服務條款

1. 同意條款

本服務條款（「條款」）是您與 Tableee（「Tableee」、「我們」或「我方」）之間具有法律約束力的協議。它們管轄對 Tableee 網站、應用程式、工作台、API、小工具、內嵌式預訂流程、支付功能、通訊工具、分析及相關服務（統稱「本服務」）的存取和使用。

存取或使用本服務、建立帳戶、接受訂單表格、點選接受本條款、內嵌 Tableee 小工具或允許他人代表您使用本服務，即表示您同意本條款。如果您不同意，則不得存取或使用本服務。

如果您代表公司或其他組織使用本服務，您聲明您有權約束該組織。此時，「您」包括您本人和該組織。

本條款在法律允許的最大範圍內適用。本條款中的任何內容均不限制依法不可限制的權利，但所有棄權、排除、限制和救濟措施在適用法律允許的範圍內盡可能廣泛地適用。

2. 服務與平台角色

Tableee 提供協助商家管理預訂、賓客、訂單、菜單、餐桌、付款、溝通及相關營運的軟體。Tableee 是技術供應商，除非明確聲明，否則不是餐廳、營業場所、第三方商品或服務的登記商家、人員配備供應商、支付卡組織、銀行、保險人、受託人、法律顧問、稅務顧問或緊急服務。

使用 Tableee 的商家（「商家客戶」）獨自對其自身的產品、服務、員工、營業場所、菜單、價格、稅費、賓客、客戶溝通、退款、取消、未出席規則、合規義務以及與其賓客或客戶（「賓客」）之間的爭議負責。Tableee 不為任何商家客戶、賓客、預訂、付款、訂單或交易提供擔保。

3. 帳戶與權限

您必須提供準確、完整和最新的資訊，並妥善保管您的帳戶憑證。您需對您帳戶下的所有活動負責，包括員工、承包商、代理人、管理員、整合以及透過您的帳戶或系統存取本服務的任何人員的操作。

您負責設定權限、審查帳戶活動、保護裝置，並在懷疑出現未經授權的存取時及時通知我們。對於因弱憑證、裝置失竊、權限設定錯誤、共享帳戶或透過您帳戶發生的未經授權活動造成的損失，Tableee 不承擔責任。

4. 商家客戶責任

商家客戶獨自負責：

• 所有面向賓客的條款、價格、費用、取消規則、未出席規則、訂金規則、退款規則、稅費揭露以及法律要求的告知。
• 履行預訂、管理容納能力、人員營運、完成訂單、處理投訴以及解決賓客問題。
• 取得並維持營運所需的所有許可、執照、同意、保險、支付處理商核准、稅務登記和法律授權。
• 確保您向 Tableee 提供的任何客戶資料、賓客資料、行銷名單、上傳檔案、訊息、備註或整合資料均為合法蒐集和共享。
• 遵守消費者保護、隱私、行銷、勞動、無障礙、健康、安全、支付、稅務、制裁、反賄賂及產業特定法律。
• 在本服務之外備份您需要的資訊，並在依賴任何匯出、報告、自動化、分析或 AI 輔助輸出之前驗證其準確性。

您確認，除非由 Tableee 經證實的故意不當行為造成，營運失誤、設定錯誤、遺漏預訂、重複預訂、意外折扣、菜單錯誤、員工誤用、賓客不滿、付款爭議和合規失敗均由您負責。

5. 賓客預訂與訂單

如果您是賓客，您理解預訂、訂位、訂單、訂金、預授權、服務費、取消費用、未出席費用和退款均受商家客戶的政策及適用法律的管轄。Tableee 不對任何商家客戶商品或服務的品質、安全、合法性、可用性、定價、履行、取消、退款或交付負責。

賓客關於食物、服務、營業場所、員工行為、菜單、過敏原、無障礙、定價、退款、訂金、未出席、取消或履行的爭議必須直接與相關商家客戶解決。Tableee 可以協助傳遞資訊，但這不會使 Tableee 對爭議或任何相關損失承擔責任。

6. 帳單、費用與退款

6.1 扣款授權

您授權 Tableee、其關係企業及其支付處理商使用您提供的或與您帳戶關聯的任何付款方式，收取所有訂閱費、使用費、超額費、平台費、交易費、支付處理費、稅費、加值服務費、專業服務費、追償成本及其他到期應付金額。

6.2 訂閱、續訂與取消

訂閱費按預付方式收取。除非提前取消，訂閱將按與原帳單週期相同的連續週期自動續訂。

線上賓客付款由 Stripe 提供支援。Stripe 處理費率因國家/地區、信用卡類型、付款方式和貨幣轉換而異。Tableee 僅對線上付款收取本地 Stripe 費率另加 1% 的 Tableee 商務費用。Tableee 商務費用從商家收入中扣除，並與 Stripe 處理費用分開。

公開提到的無限預訂、來客數、餐桌、QR Code 菜單、餐點或類似使用，指正常餐廳營運下的不限量使用。合理使用保護適用於異常、自動化、濫用、非餐廳、轉售、基準比較、爬取或平台壓力用途。如正規商家需要更高的營運限額，Tableee 可審核並核准合理的帳戶特定調整。

如何取消： 您可以隨時透過帳戶設定或聯絡我們取消訂閱。取消在目前帳單週期結束時生效。您仍需承擔在取消生效日期之前產生的所有費用，且除第 6.3 節規定的情況外，取消不會使您有權獲得已費用的退款。

在法律要求的情況下，我們將在包含重大價格上調的續訂生效前通知您。

6.3 費用、退款與折抵

(a) 一般規則

向 Tableee 支付或應付的所有金額均為最終款項，不可取消且不予退款，但本節、第 6.4 節（法定消費者權利）或適用法律要求規定的情況除外。對於部分月份、未使用時間、方案降級、不滿意、未能使用本服務或功能與定價變更，我們不提供退款、折抵或價格調整。

(b) 新訂閱鑑賞期

如果您在首次付款之日起 14 天內取消首次付費訂閱，您可以申請全額退還該首個帳單週期的訂閱費。這不適用於續訂、加值服務、按使用量或交易計費的費用、支付處理費、專業服務或一次性收費。

(c) 不當暫停或終止

如果我們無故且您未違反本條款的情況下暫停或終止您的帳戶，我們將按目前帳單週期剩餘時間比例退還預付訂閱費。

(d) 重大未補救違約

如果我們重大違反本條款，且未在您發出合理詳述違約情況的書面通知後 30 天內予以補救，您可以申請按比例退還違約發生之後期間對應的預付訂閱費。

(e) 重複與錯誤扣款

經核實錯誤後，我們將及時退還重複或錯誤扣款。

(f) 酌情退款

我們選擇在本節所述之外提供的任何退款、折抵、豁免、善意調整或付款延期均屬酌情決定，可能附有額外條件，不產生未來義務，也不放棄我們的權利。

6.4 法定消費者權利（英國與歐洲經濟區）

如果您是居住在英國或歐洲經濟區的消費者（而非企業），根據適用的消費者保護法律，您可能享有在 14 天內取消購買的法定權利，包括英國《2013 年消費者契約（資訊、取消和附加費用）條例》。

立即使用的效果： 在 14 天取消期結束前存取或使用本服務，即表示您確認並同意本服務屬於在存取時即時提供的數位內容和服務，並且一旦本服務已完全履行，您將喪失法定取消權。對於持續訂閱，這不影響您取消未來的續訂。

如需行使法定取消權，請傳送郵件至 admin@tableee.com 並附上您的姓名、帳戶資訊，以及明確聲明您希望依據法定權利取消。本條款中的任何內容均不限制您作為消費者的法定權利，包括在本服務品質不合格、不符合用途或與描述不符時獲得退款的權利（在法律不允許排除此類權利的範圍內）。

6.5 稅費、處理商費用與第三方成本

您需承擔與您的帳戶或交易相關的所有稅費、關稅、徵費、卡組織費用、支付處理商費用、銀行費用、貨幣兌換成本、拒付費、爭議費、退款成本、整合成本和第三方成本。Tableee 可隨時收取或轉嫁這些金額，並可追溯更正帳單錯誤。

6.6 禁止抵銷或扣留

您必須在到期時支付所有款項。您不得基於所稱的服務問題、支援工單或第三方故障而扣留付款、抵銷金額或延遲付款，除非您存在與該費用直接相關的善意爭議且已遵循第 15.1 節的通知程序。本節的任何內容不影響您另行提出索賠的權利。

6.7 定價變更

我們可能隨時更改定價、方案、使用限額、帳單週期、包含的功能和費用結構。除非法律或簽署的書面協議另有要求，更新後的定價可能在續訂時、您更改方案時、您超出包含的限額時，或當我們透過本服務、網站、電子郵件、發票或其他合理方式通知您時適用。

7. 拒付、爭議與催收

您同意在就任何 Tableee 收費發起付款爭議、拒付、撤銷、銀行索賠、卡組織索賠或類似程序之前，先聯絡 Tableee 並善意配合。在法律允許的最大範圍內，您放棄對經有效授權收費的拒付、撤銷和付款爭議。

如果您對有效收費發起拒付、撤銷或付款爭議，或未能配合我們的調查，我們可能暫停或終止存取、追回爭議金額、重新向該付款方式扣款、扣留應付金額、在允許的情況下從未來結算款中借記、要求更換付款方式、要求預付款，並就拒付費、爭議費、銀行費用、處理商費用、催收成本和合理律師費向您收費。

逾期款項可能按每月 1.5% 或法律允許的最高利率（以較低者為準）計息。您需承擔合理的催收成本，包括合理的法律費用、訴訟費用、調解費用、機構費用和內部追償成本。

8. 客戶資料與產品改進

您授予 Tableee 一項全球性、非專屬、免權利金、可再授權、可轉讓的授權，允許其為營運、保護、支援、改進、行銷和開發本服務及相關產品之需，託管、複製、處理、傳輸、顯示、修改、分析、創作衍生著作並以其他方式使用向本服務提交或透過本服務產生的資料、內容、檔案、意見回饋、訊息、賓客資訊、交易資訊、分析資料及其他材料。

在遵守我們的隱私權政策和適用法律的前提下，Tableee 可能將客戶資料及衍生資料用於分析、基準比較、防詐欺、營運洞察、產品開發、自動化、人工智慧、機器學習、模型訓練、模型評估、行銷、研究、安全以及未來的 Tableee 產品或服務。Tableee 還可能將彙總、匿名化或去識別化的資料用於任何合法商業目的。

您聲明您擁有 Tableee 按本條款及我們的隱私權政策所述使用客戶資料所需的所有權利、許可、告知和同意。您獨自對客戶資料的合法性、準確性、品質和完整性負責。

9. 禁止用途

您不得、且不得允許任何其他人：

• 將本服務用於非法、有害、詐欺、欺騙、濫用或剝削性活動。
• 存取或使用本服務以與 Tableee 競爭、對 Tableee 進行基準比較、複製 Tableee 功能、訓練競爭系統、建構類似產品或協助競爭者。
• 對本服務、其資料、其設計、其工作流或其底層系統進行逆向工程、反編譯、反組譯、爬取、擷取、蒐集、監控、探測、複製或提取。
• 繞過使用限額、安全控制、支付控制、身分驗證控制、存取控制、限流或地域限制。
• 提交虛假預訂、偽造訂單、投機性訂位、誤導性資訊、有害內容、惡意軟體、垃圾訊息或未經授權的行銷訊息。
• 干擾本服務的效能、完整性、可用性、聲譽、安全、付款或其他使用者。
• 虛假陳述您的身分、權限、隸屬關係、商家狀態、付款權利或法律合規性。
• 以使 Tableee 面臨監管、支付處理商、卡組織、安全、聲譽或財務風險的方式使用本服務。

我們可能調查疑似違規行為，並採取我們認為必要的任何行動，以保護 Tableee、本服務、商家客戶、賓客、合作夥伴、支付處理商和公眾。

10. 智慧財產權

Tableee 及其授權方擁有與本服務有關的所有權利、所有權和權益，包括軟體、原始碼、API、工作台、工作流、介面、設計、範本、資料模型、文件、商標、商號、標誌、專有技術、演算法、分析資料、彙總資料、去識別化資料以及所有改進、修改和衍生著作。

我們授予您一項有限的、可撤銷的、非專屬的、不可轉讓的、不可再授權的授權，僅允許您在適用情況下為您的內部業務營運或個人賓客用途存取和使用本服務，且僅限依照本條款。任何權利均不透過暗示授予。

您提供的意見回饋、建議、想法、請求和推薦可被 Tableee 不受限制地使用，無需署名或補償。

11. 可用性與變更

我們可能隨時新增、修改、暫停、限制、替換、重新定價、移用或停用本服務的任何部分。由於維護、更新、故障、流量、濫用防護、第三方故障、支付處理商問題、安全事件、不可抗力事件或其他原因，本服務可能不可用、延遲、降級、中斷、不準確或受限。

除非在簽署的書面協議中明確約定，Tableee 不提供服務等級承諾、正常運作時間保證、支援回應承諾、備份承諾、災難復原承諾或服務折抵。

12. 免責聲明

本服務按「原樣」、「可用狀態」及「含所有缺陷」提供。 在法律允許的最大範圍內，Tableee 否認所有明示、默示、法定或其他形式的保證、陳述、條件和擔保，包括適銷性、特定用途適用性、權屬、不侵權、準確性、可用性、安全性、相容性、不間斷使用、無差錯運行、資料保存、商業利益、收入成長、未出席減少、營運改善或對您特定業務的適用性。

您負責評估本服務、進行適當設定、保留獨立紀錄，並決定其是否滿足您的需求。您需自行承擔使用本服務、報告、分析、自動化、AI 輔助輸出和整合的風險。

13. 責任限制

13.1 不可限制的排除

本條款中的任何內容均不排除或限制 Tableee 對以下事項的責任：(a) 因過失造成的死亡或人身傷害；(b) 詐欺或詐欺性虛假陳述；或 (c) 適用法律下不可合法排除或限制的任何其他責任。

13.2 某些損害的排除

在遵守第 13.1 節且在法律允許的最大範圍內，Tableee 不對間接、附帶、特殊、後果性、懲戒性、加重性、懲罰性或多重損害承擔責任，也不對利潤損失、收入損失、業務損失、商譽損失、機會損失、節省損失、資料遺失、業務中斷、替代成本、替換服務、聲譽損害、員工時間、賓客不滿、客戶賠償、付款爭議、拒付、稅費、罰款或第三方索賠承擔責任。

13.3 財務上限

在遵守第 13.1 節且在法律允許的最大範圍內，Tableee 對因本服務或本條款引起的或與之相關的所有索賠的累計總責任不超過以下兩者中較高者：(a) 您在引起責任的事件發生前十二個月內直接向 Tableee 支付的本服務金額；或 (b) 一百英鎊（GBP 100）。如果您未向 Tableee 支付任何費用，則在法律允許的最大範圍內，Tableee 的責任為零。

13.4 一般條款

無論基於何種法律理論，即使救濟措施未能實現其基本目的，且即使 Tableee 已被告知損害的可能性，這些限制均適用。您對本服務不滿意的唯一且排他的救濟措施是停止使用本服務。

14. 賠償

您將就以下事項引起或與之相關的所有索賠、要求、損害、損失、責任、處罰、罰款、和解、成本和費用（包括合理的律師費），為 Tableee 及其關係企業、高階主管、董事、員工、承包商、授權方、服務供應商和代理人進行抗辯、予以賠償並使其免受損害：

• 您對本服務的存取或使用。
• 您的業務、產品、服務、營業場所、員工、賓客、預訂、訂單、付款、退款、取消、未出席、溝通、稅費或合規義務。
• 您的客戶資料、內容、指示、設定、整合或對本服務的誤用。
• 您對本條款的違反、違法行為、權利侵犯、詐欺、過失、故意不當行為或付款爭議。
• 賓客、員工、承包商、監管機關、支付處理商、卡組織、合作夥伴或與您的帳戶或業務相關的第三方提出的任何索賠。

15. 法律爭議

15.1 通知與補救

在啟動任何正式程序之前，您必須傳送郵件至 admin@tableee.com 並附上您的姓名、帳戶、聯絡方式、問題的詳細描述、支持您立場的事實以及所請求的具體救濟。您必須給予 Tableee 至少 60 天的時間進行調查並嘗試解決問題。在法律允許的最大範圍內，這是任何索賠的先決條件。

15.2 爭議解決與法院豁免

您和 Tableee 將嘗試透過協商善意解決因本條款或本服務引起的或與之相關的任何爭議、索賠或爭議事項。如果協商失敗，任何一方均可將爭議提交倫敦有效爭議解決中心（CEDR）主持的調解。如果在調解員指定後 60 天內調解未能解決爭議，任何一方均可在英格蘭和威爾斯的法院提起訴訟。

在法律允許的最大範圍內，您和 Tableee 放棄參與集體、共同、合併、私人總代理或代表訴訟的任何權利。本節的任何內容不限制任何一方向有管轄權的法院尋求禁令或其他衡平救濟的權利。

本節不影響您作為消費者的法定權利。如果您是居住在英國的消費者，您可以在英格蘭和威爾斯、蘇格蘭或北愛爾蘭的法院（如適用）提起訴訟，且您居住國的強制性消費者保護法律將予適用。

15.3 Tableee 保護性救濟

Tableee 可在任何有管轄權的法院尋求禁令、衡平、催收或其他保護性救濟，以保護智慧財產權、機密資訊、安全、付款權利、平台完整性、客戶資料、使用者或本服務。

15.4 時限

在法律允許的最大範圍內，針對 Tableee 的任何索賠必須在索賠產生後一年內提出，否則將被永久禁止。

15.5 管轄法律

本條款受英格蘭和威爾斯法律管轄。如果您是企業，英格蘭和威爾斯的法院擁有專屬管轄權。如果您是消費者，您仍受您居住國強制性消費者法律的保護，並且可以在英格蘭和威爾斯、蘇格蘭或北愛爾蘭的法院，或在適用法律允許的範圍內在您居住國的法院提起訴訟。

16. 暫停與終止

如果我們認為這樣做可能保護 Tableee、本服務、使用者、賓客、合作夥伴、支付處理商、卡組織、資料、安全、聲譽、法律合規或業務利益，我們可能隨時暫停、限制或終止本服務、任何帳戶、任何整合、任何支付功能、任何小工具或任何交易，無論是否另行通知。

暫停或終止不會免除您的付款義務，除法律要求或書面明確約定外，也不會使您有權獲得退款、折抵、賠償、資料匯出或繼續存取。依其性質應存續的條款將繼續有效，包括付款義務、資料權利、智慧財產權、免責聲明、責任限制、賠償、爭議條款和一般條款。

17. 一般條款

我們可能透過發布新版本、傳送通知或在本服務中呈現更新條款來更新本條款。您在生效日期後繼續使用即構成接受。如果您不同意，必須停止使用本服務。

對於超出我們合理控制範圍的事件（包括故障、攻擊、勞工問題、供應商故障、支付網路問題、監管行動、戰爭、緊急情況、自然災害、流行病、網際網路故障、雲端供應商故障或不可抗力事件）造成的延遲或失敗，我們不承擔責任。

未經我們事先書面同意，您不得轉讓本條款。我們可能隨時轉讓、轉移、委託或分包本條款、本服務或我們的權利和義務，包括與合併、收購、融資、重組、資產出售或公司交易相關的情況。

如果任何條款無法執行，將在實現可執行性所需的最低限度內進行修改，其餘條款繼續有效。未執行某一條款並不構成棄權。本條款與隱私權政策、訂單表格、發票以及您與 Tableee 之間簽署的任何書面協議共同構成本服務的完整協議。

18. 聯絡方式

如果您對本條款有疑問，請透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件： admin@tableee.com
• 網站： www.tableee.com

正式請求、帳單爭議、拒付通知和法律通知應傳送至上述電子郵件地址。