服務供應商營運的其他國家/地區處理。這些國家/地區的資料保護法律可能有所不同。在需要的情況下，我們採用充分性認定、標準契約條款、資料處理協議、同意或其他合法機制等傳輸機制。

12. 兒童

本服務面向 16 歲及以上的商家擁有者和授權員工。它不面向 16 歲以下的兒童。未經適當授權，我們不會有意蒐集 16 歲以下兒童的個人資訊。如果您認為有兒童不當向我們提供了資訊，請聯絡我們，我們將採取適當措施。

13. 變更

我們可能不時更新本隱私權政策。更新內容在發布時生效，另有註明日期的除外。我們可能透過電子郵件、產品內通知、網站公告或其他法律上充分的方式通知使用者重大變更。在法律允許的範圍內，您在更新後繼續使用本服務即表示接受更新後的政策。

14. 聯絡方式

問題、隱私請求、法律通知、安全問題和濫用舉報請傳送至：

• 電子郵件： admin@tableee.com
• 網站： www.tableee.com